Как создать атмосферу активного включения на рабочем месте

() translation by (you can also view the original English article)

Как мы видели в самом начале этой серии, разнообразие может принести great benefits вашему бизнесу - от инноваций и лучших решений до значительной прибыли.

Но эти преимущества не приходят автоматически. Даже если вы следовали hiring tutorial инструкциям по найму и начали набор более разноплановых сотрудников, вы не получите преимущества, если не будете тщательно управлять процессом, чтобы, когда вольются в коллектив, все почувствовали, что включены, уважаемы и могут действовать в меру своих возможностей.

Building a culture of diversity and inclusion in your workplace — Вы строите культуру разнообразия и включения на рабочем месте? (photo source)

В этом уроке мы рассмотрим, как создать культуру разнообразия и включения. Вы узнаете, какие структуры создать, передовые методы общения и обучения, как работать с пакетами преимуществ и многое другое.

1. Создание структуры

Если вы хотите перейти многообразию на работе, это потребует внесения изменений в способ ведения дел. Поэтому кто-то должен за это отвечать.

Структура зависит от размера компании, но вам нужно иметь что-то на месте. Например, Envato, материнская компания Tuts +, назначила советника по Diversity & Inclusion, который несёт ответственность за руководство этими направлениями в компании.

Большим компаниям, вероятно, понадобится целый отдел; для небольших startups, может быть, это просто часть обязанностей владельца или ключевого сотрудника. Суть в том, чтобы взять на себя обязательство и выделить время и ресурсы для осуществления изменений, что ваша политика разнообразия выходит за рамки статьи и становится реальностью. Мы рассмотрим, как некоторые из этих изменений могут выглядеть, в продолжении урока.

2. Выберите фокус

Как мы уже упоминали, существует много различных dimensions of diversity. Планируете вы работать сразу со всеми или обрабатывать их по одному, уделяя больше внимания?

Крупная компания Microsoft, имеет broad approach: семь основных групп сотрудников и более 40 сетей сотрудников работают в разных областях.

В Envato основное внимание уделяется четырём темам:

Gender
LGBTI
Душевное здоровье
Предрассудки

Конечно, есть и другие области, где компания хочет добиться прогресса, но на данный момент цель состоит в том, чтобы увидеть значительное влияние на эти четыре.

«Речь идет о достижении правильного баланса», -говорит Abbie Burgess, советник Envato’s Diversity & Inclusion. «Мы могли бы принять решение сосредоточиться на большем количестве тем, но, возможно, тогда мы не увидели бы такого же измеримого успеха. Мы хотим внести реальный вклад в наши ресурсы ».

Темы Envato выросли из работы, которая уже была сделана сотрудниками, которые самоорганизовывались до того, как была введена официальная программа. Их страсть в определённых областях была ясна и они были вынуждены вносить изменения.

Для вашего бизнеса можете установить собственные области фокусировки на основе аналогичного процесса. Принимайте решения на основе того, что важно для вас, ваших клиентов и ваших сотрудников.

Затем установите цели в каждой области. Как вы оцениваете успех? Вот некоторые примеры:

Сохраняемость
Результаты опроса сотрудников
Процент различных групп, представленных в вашем бизнесе
Результаты общесистемных обследований по вопросам равенства и включения

Есть и другие показатели, которые можно использовать. Важно, чтобы у вас была цель работать. Мы поговорим подробнее об измерении прогресса в конце.

3. Создание сетей

Лучший способ помочь людям преодолеть разногласия состоит в том, чтобы побудить их к общению в неформальной обстановке. Иногда люди могут вступать в группы, что поможет им узнать друг друга и поделиться опытом.

Многие крупные компании имеют специальные группы для разных сотрудников. Консалтинговая фирма Accenture, например, имеет сотни Employee Resource Groups в 120 офисах по всему миру.

«Мы объединяем людей с общими потребностями или интересами, начиная от этнической принадлежности, пола и сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения веры или религии, способностей и карьерных возможностей и более».

