Unlimited WordPress themes, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Entrepreneurship
Business

Как начать бизнес онлайн в ответ на спрос ваших покупателей

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:

Russian (Pусский) translation by Lexie Bykova (you can also view the original English article)

Все происходит мгновенно.

У вас зарождается идея, она растет и крепнет. Или наоборот, она поражает вас, как удар молнии.

Ваша идея нового товара или сервиса начинает воплощаться в реальность, после простого поиска онлайн и собеседований становится понятным, что у нее есть потенциал.

Проблема в том, что нет четкого сценария, как преодолеть дистанцию между идеей и реальным бизнесом. Как взять концепцию онлайн-бизнеса и из простой идеи превратить ее в полноценный онлайн бизнес с функциональным вебсайтом и прибылью?

Мы предлагаем подробный гид о том, как помочь вашему новому предприятию начать работать онлайн в короткие сроки (и при этом избежать потенциальных подводных камней). Рассмотрим процесс запуска нового бизнеса онлайн - с проверенной идеей и поддерживаемого потребительским спросом.

how to start an online business
Как начать онлайн-бизнес, где на первом месте клиенты

Как выявить, проверить и сформулировать покупательский спрос

У вас есть идея.

Решает ли она проблему?

Очень часто предприниматели-новички считают, что отсутствие конкурентов - это хорошо. Парадоксально, но это не так.

Есть несложный процесс проверки жизнеспособности вашей идеи, с помощью которого вы сможете увидеть, стоит заниматься ей, или нет.

Первым шагом будет записать несколько мыслей о своей первоначальной концепции, которая позже оформится во что-то и обрастет контекстом. Например:

  • Суть: почему вы делаете то, что делаете (деньги не в счет)?
  • Принципы: как вы собираетесь делать это (то есть, какие у вас ценности и стандарты)?
  • Видение: какова долгосрочная перспектива и план добиться успеха?
  • Рамки фокуса: за какие конкретные вещи и категории вы собираетесь нести ответственность?

Если этот процесс пройти обдуманно, у вас может нарисоваться четкое направление, или возникнут дополнительные вопросы, которые придется решить еще до запуска новенького сайта (об этом немного позже).

Другой источник, который поможет вам на начальных стадиях мозгового штурма - это Lean Canvas - ресурс, ориентированный на техно стартапы, который помогает не зацикливаться слишком много на написании бизнес-плана, а сосредоточиться на действии. Еще один популярный вариант - работа с The Business Model Canvas.

Если вам необходимы дополнительные ресурсы по бизнес-планированию, вы все найдете в наших "Пособиях по Онлайн Микробизнесу" и в уроке по гибкому бизнес-плану:

Составьте портрет персоны покупателя

Новая компания не просуществует долго, если у вас не будут покупать товары или услуги.

Это самое очевидное. При этом многие новички в бизнесе наивно полагают: "Конечно люди захотят купить мой виджет". Как такое не захотеть?!"

Они приступают к воплощению своей идеи, тратят массу времени, денег и энергии на то, чего толком не проверили на рынке, и, к сожалению, терпят серьезное фиаско.

Если у вас есть риск поражения или, по крайней мере, испытать серьезные сложности, займитесь изучением рынка еще до того, как начнете вкладывать в свою идею.

Чтобы выяснить это, вам потребуется ясность в следующем: а) где именно находится ваш идеальный клиент; б) почему они должны покупать именно у вас (а не у того, кто предлагает похожие варианты).

Самым основным в этом будет понимание базовой демографической информации. Иными словами, определите, кто ваши идеальные покупатели, и как они выглядят. Эта информация включает основные факты вроде пола, возрастной группы, дохода на семью (если имеет значение), личные черты вашего целевого покупателя.

Соберите эту информацию в таблицу, к которой вы будете возвращаться, пересматривать и часто анализировать в будущем. Вот несколько деталей, которые стоит учесть, когда вы будете составлять портрет персоны покупателя:

  • Кто они?
  • Что важно знать об их компании или организации?
  • Каков их пол?
  • Каков их возраст?
  • Каков их доход на семью?
  • Какие черты отличают их (имеющие отношение к вашему бизнесу)?

Более подробные вопросы и шаблон, которые помогут вам составить портрет персоны покупателя, содержится в этой подробной статье:

Как только вы определитесь с основами, вам понадобится копать дальше, чтобы выяснить: с какими проблемами они сталкиваются, может ли ваш товар или услуга помочь им преодолеть эти проблемы, хорошо ли они им подходят.

Что делать дальше? "Уйти из офиса", - говорит серийный предприниматель Стив Блэнк о дальнейшем исследовании клиентской базы. Целью будут не продажи, а изучение потребителей. Итак, вы пытаетесь выяснить, каких грандиозных жизненных целей пытаются достичь ваши покупатели в своих повседневных битвах. Они будут сталкиваться с препятствиями. Им понадобится помощь для преодоления этих препятствий.

Если на этой стадии вы начнете расхваливать свой товар, вас наверняка не услышат, потому что они могут и не знать, что нуждаются в том, что вы предлагаете. А вы еще недостаточно хорошо их понимаете для успешного общения.

Начните искать людей, которые попадают под описание вашего идеального клиента - вы можете делать это в LinkedIn, на Facebook, или даже отправлять "холодные" сообщения. У вас одна простая цель - лучше познакомиться с их повседневными реалиями.

Во время разговоров с этими людьми делайте заметки, обращайте внимание на схожие тенденции и ситуации, о которых вы услышите во время этих "интервью". Вот на какие вопросы вам стоит искать ответы во время общения со своими потенциальными покупателями:

  • Каковы их цели?
  • С какими проблемами они сталкиваются?
  • Что их беспокоит более всего (симптомы препятствий)?
  • Какие возражения они высказывают чаще всего?
  • Как вы можете помочь им (результаты, которые облегчат их беспокойство или боль)?
  • С какой позиции вам стоит поделиться с ними о своем товаре?
  • Какая формулировка предложения затронет их эмоции?

По каждому пункту подумайте, какая стратегия поможет вам найти решения их проблемам, и как вы наиболее эффективно можете достичь этих потенциальных покупателей.

После того, как вы начали работать над отношениями с клиентами, пора выяснить, как обстоят дела на рынке. Отправляйтесь на поиски своих прямых конкурентов (или компаний, которые предлагают такой же товар, что и у вас), и непрямых (другой товар, но достаточно схожий, что может заставить ваших будущих покупателей обратиться к ним, а не к вам).

Сформулируйте свое позиционирование на рынке

Первая ошибка, которую совершают многие, - вера в то, что отсутствие конкурентов - это хорошая вещь. Это не так. Это значит, что у вас будут отсутствовать и покупатели.

На самом деле у вашей новой неоперившейся компании (наверняка пока безымянной) будет много, очень много конкурентов. Это нормально!

Главное здесь - понять, чем занимаются большинство из них, а затем определить, как вы собираетесь заполнить ту пустоту на рынке, которую они не могут заполнить (или не хотят).

Есть блестящая (теоретическая) модель для подражания, описанная в книге "Стратегия голубого океана". Вместо того, чтобы конкурировать в перенасыщенных "красных океанах", нужно найти свободные "голубые океаны", где вы можете одержать верх над конкурентами на другом уровне. Например:

  • Вместо того, чтобы конкурировать на существующем рынке, создайте новый рынок.
  • Вместо того, чтобы отвечать на существующий спрос (который уже удовлетворяют ваши конкуренты), создайте другой спрос, и отвечайте на него.
  • Вместо того, чтобы обойти конкурентов, сделайте так, чтобы они не имели для вас значения.

А как именно добиться того, чтобы конкуренты больше не имели значения?

Вы выделяете, создаете, уменьшаете или избавляетесь от каких-то аспектов своей идеи, чтобы найти уникальный поворот, который предоставит вашим клиентам лучшую, более быструю или дешевую альтернативу.

Positioning Excercise
Факторы позиционирования
  • Поднять: где необходимо значительно поднять планку в стандартах для этой индустрии?
  • Создать: какие факторы можно привнести в эту индустрию, чего еще здесь никогда не предлагалось?
  • Уменьшить: какие факторы должны стать значительно ниже стандартов этой индустрии?
  • Удалить: какие факторы в этой индустрии воспринимаются как должное, но их можно удалить?

Такое упражнение - теоретический эксперимент. Но оно заставит вас продумать все элементы и сравнить их с новым пониманием проблем ваших покупателей, с которыми они сталкиваются.

Один из самых легких и простых способов начать этот процесс - изучить вебсайты конкурентов и обратить внимание, в чем их уникальное предложение продаж, и на какие сегменты аудитории они нацелены в своем маркетинге.

