Unlimited PowerPoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. eCommerce

10 советов для успешной работы сайта WooCommerce

by
Read Time:11 minsLanguages:

Russian (Pусский) translation by Liliya (you can also view the original English article)

Если вы хотите запустить свой собственный интернет-магазин, WooCommerce - отличный выбор для создания вашего бизнеса. В сочетании с WordPress WooCommerce - это надежная и гибкая система, предоставляющая вам множество мощных инструментов для продажи ваших продуктов и услуг так, как вы хотите. И, конечно же, не обидно, что этот полнофункциональный, расширяемый и широко поддерживаемый плагин можно начать с самого начала, и что на ThemeForest есть плавные темы, плагины на CodeCanyon и многое другое.

Но как вы идете от создания интернет-магазина к успешному бизнесу? Ключ должен сосредоточиться на улучшении вашего опыта пользователей, так что покупки на вашем сайте легко, быстро и восхитительно. Давайте рассмотрим несколько идей, которые вы можете использовать сегодня, чтобы сделать покупки приятными для ваших клиентов, поддерживать бесперебойную работу сайта и снова возвращать покупателей.

Великолепный и простой в использовании сайт Jack Rudy Cocktail Co. работает с WooCommerce.

1) Используйте отличные фотографии

Получение великолепных фотографий ваших продуктов - важный шаг на пути к тому, чтобы ваши клиенты могли просматривать и в конечном итоге покупать в своем магазине. Исправьте хорошие снимки или организуйте привлекательные фотографии ваших продуктов, чтобы пользователи могли видеть детали и закончить ваши продукты и, если возможно, видеть их в действии.

Aether Apparel использует отличные фотографии продуктов и фото в действии

Если пользователь посещает страницу продукта, они определенно хотят видеть этот элемент, поэтому покажите его им. Используйте большие изображения на страницах продуктов и включайте снимки с нескольких ракурсов. Внедрите плагин lightbox, который позволяет пользователям увеличивать масштаб изображения на отдельных изображениях и циклически перемещаться по нескольким изображениям, чтобы они полностью контролировались.

Если вы планируете снимать свою продукцию, убедитесь, что они сфотографированы с постоянным стилем, настройкой и освещением. Это позволит клиентам сравнивать продукты на вашем сайте, легко и точно решать, что им больше нравится.

2) Великая копия идет длинным путем

Интернет-магазин - это не просто коллекция продуктов и страница оформления: это также витрина для вашего уникального бренда, и именно с этим смогут связаться клиенты. Используйте копию с постоянным тоном, чтобы рассказать историю своего бренда и показать свою индивидуальность - на странице About, в описаниях продуктов и в дополнительном контенте, таком как ваш блог и страницы справки.

Jack Rudy Cocktail Co. рассказывает о своей истории

При написании о продуктах будьте достаточно описательными и пропустите гиперболу. Сосредоточьтесь на том, чтобы помочь клиентам понять, подходит ли продукт для них - упомяните примеры использования и адресуйте потенциальные вопросы, которые могут возникнуть у покупателей: это водонепроницаемая куртка? Как долго работает батарейка в этой Bluetooth-гарнитуре? Этот заповедник хорош не только для бутербродов?

3) Создать полезное содержание

Как онлайн-бизнес, обслуживающий ваш конкретный рынок, вы и ваша компания имеют уникальный опыт для обмена. Из процессов, которые вы настроили для обеспечения продуктов самого высокого качества, общения с клиентами, чтобы узнать о своих потребностях, все, что вы можете использовать при настройке и управлении вашим магазином, может стать основой вашего блога  бренда. Оттуда вы можете основываться на своем содержании в блоге, рассказывая о том, что означает ваш бренд, о том, что делают ваши клиенты, и о том, как они могут получить максимальную отдачу от ваших продуктов.

Home Depot's The Apron Blog делает потрясающую работу по поддержанию клиентов - домашнее улучшение и строительные магазины регулярно публикуют проекты DIY по дому, тенденции в дизайне интерьера и идеи для украшения комнат и садов. Поощряя домовладельцев, чтобы сделать больше с пространством, которое они имеют в этом блоге, Home Depot создает более глубокую связь со своими клиентами, даже если они не активно делают покупки.

Home Depot отлично справляется с привлечением клиентов со своим блогом

4) Регулярно изучайте новостные рассылки

Рассылки новостей по электронной почте существуют уже целую вечность, и они по-прежнему являются излюбленным способом общения между маркетологами, которые хотят привлечь клиентов к новостям о продуктах, предложениях и событиях.

Электронный маркетинг - отличный способ конфиденциально поделиться полезной информацией с клиентами, которые заинтересованы в вашем бренде, с дополнительным преимуществом, позволяющим отслеживать реакцию со стороны вашей аудитории - когда они предпочитают отказаться от подписки, на какие ссылки они нажимают, и как часто ваши электронные письма будут отправлены.