Настройка способов взаимодействия сотрудников друг с другом может помочь во многих отношениях. Помимо групп, могут быть приятельские отношения или менее формальные программы наставничества. Это поможет сотрудникам чувствовать себя комфортно в компании, говорить о любых проблемах, с которыми они сталкиваются и находить способ добиться успеха.

Программы наставничества могут привести к ещё одному преимуществу: внутреннему продвижению. В ходе изучения программы наставничества в Sun Microsystems сотрудники в программе наставничества promoted more than twice as often, чем другие сотрудники.

Если вы хотите, чтобы ваши инициативы были успешными, нужно не просто нанять сотрудников, но и дать им ясный путь карьеры на более высоких уровнях организации. Наставничество является отличным способом поощрения роста, гарантируя, что многообразие проходит прямо к команде лидеров, а также способствует равенству оплаты - важная проблема, о которой мы говорили в предыдущем уроке:

Diversity

How to Achieve Gender Equality in Your Business

Andrew Blackman

4. Примите политику равенства и обеспечивайте её соблюдение

Ладно, это без проблем. Каждая компания должна иметь политику информирования сотрудников о своем праве быть свободными от дискриминации на рабочем месте. Во многих местах это законное требование.

Но если вы действительно привержены разнообразию, вы захотите пойти дальше. В рамках введения для новых сотрудников чётко определите, что является нормальным, а что нет, чтобы все понимали, чего от них ждут и какую поддержку они могут ожидать от вас.

Важно принимать решительные меры, если люди ведут себя так, что не соответствуют ценностям вашей компании. Если вы хорошо управляете разнообразием и обладаете здоровой культурой рабочего места, то эти инциденты должны быть редкими. Но когда они произойдут, вам нужно убедиться, отнеситесь к ним серьёзно - это важная часть обеспечения того, чтобы все чувствовали себя в безопасности и могли работать без притеснений или дискриминации.

5. Поддерживайте каждого

Чтобы ваша приверженность разнообразию и включению действительно укоренялась в вашей организации, вам необходимо привлечь большинство своих сотрудников.

Объясните преимущества разнообразия для компании и сотрудников в целом, чтобы противодействовать представлению о том, что оно предназначено только для помощи определённым группам. Используйте некоторые исследования о том, как это даёт вашей компании преимущество, или расскажут о важности разнообразия с точки зрения соответствия ценностям компании.

Разумеется, сообщение идёт в обоих направлениях. Разговаривайте со своими сотрудниками и слушайте их. Несмотря на то, что вы привержены разнообразию и включению, у людей могут быть законные опасения относительно того, как вы это делаете. Прислушайтесь к этим опасениям и ведите искреннюю, открытую беседу. Вы можете кое-чему научиться и улучшить программу.

Обучение может помочь вашим сотрудникам лучше понять тему. Вы можете найти ресурсы в Интернете, например, этот eLesson on unconscious bias, предоставленном Microsoft, или бесплатных онлайн-тестах Project Implicit о неявных отношениях. Результаты будут увлекательными и вы можете организовать больше обучения, чтобы помочь людям понять, что делать с результатами, и как они могут противодействовать любым отклонениям в своей повседневной работе.

6. Будьте справедливы

Являются ли ваши пакеты вознаграждений сотрудникам честными для всех? Например, если вы предлагаете медицинскую страховку или другие льготы супругам сотрудников, включает ли это однополых партнеров? Предоставляете ли вы вашим сотрудникам достаточную гибкость, отпуск по уходу за ребенком и уход за детьми, чтобы они могли сбалансировать свою работу с воспитанием семьи?

Вернёмся к dimensions of diversity, которые мы рассмотрели в предыдущем примере и переоценим ваши преимущества для сотрудников с учетом этих областей (или выбранных вами областей фокусировки, если вы действуете более целенаправленно). В чём нуждаются сотрудники из плана льгот компании? Если вы не знаете, проводите опросы или другие исследования для выяснения.

7. Помогайте потребностям каждого

Узнайте о каких-либо специальных требованиях отдельных групп, а затем предоставьте то, что им нужно. Например, людям с ограниченными возможностями может потребоваться специальное компьютерное оборудование, чтобы помочь им выполнять свою работу. Некоторые компании идут еще дальше, чтобы обеспечить равный доступ к рабочим местам: Walgreens оборудовал несколько своих складов и распределительных центров оборудованием для инвалидов и в одном из них примерно половина сотрудников имеет инвалидность.

