Что такое интернет-маркетинг? (Руководство для малого бизнеса)

() translation by (you can also view the original English article)

Для малого бизнеса необходим интернет-маркетинг. Согласно исследованиям Infusionsoft, только пятнадцать процентов малых предприятий не планируют заниматься онлайн-маркетингом в 2018 году. Это означает, что большинство предприятий, в том числе конкуренция, скорее всего, приложат усилия в онлайн-маркетинге.

Но начать работать по интернет-маркетингу вам может показаться ошеломляющим. В конце концов, существует много компонентов для онлайн-маркетинговой стратегии, а используемые платформы и инструменты постоянно меняются. Как узнать, какие каналы интернет-маркетинга использовать? Более важно знать – работают ли ваши стратегии?

What is online marketing — Интернет-маркетинг для малого бизнеса является важной частью их маркетинговой стратегии. (Источник изображения: Envato Elements)

Этот учебник поможет вам в процессе выбора ваших стратегий, определении ваших первых целей онлайн-маркетинга и анализе ваших результатов. Давайте начнем.

Интернет-маркетинг: определение

Прежде чем выбирать стратегии интернет-маркетинга для своего малого бизнеса, сначала ознакомьтесь с этим понятием. В основном, интернет-маркетинг просто означает использование Интернета для ваших маркетинговых методов, будь то реклама, продажи или брендинг. По этой причине его иногда называют интернет-маркетингом. Для вашего малого бизнеса вы также можете использовать различные веб-методы, такие как социальные сети, веб-сайты, электронную почту или интернет-магазин.

Вот некоторые преимущества для маркетинга в Интернете:

Более экономичная. В онлайн-маркетинге есть много возможностей для охвата аудитории практически без денег. Это связано с тем, что он легко масштабируется, и вы можете получить доступ к целевому рынку через существующие онлайн-группы и платформы социальных сетей. Вы также не должны ограничиваться большинством физических ресурсов, таких как бумага, поскольку материалы онлайн-маркетинга, такие как видео или графика, могут быть видны сотням пользователей с небольшим изменением стоимости или без изменений.
Измеримые результаты. Есть много инструментов, которые вы можете использовать, чтобы узнать, какие маркетинговые каналы привлекают потенциальных клиентов и продажи. В отличие от оффлайнового маркетинга, трудно отслеживать успех.
Широкий охват. Интернет-маркетинг позволяет преодолевать географические барьеры при достижении целевых клиентов. Фактически, вы можете поставить цель на глобальную аудиторию или, по крайней мере, на более широкую аудиторию, чем обычно, если вы полагаетесь только на автономный маркетинг.
Целенаправленный маркетинг и реклама. Хотя вы можете выйти на более широкий рынок с онлайн-маркетингом, этот рынок также может быть более конкретным. Онлайн-объявления могут быть нацелены исключительно на определенные демографии, в отличие от рекламы или рекламного плаката, которые могут увидеть более широкая аудитория, которая может не полностью попасть под ваш целевой рынок.

Хотя онлайн-маркетинг может дать вам вышеупомянутые преимущества, есть и некоторые недостатки:

Он может быть очень техничным. Поскольку веб-среда является вашей средой, многие инструменты и методы могут быть техническими. Если вы не очень разбираетесь в технологиях, или если вы не знаете, с чего начать, вам может понадобиться время, чтобы узнать больше о том, как делать онлайн-маркетинг самостоятельно или нанимать более опытных людей, чтобы помочь вам.
Правила быстро меняются. Правила и тенденции, которые регулируют онлайн-маркетинг, быстро меняются. Вот почему, когда крупные платформы, такие как Google или Facebook, анонсируют изменение своего алгоритма, маркетологи борются за обновление.
Меньше личных контактов. Лучше всего делать продажи в магазине или в определенном месте, так это то, что вы можете иметь контакт «один на один» со многими, если не большинством, ваших потенциальных клиентов. Это позволяет легко формировать более тесные отношения с вашими клиентами. Для онлайн-маркетинга, электронной почты, социальных сетей и других форм интернет-коммуникации является нормой.

Теперь, когда вы знакомы с преимуществами и недостатками интернет-маркетинга, пришло время подумать о стратегиях, которые могут работать для вашего бизнеса.