Создавайте интересные и актуальные информационные бюллетени, чтобы рассказать клиентам о новых продуктах и ​​предложениях

Чем больше вы нацеливаете и персонализируете эти почтовые программы на основе привычек пользователей и истории покупок, тем выше доходность. Следуйте этим методам при отправке информационных бюллетеней для получения наилучших результатов.

5) Иметь и привлекать пользователей

Сегодняшние покупатели вокалисты и хотят поделиться своим опытом с продуктами, которые они покупают, - и это прекрасная возможность для вашего магазина воспользоваться капиталом. Позвольте пользователям отправлять отзывы и оценки ваших продуктов, чтобы другие знали, что им нравится, а что нет. Эти обзоры также расскажут вам о том, чего интересуют клиенты и что важно для них. Отзывы часто помогают увеличить конверсии продуктов; Специалисты по электронной коммерции Bazaarvoice обнаружили, что количество конверсий увеличилось на 12,5% при исследовании, которое они проводили на розничной сети figeares.com. И все, что вам нужно сделать, чтобы это произошло, - это включить настройку в WooCommerce.

Amazon знает возможности отзывов клиентов для поощрения конверсии

Вы можете сделать все возможное, предлагая скидки за отзывы. В том же исследовании Bazaarvoice продукты с более чем 20 обзорами имели коэффициент конверсии на 83,85%, чем те, которые не имеют отзывов. Предлагая скидки, вы создаете стимул для клиентов, чтобы делать покупки в будущем, а их отзывы помогают повысить доверие к вашему магазину.

Существует большое расширение WooCommerce, которое позволяет вам делать именно это. И это, конечно, не мешает, что обзоры делают чудеса для вашего SEO - каждый новый обзор служит новым содержанием для индексировщиков поисковых систем, чтобы найти и выделить, когда люди ищут то, что вам нужно продать.

Не бойтесь негативных отзывов о продуктах - это дает вам возможность сгибать мышцу поддержки клиентов. Решите эти проблемы, взаимодействуя с клиентами как можно лучше, будь то личный телефонный звонок, возмещение или замена.

Согласно исследованию, 63% интернет-покупателей говорят, что они чаще покупают на сайтах с положительными отзывами. Если у вас есть клиенты, которые любят ваш бизнес и часто покупают у вас, свяжитесь с ними лично и попросите их написать вам рекомендацию.

WooThemes предлагает отличный бесплатный плагин, который позволяет вам демонстрировать отзывы своих посетителей с помощью специального стиля, чтобы легко интегрировать ваш шаблон сайта.

6) Повысить видимость с помощью SEO

В качестве онлайн-бизнеса необходимо гарантировать, что ваш сайт и продукты могут быть легко найдены пользователями в поисковых системах. Сделав несколько шагов по оптимизации контента вашего сайта для поисковых систем, чтобы правильно индексировать ваш магазин, вы сможете улучшить свой рейтинг по результатам поиска и привлечь больше посетителей.

Одна из лучших вещей, которую вы можете сделать, - использовать всеобъемлющий плагин SEO, такой как WordPress SEO от Yoast, который позволяет легко добавлять метаописания, ключевые слова, оптимизированные постоянные ссылки и многое другое, чтобы поисковые системы знали, где находится ваш контент, и что это такое , Ох и это бесплатно!

Используйте плагин SEO, чтобы улучшить рейтинг сайта в результатах поиска.

7) Предложите руку помощи

Поддержка клиентов - важная часть работы интернет-магазина. Речь идет не только о проблемах с доставкой и возвратом денег, но и о том, чтобы помочь клиентам найти продукты, которые они хотят, и сделать их удобными для покупок на вашем сайте.

Самый простой способ начать работу - ответить на наиболее распространенные вопросы, которые обычно возникают у покупателей, например, касающиеся политики доставки и ценообразования, возвратов и гарантий. Запишите их на странице часто задаваемых вопросов и попросите клиентов связаться с вами по любым запросам, которые они могут иметь, используя контактную форму.

Вы также можете помочь покупателям в режиме реального времени. Невероятная служба поддержки Olark's добавляет скрытую вкладку в нижней части окна вашего сайта, которая позволяет клиентам давать знать, когда можно задавать вопросы. Кроме того, он показывает вам, на какой странице просматривается клиент, позволяет сохранять транскрипты чата и генерирует подробную аналитику и отчеты, чтобы дать вам лучший обзор потребностей вашей поддержки клиентов. Olark прост в установке на любом сайте WooCommerce, по разумным ценам, и вы можете даже попробовать его бесплатно.

Привлекайте клиентов с помощью чата, чтобы помочь им в магазине или предложить подходящие продукты

8) Включите Power Shoppers, чтобы сделать больше

Таким образом, у вас есть отличные продукты и счастливые покупатели, и бизнес процветает. Следующим шагом будет заставить клиентов привыкнуть к покупкам с вами регулярно, упрощая и забавляя это. Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы начать:

Листы пожеланий

Иногда клиенты могут посетить ваш магазин только для просмотра или сравнения продуктов для покупки позже. Или они могут захотеть создать личный реестр для других, чтобы легко найти для них подходящие подарки.

