Unlimited PowerPoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Business

Використовуйте SWOT-аналіз, щоб краще планувати свій консалтинговий бізнес 

by
Length:LongLanguages:

Ukrainian (українська мова) translation by Григорий В (you can also view the original English article)

Вдумливе стратегічне планування може сильно вплинути на успіх і зростання вашого бізнесу консультанта-фрілансера. Склавши обдуманий план, ви можете направити свою маркетингову стратегію і взаємини з клієнтами так, щоб витрачати більше часу на роботу, яка вам подобається, з приємними клієнтами і за гарною ставкою.

Щоб бути ефективним, стратегічне планування не повинно бути трудомістким процесом. Вам не потрібно вирушати на особливий ретрит, міркувати над масою складних показників або проводити день з гуру менеджменту, щоб придумати хороший план.

SWOT-аналіз - один з найвідоміших і надійних інструментів для планування бізнесу. Він складається з наступних питань: 

  • Які мої сильні сторони (Strengths) як людини і як бізнесу? 
  • Які мої слабкі сторони (Weaknesses)? 
  • Які можливості (Opportunities) я бачу на горизонті? 
  • Які загрози (Threats) можуть серйозно нашкодити моєму бізнесу?

Все виглядає досить просто, і так воно і є. Одна з переваг SWOT-аналізу в тому, що він легкий для розуміння, ви можете тримати його в розумі і в будь-який момент оцінити своє становище.

SWOT-аналіз дозволить вам не випустити з уваги ключові фактори, які можуть визначити, чи буде наступний рік кращим для вашого бізнесу, звичайним або гіршим. Для проведення SWOT-аналізу для бізнесу кожні шість місяців або хоча б раз на рік знадобиться лише кілька годин, щоб оцінити, наскільки ви готові до того, що вас чекає. Це спосіб зрозуміти, чи є у вас все необхідне не тільки для того, щоб вижити, але і щоб процвітати в наступні місяці та роки.

Це одна з кращих можливостей вкласти свій час, створюючи успішний консалтинговий бізнес. 

Дотримуйтеся простоти 

Ви знайдете безліч шаблонів, матриць і різні версії SWOT-аналізу. Але більшість матеріалів по SWOT-аналізу створено для більш великих організацій, де управлінські команди підходять до щорічного стратегічного планування більш відсторонено.

Консультанту-фрілансеру SWOT-аналіз допоможе оцінити, чи все передбачено. Основна ідея - сильні і слабкі сторони, можливості і загрози - настільки проста для розуміння, що, якщо ви просто напишете ці чотири слова на папері і складете списки під кожним з них, це вже багато вам дасть.

Але все ж є кілька питань і моментів, які легко випустити з уваги, якщо ви вперше до SWOTаналізу. Є й додаткові корисні трюки, які приходять з досвідом, наприклад, одночасна оцінка сильних і слабких сторін.

Спільно оціните сильні і слабкі сторони 

Сильні і слабкі сторони - це характеристики і консультанта, і бізнесу. Деякі називають їх внутрішніми факторами успіху.

Те, в чому сильний один консультант, може виявитися слабкою стороною іншого консультанта!

  • Я знайомий з консультантом, чий зосередженість на деталях у роботі - це те, що в ньому найбільше цінують клієнти. Я знаю іншого консультанта, чия надмірна зосередженість на деталях заважає йому виконати роботу вчасно і спілкуватися з клієнтами.
  • Деяких навчальних консультантів люблять за їх здатність реагувати на льоту і рубати з плеча. Інші ж розчаровують своїх клієнтів, коли не обдумує все гарненько перед відповіддю.
  • Добре економити гроші, щоб зменшити фінансовий ризик. Але якщо ви постійно економите і ніколи не наважуєтеся витратити гроші на виникаючі можливості, це може виявитися слабкістю.

Чи буде конкретна риса в вашому SWOT-аналізі сильною або слабкою стороною, залежить від вашого бізнесу, ваших клієнтів і умов на ринку. Тому я раджу розглядати свої сильні і слабкі сторони спільно, правильно класифікуючи ключові характеристики і себе, і свого бізнесу.

Ось список питань для початку, який варто обов'язково продовжити.

