7 days of PowerPoint templates, graphics & videos - for free!* Unlimited asset downloads! Start 7-Day Free Trial
Advertisement
  1. Business
  2. Brainstorming

18 Правил мозгового штурма, которые вдохновляют более креативные идеи

Scroll to top
Read Time: 11 mins
This post is part of a series called The Ultimate Guide to Better Brainstorming Techniques.
How to Run an Effective Brainstorming Session
19 Top Brainstorming Techniques to Generate Ideas for Every Situation

Russian (Pусский) translation by Lexie Bykova (you can also view the original English article)

Мозговой штурм - прекрасный способ генерировать массу идей в короткое время.

Если его делать правильно, мозговой штурм также может помочь построить добрые отношения среди членов команды. Участники встречи мозгового штурма могут почувствовать, что их идеи имеют значение, а это может привести к большей вовлеченности и более энергичному участию.

При этом все эти преимущества ничего не будут значить, если мозговой штурм проводится неправильно. В дейстивительности, плохая встреча мозгового штурма может привести к разочарованию и безразличию. Иными словами, плохо проведенный мозговой штурм хуже, чем его полное отсутствие.

Мозговой штурм - не высшая математика, однако успешная встреча потребует применения нескольких важных правил. Следуйте этим правилам, и вы поможете создать сплоченную команду и продукт или сервис лучшего качества. Если вы проигнорируете правила ... можете ожидать негативных результатов!

Первый, самый важный набор правил для мозгового штурма - это начинать задолго до того, как состоится встреча, чтобы удостовериться, что он пройдет успешно. Также существуют принципы, которые нельзя игнорировать; они помогут вашей команде придерживаться сути и фонтанировать идеями.

Brainstorming rules that help generate ideasBrainstorming rules that help generate ideasBrainstorming rules that help generate ideas
Правила мозгового штурма, которые позволяют генерировать массу креативных и существенных идей. (источник графики)

Если вы будете следовать этим 18 правилам мозгового штурма, у вас появятся более креативные и действенные идеи, а также мотивированная и сплоченная команда участников. Также вы начнете с правильных методов, ведущих к успеху.

Подготовьтесь (Еще до того, как назначите встречу мозгового штурма)

Вот несколько правил мозгового штурма, которых необходимо придерживаться на ранних стадиях. Прежде чем вы начнете встречу мозгового штурма, позаботьтесь о том, чтобы у вас была четкая цель и конкретная проблема для решения - такая, которой не помешают идеи мозгового штурма. Вам также потребуется хороший ведущий, подходящая команда и идеальная атмосфера, чтобы добиться максимальных результатов от встречи.

1. У вас должен быть четкий, действенный вопрос или задача.

Самое важное - если вы не знаете толком, зачем вы планируете встречу для мозгового штурма, вам не нужно планировать встречу для мозгового штурма. Этому правилу очень важно следовать. Ваша цель должна быть достаточно проста, чтобы ее можно было сформулировать одним предложением и понятна, чтобы ее понимал каждый присутствующий.

Также она должна быть действенной. Когда вы завершите встречу мозгового штурма, у вас должен быть набор свежих идей, с помощью которых можно действительно что-то улучшить или изменить. Конечно понятно, что вопросам, на которые можно ответить только "да/нет" ("стоит ли нам избавиться от корпоративного дресс-кода?"), не место на таких встречах!

Плохая цель мозгового штурма:

Обсудить проблемы, с которыми мы столкнулись, так как мы пытаемся предоставить сервис высокого уровня покупателям, которые приобретают наши товары. Понять, с какими проблемами сталкиваются покупатели и прийти к идеям, которые помогут улучшить предоставляемые нами продукты и сервис.

Представьте, что вы беретесь за такую масштабную цель, и у вас нет четкой идеи, чего вы хотите добиться, и нет конечной действенной цели! Мозговой шторм приведет к огромному списку проблем, связанных с разнообразием продуктов, услуг и спецификой обслуживания клиентов, и при этом не будет четкой идеи того, что же все-таки делать по поводу этих проблем.