Стратегии интернет-маркетинга для вашего малого бизнеса

Если вы готовы начать свой онлайн-маркетинг, вот пять стратегий интернет-рынка, которые хорошо работают для малого бизнеса:

1. Контент-маркетинг

Как следует из названия, контент-маркетинг связан с использованием контента, такого как видео, сообщения в блогах, статьи, аудио и другие материалы для продвижения вашего бренда аудитории. Все от планирования до создания и распространения этого контента является частью контент-маркетинга.

Одним из примеров контент-маркетинга является «The Crop Circle», официальный блог Spikeball, новый тип игры с мячом. Поскольку игра относительно новая, людям нужно понять, почему они должны покупать продукт и пользоваться им. В блоге представлены видеоролики и статьи, показывающие множество разных ситуаций, в которых можно играть в Spikeball, будь то развлекательные, для обучения или для фитнеса.

Example of a blog for content marketing — Для контент-маркетинга вы можете публиковать статьи и видео по различным способам использования вашего продукта.

Поскольку контент-маркетинг в основном связан с созданием контента, который привлекает внимание вашей аудитории, он лучше всего работает, когда речь идет не о продаже, а о брендинге и построении отношений. Когда вы занимаетесь маркетингом контента, вы можете устанавливать такие цели, как:

Увеличение охвата вашего контента. Вы можете определить успех, выяснив, достигает ли ваш контент как можно больше людей, и, в свою очередь, больше людей узнают о вашем бренде. Это может быть измерено количеством новых посетителей вашего сайта с течением времени.
Преобразование большего количества зрителей в потенциальных клиентов. Вы также можете использовать контент для углубления ваших отношений с потенциальными клиентами. Например, давая посетителям сайта бесплатную загрузку электронных книг после того, как они дадут вам свой адрес электронной почты, это хороший способ обратить к себе. В этом случае вы бы посчитали количество людей, которые в конечном итоге дали вам свой адрес электронной почты в обмен на бесплатную загрузку.
Построение отношений. Предоставление существующим и потенциальным клиентам интересного и привлекательного контента - это хороший способ напомнить им о вашем бизнесе, даже если они еще ничего не покупают. Это гарантирует, что, когда им нужно купить что-то, что вы предлагаете, они получат его от вас, а не от конкурентов. Чтобы измерить это, вы можете отслеживать, как много посетителей вашего сайта возвращаются, как часто они возвращаются, и сколько из этих возвращающихся посетителей делают покупки.

Чтобы узнать больше о контент маркетинге и о том, как его реализовать, вы можете ознакомиться со следующими руководствами:

2. Маркетинг в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях используется, когда вы пытаетесь привлечь потенциальных клиентов через сайты социальных сетей, такие как Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Snapchat и т. д. Обычно компании имеют профиль на этих сайтах, а также покупают на них рекламу, чтобы убедиться, что их сообщения или профили увидят больше людей.

Yuketen, обувная компания, имеет около 20 000 подписчиков на Instagram. Они используют свой профиль Instagram не только для демонстрации фотографий своих продуктов, но также показывают, как производятся их продукты и выделяют интересные функции, например, в приведенном ниже сообщении:

social media marketing example — Используйте социальные медиа, чтобы показывать визуально привлекательные должности, на которые ваша аудитория не может не посмотреть.

Маркетинг в социальных сетях отлично подходит для достижения следующих целей:

Расширение охвата ваших сообщений. Для большинства платформ в социальных сетях вы сможете определить количество пользователей, которые видели ваш контент, а также количество пользователей, которые занимаются с ним комментированием, совместным использованием, симпатией или другими действиями. Вы также узнаете, сколько пользователей следит за вашим брендом на каждой платформе. Эти цифры могут рассказать вам, какого количества людей достигли ваши сообщения, а в некоторых случаях - их демографические данные.
Постройка отношений. Так же, как контент-маркетинг, маркетинг в социальных сетях позволяет поддерживать связь с вашими и целевыми клиентами. Что еще более важно, они могут видеть ваши сообщения в их личном графике, смешиваясь с обновлениями от своих друзей. Узнайте, как социальные медиа строят для вас отношения, видя, как ваши последователи увеличиваются с течением времени и увеличивается ли количество ваших клиентов или потенциальных клиентов по мере роста аудитории в социальных сетях.

