Unlimited WordPress themes, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Business Plans
Business

Як з вигодою використовувати «Канву бізнес-моделі»

by
Length:LongLanguages:

Ukrainian (українська мова) translation by Григорий В (you can also view the original English article)

Книга «Створення бізнес-моделі» повинна стати дзвіночком для фрілансерів і багатьох підприємців.  У ній розглядаються можливості використання «канвi бізнес-моделі». Це модель для визначення компонентів свого бізнесу.  Вона пропонує інтерактивний спосіб оцінити свою поточну бізнес-модель і поліпшити її.  Це спосіб створити ітеративний бізнес-план. 

У сьогоднішній статті ми розглянемо, що таке «Канва бізнес-моделі», а потім ви дізнаєтеся, як можна використовувати її для створення нового бізнесу або поліпшення існуючого. 


Що нам знадобиться для уроку 

Ви можете працювати в цифровому або фізичному форматі.  Для проходження нашого навчального курсу вам знадобиться наступне: 

  • PDF "The Business Model Canvas".
  • Програмне забезпечення для редагування нашої моделі, наприклад, Photoshop. 
  • Стікери. 
  • Маркери. 

Порада. Якщо ви співпрацюєте з іншими людьми в своєму бізнесі, пропонується роздрукувати канву бізнес-моделі і працювати разом над вашою моделлю. 


1. Знайомство з моделлю 

Крок 1 - Основи 

«Канва бізнес-моделі» складається з 9 компонентів (або будівельних блоків).  Кожен блок визначає дуже специфічну частину вашого бізнесу.  Ви можете використовувати цю модель, щоб визначити, як функціонує кожен компонент вашого бізнесу.  Таким чином, ви можете легко виявити потенційні недоліки і сильні сторони свого бізнесу, а потім використовувати цю інформацію, щоб передбачити ситуацію і діяти відповідно до неї. 

Крок 2 - Роздрукуйте і пограйте з нею 

Концепція проста.  Роздрукуйте модель і використовуйте стікери, щоб заповнити її (або відредагувати в цифровому вигляді).  Використовуйте будь-який спосіб, який ви віддаєте перевагу.  Малюйте на ній, змішайте різні будівельні блоки та спробуйте інші варіанти, щоб побачити, що найкраще працює.  Ваша перша готова бізнес-модель ніколи не буде кращою. 

Крок 3 - Початок роботи 

У нашому уроці сьогодні ми будемо заповнювати «Канву бізнес-моделі» для вигаданого позаштатного бізнесу в сфері веб-дизайну.  Ми навчимося виявляти потенційні сильні і слабкі сторони цього бізнесу. 

Пам'ятайте, що, працюючи над «Канвою бізнес-моделі», краще, щоб і інші люди брали участь.  Зрештою, творчість та інновації йдуть рука об руку з співпрацею!


2. Сегменти клієнтів 

Крок 1 - Зрозумійте своїх клієнтів 

Клієнти є основою будь-якої бізнес-моделі.  Без клієнтів ваш бізнес не триватиме довго.  Ось чому будь-якому фрілансеру важливо запитати себе: хто мої клієнти зараз і яких клієнтів я хочу мати в майбутньому? 

Успішний спосіб визначити своїх клієнтів - групувати загальні потреби або поведінку і знаходити сегменти клієнтів, в яких активну участь ваш бізнес.  Наприклад, є чітка різниця між бажаннями і потребами великих і малих компаній, і це впливає на те, як я з ними взаємодію. 

Крок 2 - Перелічіть своїх клієнтів 

Розуміння того, які клієнти у вас є, полегшує визначення іншої частини вашого бізнес-моделі.  Наприклад, деякі бізнес-моделі орієнтовані виключно на певний сегмент клієнтів або на конкретного клієнта.  Будучи фрілансером, я перераховую своїх клієнтів, щоб дізнатися, які з них найбільш цінні для мене.  Крім того, у мене є список потенційних клієнтів, які можуть допомогти мені в подальшому розвивати свій бізнес. 

Отже, давайте почнемо з простого!  Перерахуйте своїх поточних клієнтів (можливо, оціните їх?) i запишіть деяких клієнтів, яких ви хотіли б мати в майбутньому! 