Хорошая цель мозгового штурма:

Какие перемены можем мы произвести в правилах обслуживания клиентов, которые сократят время ожидания клиентов и повысят их удовлетворение сервисом?

Такая постановка вопроса поможет участникам активно вовлечься в процесс. У нее есть четкая цель. В конце встречи мозгового штурма группа, размышляющая над этой проблемой, сможет составить список реальных и действенных идей, с помощью которых можно добиться позитивных перемен.

2. Следите за тем, чтобы ваши вопрос или цель были подходящими

Мозговой штурм не может решить каждый вопрос. Да, он способствует креативности и вовлеченности, но только в том случае, если от участников по-настоящему ждут идей и готовы воплотить их.

Если вы уже приняли решение, или даже начали действовать по вопросу, который будет обсуждаться на мозговом штурме, то вся затея превратится в бесполезный опыт. Что еще хуже, члены коллектива могут почувствовать, что ими манипулируют.

Перепроверьте, что вашу проблему или вопрос действительно можно решить в процессе мозгового штурма до непосредственной встречи.

3. Привлеките замечательного ведущего (или станьте им)

Если вы не проходили обучение, как проводить встречу мозгового штурма, не делайте этого. Для этой роли подойдет тот, кто может управлять динамикой группы из разных личностей, кристаллизовать идеи в значимые формулировки, вдохновлять командную работу, поддерживать дискуссию и приходить к заключениям, которые позже можно превратить в конкретные задачи.

Без правильного ведущего мозговые штурмы могут закончиться ссорами в коллективе и превратиться в непродуктивную трату времени. Заблаговременно найдите хорошего ведущего мозгового штурма.

4. Привлеките подходящих участников

Мозговой штурм будет успешным только, когда все участники понимают суть обсуждаемых проблем и могут толково говорить о потенциальных решениях проблем или ответах на вопросы. Если группа не в состоянии эффективно обсудить поставленную проблему или вопрос, вы можете закончить эту встречу с группой очень разочарованных людей.

Например, если проблемы доставки продукции связаны с проблемами профсоюза, над которыми у вас нет никакого контроля, вам нет смысла собираться и обсуждать вопрос "как мы можем улучшить доставку продукции".

Bring the right group together for your brainstorming sessionBring the right group together for your brainstorming sessionBring the right group together for your brainstorming session
Соберите подходящую группу для мозгового штурма.

5. Выберите подходящее время и место

Вы знаете, кто будет в группе обсуждения, вы знаете организационные приоритеты, и теперь вам надо решить, какое время будет подходящим для организации этого "дополнительного" мероприятия, которое отвлечет время и силы от основной работы.

Вы также знаете, что потребуется для организации, оплаты и транспортировки к месту проведения встречи. Используйте свое знание, чтобы найти подходящее время, когда ваша команда будет относительно готова. Также подберите место проведения, куда легко добраться, и где можно общаться в позитивной и комфортной обстановке.

Создайте все условия для успешного мозгового штурма

Вы решили, что вам подойдет модель мозгового штурма. Вы сформулировали замечательный вопрос или цель мозгового штурма. Вы нашли хорошего ведущего, замечательное место и собрали команду участников. Замечательно! Теперь пора подготовить площадку для успеха.

С помощью четкого определения процесса, основных правил, расписания и ожидаемых результатов, вы готовите участников к позитивному опыту. Задайте правильный тон встрече и следите, чтобы она двигалась в нужном направлении в соответствии с правилами.

6. Предоставьте информацию о месте проведения, планах и расписании

Может показаться глупым, но большинство людей волнует, где находится туалет, во сколько будет перерыв на кофе, что будет на обед, и когда можно пойти домой.

Если вы не предоставите эту основную информацию, ваши участники потратят больше времени на вопросы "во сколько обед?" и "можно уйти в 16:00?". Вашим участникам также необходимо знать, сколько времени уйдет на общение, мозговой штурм, обсуждение и планирование будущих действий.

