Students Save 30%! Learn & create with unlimited courses & creative assets Students Save 30%! Save Now
Advertisement
  1. Business
  2. Brainstorming
Business

Что такое мозговой штурм? (для групп и индивидуалов)

by
Difficulty:IntermediateLength:MediumLanguages:
This post is part of a series called The Ultimate Guide to Better Brainstorming Techniques.
How to Run an Effective Brainstorming Session

Russian (Pусский) translation by Lexie Bykova (you can also view the original English article)

Если вами движет не просто любопытство по поводу мозгового штурма, но вы хотите приступить к нему, тогда этот быстрый (но доскональный) урок станет хорошей отправной точкой. Узнайте о предназначении мозгового штурма, и как придерживаться эффективного творческого процесса, чтобы в итоге появились решения проблем.

What is brainstorming Definition origins process and purpose
Что такое мозговой штурм? Определение, происхождение, процесс и цель. (источник графики)

Что такое мозговой штурм?

Для начала давайте определимся с рабочим определением мозгового штурма.

Проще говоря, мозговой штурм - метод создания атмосферы для креативного решения проблем, когда членов группы поощряют делиться идеями без критики и осуждения. Мозговой штурм во многих своих формах стал стандартным способом идеации (процесса развития новый идей). Возможно это происходит благодаря его гибкости:

  • В бизнесе этот процесс любят называть "мозговой штурм", однако его используют в разных формах и в университетах, и в общественных организациях, и в творческих кругах.
  • Мозговой штурм можно делать в большой группе, в малой группе и даже в одиночку.
  • Нет ограничений и по проблемам или вопросам, которые можно решить с помощью мозгового штурма.

Хотя термин "мозговой штурм" - вещь довольно новая, сама концепция стара, как мир. Идея применения этого принципа в бизнесе была развита Алексом Осборном в 1941. Он был руководителем от рекламы и понимал важность творчества в достижении успеха. В 1952 он написал книгу "Ваша творческая сила: как пользоваться воображением", в которой сказал: "Не только в бизнесе, но и во всех сферах качественное руководство зависит от креативной мощи".

Осборн считал, что творчество часто подавляют в мире бизнеса, потому что (1) слишком мало идей генерировалось слишкой маленькой группой людей и (2) люди, вовлеченные в креативный процесс слишком быстро спешили критиковать и осуждать инновационные идеи.

Он также считал, что каждый обладает потенциалом для креативности и может научиться творческим навыкам. Так четыре правила мозгового штурма от Осборна были созданы, чтобы преодолеть ограничения и повысить творческие способности сотрудников. Эти правила были (и остаются):

  • Запрет на критику идей
  • Поиск большого количества идей
  • Построение на основании идей друг друга
  • Поощрение сумасшедших и преувеличенных идей

Как мозговой штурм вписывается в общую картину

Хотя мы привыкли говорить о мозговом штурме и рассматривать его как независимый инструмент, Осборн считал его частью более масштабного процесса. Он считал, что идеи полезны только в том случае, если они решают реальные проблемы.

Этот процесс Осборн назвал Креативным Решением Проблем, или КРП. Он включает четыре шага и описан Фондом Креативного Образования:

  1. Ясность - чтобы работать над видением, надо четко определить цель, желание или проблему; собрать данные для лучшего понимания проблемы и сформулировать вопросы, которые позволяют искать решения.
  2. Идеация - исследование идей с помощью процесса мозгового штурма.
  3. Развитие - решения формируются в процессе оценки идей, появившихся во время идеации, и из них выбираются наилучшие.
  4. Исполнение - формулируется план после того, как рассмотрены все ресурсы и необходимые действия для того, чтобы воплотить решение в действие.

Этот процесс был использован тысячами людей, компаний и групп на протяжении нескольких лет, и он основан на 4 ключевых принципах, созданных не только Осборном, но и многими другими в Фонде. Принципы таковы:

  • Баланс дивергентного и конвергентного мышления. Ключ креативности - в способности научиться и балансировать расширенное и суженное мышление (по отдельности). Также важно знать, когда прибегать к каждому из этих способов мышления.
  • Формулирование проблем в виде вопросов. Решения возникают намного легче, когда проблемы и ситуации сформулированы в виде открытых вопросов, на которые можно дать множество ответов. Такие вопросы наводят на массу качественной информации, а закрытые вопросы ограничивают информацию или вовсе отрицают ее. Утверждения ограничивают количество ответов, либо вовсе не приводят к ответам.
  • Отложить или отказаться от критики - в раннем опыте проведения мозговых штурмов Осборн увидел, что незамедлительная критика в ответ на идею прекращает весь процесс генерирования идей. Для критики и суждений есть соответствующее время позже.
  • Фокус на "Да, и..." вместо "Нет, но...". Когда рождаются идеи, большое значение имеет речь. "Да, и..." дает место развитию и продолжению, что необходимо в определенных стадиях КРП. Будьте осторожны: использование слова "но", перед которым есть "да" или "нет" прекращает разговор, отрицая все, что было сказано до него.