После предварительного исследования проанализируйте свой новый товар или услугу. Запишите несколько привлекательных характеристик или опций, и сформулируйте, как вы можете преподнести их покупателю с конкретными примерами результатов, которых они могут ожидать.

В таблице ответьте на эти вопросы относительно позиционирования ваших конкурентов:

  • Как называется компания и какой адрес сайта?
  • Каково их уникальное предложение продаж, и какие качества товара они ставят на первое место?
  • На какие сегменты потребителей они нацелены?

Как только вы соберете нужную информацию, вы можете сформулировать свое уникальное предложение продаж и выделиться из толпы конкурентов.

Подумайте, что именно вы будете предлагать. Что делает ваше предложение уникальным, и какие преимущества вы можете предоставить вашей целевой аудитории. Также опишите результат, на который могут рассчитывать ваши потенциальные покупатели, и дайте им конкретные примеры, чего можно ожидать.

Вот пример полей, которые вы можете добавить в свою таблицу, которые помогут вам отслеживать позиционирование конкурентов и сформулировать более выгодную для себя позицию продаж:

Market Positioning Excercise
Таблица маркетингового позиционирования

Детальное исследование не так увлекательно. Над ним придется потрудиться. Однако это поможет вам избавиться от болезненных маркетинговых ошибок, которые могут в дальнейшем причинить вред.

Если вы хотите пройти еще дальше, создайте базовую финансовую модель, тем более, у вас для этого уже есть подробная информация о вашей индустрии.

А теперь есть хорошая новость: можно приступить к более веселой части работы - это начать создавать сайт.

Создайте новый вебсайт

Создать новый сайт для неоперившегося бизнеса - не простая бездумная задача. На самом деле - это критический шаг в онлайн-бизнесе.

Сегодня потребители, услышав что-либо о новой компании, в первую очередь постараются найти ее сайт в интернете.

Вам понадобится спланировать, создать дизайн и запустить свой сайт.

Конечно, сбор информации - дело серьезное. Но вашему сайту потребуется быть гораздо больше, чем "онлайн брошюрой", если вы хотите зарабатывать деньги с помощью своего онлайн-предприятия.

Помимо этого ваш сайт должен вызывать доверие, отличаться эстетически привлекательным дизайном, быть простым в использовании, и тогда вы можете ожидать, что покупатели будут возвращаться к вам. Также у него должен быть способ получать контактную информацию потенциальных покупателей и рабочая система онлайн-платежей.

Хорошая новость в том, что сегодня на выбор есть масса простых и недорогих опций для этого. WordPress - самая популярная и мощная платформа из трех лучших систем контент-менеджмента, а Shopify идеально подойдет для предприятий онлайн-коммерции.

Создайте дизайн сайта

Многие приравнивают дизайн к визуальной эстетике. В этом нет ошибки, но понятие дизайна гораздо глубже.

Лучше всего его определил Стив Джобс: "Дизайн - это не только вид, и не только ощущения". Дизайн - как это работает".

Учитывая это, подумайте, как структура вашего нового сайта поможет (или помешает) людям найти то, что они ищут. Это может означать что угодно - от общей структуры домашней страницы, до главного меню или страниц подменю.

У нас на ThemeForest есть масса высококачественных тем для WordPress и Shopify на выбор. Профессиональная тема не только предоставит вам встроенные опции, в которых нуждается ваш сайт, но и потрясающий дизайн.

Например, Savoy - это минималистичный и элегантный выбор с красивым дизайном для сайтов WordPress и WooCommerce.

Savoy WooCommerce WordPress Theme
Savoy - тема WooCommerce WordPress

При этом тема HandMade отличается более современным широкоэкранным дизайном:

HandMade WooCommerce WordPress Theme
Тема HandMade - WooCommerce WordPress

Для платформы Shopify тема Material включает целый набор специальных опций, особенно подходящих под сайты электронной коммерции:

Material - Responsive Shopify Theme
Material - тема Shopify

Ваш дизайн также должен учитывать элементы сайта, которые способствуют увеличению продаж. Доверие - ключевой компонент продаж, и построение доверия может быть серьезным препятствием, особенно, когда никто не знает, кто вы такие.

Показатели доверия однако могут помочь вам, поэтому включите все, что сможете - физический адрес, номер телефона, интересную статистику, упоминания в прессе и отзывы довольных покупателей.