7. Установите важные правила

Вы или ведущий должны установить четкие правила, особенно в группах, где участники занимают позиции на разных должностных уровнях (или где разнообразие типов личности).

  • Каждый вовлечен - мозговой штурм включает каждого участника группы, значит, каждый должен приготовиться к участию.
  • Суждение откладывается - на встречах  должна быть максимальная свобода для предложений, и никакое из них нельзя подвергать сомнению или критиковать до тех пор, пока не завершится креативный процесс. Следите за тем, чтобы даже не звучали слова "возврата к реальности" ("у нас нет бюджета на это!") до тех пор, пока не будут высказаны все идеи. Закатывание глаз или негативное выражение лица считается критикой.
  • Удаляются внешние раздражители - у вас могут быть специфические правила по поводу использования компьютеров и сотовых телефонов, так как они могут отвлекать, а в некоторых случаях, использоваться для общения друг с другом во время встречи.

8. Проясните ваши цели и процедуру мозгового штурма

К мозговому штурму можно подойти с разных позиций. Ваш ведущий может захотеть предоставить свободу высказывания всем, а может спрашивать участников по одному. Она может предложить участникам записать свои идеи, или в письменном виде прокомментировать предложения других участников. Постарайтесь помочь каждому понять, что будет происходить, каковы ваши цели, и как долго продлится каждый сегмент.

9. Растопите лед весело и позитивно

Мозговой штурм не должен быть мрачным и депрессивным. Пусть участники знают, что они могут (и должны) развлечься, так что начните процесс с какого-нибудь занятия, позволяющего растопить лед и поощряющего командную работу и творчество. Такие занятия также послужат хорошим инструментом для фундамета того, что идеи каждого участника ценны.

Поощряйте творчество во время мозгового штурма

Если содержание вашего вопроса или характер участников сами по себе креативны, вам может быть несложно прийти к массе инновационных идей. А если это не так, энтузиазм вашей группы может быстро иссякнуть. Вы (или ведущий) должны подготовить инструменты, которые помогут зарядить творческий процесс.

10. Используйте письмо в качестве инструмента для поощрения участия и вовлеченности

Как бы вы ни старались придерживаться правил, всегда кто-то будет бояться говорить в присутствии других или чувствовать, что им нужно со всеми соглашаться, чтобы не попасть в неприятности. "Мозговое письмо" - потрясающий инструмент, благодаря которому каждый будет участвовать в анонимном генерировании идей. Это также будет хорошей поддержкой в процессе дальнейшей проработки идей. Пусть у вас под рукой будут бумага и ручки, они наверняка понадобятся. Научитесь, как использовать "мозговое письмо" здесь:

11. Приготовьте задания, поощряющие креативность

Одно дело сказать: "не судите идею", и совсем другое дело перестать думать "эта идея никогда не сработает", или возвращать всех с неба на землю высказываниями типа "отдел IT говорит, что это технически невозможно". Чтобы группа была сосредоточена на позитивном и творческом мышлении, держите в запасе несколько вещей:

Обратный мозговой штурм

Спросите свою группу: "Как можно добиться противоположного результата с этой проблемой?" Например: "что заставит каждого покупателя жаловаться на наш клиентский сервис и отказаться покупать наш продукт?"

Большинству участников понравится делиться негативными идеями, которые позже можно развернуть на 180 градусов в поиске позитивных решений. Например, идея "переводить все звонки на автоответчик с массой опций меню" превратится в решение "переводить все звонки на живого оператора".

Ролевой штурм

Используйте ролевую игру, чтобы появились новые открытия и идеи. Пусть участники проиграют реальные сценарии (клиент и представитель клиент-сервиса, например); либо спросите: "Что бы сделала Суперженщина или Супермен для решения этой проблемы?"

Проверьте идеи, у которых есть реальный потенциал

Используйте эти правила мозгового штурма в качестве инструкции того, как записать, осмыслить и применить на деле идеи вашей команды.

Обязательно записывайте идеи, которыми будет делиться ваша группа, следите за тем, чтобы ничего и никого не упустить, особенно слова тех людей, кто работает именно в тех ситуациях, к которым имеет отношение проблема.

