Unlimited WordPress themes, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Business
Business

Как создать собственное агентство веб-дизайна: советы от профессионалов

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:

Russian (Pусский) translation by Yuri Yuriev (you can also view the original English article)

Хотите стать себе хозяином? Если вы веб-дизайнер, наверняка вам хотелось бы создать собственное агентство и работать на себя.

Это не так просто. Предстоит овладеть новыми навыками, от бухгалтерии до маркетинга, кроме того, определиться с финансами: хватит ли денег, чтобы продержаться до выхода на уровень рентабельности.

Для этого урока я связался с некоторыми владельцами агентств веб-дизайна и попросил их дать совет людям, которые хотят пойти по их стопам. Вот некоторые из них.

1. Поменяйте сознание

Быть самому себе хозяином заманчиво, но надо знать, что работа босса не самая лёгкая.

Если сейчас вы работаете веб-дизайнером в компании, то занимаетесь исключительно веб-разработкой. Оставляя другим биться за клиентов, заключать контракты, управлять финансами, определять стратегию и цели компании и так далее.

В собственном агентстве решение этих вопросов достанется вам. Даже если вы решите и сможете нанять работников, ими тоже надо будет как-то управлять.

По сути, дизайном "великих" сайтов вы будете заниматься лишь малую часть своего рабочего времени. А если ваш бизнес станет успешно развиваться, так и вовсе забросите это дело, превратившись в управленца.

Это не так уж плохо, сама по себе работа предпринимателя очень интересна. В уроке мы рассмотрим вопросы финансов и ведения бизнеса. Хотя вам больше нравится заниматься дизайном, эти вещи нужно будет освоить в первую очередь.

Возможно, придётся изменить ваше понимание того, что такое веб-сайты и какими они должны быть. Я попросил Francis Barbero, управляющего директора Starfish Internet Solutions на Филиппинах, дать совет для людей, создающих агентство веб-дизайна и он написал:

«Остерегайтесь собственного укоренившегося представления о том, что такое веб-сайты. Разные люди понимают сайт по-разному. Для некоторых людей это дешёвый товар, а для других важный бизнес-инструмент. Подумайте, как воспринимает веб-сайты ваш типичный клиент. И соответственно откорректируйте свой имидж, цену и обслуживание. "

Как наёмного работника, это вас не очень волнует. У вас есть задание и вы делаете сайт, который нужен клиенту. Как хозяин, вы должны привлекать новых клиентов, общаться на понятном им языке и предлагать услуги для удовлетворения их потребностей.

Вы можете подумать: тем, кому хочется сайт попроще, будем делать "дешёвый товар", тем, кто готов заплатить много, будем разрабатывать продуманные и дорогие сайты.

Но бизнес так не работает. Компании зарабатывают репутацию за определённую работу и ваше портфолио должно её показать. Вполне нормально иметь некоторые вариации и разные уровни обслуживания по разным ценам. Но задумайтесь о том, какого рода веб-сайт и услуги нужны вашему типичному клиенту и позиционируйте себя в этом направлении.

2. Внесите ясность в своё предложение

Веб-дизайн - забитая площадка. Чем вы отличаетесь от тысяч других дизайнерских фирм?

Возможно, вы много работали для юридических фирм, например, и понимаете их уникальные требования. Может быть, освоили местный рынок, ориентируясь на малый бизнес в своём городе.

Вы можете делать упор на своё исключительное качество, но тогда надо быть очень и очень хорошими. Вот несколько советов, которые Ryan McKay, владелец японской Studiomochi, выслал мне по электронной почте:

«От обещания до исполнения. Сделайте клиенту приятное. Добавьте качества, которых они не просили. И всегда, ВСЕГДА держите слово. На нём держится ваш бизнес. Если вы сказали, что пришлёте смету сегодня вечером, отправьте её сегодня вечером. Если сказали, что сайт заработает до пятницы, он должен заработать до пятницы. Не перестарайтесь. Установите реальные сроки выполнения, а для страховки накиньте ещё. Наверняка ваш клиент пообещал своему боссу крайний срок и нарушать его некрасиво».

Можете разграничить типы предоставляемых вами услуг. Paul Boag, основатель британского веб-агентства Headscape, написал в блоге, что от агентств требуется больше, чем просто создавать веб-сайты. Клиенты, как правило, нуждаются в долгосрочном обслуживании сайта и всяческой его поддержке.

«Возможно, вы заметили, что на новом веб-сайте Headscape мы больше не называем себя агентством веб-дизайна, мы называем себя веб-агентством. Это потому, что мы считаем, что нашим клиентам нужно намного больше, чем красивые картинки. Мы всё больше занимаемся стратегией, управлением и сопровождением, а не разработкой».

Думайте над расширением своих предложений клиентам. Какие у них цели, кроме обладания красивым сайтом? Чем вы можете помочь в их достижении? Если нет своего опыта, чтобы предлагать нечто вроде более широкого цифрового маркетингового решения, вы можете найти того, кто это делает?

Под конкретное предложение создайте конкретный образ. Придумайте хорошее имя (серия советов по naming your business), создайте свой дизайн и девиз, и всё это на отличном веб-сайте со всеми удобствами для пользователя.

3. Прозрачность финансов

Один из сдерживающих факторов начала бизнеса - финансы. Можете ли вы реально отказаться от регулярной зарплаты и начать свой бизнес с нуля?