Envato имеет подготовленных психиатров первой помощи на рабочем месте. Они похожи на помощников, с которыми вы, вероятно, знакомы, но в области психического здоровья. Их обучают обнаруживать первые признаки проблем со здоровьем и быть первыми для общения, поддержки и подключения сотрудников к ресурсам, в которых они нуждаются.

Помещение может иметь комнату для молитвы и медитации, языковые курсы для людей разных национальностей, выходные в важные религиозные праздники или множество других вещей. Слушайте своих сотрудников и следите за тем, что делают другие компании, попытайтесь создать рабочее место, которое будет доступно каждому.

8. Добро пожаловать, разница

Разнообразие не связано с числом людей из определённой группы. Речь о том, чтобы присматриваться к перспективам, оценивать их и извлекать из них выгоду. Речь о достижении нового образа мыслей.

Иногда это приводит к конфликтам и разногласиям, поэтому вам нужно быть готовыми переосмыслить взгляды для достижения истинного сотрудничества.

Исследование учёных из Harvard Business School на study of 450 U.S. bank branches, показало, что организации имеют три разных точки зрения на разнообразие:

Дискриминация и объективность. Рабочие группы стремятся быть дальтониками, поэтому разговоры о расе ограничены.
Доступность и легитимность. Разнообразие только в определённых частях организации. Людей фактически шунтируют на отдельные карьерные пути и говорят: «Это то, на что вы способны».
Интеграция и перспективы обучения. Членам группы рекомендуется привнести все знания и перспективы в работу.

Только третий подход привел к устойчивому росту производительности; два других привели к тому, что сотрудники почувствовали себя «винтиками в колесе».

Отличие третьей перспективы заключается в том, что группы открыто обсуждали свои разногласия и учились. Чтобы достичь этого, вам нужно не только принять все шаги, которые мы обсуждали в этом уроке, но иметь подлинную открытость к изменениям и сложным разговорам, и поощрить эти черты в ваших сотрудниках.

9. Измерение и контроль

Успех любого проекта зависит от измерения прогресса. Таким образом, последний шаг - отслеживать успех ваших инициатив по разнообразию и включению.

Обследования сотрудников - отличный способ. Общество по управлению людскими ресурсами предлагает полезный sample diversity survey. Вы можете адаптировать общие вопросы под свои нужды, добавляя вопросы по конкретным проектам или областям, которые вы хотите отслеживать. Или работайте с консалтинговой фирмой для разработки и проведения опроса.

Повторяя опрос через равные промежутки времени с одним и тем же набором основных вопросов, вы вскоре начнёте видеть шаблоны, которые помогут вам.

Также подумайте об участии в более широких отраслевых опросах, чтобы получить внешний ориентир по сравнению с другими компаниями в вашей стране или вашей отрасли. Например, Envato участвует в Australian Workplace Equality Index. В разных странах проводится множество подобных опросов, которые помогут вам получить беспристрастный взгляд на ваш прогресс.

Существует множество других способов измерения успеха и другие показатели. Какие из них вы используете, будут определяться поставленными вами задачами, но регулярно контролируйте процесс и используйте результаты, чтобы улучшить ваши инициативы по разнообразию.

Заключение

В этом уроке вы узнали о создании культуры включения и разнообразия на рабочем месте. Увидели конкретные стратегии, которые можете использовать и примеры того, как это работает в Envato и других компаниях.

Считайте это введением. Чтобы добиться успеха, вам понадобится выделять значительные ресурсы в течение долгого времени. Это не всегда будет гладко, но это будет полезно. Как говорит Abbie Burgess из Envato:

«Разнообразие и включение - это не то, что мы отметим однажды и скажем, что мы это сделали. Это постоянное обязательство, над которым мы будем работать всегда».

Если вы хотите узнать больше, ознакомьтесь с предыдущими уроками серии, если ещё не читали: