Unlimited PowerPoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Social Media

Как использовать социальные медиа для малого бизнеса (Руководство для начинающих)

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:
This post is part of a series called Get Started: Social Media Guide for Small Business.
How to Optimize Your Social Media Profiles

Russian (Pусский) translation by Sergey Zhuk (you can also view the original English article)

Социальные медиа являются неотъемлемой частью любой стратегии успеха малого бизнеса. Фактически, сегодня малые предприятия не могут позволить себе игнорировать социальные сети.

Согласно некоторым недавним исследованиям, социальные медиа могут быть мощным инструментом для генерации лидов:

Когда вы учитываете стоимость традиционного маркетинга и сравниваете его с маркетингом в социальных сетях, становится ясно, что маркетинг в социальных сетях выходит на первое место. Даже небольшой бизнес с низким маркетинговым бюджетом может позволить себе использовать объявления Facebook или инвестировать в продвигаемые контакты.

Но даже если в вашем бюджете не предусмотрены какие-либо маркетинговые инвестиции, вы все равно можете воспользоваться социальными сетями для разработки стратегии маркетинга в социальных сетях для малого бизнеса.

Кроме того, социальные сети предоставляют вам прямой доступ к вашей идеальной аудитории, как для вашей текущей, так и будущей перспективы.

Наконец, возможность воспользоваться всем, что предлагает социальная сеть, поможет вам оставаться на вершине своей маркетинговой игры, а также позволит вам идти в ногу с конкурентами.

Если вы подумываете о том, как использовать социальные сети для своего малого бизнеса, тогда вникайте в наше руководство для начинающих. В этой статье мы рассмотрим шаги, необходимые для создания успешной стратегии маркетинга в социальных сетях.

How to Use Social Media for Small Business
Какова ваша стратегия для малого бизнеса в социальных сетях? (графика)

1. Определите аудиторию

Прежде чем разрабатывать свою актуальную стратегию в социальных сетях, необходимо сначала сделать небольшую подготовительную работу и определить целевую аудиторию, а также свои первоначальные цели.

Делая это, вы сможете планировать тип контента, который вы собираетесь использовать в своем маркетинге в социальных сетях, и обеспечить соответствие своих усилий вашим общим бизнес-целям.

Шаг 1. Нацельте свою идеальную аудиторию

Концепция определения вашей идеальной аудитории не нова. Фактически, вы, вероятно, прошли тот же процесс на начальных этапах создания вашего бизнеса.

В случае, если вы этого не сделали, сейчас самое подходящее время, чтобы по-настоящему понять вашего идеального клиента. Сосредоточьтесь на типе людей, которым вы хотите помочь. Почему именно эта определенная группа? Как вы хотите им помочь? Сколько им лет? Где они живут? Какие у них проблемы?

Если вы можете ответить на эти вопросы, вы точно узнаете их пол, их возраст и их проблемы. И зная все это, вам будет намного проще создать правильный контент для создания и публикации в социальных сетях.

Вот несколько подробных учебных пособий, которые помогут вам определить и ориентировать своих идеальных клиентов:

Шаг 2. Определите свои цели

Когда вы знаете тип клиента, которого хотите привлечь, пришло время определить некоторые цели.

Что вы надеетесь получить от стратегии вашего малого бизнеса в социальных сетях? Больше клиентов? Больше покупателей? Находить возможности для сотрудничества или партнерства? Найти инвестора? Повысить лояльность клиентов и удержать их? Все вышеперечисленное? Ни одно из вышеперечисленных?

Хотя ответ в основном субъективен, вы должны знать, что у вас может быть более одной цели. Эти цели не являются взаимоисключающими, но имейте в виду, что, если вы слишком тонкие, вы ничего не добьетесь, поэтому важно установить S.M.A.R.T. цели.

Другими словами, убедитесь, что ваши цели:

  • Конкретные. Избегайте таких целей, как «Я хочу больше заниматься социальными медиа» или «Я хочу получать больше продаж в социальных сетях». Посмотрите, кто участвует в вашей цели, почему вы хотите ее достичь и что вам нужно делать в Для достижения своей цели.
  • Измеримые - ваши усилия в социальных сетях должны достичь результатов, чтобы обеспечить вам прогресс. Ваши цели в социальных сетях должны измеряться по трем направлениям деятельности: сколько людей вы достигли своей конкретной деятельностью? Сколько читателей и клиентов вы привлекли? Сколько клиентов вы подтолкнули сделать покупку в результате своей деятельности в социальных сетях?
  • Достижимые - ваши цели в социальных сетях должны бросить вам вызов, но они не должны быть невозможными до такой степени, чтобы вызывать выгорание и подавлять.
  • Релевантные. Ваши цели в социальных сетях должны оценивать результат, а не действия. Цель состоит не в том, чтобы отправлять 20 твитов в день, если они не приводят к какому-либо типу взаимодействия, а цель должна заключаться в том, чтобы отправлять твиты, которые повысят осведомленность о вашем бренде.
  • Ориентация на время - установка срока для вашей стратегии в социальных сетях помогает держать вас в курсе и дает вам практические временные рамки для отслеживания ваших результатов.