Чтобы ответить на этот вопрос, вам необходимо создать полную финансовую модель.

Определитесь, сколько клиентов вы можете получить и по каким расценкам, а также с расходами - как с начальными тратами, так с текущими и накладными расходами.

Затем вы можете рассчитать рентабельность: точку, когда появится достаточно денег для покрытия расходов. Очевидно, что цель в получении прибыли, а не покрытии расходов, но вначале вы должны рассчитать время выхода на уровень рентабельности и деньги, которых на это время хватит.

Если это воспринимается с трудом, не волнуйтесь - я написал урок From Idea to Break-Even, в котором предлагается полный процесс создания финансовой модели для запуска.

Чтобы уверенно управлять финансами, можете прочитать A Freelancer’s Guide to Effective Budgeting. Если вы не знаете расценок, изучите this guide to pricing.

4. Общение

Больших способностей веб-дизайнера может не хватить для управления большим агентством веб-дизайна. Мы поговорили о финансовой стороне вопроса, но есть и другие навыки, которые вам понадобятся.

Например, те, на которые указывает Ryan McKay из Studiomochi:

«Учитесь быть общительным. Часто веб-дизайнеры прячутся в студиях агентства, где полностью отдаются своему творчеству. Для бизнеса вы должны выйти наружу и овладеть искусством общения. Почти все деловые проблемы можно решить переговорами. Затягиваются сроки? Сообщите клиенту о задержке. Нужен новый бизнес? Возьмите телефон и продайте свои услуги. Даже когда проект работает бесперебойно, отправьте своим клиентам интересные статьи или ссылки, которые они сочтут полезными. Станьте первым человеком, о котором подумает ваш клиент, когда ему потребуется помощь. "

Если вам не нравится работа в сети, холодные звонки или презентация услуг, не волнуйтесь. Как интроверт, я вас понимаю. Вы можете не любить делать такие вещи, но при желании это придёт: с учёбой и практикой.

Для начала посмотрите серию Tuts+  Presentation Fundamentals. Ещё один урок в тему How to Start (and Continue) a Conversation With Anyone. По поводу повышения продаж смотрите курс Promoting Your Services and Winning Work.

5. Ищите поддержку

Если у вас нет больших денег, вы, вероятно, не сможете нанимать сотрудников с самого начала. Но с первых дней самостоятельной работы начинайте искать возможности сотрудничества с людьми и, в конечном, итоге нанимать сотрудников.

“Вначале вам придётся заниматься всеми вопросами и это слегка ошеломит,” - пишет основатель Nalla Design Vicki Young в статье для Creative Bloq. "Поможет привычка записывать все задания и все позиции, которые вы выполняете, регистрировать, чем вы занимаетесь в течение дня. У вас будет чёткое представление о том, на что вы тратите время и на какое место необходим новый сотрудник".

Имейте в виду, что помощь не обязательно предполагает привлечение штатного сотрудника. Отдельные задачи можно решать через сайты UpworkFreelancer или наш Envato Studio. Кроме того, если вам нужен виртуальный помощник, вы можете поискать на сайтах типа Zirtual. Затем, по мере расширения количества подрядчиков, можно наращивать команду постоянных сотрудников. Дополнительно по найму в this tutorial.

6. Развивайте собственные проекты

С заботами по созданию нового бизнеса может возникнуть соблазн пустить личные проекты на самотёк. Вы решили, что блог, который отнимает столько времени или форум, на котором вы вносите экспертные советы, ничего вам не дают.

Но веб-дизайнер Daniel Howells, владелец Howells Studio, сказал мне, что именно этим вы должны заниматься.

«Я получаю огромное количество заказов через свой блог siteInspire.com, моей любимой работы с 2009 года. Не пренебрегайте личными проектами, даже если там вы не заработаете ни цента: они чрезвычайно полезны для узнаваемости бренда и наработки клиентов».

Конечно, придётся выбирать. Начало бизнеса отнимает много времени и чем-то надо пожертвовать. Но, возможно, отдача будет от вашего пристрастия к «Игре престолов», а не к блогу, который поможет вам заработать имя.

Поэтому взгляните на то, как вы проводите своё время - может быть, даже запишите за неделю или две - и определите, где потери. Но продолжайте показывать миру свой опыт, знания или мнения в области веб-дизайна, даже если нет непосредственного ощутимого результата.

Дальнейшие шаги

Начинайте собственное дело. Сначала я написал «погружайтесь», но это неправильная метафора. Вы могли бы завтра бросить работу и слить свои сбережения в новую фирму, но большинству людей, вероятно, нравится более степенный подход.

Начните с первоначального исследования, описанного в этом уроке, чтобы понять, как будете работать вы и как будут работать финансы. Если вы уверены, что получится, начинайте. Но если вы не уверены, возможно, вы начнёте с фриланса в свободное время, создадите веб-сайт и займётесь маркетингом для привлечения клиентов, не бросая основную работу.

Таким образом вы можете постепенно наращивать свой бизнес и перейти к нему полностью, когда почувствуете уверенность. Затевая что-то новое, не обязательно тонуть. Это не должно быть страшно или рискованно. Вы можете идти в своём темпе, принимая во внимание собственные обстоятельства и погружайтесь глубже, когда устроит температура воды.

Ресурсы

Graphic Credit: Meeting иконки от Slava Strizh из Noun Project.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.