() translation by (you can also view the original English article)
Термин “маркетинг” настолько прочно вошел в наш повседневный словарный запас, что вопрос «Что такое маркетинг?» звучит почти как шутка.
«Маркетинг - это маркетинг. В смысле - что такое маркетинг?”
Позвольте мне немного изменить вопрос: как владелец малого бизнеса, когда именно вы занимаетесь маркетингом, а когда - нет?
Я думаю, мы все можем с уверенностью согласиться с тем, что реклама ваших продуктов или услуг, будь то онлайн или офлайн, - это маркетинг. (Давайте не будем говорить сейчас о различиях между маркетингом и рекламой, сделаем это позже.)
- А когда вы пишете пост или обновление на Facebook, которые напрямую не продают ваши продукты (хотя и могут ссылаться на них). Тогда это маркетинг?
- Или как насчет того, когда вы отвечаете клиенту по телефону или по электронной почте. Вы занимаетесь маркетингом в эти моменты?
- Или еще, когда вы сидите дома, потягивая свой ранний утренний кофе в пижаме и придумывая в своей голове новый продукт или услугу, которую вы можете создать для своего рынка, одновременно рассеянно жуя кончик старого карандаша. Это маркетинг?
Короткий ответ, который, возможно, вас удивит: Да, по отношению ко всему вышесказанному.
Вы действительно занимаетесь маркетингом во все эти моменты, осознаете вы это или нет.
Итак, что же тогда этот неуловимый маркетинг и как вы можете использовать его для развития своего малого бизнеса? Давайте начнем с самого начала, хорошо? Во-первых, какое определение дать маркетингу?
Больше, чем просто продажи: 4 “P” маркетинга
Согласно деловому онлайн-словарю, маркетинг - это «процесс управления, посредством которого товары и услуги переходят от концепции к клиенту».
И, как вы знаете, чтобы перейти от концепции к клиенту, нужно гораздо больше, чем просто реклама (или жевание старого карандаша за чашкой кофе утром).
Наиболее очевидным, пожалуй, шагом между концепцией и клиентом является создание самого продукта. Значит ли это, что маркетинг включает в себя разработку продукта?
Да, я именно это и говорю. Фактически, в определение маркетинга традиционно включены четыре “P”:
- Product - Идентификация, отбор и разработка продукта.
- Price - Определение его цены.
- Promotion - Продвижение, которое вы создаете вокруг этого продукта, чтобы рассказать о нем.
- Place - Выбор канала распространения или места, где продукт будет доступен клиенту.
Или, проще говоря:
Маркетинг - это все, что вы делаете, чтобы поставить продукт на рынок.
И это определение маркетинга включает в себя все: от создания продукта, его продвижения и физического вывода на рынок.
Как вы видите, маркетинг простирается далеко за рамки простого продвижения продукта (как обычно думает большинство людей, когда говорят, что они будут заниматься маркетингом).
Маркетинг начинается с того момента, когда вы начинаете разрабатывать свою идею товара, и выходит далеко за рамки рекламы, пока созданный продукт не попадет в руки вашего клиента.
Маркетинг, брендинг и реклама: в чем разница?
Прежде чем анализировать, что такое маркетинг и как вы им занимаетесь, давайте сначала определим, что не является маркетингом, чтобы у нас было более четкое представление об этом предмете.
Я уже упоминала, что в понятие маркетинга входит реклама продукта. Так, значит, маркетинг и реклама - это одно и то же?
Не совсем.
Реклама - это конкретные действия, предпринимаемые владельцем бизнеса, чтобы привлечь внимание к продукту или услуге. В совокупности мы называем эти действия «рекламными объявлениями», и они могут варьироваться от листовок, которые вы распространяете по своему району, до объявлений на международном телевидении или в Facebook, и все, что между ними.
Поскольку продвижение вашего продукта должно быть частью маркетинга, реклама становится частью вашей маркетинговой стратегии.
Ваша маркетинговая стратегия, скорее всего, будет включать рекламу, но также должна распространяться и на другие формы продвижения вне формальной рекламы, такие как участие в социальных сетях, бесплатная раздача продукции, пробники, блоги и т.д. (Но больше об этом позже…)
Возможно, вы также слышали вскользь о брендинге, которыый также нужен вашему бизнесу. Но если все, начиная от концепции и создания продукта, до его ценообразования и размещения на рынке, - это маркетинг, то что такое брендинг?
Короче говоря, брендинг - это лицо, которое вы решили создать для своей компании, и которое также будет распространяться на каждый ваш продукт или услугу.
Маркетинг - это то, как вы реализуете и демонстрируете это лицо в процессе вывода вашего продукта на рынок.
Если вы хотите углубиться в детали и механику брендинга, изучите эту статью о брендинге малого бизнеса:
Также обратите внимание, что на нашем Envato Market вы можете приобрести готовые к использованию материалы для создания бренда, или можете нанять в помощь одного из наших профессиональных графических дизайнеров из студии Envato.
Рассмотрим на практике, что такое маркетинг
Теперь, когда мы описали в общем, что такое маркетинг, давайте рассмотрим маркетинг на практике. Как именно вы ведете маркетинг в процессе от концепции к клиенту?
Разработка продукта
Первым из наших 4 “P” маркетинга было идентификация, отбор и разработка продукта. Помните описанную выше сцену с пижамой, где вы разрабатываете новый продукт в своей голове, потягивая свой утренний кофе?
Это неотъемлемая часть маркетинга (пижама необязательна), потому что вы не можете начать разработать первую попавшуюся идею из головы, надеясь, что она сработает, или, что еще хуже, думать, что с помощью какого-то хорошего «маркетинга» или продвижения вы заставите ее работать.
Чтобы успешно продавать продукт, вы должны начать с хорошего продукта. И хороший продукт - это не просто качественный продукт, а продукт, подходящий для рынка.
Вот почему первым шагом маркетинга будет исследование рынка. Идея не ножницы, с ней нельзя просто взять и начать работать, вам нужно сначала ее оценить.
Уникальна ли ваша идея товара или услуги, или она уже существует на рынке? Если она уже существует, как она выглядит сейчас? Как ее предлагают и как ее воспринимают клиенты?
Существуют ли какие-либо серьезные недостатки в существующих продуктах на рынке, которые ваша идея решит? Если да, то как?
Что сделает ваш продукт уникальным и почему клиенты предпочтут его другим продуктам?
Есть ли место на рынке для новых продуктов или крупные компании уже все заняли?
Многие из этих вопросов затрагивают вопросы брендинга, которые вам нужно учесть, но также подпадают под общую маркетинговую стратегию. Вам не нужен продукт, которому не будет хватать спроса, вам не нужно пытаться конкурировать с установленным продуктом от более крупной и гораздо более известной компании, ожидая, что вы добьетесь успеха только с помощью своих усилий по маркетингу.
Маркетинг начинается с того момента, когда вы начинаете думать о своем товаре, и размышляете, как вы будете его продавать.
Ценообразование
После того, как вы провели маркетинговые исследования и разработали концепцию своего продукта, следующий шаг - установить цену на ваш товар или услугу.
Цена на продукт не может быть случайной, и есть много факторов, которые необходимо учитывать и которые повлияют на маркетинг вашего товара.
Первый и наиболее очевидный вопрос: сколько он будет стоить в смысле времени и рабочей силы, которые уйдут на создание вашего продукта, чтобы можно было получить с него прибыль?
Но вы также должны учитывать цену аналогичных продуктов на рынке. Вы не можете продавать свой товар в три раза дороже цены аналогичного товара на рынке. Нет, если он не имеет каких-либо существенных преимуществ по сравнению с товарами ваших конкурентов, или если он не принадлежит к бренду высокого класса, который может поддержать его цену.
И точно так же, вы не должны недооценивать свои усилия.
Прежде всего, если вы продаете свой продукт по слишком низкой цене, вы можете потерять деньги, вместо того чтобы получить прибыль от продаж. Но есть и другие неблагоприятные последствия. Люди могут автоматически подумать, что у вашего товара низкое качество. Или они могут решить, что он неисправен или с ним могут быть проблемы.
Выбор подходящей цены для товара имеет решающее значение для успешного выхода на рынок и удачного маркетинга.
Рекламные кампании
Это наиболее известная часть маркетинга, за которую многие ошибочно принимают весь маркетинг. Но пока продвижение является лишь частью вашей маркетинговой стратегии, это важная часть.
В рекламу ваших товаров или услуг могут входить платные рекламные объявления, как указано выше, но в нее могут и должны входить и другие действия, такие как:
- Распространение информации о товаре в социальных сетях, будь то прямое или косвенное продвижение.
- Привлечение других людей к тому, чтобы они говорили о вашем товаре (или товарах, родственных вашим) в социальных сетях.
- Ответы на вопросы клиентов и безупречное обслуживание клиентов (то, что ваши клиенты говорят о ваших продуктах и услугах в разговорах с другими, будет гораздо больше влиять на ваш маркетинг, чем любая платная реклама).
- Предоставление бесплатных образцов и пробников ваших товаров или услуг, чтобы потенциальные клиенты вам больше доверяли.
- Еженедельная новостная рассылка и/или регулярное ведение блога о проблемах, которые касаются ваших клиентов (и которые не всегда выглядят как явная реклама или выгода), чтобы построить доверительные отношения со своими клиентами.
- Присутствие в качестве спонсора или участника на мероприятиях, которые интересуют ваших идеальных клиентов, но не могут быть напрямую связаны с вашим продуктом или отраслью. (Вот почему компании, обслуживающие энергичные виды спорта, например, часто становятся спонсорами или предлагают бесплатные продукты во время гонок и соревнований по фитнесу).