Подробнее о настройке и выполнении S.M.A.R.T. целей:

2. Выберите свою платформу

После того как вы определили свою целевую аудиторию и настроили S.M.A.R.T. цели, ваш следующий шаг - выбрать платформу для социальных сетей.

Выбор правильной платформы может быть непростой задачей, особенно если учесть количество доступных платформ для социальных сетей. Что еще более важно, не каждая социальная сеть является правильным выбором для любого бизнеса.

Шаг 1. Ограничение фокуса

Вы могли бы подумать, что самым умным выбором было бы стать активным на всех них, но на самом деле это неправильный путь. Цель стратегии вашего малого бизнеса в социальных сетях должна стать последовательной и лояльной, и это требует времени, усилий и энергии.

Подумайте об этом на мгновение. Лучше ли иметь 30 преданных поклонников в вашей учетной записи Instagram, которые посещают ваш сайт, покупают ваш продукт или нанимают вас на регулярной основе или иметь 1000+ последователей в Twitter, которые практически не взаимодействуют с вашим контентом?

Гораздо эффективнее начинать с малого и сосредотачиваться только на одной или двух социальных сетях и расти оттуда.

Шаг 2. Факторы определяющие баланс

Хотя вы могли бы начать работу на Facebook, потому что это самая большая и популярная платформа для социальных сетей, помните, что размер конкретной сети не должен быть единственным решающим фактором.

Есть несколько других вещей, которые стоит принять во внимание:

  • Ваши потенциальные клиенты тратят время на определенную сеть?
  • Имеет ли это значение для вашего бизнеса?
  • Это хорошо работает для типа контента, которым вы делитесь?

Например, ресторанный бизнес, который в значительной степени опирается на местные обзоры, выиграет от социальных сетей, таких как FourSquare и Instagram, в то время как запуск технологии увидит лучшие результаты от Twitter. Принимая во внимание, что консультант по красоте выиграет от фокусировки на Facebook, как в примере ниже:

Example of Beauty Consultant Performing Well on Facebook
Консультанты по косметике и красотке хорошо продаются на Facebook. (источник)

Шаг 3. Применение базовых маркетинговых исследований

Если вы только начинаете без присутствия в социальных сетях, лучший способ определить, какую платформу использовать, - это провести небольшое исследование рынка и посмотреть, где ваша целевая аудитория тратит свое время.

Именно здесь ваша целевая аудитория играет ключевую роль. Поскольку существует множество отчетов в Интернете, посвященных использованию социальных сетей определенными демографическими данными, легко определить, к чему ваша аудитория относится.

Другой подход состоит в том, чтобы взглянуть на профили ваших конкурентов и посмотреть, где они получают наибольшее участие, но имейте в виду, что вы не можете получить те же результаты, что и они. Полюбуйтесь на анализ ваших конкурентов, в этом всеобъемлющем учебнике:

3. Подумайте, что и когда публиковать?

Вам не только нужно выяснить, что публиковать в социальных сетях, но и делать это регулярно, чтобы создаваемая вами аудитория могла доверять вам и ожидать ваших обновлений.

Шаг 1. Обновление последовательно

Важнейшей частью успешной стратегии социальных медиа является последовательность. В двух словах это означает, что каждый день вы будете взаимодействовать с вашими последователями.

Как только вы установили рутину, вы увидите увеличение трафика и улучшение отношений с ними.

Шаг 2. Поставьте оценку

После того, как вы настроите ожидания на последовательные обновления, вторая наиболее важная часть успешной стратегии в социальных сетях - это ценность. Это очень просто - чем больше вы отдаете, тем быстрее вы будете расти.

Самый простой способ донести до ваших последователей ценность - создать банк контента, наполненный идеями, которые понравятся вашей аудитории. Это может быть любое из следующих действий:

  • Сообщения в блоге
  • Инфографика
  • Фотографии и картинки
  • Юмористические посты
  • Цитаты
  • Быстрые советы
  • Фотографии за кулисами
  • Вопросы
  • Заполнять вопросы
  • Опросы
  • Рекламные материалы
  • Короткие видеоролики

Шаг 3. Выберите тип контента для совместного использования.

Выбор типа контента, которым вы собираетесь делиться, зависит от количества времени, необходимого для его создания. Если ваше время ограничено, выберите обновления статуса, которые не требуют много времени для создания. Гораздо проще создать список вопросов или простых советов, чем создавать каждый день графические изображения и сложные инфографики.

Если, с другой стороны, вы полагаетесь на предоставление данных своей целевой аудитории, то вам необходимо раз в неделю публиковать инфографику.

Аналогичным образом, если вы решите включить свою графику в каждое обновление для социальных сетей, установите время и день в своем расписании, когда вы создадите всю графику в течение недели, чтобы сэкономить время, или работать с фрилансером, который может помочь вам с вашей графикой.

