Unlimited PowerPoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Social Media

Как использовать Hootsuite для мощного управления соцсетями

by
Difficulty:BeginnerLength:MediumLanguages:
This post is part of a series called Get Started: Social Media Guide for Small Business.
How to Use TweetDeck for Your Social Media Management
How to Use Buffer for Swift Social Media Management

Russian (Pусский) translation by Ellen Nelson (you can also view the original English article)

На рынке есть множество инструментов для управления соц.медиа. Выбрать правильный для себя, что-то в роде миссия невыполнима, особенно если у вам нужно управлять множеством профилей. Тем не менее, некоторые инструменты выделяются среди остальных, благодаря их функционалу и заманчивой цене.

Hootsuite — один из таких инструментов. Это один из старейших инструментов управления социальными сетями на рынке и он предлагает огромное множество полезных функций. Есть бесплатный и платный тарифные планы и в сегодняшний статье, я расскажу о том, как использовать Hootsuite для мощного управления социальными сетями.

Что такое Hootsuite? Почему вы должны начать его использовать?

What is Hootsuite and How to start using it
Что такое Hootsuite?

Hootsuite позволяет вам управлять профилями: Twitter, Facebook, Google+, Instagram, YouTube и LinkedIn. А также имеет поддержку для FourSquare, Pinterest, StumbleUpon, Vimeo и множества других платформ, доступных через сторонние приложения. Именно эта особенность делает Hootsuite делает довольно мощным инструментом.

Возможно, самое лучшее в Hootsuite — это его панель инструментов, которая может быть организована аналогично раскладке столбцов в TweetDeck, приведенной в нашей последней статье. Разница в том, что с помощью Hootsuite вы можете создавать потоки для каждой учетной записи в социальных сетях, которыми вы управляете.

Помимо этого, вы получаете доступ к набору отчетов и аналитики, инструментам планирования и нескольким другим функциям, которые значительно облегчат вам маркетинг в социальных сетях.

Как начать использовать HootSuite

1. Как создать учётную запись

Прежде чем начать использовать Hootsuite, вам нужно создать учётную запись (аккаунт). Отправляйтесь на hootsuite.com и нажмите ссылку «Sign up». Вы можете зарегистрироваться через ваши аккаунты в Twitter, Facebook, Google+ или вы можете использовать e-mail и пароль.

Если вы предпочли использовать один из ваших профилей социальной сети, вам будет показано окно авторизации для этой конкретной сети. Кликните по Authorize и тогда Hootsuite предоставит вам возможность добавить дополнительные профили. С бесплатным тарифом вы можете добавить только три аккаунта, в то время как с платными тарифом вы можете добавить до 10 аккаунтов в соцсетей.

Для этого пошагового руководства я выбрал свою учетную запись в Twitter. После авторизации в Twitter он попросит вас ввести свой адрес электронной почты и пароль и даст вам возможность добавить больше своих профилей или перейти прямо в панель инструментов.

Если вы решите пропустить этот шаг, Hootsuite представит вам пустую панель инструментов и помощника (Wise Guide), который покажет вам, как подключать ваши учетные записи, контролировать свои сети или самостоятельно их исследовать.

Wise Guide in Hootsuite
Wise Guide в Hootsuite.

Поскольку мы проведём вас через этот процесс, вы можете смело нажать на I’ll explore on my own (Я буду исследовать самостоятельно). Помощник Wise Guide уберётся в сторонку, показав вам ссылки на короткие пособия, к которым вы можете обратиться в любое время.

2. Соединяем ваши профили в соц.сетях

Подключение профилей социальных сетей в Hootsuite довольно простое. Все настройки для Hootsuite расположены в маленьком меню боковой панели с левой стороны. Нажав на изображение вашего профиля, вы попадете на страницу, на которой вы сможете добавить свои профили в соцсетях. Просто нажмите на синюю кнопку и укажите профиль, который хотите добавить.

connecting profiles in Hootsuite
Простое подключение профилей соц.сетей.

Как вы можете видеть по скриншоту ниже, вы можете подключить учетные записи Twitter, Google+, Facebook, Youtube, Instagram, LinkedIn и WordPress.

Hoosuite works with all the popular social networks like twitter
Hootsuite работает со всеми популярными соц.сетями.

Facebook позволит вам выбирать между страницами, группами или личными профилями. Имейте в виду, что вы можете добавлять только страницы и группы, в которых у вас есть роль администратора, или вы лично владеете той учетной записью. Аналогичным образом, Google+ и LinkedIn может импортировать только ваш личный профиль, страницы и компании.

LinkedIn and other social pages to import in Hootsuite
С LinkedIn и Google+ вы можете импортировать профили, страницы и компании.

Независимо от того, какую сеть вы выбираете, процесс относительно одинаков: вам будет предложено войти в сеть и нажать Authorize Hootsuite для доступа к вашему профилю. Просто повторите этот процесс для всех аккаунтов, которыми вы хотите управлять через Hootsuite.