Если вы хотите начать маркетинг своего бизнеса в социальных сетях, ознакомьтесь со следующими учебниками:

3. Маркетинг электронной почты

Электронная почта - еще один важный канал для онлайн-маркетинга. В общем, любое электронное письмо, которое вы отправляете существующему или потенциальному клиенту, можно рассматривать как электронный маркетинг. Однако, когда маркетологи ссылаются на электронный маркетинг, они обычно означают создание списка рассылки и отправку маркетинговых писем в этот список.

Astrohaus, компания, которая выпускает продукты для писателей, имеет электронный бюллетень, который отправляет объявления, новости о продуктах, советы по написанию и «The Freewrite Digest», обзор статей, относящихся к писателям. Сильная маркетинговая кампания по электронной почте столь же разнообразна, что и смешение рекламных, развлекательных и образовательных материалов.

Email marketing examples — Маркетинговые кампании по электронной почте могут включать в себя электронные письма (слева) или рекламные письма (справа).

Вот цели, которые могут помочь вам в этом:

Построение отношений. Так же, как маркетинг контента и маркетинг в социальных сетях, электронная почта полезна для построения отношений, особенно потому, что она доставляется лично вашей аудитории. Существует много разных способов измерения отношений, которые вы формируете по электронной почте, в том числе, сколько ваших подписчиков открывают свои электронные письма. Вы также можете измерить, сколько из тех, кто открывает электронные письма, в конце концов нажимают на них ссылки или выполняют другие действия, такие как пересылка электронной почты или покупка.
Преобразование ведет к клиентам. Электронный маркетинг - отличный способ собрать потенциальных клиентов. Этими листами будут ваши подписчики на ваши обновления по электронной почте. Но это также может показать вам, сколько ваших потенциальных клиентов в конечном итоге платят продавцу. Вы можете измерить это, увидев, сколько продаж вы получаете от своей кампании по электронной почте, когда вы отправляете рекламный адрес электронной почты.

Чтобы узнать больше о том, как собрать свой собственный список рассылки и отправить высокопроизводительные электронные письма, ознакомьтесь со следующими учебниками:

4. Реклама с оплатой за клик

Реклама с оплатой за клик (PPC) - это модель онлайн-рекламы, которая позволяет вам покупать рекламу, которую вы платите, каждый раз, когда пользователь нажимает на одно из этих объявлений. Большинство поисковых систем имеют собственную рекламную сеть PPC, такую как Google AdWords или Bing Ads от Microsoft.

Ниже приведен пример того, как может выглядеть объявление PPC. Если пользователь хотел купить в интернет-магазине и использовал поисковую систему для поиска того, где они могут ее купить, первыми результатами Google являются объявления PPC.

Examples of PPC ads — Объявления PPC часто являются первыми результатами, когда вы ищете продукт, услугу или тип бизнеса в поисковых системах.

Поскольку реклама PPC стоит денег, они лучше всего используются, когда ваши цели напрямую связаны с возвратом прибыли, например:

Увеличение новых продаж или новых клиентов. Вы можете вести свои объявления PPC непосредственно на отдельных страницах продукта или на страницах категорий продуктов. Затем измерьте, сколько пользователей, которые нажимают на ваши объявления, в конечном итоге совершают покупку.
Увеличение числа потенциальных клиентов. Вы также можете использовать объявления PPC для ввода новых потенциальных клиентов в свою воронку продаж. Объявление может выводить их непосредственно на страницу с анкетой. Затем вы можете измерить, сколько людей, которые нажали на рекламу, закончили заполнение и отправку анкеты.

Если вы заинтересованы в использовании объявлений PPC в рамках своей маркетинговой стратегии в Интернете, это руководство по AdWords может дать вам представление о том, как начать.

5. Поисковая оптимизация

Поисковая оптимизация или SEO - это процесс, в котором вы оптимизируете свой сайт, чтобы убедиться, что он появляется в результатах поисковой системы, когда люди ищут ключевое слово, соответствующее вашему бизнесу.

Вот как это работает: скажем, пользователь нуждается в определенном продукте или услуге, например, озеленении. Они могут обратиться в Google, чтобы искать «ландшафтный дизайн», добавить свое местоположение в поисковых терминах и получить список результатов. SEO - это, в основном, бизнес-усилия, направленные на то, чтобы они выходили как можно выше в списке этих результатов.

SEO example — Хороший SEO гарантирует, что ваш бизнес будет появляться одним из первых, когда целевой клиент будет искать предлагаемые вами продукты и услуги.