Как проводится мозговой штурм?

Сам по себе мозговой штурм - достаточно простой процесс, но он требует умелого координирования и внимательного планирования, для того, чтобы добиться оптимальных результатов. Индивидуалы, конечно, могут заниматься им в любое время и в любом месте. Однако для групп существуют разные варианты. Все они следуют общему основному процессу:

Шаг 1. Составьте план встречи мозгового штурма

  • Проясните фокус встречи мозгового штурма, сформулировав направленные и открытые вопросы, которые открыты для решений. Например, "как мы можем улучшить обслуживание клиентов" звучит намного лучше, чем "что не так в обслуживании клиентов".
  • Выберите подходящую группу для мозгового штурма. Эта группа может быть большой или маленькой, но в нее должны входить только те люди, кто, в конечном итоге, будут вовлечены в процесс воплощения идей или в новый проект.
  • Выберите подходящее время и место для мозгового штурма. В некоторых случаях встречи проводятся вне здания компании, чтобы избежать конфликтов, связанных с работой. Мозговой штурм может проходить в рабочее время, или в выходные, или вечером.
  • Выберите умелого ведущего, кто может формулировать вопросы, разбирается в межличностной динамике группы, ведет запись идей, поддерживает процесс оценки и создает осуществимый и подходящий план действий с подачи группы.
  • Планируйте процесс мозгового шторма так, чтобы было четкое расписание, которое будет выдано членам группы заранее. В нем также должны быть прописаны подробности относительно питания, транспорта и прочие важные вещи.

Шаг 2. Выберите процесс мозгового штурма.

Мозговой штурм может просто выразиться в форме заданного вопроса, сбора ответов и оценки их. В некоторых случаях это приводит к хорошему набору возможных решений, чего достаточно. Очень часто, однако, требуется больше креативного стимулирования.

На основании знания членов группы и динамики общения между ними, ведущий или планирующий могут остановиться на одной процедуре из разнообразия возможных. Например:

  • "Мозговое письмо" - этот метод мозгового штурма позволяет членам группы записать, поделиться и прокомментировать идеи друг друга без необходимости выходить на середину или говорить вслух. Когда в группе есть вероятность, что определенные члены начнут доминировать над остальными (или не будут участвовать в обсуждении), этот подход может оказаться очень полезным.
  • Ролевой штурм - очень творческий процесс, в котором члены группы импровизируют, придерживаясь ролей, которые они выбирают (или которые им назначают). Эти роли могут быть реалистичными (например, раздраженный покупатель) или вымышленными (Супермен, джин Аладдина).
  • Обратный мозговой штурм - в этом подходе участников просят находить идеи, которые преднамеренно противоречат тому, чего пытаются добиться. Например, вместо того, чтобы спросить "как увеличить число пользователей для нашего приложения", ведущий может спросить: "как добиться того, чтобы как можно меньше людей пользовались нашим приложением?". Этот подход поможет в ситуациях, в которых креативность иссякает, он также может привести к забавным, но значимым ответам, а те, в свою очередь - к позитивным и полезным решениям.
  • Круговой мозговой штурм - ведущий спрашивает мнение каждого члена группы по очереди. Так будет сложнее одним членам группы доминировать при обсуждении, а другим затеряться на заднем плане.

Вы можете узнать больше об этих процессах мозгового штурма здесь:

Шаг 3. Установите основные правила мозгового штурма

Процесс мозгового штурма обычно начинается с общего введения в процесс, ознакомление с правилами, с расписанием и другими критическими деталями (например, где находится туалет!). Многие ведущие устанавливают правила относительно использования сотовых телефонов и компьютеров во время мозгового штурма.

Большинство ведущих уделяют какое-то время на то, чтобы растопить лед, задать тон встречи и разобраться в динамике взаимоотношений между членами группы. Важно, чтобы все члены группы понимали, что в целях мозгового штурма они все имеют равное положение. Даже если в группе присутствует представитель руководства компании, на время встречи он/она - обычный член группы.