3. Как настроить параметры

Прежде чем рассматривать другие опции, давайте быстренько рассмотрим настройки. Нажатие на шестерёнку на боковой панели направит вас на страницу настроек, где вы можете настроить свой профиль, ввести свой адрес электронной почты и информацию о компании.

Вы также можете управлять биллингом и настроить двухфакторную аутентификацию, чтобы сделать вашу учетную запись более безопасной. Другие параметры позволяют вам указывать свои RSS-каналы, выбирать желаемый сервис сокращения URL, управлять уведомлениями и выбирать время, в течение которого должны выходить обновления вашего статуса, если вы выбрали функцию автоматического планирования. Идем дальше и настраиваем параметры так, как вам нравится.

4. Отправка и планирование множества сообщений

Теперь, когда вы вы подключили все ваши профили и настроили вашу учетную запись, давайте рассмотрим, как использовать Hootsuite для отправки и планирования ваших светских сообщений. Чтобы отправить свое первое сообщение с помощью Hootsuite, просто нажмите на панель сверху. Вы увидите, что у неё две части.

Первая часть контролирует, с какого аккаунта будет отправлено сообщение, а вторая часть это то, где вы можете ввести своё сообщение, загрузить изображения, добавить ссылки и установить время публикации.

scheduling messages in Hootsuite
У вас есть много опций для планирования сообщений в Hootsuite.

Самое лучшее в этом — возможность вводить ваши ссылки в поле URL, которое автоматически их сократит. Таким образом, ссылка вроде этой:

https://business.tutsplus.com/articles/hootsuite-vs-buffer-vs-sprout-social-what-is-the-best-social-media-management-tool--cms-27365

станет этим:

http://ow.ly/deFH3065CyJ

Также, вы можете указать своё местоположение и задать настройки приватности для профилей Facebook, Google+ и LinkedIn.

Как только вы закончите составлять ваше сообщение, у вас есть две опции.

  1. Вы можете сразу его отправить во все или несколько профилей.
  2. Или вы можете запланировать его для выхода в указанное время.

Дату и время можно установить вручную или вы можете включить авто расписание (auto-scheduling). Это откроет экран настроек, в котором вы можете выбрать количество сообщений для выхода в определённые часы или определённые дни недели.

autoscheduling in Hootsuite
AutoSchedule помогает вам немного автоматизировать процесс распространения сообщений.

Тоже поле, покажет вам количество допустимых символов для каждой соцсети.

5. Как настроить потоки (streams)

Одна из лучших функций Hootsuite это возможность настраивать практически любые потоки, что бы вы оставались в курсе всех вещей, которые вам наиболее важны. Для настройки потока, просто нажмите иконку иконку чата на панели. Нажмите Add your first tab, для добавления вашей первую вкладку, а затем выберите аккаунт соцсети, который вы хотите отслеживать. В рамках обучения, для этого урока, в качестве первой вкладки, я выбрал Twitter.

tabs in Hootsuite
Вы можете настроить содержимое потока, настроив первую вкладку.

Добавление различных типов потоков

Как вы можете видеть, вы можете добавить потоки для упоминаний, сообщений, ретвитов, подписчиков, списков и прочего. Выбор чего-то одного из этого, моментально добавит поток в вашу вкладку. Чтобы было проще отличать вкладки друг от друга, вы можете дважды кликнуть по New на панели и вы сможете переименовать её.

Настройка ваших потоков

Самая мощная опция это поиск потока, с помощью которого вы можете приспособить поток под ваши нужды. Используя эту опцию, вы можете отслеживать твиты содержащие название вашего бизнеса, вашего URL, особого хештега или даже отдельных пользователей. Это особенно полезно, если вы хотите найти подход к влиятельным людям в вашей индустрии или быть в курсе ваших конкурентов.

Работа с несколькими вкладками

Вы можете добавить столько потоков, сколько пожелаете, но имейте ввиду, что добавление более трёх потоков на вкладку, приведёт к появлению полосы прокрутки внизу окна и вам придётся прокручивать влево и вправо, чтобы уловить всё. Однако, вы можете добавить множество вкладок, так что вы можете создать вкладку для каждой соцсети или, например, создать вкладку для отслеживания особого набора хэштегов или списков в Twitter.

Взаимодействие с вашими потоками

Как только вы настроите все ваши потоки, вы сможете взаимодействовать с вашими подписчиками и отвечать на любые твиты и упоминания, отправлять комментарии, добавлять в избранное и т.д. Эти параметры видны под каждым сообщением и зависят от аккаунта соц.сети, для которого настроили этот поток.

Поручение обновлений членам команды

Стоит упомянуть, что если вы работаете с командой или ваш аккаунт соцсети является частью команды, вы можете поручить обновления как на других пользователей, так и на членов нашей команды. Это может пригодится, когда вы заметите тему, которую захотите обсудить в вашем блоге, в вашей новостной ленте или вы захотите создать набор ваших собственных обновлений для соц.медиа, касательно данной темы.