В приведенном выше примере результаты включают ссылки с Google Maps, Yelp, Facebook и веб-сайтов предприятий. Поскольку он основан на трафике из поисковых систем, SEO работает лучше всего для достижения следующих целей:

Получение трафика в вашу последовательность. Если вы хотите заполнить свою последовательность продаж листами, SEO может помочь потенциальным клиентам открыть ваш бизнес с помощью поисковых систем. Вы можете измерить это, отслеживая количество посетителей веб-сайта, которые вы получаете от поисковых систем, ключевые слова, которые они используют, и то, что они делают на вашем веб-сайте, когда они туда попадают.
Увеличение числа новых продаж или клиентов. Вы можете делать SEO на своих страницах продуктов или услуг, концентрируясь на ключевых словах с высокой целью покупки. В примере ландшафтного дизайна вместо того, чтобы делать SEO по ключевым словам типа «ландшафтный дизайн в [вашем местоположении]», вы можете добавить намерение покупать эти ключевые слова, такие как «нанять ландшафтного дизайнера в [вашем местоположении]» при планировании своей SEO стратегии. Вы можете отслеживать, действительно ли ваши усилия SEOпривлекают клиентов, видя, сколько из ваших продаж происходит от людей,посещающих ваш сайт через поисковую систему.

Чтобы начать работу по основам SEO, ознакомьтесь с этим подробным руководством по SEO для начинающих.

Измерение успеха ваших маркетинговых кампаний в Интернете

Хотя одним из преимуществ онлайн-рекламы является способность отслеживать результаты ваших кампаний, многие малые предприятия все еще работают в этой области. Отчет о тенденциях в области рекламы малого бизнеса в Infusionsoft показывает, что 46 процентов компаний не знают, работают ли их маркетинговые стратегии, а 17 процентов знают, что они не работают. Избегайте быть одним из этих предприятий, следуя этим правилам:

Убедитесь, что данные, которые вы отслеживаете, напрямую связаны с вашими целями. Как вы оцениваете свою отдачу от инвестиций для каждой рекламной стратегии, в основном зависит от стратегии, которую вы используете, и целей, которые вы выбрали. Например, если вы пытаетесь выяснить, привлекаются ли ваши маркетинговые стратегии в Интернете, сосредоточьтесь на ключевых показателях, которые показывают статус и источники этих потенциальных клиентов. В маркетинге электронной почты это будет число подписчиков. Для маркетинга в социальных сетях это может быть количество подписчиков в вашей учетной записи Facebook.
Отслеживайте изменения в ваших данных с течением времени. Вы не можете просто искать номера, которые вы отслеживаете, и ожидать узнать что-то о том, как работают ваши маркетинговые усилия. Вам нужно отслеживать, как эти цифры меняются каждую неделю, месяц, квартал или год. Например, зная сегодня, что у вас есть 100 подписчиков электронной почты, вам не очень много обращаются. Но если вы знаете, что за последние три месяца вы приобрели только пять новых подписчиков, вам нужно изменить свою стратегию, чтобы вы регулярно получали новых.
Не все данные полезны. Когда вы отслеживаете успех своих кампаний, вы увидите, что для каждого выбранного вами канала будут доступны десятки доступных показателей для отслеживания. Большинство из них не будут иметь отношения к вашим целям. Сосредоточьтесь на одной-трех метриках, которые важны и забудьте об остальных, независимо от того, насколько соблазнительно это отслеживание. Например, если вы хотите узнать, привлекает ли ваша стратегия SEO новых посетителей на ваш сайт, вам нужно посмотреть количество новых уникальных посетителей из поисковых систем. Не нужно зацикливаться на том, сколько времени они останавливаются на вашем веб-сайте или на каких устройствах они используют.

Если вы хотите узнать больше о том, как вы можете измерить эффективность своих маркетинговых кампаний, следующие руководства могут показать вам:

Продвигайтесь в интернет-маркетинге

Теперь, когда у вас есть определение онлайн-маркетинга, вы готовы начать использовать его для своего малого бизнеса. Интернет-реклама может показаться сложной, особенно если вы новичок в этом. Но если вы твердо настроены идти к цели, измерьте свой успех и одновременно возьмите один рекламный канал, вы скоро найдете свой бизнес в сети.