Крок 3 - Оцініть сегменти клієнтів 

Наш вигаданий фрілансер в основному працює дизайнером для інших типів фрілансерів, таких як веб-розробники.  Нещодавно він почав ділитися своїми знаннями, роблячи статті на замовлення і пропонуючи послуги графічного дизайну на Microlancer в якості додаткової роботи!  Хоча його мета - дизайн для місцевих компаній, щоб менше залежати від роботи в Інтернеті. 

Отже, ви зрозуміли, що у вас є конкретний поточний тип клієнтів?  Це ті клієнти, яких ви вважаєте за краще?  Або є інші, яких ви хотіли б залучити? 

Які сильні сторони цих клієнтів або їх слабкості?  Перерахуйте їх!  Наприклад, в цьому вигаданому бізнесі наш фрілансер співпрацює з іншими фрілансерами за різними проектами, хоча ставки оплати сильно розрізняються.  Можливо, йому цікаво розширити свій бізнес і залучити інших клієнтів, які пропонують більш стабільний і більш високий рівень доходу, наприклад, місцевих клієнтів?  Важливо визначити ці потенційні можливості і скласти уявлення про те, ким є ваш ідеальний клієнт.


3. Ціннісні пропозиції 

Крок 1 - Яку проблему ви вирішуєте? 

Природно, ви вносите певний цінний внесок в роботу своїх клієнтів або вирішуєте їх проблему.  Це те, що вважається вашим ціннісним пропозицією.  Хоча це не тільки ваш конкретний продукт або послуга, а й ті переваги, які пропонує ваш бізнес. 

Крок 2 - Поліпшите свої рішення 

Звичайно, це очевидно пов'язано з вашим сегментом клієнтів.  Зрештою, які потреби клієнтів ви задовольняєте?  Як ви можете поліпшити цей процес? Як ваші продукти або послуги створюють додаткову цінність для вашого сегмента клієнтів? 

Природно, це відноситься до кожного аспекту того, що пропонує ваш бізнес і як він взаємодіє з клієнтами.  Це те, що ми вважаємо вашим основним бізнесом.  Визначення та аналіз цього неймовірно важливі.  Зрештою, як ви можете поліпшити свої поточні продукти або залучити більше (або кращих) клієнтів з вашої поточної лінійкою продуктів?  Поліпшення вашого основного бізнесу може означати серйозні зміни у вашій позаштатної діяльності. 

Крок 3 - Визначте основну цінність вашого бізнесу 

Ваш хід! Дайте визначення свого основного бізнесу в нашій моделі.  У чому ваша цінність?  Якщо у вас є проблеми з визначенням своєї цінності, запитайте себе: що ви хочете, щоб ваші клієнти запам'ятали після ведення бізнесу з вами? 

Наш вигаданий бізнес намагається підкреслити доступність і гнучкість.  Як ваш основний бізнес пов'язаний з вашим сегментом клієнтів?  Яку цінність ви пропонуєте?  Чи можуть бути більш цікаві послуги, які ви можете запропонувати своїм клієнтам?  Чого клієнти очікують від вас, врешті-решт?  Чи відповідає ваш бізнес цим очікуванням?  Дайте відповідь на ці питання шляхом мозкового штурму, перш ніж рухатися далі. 


4. Канали 

Крок 1 - Визначте свої канали клієнтів 

Як ваші клієнти дізнаються про вашу цінності?  Канали - це точки дотику ваших клієнтів з вашим бізнесом.  Наприклад, чи використовуєте ви головним чином електронну пошту для залучення потенційних клієнтів?  Або ви спілкуєтеся з клієнтами наживо?  Методи, які використовуються для спілкування з клієнтами, є цікаву майданчик для експериментів з новими можливостями.  Наприклад, спробуйте новий метод для залучення клієнтів і подивіться, наскільки він успішний.  Іншим важливим аспектом є те, як ваш канал інтегрований в вашу стратегію або наскільки економічно ваше спілкування. 

Крок 2 - Оцініть міцність ваших клієнтських каналів

Як фрілансери, ми часто витрачаємо величезну кількість часу на те, щоб встановити зв'язок з клієнтами.  Уважно ставитися до спілкування зі своїми клієнтами необхідно для успіху.  Заповніть графу з каналами спілкування у вашій моделі і проаналізуйте сильні і слабкі сторони цих різних способів спілкування. 

У цьому випадку спілкування відбувається головним чином по електронній пошті.  Хоча, як правило, це не найкращий підхід до наших сегментам клієнтів.  Крім електронної пошти, поєднання портфоліо і особистого блога - ще один спосіб зв'язатися з нашими сегментами клієнтів (та іншими).  Може бути, спілкування вживу буде кращим способом встановити зв'язок з сегментом клієнтів місцевих компаній?  Різні сегменти клієнтів часто віддають перевагу різним канали для спілкування. 

Крок 3 - Планування нових каналів для пошуку клієнтів 

Можливо, LinkedIn ефективний з точки зору витрат, тому що привертає багато клієнтів, а якісь безкоштовні продукти можуть підвищити репутацію мого позаштатного бізнесу?  Цікаві ідеї, щоб розглянути їх і подумати! 

Пам'ятайте, що спілкування завжди стоїть або часу, або грошей.  Ось чому варто подумати про ефективність.  Наприклад, чи дійсно створення безкоштовного продукту коштує вашого часу?  Це дійсно залежить від вашої ситуації.  Іноді це може принести цінний трафік, в інших випадках це можна було б використовувати для безпосереднього контакту з новими клієнтами.  Навіть під час спілкування мислите як підприємець і подумайте, як ви можете систематично залучати більше цільових клієнтів до вашого фріланс-бізнесу. 


5. Відносини з клієнтами 

Крок 1 - Аналіз відносин з клієнтами 

Крім аналізу того, як ви знаходите своїх клієнтів, важливо також зрозуміти, які відносини у вас є з вашими клієнтами.  Часто цей компонент моделі використовується, щоб зрозуміти, як шукати клієнтів, утримувати їх і як підвищити свої продажі.

Як фрілансер, цілком можливо, ви витратите багато часу на пошук клієнтів і, можливо, є способи краще утримувати їх, щоб витрачати менше часу на пошук нових клієнтів.  Ваші відносини з клієнтами дуже впливають на іншу частину вашої бізнес-моделі. 

Для фрілансерів легше надавати персональну допомогу, яка, природно, може виступати в ролі ціннісного пропозиції в вашої моделі.  Запитайте себе, в чому ваші сильні та слабкі сторони як фрілансера.

Крок 2 - Визначте цінність своїх клієнтів 

У нашому вигаданому бізнесі велика увага приділяється спільному дизайну.  Клієнти (і інші зацікавлені сторони) стають важливою частиною і партнерами в процесі дизайну. Хоча, може бути, такий процес і не завжди кращий вибір (потрібно більше часу? Він дорожче?).  Запитайте себе, наскільки багато (або мало?) участі повинні приймати ваші клієнти в вашу спільну роботу. 

І важливе питання: як ви вважаєте, наскільки клієнт, з яким ви тільки що працювали, може в довгостроковій перспективі підвищити цінність вашої компанії.  Якщо набагато, то обов'язково підтримуйте зв'язок з цим клієнтом.  Іноді у вас не клеїться робота з певними клієнтами.  Наприклад, якщо хтось пізно заплатив пару раз, краще не працювати з ними. 

Отже, коли ви дивитеся на свої сегменти клієнтів і свої канали для спілкування з ними, як ви ставитеся до своїх клієнтів?  Які відносини ви будуєте з ними?  Знову ж, поновіть свою модель! 


6. Потоки доходів 

Крок 1 - Проба і помилка 

Як фрілансеру, вам потрібно, щоб вам платили за те, що ви робите.  Існує багато різних моделей ціноутворення, і не завжди легко визначити відповідну ціну за те, що ви робите.  Це вимагає декількох проб і помилок. 

Крок 2 - Перелічіть свої ціни 

Наш вигаданий бізнес представляє свої стандартні ціни в блоці потоку доходів. Скільки ви берете за роботу?  Запишіть!  Як клієнти ставляться до цього?  Скільки вони воліли б платити?  Які продукти і послуги роблять найбільший внесок у ваш загальний дохід?  Вам потрібно подивитися, що забезпечує найбільший дохід вашому бізнесу, і визначити причину цього. 

Порада. Нехай стікери у вашій моделі будуть короткими і конкретними, але використовуйте листок паперу, щоб зробити більш детальний аналіз вашого потоку доходів.

Крок 3 - Зробіть перерву, щоб все обдумати 

Час для першої перерви і обмірковування. 

Пограйте зі своєю бізнес-моделлю і відмовтеся від непотрібних компонентів.  Наприклад, якщо ви витрачаєте багато часу на певний клієнтський сегмент, не отримуючи багато доходу, може бути щось не так.  Це ваша стратегія?  Або справа в ціні?  Або справа в каналі для спілкування з клієнтами? 

Зробіть швидку схему на папері і проаналізуйте свій дохід від занять фрілансом протягом останніх двох-трьох місяців, наприклад, і оціните результати.  Об'єднайте це з іншою частиною моделі і подивіться, які позитивні зміни ви можете зробити.  Що на даний момент виглядає добре?  Що виглядає погано?  Які цікаві зміни ви можете зробити? 

Порада. Ця модель не висічена в камені, не соромтеся з нею грати. 


7. Ключові ресурси 

Крок 1 - Перелічіть основні ресурси 

Ця частина описує найбільш важливі активи, які ви використовуєте для створення своєї бізнес-моделі.  Наприклад, інструменти, що становить цінність вашого бізнесу або як ви підтримуєте стосунки з сегментами клієнтів.  Ресурс, який ми використовуємо, - це наше програмне забезпечення і наше робоче простір.  Ваші ключові ресурси - це часто те, у що ви вкладаєте гроші, наприклад, придбання нового обладнання. 

Завжди корисно перерахувати основні ресурси, які ви використовуєте.  Так вам буде простіше визначити свої витрати пізніше.  Так ви побачите, як можете заощадити гроші шляхом зменшення або відмови від деяких ключових ресурсів. 

Крок 2 - Інвестиції в ресурси 

У нашому прикладі деякі з ключових ресурсів, які ми використовуємо для вигаданого бізнесу, - це поєднання апаратного та програмного забезпечення.  Крім того, нам також потрібен хостинг для розміщення веб-сайтів в Інтернеті і, найголовніше, місце для роботи, яке в даному випадку є домом фрілансера. 

Це може бути цікавою можливістю для інвестицій.  Можливо, працюючи в просторі для коворкінгу, ви можете зустріти нових людей для співпраці (або знайти нових клієнтів?).  Природно, складно скласти повний список всіх ресурсів, необхідних для створення вашої бізнес-моделі.  Просто запишіть свої найважливіші активи і додайте їх в свою модель.


8. Основні дії 

Крок 1 - Визначте ключові дії 

Ваші дії в цілому - це ті найважливіші речі, які компанія повинна зробити, щоб ваша бізнес-модель працювала.  Для кожного бізнесу існують певні ключові дії, які потрібні для успішної роботи.  Наприклад, ключові дії для більшості веб-дизайнерів-фрілансерів - стратегія, дизайн або розробка (або все разом).  Загалом, ключові дії, які ви робите, щоб створити цінність, яку ви пропонуєте клієнтам.  Отже, які основні види діяльності вашого бізнесу?  Запишіть їх! 

Цей блок має вирішальне значення для розвитку бізнесу.  Ви можете пропонувати більше продуктів і послуг (і швець, і жнець, і на дуді грець) або зосередитися виключно на те, в чому ви хочете бути експертом.  Які ключові дії ви робите і до чого вони призводять, звичайно, має вирішальне значення для вашого основного бізнесу. 

Крок 2 - Вправа, щоб визначити ключові види діяльності 

Як ви помітили, ваші ключові дії дуже тісно пов'язані з вашими потоками доходів (звичайно, ваші дії приносять вам гроші). 

Давайте зробимо невелику вправу.  Подивіться на свою бізнес-модель і на свої ключові дії.  Як зміниться ваша бізнес-модель, якщо ви збільшите або зменшите кількість ключових дій?  Майте на увазі деякий розвиток бізнесу.  Як ви можете зробити свій бізнес краще або вигідніше? 

До теперішнього часу ви повинні зрозуміти, як все пов'язано.  Зміни в ваших ключових діях вплинуть на зміни в інших місцях вашої бізнес-моделі. Ось чому ми використовуємо стікери (або цифрове програмне забезпечення) для її легкого редагування. 

Порада. Пам'ятайте, що мета використання цього інструменту - ставити прості запитання щодо вашого бізнесу.


9. Ключові партнерські відносини 

Крок 1 - Визначте ключові партнерські відносини 

Фрілансери часто працюють з клієнтами в поодинці, хоча великі проекти вимагають співпраці з іншими.  Ви описуєте свою мережу постачальників і партнерів, які вносять свій внесок в вашу бізнес-модель. 

Давайте подивимося на приклад.  Певні стратегічні альянси між фрілансерами можуть створити дивовижні можливості (наприклад, альянс між талановитим дизайнером і розробником).  Деякі партнерські відносини здаються менш очевидними, наприклад, продаж ваших послуг на Microlancer.  Платформу Microlancer можна вважати ключовим партнером для вашого бізнесу, якщо вона допомагає залучити до вас клієнтів і зробити так, щоб ваша бізнес-модель працювала. 

Для розвитку свого бізнесу стратегічно важливо знайти відповідних партнерів, які допоможуть вам (або ви їм допоможете).  Успішний бізнес рідко будує хтось один, навіть якщо це фрілансер. 

Крок 2 - Перелічіть ключові партнерські відносини і створіть план 

Напишіть своїх поточних і потенційних партнерів.  Подумайте, які партнерства поліпшили б ваш бізнес.  Як ви могли б зробити висновок ці партнерські відносини?  Який вплив це справляє на вашу поточну бізнес-модель?  Запишіть 2-3 сценарію того, як це може бути. 


10. Структура витрат 

Крок 1 - Визначення витрат 

Природно, крім заробляння грошей, ви також їх витрачаєте.  Це може бути настільки ж прозоро, як і ваша заробітна плата, але існують і певні інвестиції в бізнес.  Хороша бізнес-модель також намагається надати реалістичну картину витрат. 

Ви можете проаналізувати, які ключові ресурси коштують вам найдорожче, але також подумайте, які інвестиції можуть поліпшити ваш бізнес.  Певні підприємства повністю побудовані на максимально можливе зниження своїх витрат, щоб низька ціна виступала в якості ціннісного пропозиції для сегментів клієнтів (наприклад, дешеві авіакомпанії), тоді як інші пропонують своїм покупцям високу якість як цінність. 

Крок 2. Перелічіть витрати і складіть план 

Постарайтеся бути максимально точними при перерахуванні своїх витрат.  Хоча це зазвичай непросто (в основному це управління фінансами).  Це завдання, яке вам потрібно виконати з метою обліку, але тут ви також повинні звертати увагу на можливості.  Не бійтеся інвестувати частину грошей, які ви заробите в своєму бізнесі.  Можливо, новий канал зв'язку може привернути до вас кращих клієнтів, наприклад.


Пам'ятайте, що це ваш бізнес 

Це основи «Канвi бізнес-моделі». Величезна міць цього інструменту полягає в тому, що він дійсно дає вам можливість проаналізувати кожен ключовий компонент вашого бізнесу.  Таким чином, ви можете оцінити сильні і слабкі сторони і поліпшити свій бізнес. 

Хоча ми окремо розглянули кожен будівельний блок, в кінці варто подивитися на всю модель в цілому.  Зрозумійте, як все пов'язано воєдино в робочий бізнес-план.  Будь-які зміни в бізнесі впливають на іншу частину бізнес-моделі, тому Завжди слідкуйте за тим ситуацію у цілому після внесення будь-яких змін.

За допомогою цього інструменту ви визначите, що ви вважаєте найбільш важливим у своїй бізнес-моделі.  Наприклад, деякі компанії намагаються зберегти структуру з низькою вартістю, інші зосереджені виключно на наданні виняткової якості, а інші знаходять свої відносини з клієнтами надзвичайно важливими. 

Як фрілансер, ви часто можете легко змінити спосіб роботи і спробувати поліпшити свій бізнес.  Великим компаніям, природно, набагато складніше міняти свою нинішню бізнес-модель. 

Отже, вперед.  Опишіть свою поточну бізнес-модель і подивіться, що ви можете зробити.  Слідкуйте за тим, як ці зміни спрацюють, а потім знову поверніться на «Канву бізнес-моделі».  Тільки шляхом експериментів, крок за кроком, ви можете продовжувати удосконалювати свою бізнес-модель. 

Ресурси по темі 

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.