Если мы говорим о командах, то помните, что эта функция доступна только на платном тарифе, тарифы начинаются с пяти человек на команду. Однако, вы все ещë можете поручать обновления на себя или в качестве напоминания.

Тепер, когда мы рассмотрели основы, давайте рассмотрим некоторые из более передовых функций Hootsuite.

Расширенные функции для опытных пользователей

Помимо планирования и отслеживания, Hootsuite имеет множество других полезных функций, которые предназначены для упрощения управления соц.сетями. Мы рассмотрим его аналитику и отчёты, подсказки контента и рынок приложений.

1. Аналитика и отчёты

Функция аналитики может быть доступна по нажатию на Analytics на боковой панели.

analytics in Hootsuite
Аналитика —особая функция Hootsuite.

Тут вы можете создать несколько отчётов, используя один из их шаблонов или вы можете настроить отчёт сами, включив только характеристики, интересные вам. Бесплатно доступны: базовый обзор профиля Twitter, обзор страницы в Facebook или сводка по кликам ow.ly (ow.ly их сервис укорачивания ссылок).

Более детальные отчёты требуют покупки «баллов» для их запуска. Обновление до тарифа Pro даст вам доступ к одному из расширенных отчётов «бесплатно».

Несмотря на то, что расширенные и настраиваемые отчёты доступны только за плату, базовые отчёты довольно полезны для мониторинга общего воздействия ваших сообщений в соцсетях.

Чтобы создать отчёт, просто выберите тип отчёта, который вам нужен, введите имя владельца (в большинстве случаев это будете вы) и нажмите Generate отчёт. Как только отчёт будет сгенерирован, вы сможете увидеть рост ваших подписчиков и популярные ссылки для этого конкретного аккаунта.

2. Подсказки контента

content suggestions in Hootsuite
Content Suggestions упрощает поиск свежего контента, которым можно поделиться.

Получить отличный контент для распространения может быть немного замудрено. Hootsuite имеет удобную функцию, которая позволяет вводить до трех ключевых слов, относящихся к вашей отрасли и на основе этих ключевых слов, Hootsuite достанет контент из Интернета.

Затем вы можете выбрать, какие ссылки вы хотите запланировать и ваша лента будет автоматически заполнять выбранные аккаунты социальных сетей в то время, которое вы указали в своих настройках.

Вы также можете добавить RSS-ленту своего блога, чтобы каждый раз, когда вы публикуете новую запись, она автоматически добавлялась в запланированную очередь.

3. Каталог приложений

App Directory
Каталог приложений.

Другая приметная функция это «Каталог приложений» (App Directory), который позволяет вам добавлять различные приложения на вашу панель инструментов Hootsuite. Какие-то приложения бесплатные, а какие-то платные. Среди различных вариантов, вы можете добавить интеграцию с Google Drive, Dropbox, OneDrive, JIRA service desk, Pocket, Storify, DailyMotion, Gmail, SoundCloud и другими.

Эта функция особенно полезна, если вы хотите простой доступ к фотографиям для обновлений в соц.сетях, отслеживать вашу почту или вопросы от клиентов, делиться вашими кампаниями в MailChimp и многое другое.

По существу, это позволяет вам оставаться в курсе важных задач в течение дня, без необходимости переключаться между множеством вкладок браузера.

4. Приложения Hootsuite

И последнее, но не менее важное, перейдём к другим приложениям Hootsuite. Hootsuite доступен через браузер, но так же есть мобильное приложение, так что вы будете оставаться в курсе всех вещей, даже на ходу. Приложения доступны для двух платформ — Android и iOS и распространяются бесплатно на своих площадках.

Hootsuite так же предлагает расширения для браузера, которое позволяет вам делиться контентом во время ваших брождений по интернету. Если вы используете тариф Pro, то вы можете добавлять даже RSS-ленты ваших любимых блогов, нажатием на их RSS иконку, таким образом новый контент будет отправляться от них на заранее выбранные аккаунты. Вы также можете настроить для них новую вкладку, без указания профиля, если вы просто желаете оставаться в курсе их материалов и вручную их распланировать.

Hootsuite прост в использовании и оснащён мощным функционалом

Hootsuite предлагает мощный набор инструментов, облегчающих вам исследование в соц.медиа. Это один из трех лучших претендентов, когда дело доходит до управления социальными сетями и позволяет вам адаптировать рабочий процесс в социальных сетях под ваши потребности.

Теперь, когда вы знаете, как использовать Hootsuite, учитывая, что он предлагает бесплатный тариф для начинающих, мы рекомендуем вам попробовать его, если вы хотите управлять не только своим аккаунтом Twitter.

Если вам нужно больше опций или уроки о том, как запустить маркетинг в социальных сетях для вашего малого бизнеса, тогда перейдите в наше большое и Полное руководство для начинающих по соц.медиа.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.