Обратите внимание на то, как приглашение страницы Twitter ниже воспринимается, со всеми уникальными графическими изображениями в использовании и пользовательскими изображениями, которые помогают привлечь внимание:

Social Global Grind Driving Social Engagement
Создание пользовательских изображений для ваших записей может помочь привлечь внимание. (источник)

Используя бесплатное программное обеспечение для редактирования изображений, такое как Canva, вы можете сохранять шаблоны, чтобы быстро заменить текст и повторно использовать графические стили. Вы также можете использовать профессиональную социальную графику и шаблоны инфографики из нашего магазина Envato Marketplace (Graphic River), чтобы быстро создать ряд графических изображений с привлекательными стилями:

Шаг 4. Помните о контенте других людей

Помимо обмена собственным контентом ваш контент в социальных сетях должен включать в себя другие релевантные ресурсы, такие как любой тип контента, который относится к вашей отрасли, а также к вашей целевой аудитории. Например, если вы занимаетесь продажей картриджей с чернилами для принтеров, ваши обновления в социальных сетях могут включать другие советы, связанные с компьютером.

Золотое правило - применять принцип 80/20. По сути это означает, что вы делитесь чужим контентом больше, чем своим. Хотя это может показаться противоречащим интуиции, на самом деле это очень эффективно для создания вашего опыта и утверждения себя в качестве авторитета в вашей нише.

Чтобы сделать этот процесс проще, подумайте о создании учетной записи в Pocket, чтобы сохранить все, что вы захотите поделиться со своей целевой аудиторией, или создать заметку в Evernote и либо скопировать статью, либо просто скопировать и вставить ссылку на нее.

Шаг 5. Отслеживайте взаимодействие и совершенствуйте свою стратегию

Вы можете сделать этот шаг дальше, зарегистрировавшись на bit.ly и использовать его, создать короткие отслеживаемые ссылки, чтобы вы могли отслеживать кто по ним кликает. Вы быстро узнаете, какие ссылки генерируют наибольшее количество кликов. В конечном счете, это поможет вам усовершенствовать контент, которым вы поделились, а также поможет вам определить, на создании какого контента вы должны сосредоточиться.

Частота обновления социальных сетей зависит от того, какую социальную сеть вы выбрали. Несмотря на то, что вы можете заметить повышение уровня участия, если вы публикуете чаще, вы должны быть осторожны. Легко попасть в ловушку чрезмерной публикации, потому что вы думаете, что это принесет больше пользы.

Вот общее правило: рекомендуемое количество обновлений:

  • Twitter - Twitter является одной из самых быстроразвивающихся сетей. Может показаться невозможным, чтобы ваши последователи поймали ваше сообщение. Из-за этого публикация более одного раза является почти обязательным требованием, а рекомендуемая практика - нацеливаться на 10 твитов в день.
  • Facebook - Направляйте не менее двух сообщений в день на Facebook - один раз утром и один днем/ранним вечером.
  • Pinterest - Pinterest в последнее время становится самой популярной социальной сетью, и, по мнению некоторых, это самый большой источник ссылок, когда речь идет о трафике на сайте. Как и в Twitter, чем больше вы делаете постов, тем больше у вас шансов увидеть ваши контакты. Помимо закрепления собственного контента, вы должны повторно подключить другие контакты и добавить контакты из других источников. Однако избегайте добавления большого количества контактов одновременно. Лучше разложить их в течение дня. Стремитесь, по крайней мере, к 50 пунктам в день.
  • Google+ - примерно такая же логика, что и в Facebook, и публикация достаточно одного или двух раз в день.
  • LinkedIn - LinkedIn в значительной степени убрал догадки в своем собственном маркетинговом руководстве и показал, что идеальная частота для публикации составляет около 20 раз в месяц или один раз в день.
  • Instagram. Хотя Instagram и является визуальной платформой, такой как Pinterest, та же стратегия размещения большего количества здесь не применяется. На самом деле лучше придерживаться одного или двух обновлений статуса в день.

Наконец, не забывайте оставаться на бренде и оставаться последовательным. Примите изложенные выше предложения в качестве общей рекомендации и отправной точки. Помните, что вам не нужно быть на каждой социальной платформе для достижения успеха. Начните с одной или двух, прежде чем расширяться. Кроме того, не бойтесь тестировать и настраивать, чтобы получить оптимальную частоту публикации для вашей стратегии в социальных сетях.

Запустите свою стратегию социальных медиа прямо сейчас

Создание успешной стратегии для малого бизнеса в социальных сетях может показаться невероятным, когда вы начинаете с нуля. Следуя инструкциям и советам, изложенным в этой статье, вы будете хорошо подготовлены к созданию успешной стратегии социальных сетей для своего бизнеса. Сделайте первые шаги по планированию прямо сегодня и начните реализацию своей стратегии на следующей неделе.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.