Например, сайт Primally Pure использует рецензии известных блогеров, что подчеркивает качество (и надежность) натуральных продуктов по уходу за кожей:

Primally Pure
Сайт - Primally Pure

Маркетинг вашего сайта

Да, SEO чрезвычайно важно для компаний, так как поиск в интернете - один из первых способов приобретения новых покупателей онлайн. Однако он практически бесполезен для сайтов-новичков, так как алгоритмы построены на продвижение популярных и авторитетных сайтов в своей сфере (каковым ваш сайт еще не является).

Со временем вы сможете на нем сосредоточиться, но пока стоит потратить свое ограниченное время и деньги на более продуктивные способы привлечь трафик (а не сидеть и не ждать, когда боги SEO снизойдут до вас).

В первую очередь, начните со своего круга знакомств. Помимо друзей и семьи, функциональные свойства LinkedIn позволят вам найти своих коллег. Вы также можете воспользоваться им, чтобы найти, кто знаком с влиятельными людьми и сможет вам пригодиться в будущем так, чтобы о вас узнали.

Другие формы рекомендаций включают блогеров и журналистов в вашей новой нише. Попытайтесь завести с ними партнерство. Это может быть:

  • обзор товара / сервиса
  • конкурсы
  • гостевые статьи (и другие формы контент-маркетинга)
  • перекрестные промо-акции
  • сотрудничество по разным проектам и совместные сделки

Вышеупомянутый Primally Pure прекрасно справляется с этим, работая с другими блогерами над обзорами товаров, как это показывает поиск в Google^

Search results
Результаты поиска по обзору товаров

Если рекламу проводить грамотно, это очень мудый способ инвестиций. Например, если вы вложите $100, а вернете $150, тогда вы можете взять эту прибыль и продолжать реинвестировать ее в онлайн-маркетинг вашей компании.

Реклама вроде Google AsWords или BingAds может стать прекрасным способом достичь людей уже заинтересованных в вашем товаре или услуге (они увидят вашу рекламу, печатая название товара, который ищут онлайн).

Google Shopping Campaigns и Dynamic Product Ads на Facebook идеально подходят для компаний онлайн-коммерции.

И конечно, социальная реклама на Facebook, Twitter, LinkedIn, и StumbleUpon - прекрасный способ дать узнать о вашем бренде и распространить контент.

Что подводит нас к социальным сетям.

Самые лучшие стратегии маркетинга в соцсетях сочетают публикацию контента, поддержание общения на платформе и клиент-сервис (что не всегда легко).

Прежде чем сразу же прыгнуть в омут, давайте посмотрим на несколько брендов, и попытаемся разобраться, что они делают. В противовес общему убеждению, большие бренды с армией подписчиков - не всегда лучшие примеры.

Вместо этого ищите примеров небольших и независимых компаний (ведь и вы к таковым относитесь), у которых есть уникальное видение и активная армия последователей, горячо поддерживающая их.

Одним из таких примеров можно н азвать Little Baberham, и на их профиле в Instagram успешно рекламируются продукты с помощью интересного и увлекательного контента (при этом не сильно навязчиво).

Little Baberham on Instagram

Вам, наверно, даже захочится сочетать несколько техник для наилучшего успеха. Например, повысить распространяемость контента с помощью новых опций рекламы в Instagram. Просмотрите эти 37 примеров рекламы на Instagram для свежих идей.

Начало онлайн-бизнеса: ваш путь вперед

Нет подробной карты, которая опишет, как именно поставить ваш бизнес на ноги. Но путешествие - это часть процесса, по мере которого вы будете учиться, расти и корректировать курс.

Начните с изучения потенциальных покупателей, затем исследуйте потенциал нового рынка, чтобы разобраться, как вы можете вписаться в него.

Выберите гибкую но профессиональную платформу для вашего сайта наподобие WordPress или Shopify, чтобы упростить себе жизнь и сосредоточиться на самом важном. Изучите разнообразные методы маркетинга и рекламы, чтобы понять, что подойдет вам лучше всего.

Вот примеры нескольких популярных шаблонов тем для WordPress и Shopify, среди которых вы можете подобрать лучшую для вашего онлайн-бизнеса:

Начать новый бизнес онлайн нелегко. Но это не значит, что это невозможно или слишком рисковано.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.