После того как набрались свежие идеи, их необходимо проанализировать, чтобы увидеть, какие из них действенны. Остановитесь на разумном числе идей, которые вы подробно рассмотрите. Выбирайте те, у которых самые большие актуальность и потенциал. Затем поделите группу на подгруппы и раздайте им вопросы для обсуждения о применении.

12. Качественные записи должны стать приоритетом

Ваш ведущий или кто-то еще в группе должен записывать каждую идею. Это требует некоторых знаний, так как часто идеи высказывают неконкретно, и их сложно обобщить.

13. Дайте участникам время на рассмотрение идей

У участников должно быть хотя бы 15 минут на рассмотрение записанных идей, так, чтобы они смогли адекватно ответить, когда вы попросите их выбрать самые лучшие идеи из списка. Если им не давать возможность обдумать то, чем поделились, участники наверняка будут поддерживать последнюю высказанную идею или собственное предложение.

14. Спрашивайте мнение людей, работающих "на передовой"

В теории масса идей привлекательны - и могут быть понятны менеджерам. Однако некоторые идеи могут быть невыполнинмыми по разным причинам, известным именно тем, кто работает "на передовой" и от кого будет зависеть воплощение этих идей в жизнь. Могут существовать понятные причины, почему какие-то вещи делают (или не делают) так, или иначе. Проследите, чтобы у каждого была возможность поделиться своим мнением.

15. Идентифицируйте и возможности, и сложности

Хотя позитивность - неотъемлемая часть мозгового штурма, реализм понадобится в исполнении решений. Если все согласны с тем, что перемена - хорошая идея, важно также определить, что может помешать этой перемене. Барьеры могут быть политическими, технологическими, финансовыми и логистическими. Иногда барьеры можно преодолеть или обойти, а иногда нельзя.

16. Отберите разумное число идей для дальнейшего развития

После мозгового штурма у вас может оказаться дюжина рабочих идей на доске, но ни у кого нет времени развивать их все. Остановитесь на трех лучших для следующих шагов.

17. Раздайте задачи соответствующим группам

Как только вы остановитесь на идеях для разработки, поделите всех на группы для каждой идеи. В каких-то случаях вы можете попросить желающих, но часто вам надо самим выбрать членов групп так, чтобы в каждой группе были квалифицированные участники и ранообразие должностных уровней.

18. Устанавливайте четкие цели и сроки

Задачи, связанные с мозговым штурмом однозначно окажутся на дне списка важных дел, если их не сделать приоритетом. Прежде чем завершить встречу мозгового штурма, обязательно проследите, чтобы каждая подгруппа договорилась о месте и времени следующей встречи, чтобы у них была конкретная цель и сроки, в которые они собираются добиться этой цели в командной работе.

Еще больше ресурсов по мозговому штурму

Вот дополнительные ресурсы по мозговому штурму из нашего Основного гида по лучшим техникам мозгового штурма:

Заключение

Следуя правилам и техникам мозгового штурма в этой статье, вы заботитесь о том, что ваша встреча будет успешной.

Если мозговой штурм провести правильно, можно добиться внушительных результатов, удивительных открытий, сплотить коллектив и повысить вовлеченность сотрудников на всех уровнях. Если мозговой штурм провести неправильно, в лучшем случае, это будет потерей времени. А в худшем - может привести к серьезным проблемам с доверием и моралью.

Благодаря ему встреча мозгового штурма будет замечательной. Все упирается в уважение. Уважение к времени, идеям, креативности и знаниям сотрудников. Когда они чувствуют, что они - уважаемая часть рабочей команды, замечательные вещи могут произойти.

Advertisement
Did you find this post useful?
Want a weekly email summary?
Subscribe below and we’ll send you a weekly email summary of all new Business tutorials. Never miss out on learning about the next big thing.
Advertisement
Start your 7-day free trial*
Start free trial
*All Individual plans include a 7-day free trial for new customers; then chosen plan price applies. Cancel any time.