Разрешить пользователям создавать и делиться списками желаний, чтобы они могли легко возобновлять покупки, когда захотят

Отличное расширение WooCommerce Wishlists позволяет им делать все это и многое другое, а также позволяет настраивать функциональность в соответствии с вашим магазином и аудиторией. С Wishlists вам не нужно отворачивать клиентов, если они не хотят что-то покупать, - и у вас будет причина для их возвращения.

Ваучеры , купоны и кредит на покупку

Предоставление пользователям гибкости в отношении того, как они предпочитают тратить деньги в вашем магазине, повышает их власть и больше операций на вашем балансе. Вот несколько способов как это сделать:

  • Вместо того, чтобы разрешать покупки, подумайте о том, чтобы предложить подарочные ваучеры, которые клиенты могут подарить своим близким, - отлично, когда кто-то не может принять решение о прекрасном подарке.
  • Скидки отлично подходят для получения как новых, так и существующих клиентов в дверях и на странице проверки. Создавайте предложения, продавайте их через социальные сети и новостную рассылку, и следите за тем, чтобы ваши продажи были максимальными.
  • Внедрение системы кредитования в магазине позволяет клиентам совершать покупки на досуге и делает процесс покупки еще более плавным, чем существующая система выписки. Это также позволяет покупателям придерживаться бюджета, и, помогая им это сделать, вы укрепляете доверие и завоевываете доверие своих клиентов.

Расширение Smart Coupons для WooCommerce позволяет использовать все эти функции и многое другое, с полным контролем над тем, как вы решили реализовать его в своем магазине. Независимо от того, хотите ли вы создавать специальные сезонные, праздничные и праздничные продажи или привлекать новых клиентов, продавая свои предложения на сайте с предложениями по сделкам, этот плагин упрощает.

Скидки - отличный способ привлечь новых и существующих клиентов

Слово о домоустройстве

Запуск узкого корабля на вашем сайте так же важен, как ведение учетных записей в порядке или правильное управление вашим инвентарем. В то время как WooCommerce уже помогает вам позаботиться об этих основных процессах, вот еще несколько вещей, которые вы должны решить, чтобы ваш сайт работал быстро и без проблем.

9) Используйте CDN для быстрой работы

CDN или Сети доставки контента - это службы, к которым вы можете подключить свой сайт, чтобы взять на себя задачу доставки тяжелых файлов, таких как изображения и листы CSS, с сервера, оптимизированного для скорости и географически наиболее близкого к вашим пользователям, и значительно сократить время загрузки страниц в обработке. Более быстрые сайты уменьшают показатели отказов, повышают удовлетворенность клиентов, а также помогают сайтам лучше оценивать результаты поиска Google. Выберите известный и надежный CDN, такой как MaxCDN, который предлагает быстрые и простые процессы настройки и конкурентные цены.

10) Резервное копирование вашего сайта

Если ваш сайт сталкивается с хакерской атакой, его необходимо перенести на другой сервер или веб-хост, требуется обновление или даже изменение темы, всегда рекомендуется иметь последнюю резервную копию всех ваших файлов, содержимого и баз данных, чтобы вы могли восстановить заказ в момент уведомления.

Идите с качественным сервисом резервного копирования, например VaultPress, чтобы убедиться, что ваш сайт безопасен в любое время. Этот топ-оф-лайн сервис от людей, которые создали Wordpress, предлагает резервные копии в реальном времени, автоматические реставрации и полный архив резервных копий и предлагает дополнительную функцию сканирования безопасности для дополнительной защиты.

Регулярно создавайте резервные копии своего сайта и баз данных, чтобы избежать простоев

Заключение

Запуск успешного интернет-магазина занимает много работы, прямо из качественной продукции, до привлечения клиентов и сохранения их интереса с течением времени. Это непросто, но с помощью этих советов и инструментов вы должны быть на пути к продажам и созданию прочных соединений.

Если вы хотите начать работу с WooCommerce, у нас есть несколько отличных уроков прямо здесь, на Tuts +, чтобы помочь вам настроить WooCommerce, запустить свой магазин WooCommerce и даже спроектировать и создать свою собственную тему WooCommerce.

После того, как вы настроились на WooCommerce в качестве своей платформы, обязательно ознакомьтесь с нашим обширным ассортиментом более 210 настраиваемых высококачественных тем WooCommerce на ThemeForest, чтобы дать вашему интернет-магазину уникальный вид, который отражает суть вашего бренда.

Вы также можете расширить функциональность своего сайта WooCommerce, добавив более 350 плагинов и расширений WooCommerce, доступных в CodeCanyon. Есть инструменты для присоединения профессиональных счетов-фактур к электронным письмам транзакций WooCommerce, выполнения программы вознаграждений за лояльность и многое другое.

С какими проблемами вы сталкиваетесь в своей электронной коммерции, и как их решаете? Сообщите нам в комментариях ниже.

Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.