Ознакомьтесь с более подробными правилами мозгового штурма, которые помогут вам провести успешную встречу:

Шаг 4. Непосредственно процесс мозгового штурма

Мозговой штурм - это процесс, которым управляет ведущий. Он/она представляет вопрос и собирает ответы. Если вы - ведущий, значит вам придется провести группу через этот процесс.

Правила мозгового штурма (без критики, без суждения) важно напоминать, чтобы каждый чувствовал свободу в выражении собственных мыслей. Также позаботьтесь о том, чтобы идеи были записаны на доске или ватмане, вами или вашим помощником.

При необходимости вы можете использовать дополнительные формы мозгового штурма, чтобы ограничить или поощрить участие в группе, пробудить креативность или справиться с другими проблемами.

Шаг 5. Завершение процесса мозгового штурма

Как только вы почувствовали, что возникло достаточно идей, наступает время их оценки, чтобы определить, какие из них наиболее полезны. Вы, как ведущий, можете пригласить членов группы сделать записи с комментариями по поводу идей на доске, а можете сами провести это обсуждение с группой.

После того, как группа отобрала несколько идей для обсуждения, поделите группу на подгруппы, чтобы они проработали эти идеи глубже, и задайте временные рамки. Например, идея связанная с улучшением технологий может быть отдана на обсуждение подгруппе, в которой находится IT-специалист или активный пользователь этой технологии.

Результатом должна стать ясная временная шкала, на которой расположены действенные идеи. Запланируйте дату следующей встречи.

Вы можете больше узнать о планировании и правильном проведении встречи мозгового штурма здесь:

Почему мозговой штурм приносит хорошие результаты?

Согласно Фонду Творческого Образования Осборна, секрет лежит в разделении критического мышления и творческого мышления. Это означает генерирование множества вариантов до того, как их можно проанализировать. В результате рождаются идеи не только практические, но и по-настоящему инновационные. Именно эти идеи скорее помогут организации уйти от бизнеса "как всегда" к мышлению за рамками.

Согласно теории мозгового штурма, каждый человек креативен, и эту креативность можно повысить и направить в нужное русло. Это значит, что мозговой штурм позволяет множеству "нетворческих" людей находить идеи - например тем, кто работает в финансовой сфере, администрации, транспорте, - чаще всего от них никогда не ожидают творческих идей.

Следовательно, в результате возникают идеи, которые учитывают всевозможные точки зрения и образ мыслей. Это значит, что результаты хорошо проведенной встречи мозгового штурма могут быть удивительными и инновационными.

Почему мозговой штурм - только одна часть более широкого процесса

Мозговой штурм - прекрасный способ генерировать уникальные и креативные идеи, но конечно идеация сама по себе не приносит результатов. Поэтому мозговой штурм не включает оценки, оценка не включает применение. А применение возможно только тогда, когда решение принято и подкреплено финансами.

С точки зрения Осборна, цель мозгового штурма - не только найти идеи. В этот момент критический разум отделен от воображения, и воображению дается полный ход.

В этом процессе может возникнуть масса идей, некоторые из них могут быть совершенно новыми для руководста, и они могут обладать потенциалом изменить компанию в лучшую сторону. Однако, как только процесс мозгового штурма завершен, ключом к успеху станут процессы оценки и исполнения.

Мозговой штурм способствует возникновению креативных и действенных идей

Мозговой штурм, или идеация, - всего лишь часть более широкого процесса расширения и подпитки креативности в бизнесе. Созданный руководителем от рекламы Алексом Осборном, мозговой штурм - потрясающий инструмент для вовлечения сотрудников из всех сфер деятельности компании, что радикально изменит процесс решения проблем.

Мозговой штурм сам по себе решением не является. До него необходимо четко представить проблему, сложность или вопрос. Также после него идет оценка и развитие идей, и, в итоге, исполнение тех креативных идей, которые сочли практичными и полезными.

Пора закончить с определением и приступить к делу

Узнайте больше из нашего Полного гида по лучшим техникам мозгового штурма или познакомьтесь с  креативными техниками генерации идей в этой статье:

Мозговой штурм по определению - часть более широкого творческого процесса. Используйте его, чтобы генерировать идеи самому или в группе. Постарайтесь четко сформулировать проблему, следуйте основным правилам, чтобы группа не сбивалась с пути, и проработайте появившиеся идеи так, чтобы их можно было воплотить. Тогда вы в действительности сможете действовать на основании самых инновационных и актуальных идей, которые у вас появятся.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.