- Партнерство с другими владельцами бизнеса в смежных областях и предоставление ваших товаров или услуг в качестве дополнений для них. (Например, если вы создаете видео для онлайн-курсов, вы можете объединиться с инструктором, который учит, как создавать онлайн-курсы, и предлагать свои услуги клиентам со скидкой или по специальному предложению для новичков.)
Короче говоря, все, что способствует продвижению вашего продукта или услуги на более широкий рынок, будь то посредством платных кампаний или случайного взаимодействия с потенциальными клиентами, является частью вашей маркетинговой стратегии.
Место распространения
Если люди должны пройти пустыню и проплыть бурные воды, чтобы добраться до места, где доступен ваш товар, то угадайте, что? Никто не станет его покупать, и все ваши маркетинговые усилия будут зря.
Доступность вашего продукта во всех необходимых местах - это последняя составляющая часть маркетинга. Потому что клиенты должны иметь возможность найти ваш продукт в продаже там, где им это удобно.
Должен ли ваш продукт быть доступен в Интернете, в местных магазинах, или и там, и там? Каковы плюсы и минусы каждого варианта? Кто ваша идеальная аудитория? Например, это местные жители, участвующие в каком-то мероприятии, или это мировой рынок с конкретными увлечениями?
Ответы на эти вопросы (которые могут стать частью вашего первоначального исследования рынка) и понимание поведения вашего идеального покупателя сыграют решающую роль в успехе или неудаче вашей маркетинговой стратегии.
Типы маркетинга
81. Вот сколько типов маркетинга я насчитала в соответствующей статье в Википедии. 81 тип маркетинга со ссылками на другие страницы для более подробных описаний.
Господи боже! Значит ли это, что вам нужно делать это все, чтобы иметь шанс выжить на рынке?
Паника, Шок, Ужас, Ах!
Расслабьтесь. Сделайте глубокий вдох. Нет.
На маркетинг можно потратить довольно много времени, если вы разобьете его на отдельные составляющие и углубитесь в каждую из них.
Как вы знаете, в крупных компаниях, даже в компаниях среднего размера, есть целые подразделения, посвященные маркетингу, целые команды с различными руководителями и менеджерами организуют отточенные маркетинговые кампании.
Означает ли это, что ваш малый бизнес не имеет никаких шансов преуспеть в маркетинге и должен полностью отказаться от своей идеи?
Конечно нет!
Однако вам нужно определить, что именно в плане маркетинга будет работать для вашей компании (на вашем уровне). Тогда вы сможете создать экономный и эффективный маркетинговый план, который не только принесет компании отличные результаты, но и не позволит вам постоянно думать и беспокоиться о маркетинге!
Поскольку интернет стал постоянной частью нашей жизни, для большинства владельцев малого бизнеса онлайн-маркетинг - это лучшее вложение средств. Это особенно актуально для компаний, которые занимаются интернет-продуктами и услугами, такими как веб-дизайн, веб-разработка, кодинг, редактирование видео, анимация, веб-графика, производство аудио, разработка игр и т.д.
Интернет-маркетинг может включать оплаченную рекламу на различных онлайн-каналах, таких как Facebook, YouTube и Twitter.
Но он также может включать в себя и другие виды косвенного маркетинга, которые стимулируют продажи путем укрепления доверия между компанией и клиентами и требуют гораздо меньших средств, чем официальные рекламные кампании. И имейл-маркетинг - это, пожалуй, самый экономически эффективный способ достижения этих результатов:
Кроме того, вы можете приобрести профессиональные шаблоны электронной почты по доступной цене на Envato Market. Если у вас ограниченный бюджет, но вам нужен качественный продукт, просмотрите сотни дизайнов, созданных специально для популярных имейл-платформ, таких как MailChimp и Campaign Monitor.
Конечно, никогда не стоит складывать все яйца в одну корзину. Это означает, что стоит разнообразить свою маркетинговую стратегию, чтобы охватить как можно больше людей по разным каналам. Но поскольку в первую очередь надо заботиться о своем здравом уме и времени (как уже упоминалось ранее), неплохо организовать свои усилия по маркетингу:
И маркетинг не должен стоить вам целого состояния. Как у владельца малого бизнеса, у вас может не быть бюджета в миллион долларов на маркетинг, которые есть у «крупных игроков», но вы можете проявить творческий подход к маркетингу и, как говорится, затянуть пояса:
Как вы определяете маркетинг?
Что такое маркетинг для вас и как вы им занимаетесь? В чем заключаются ваши усилия по маркетингу и какие из действий принесли вам наибольшую пользу в плане времени и денег?
Поделитесь комментариями с нами и со всеми другими владельцами малого бизнеса, которые тоже хотят повысить свои ставки в маркетинговой игре!
Ресурсы по маркетингу на Envato
У нас на Envato есть ряд ресурсов, которые помогут вам в создании маркетинговой кампании, такие как: темы для сайтов, шаблоны электронной почты и материалы для брендинга на Envato Market. У нас также есть команда профессиональных фрилансеров в Envato Studio, которые могут вам помочь.