  • Фінанси. Чи є у вас доступні готівку на випадок, якщо запаси бізнесу вичерпаються? Чи є у вас заощадження, на які можна покластися, щоб зловити надану можливість? Чи боїтеся ви витрачати гроші на нові можливості? Чи є у вас великий борг? Яка ваша кредитна історія?
  • Знання та навички. Чи є у вас необхідні знання та навички, щоб надавати послуги клієнтам?
  • Навички міжособистісного спілкування. Коли ви найбільш ефективні: один на один, в навчальній кімнаті, в конференц-залі, онлайн? Ви любите особиста взаємодія з клієнтами або боїтеся його? Чи працюєте ви краще з людьми одного рівня, ніж іншого, наприклад, краще з керівниками, ніж з виконавцями? Яким клієнтам ви подобаєтеся, а яким ні? 
  • Географія. Чи необхідно вам фізично знаходитися поблизу своїх клієнтів? Чи дозволяє ваше місце розташування легко і часто взаємодіяти з клієнтами або це є перешкодою? 
  • Ставлення і стиль. Ведете ви себе невимушено або офіційно з клієнтами? Зосереджені ви на деталях або на загальній картині? Чи вмієте ви дивувати і знаходити ідеї на льоту або вмієте розбирати ситуацію крок за кроком? Чи поважаєте ви терміни? 
  • Ведення бізнесу. Чи займаєтеся ви бухгалтерією постійно або раз в квартал, коли потрібно терміново здати податки? Чи швидко ви реагуєте або залишаєте питання без відповіді? Чи підтримуєте ви спілкування з потенційними і існуючими клієнтами, коли це необхідно, або уникаєте цього? Чи приділяєте ви увагу свого комп'ютера, офісу або штату помічників тільки в кризових ситуаціях або підтримуєте середу в стані готовності?

Розглянувши свої сильні і слабкі сторони, ви зрозумієте, де ви в даний момент. Не обманюйте себе, розраховуючи на сильні сторони, які отримаєте в майбутньому, скажімо, новий навик, якому ви хочете навчитися.

Чудове джерело даних 

Один з кращих способів визначити свої сильні і слабкі сторони - запитати своїх клієнтів!

Вони не скажуть вам, чи добре ви ведете бухгалтерію, або чи достатньо ви продуктивні, адже вони цього не бачать. Але вони можуть розповісти, що їм подобається найбільше в роботі з вами. І само собою, вони можуть розповісти вам, що вони хотіли б змінити.

До кінця роботи над проектом здзвонитеся або зустріньтеся з клієнтом і запитайте у нього: 

  • Що б ви хотіли змінити в моїй роботі над цим проектом?
  • Чи можете ви сказати, що якісь аспекти моєї роботи принесли складності для вашої компанії, збільшили напругу або викликали занепокоєння щодо плодів нашої співпраці?
  • Які особливості мого підходу до цього проекту, моїх дій і мого стилю позбавили вас від складнощів і вселили впевненість в кінцевому результаті?
  • Могли б ви назвати дві-три особливості моєї роботи і мого підходу, які найбільш сильно вплинули на досягнення цілей цього проекту?

Багато консультантів запитують про те, що можна було зробити краще (слабкі сторони). Але лише деякі задають питання про свої сильні сторони. Я вважаю, що невміння визначити свої сильні сторони є найчастішою причиною, яка перешкоджає зростанню консалтингового бізнесу. Якщо ви завжди зосереджували свою увагу на тому, «що можна було зробити краще», ви можете здивуватися, дізнавшись, що клієнти найбільше цінують в роботі з вами. 

Можливості 

Можливості та загрози зазвичай розглядають в SWOT-аналізі як зовнішні фактори. Вони відносяться до подій і змін в навколишньому світі. У той час як сильні і слабкі сторони описують вас сьогодні, можливості і загрози описують ймовірне завтра.

Іноді одне і теж подія може бути можливістю для одного консультанта і загрозою для іншого. Рецесія - це безперечно загроза для більшості консультантів. Але вона породила нові закони в сфері фінансових послуг, а це значить, що багатьох працівників потрібно навчити новим методикам, так що для деяких консультантів це можливість надати навчання.

Але в основному варто розглядати можливості і загрози окремо, і ми почнемо з можливостей.  Вам повинно бути досить легко визначити безпосередні можливості для вашого бізнесу або для знаходження кращих клієнтів. Давайте лише розглянемо деякі питання, які ви могли випустити з уваги: 

  • Поточні клієнти. Якщо ви вважаєте, що «можливості» в основному відносяться до нових клієнтів, ви можете не помічати можливостей розширити бізнес зі своїми поточними і задоволеними клієнтами. Чи можуть вони порекомендувати вас іншим відділам своєї компанії або своїм друзям і колегам, в залежності від вашої цільової аудиторії? Чи існують родинні області, в яких ви можете допомогти їм і які вони не помічають, поки ви самі не вкажете на них і не запропонуєте співпрацю?
  • Нові труднощі. Чи створять технологічні зміни, зміни в економіці та законодавстві нові труднощі і потреби для ваших звичайних клієнтів? Які події змусять ваших клієнтів звернутися до вас за допомогою в інших областях? (Загрози для клієнтів часто є можливостями для консультантів!)
  • Технологія. Чи відкриває розвиток технологій для вас можливість запропонувати нові послуги або нові способи надавати існуючі послуги і товари?

Як і у випадку з сильними і слабкими сторонами, клієнти можуть також допомогти вам визначити можливості та загрози, вказавши на тенденції і зміни, які вони очікують в наступні рік-два. Зрештою, якщо ви щільно зосереджені на потребах своїх клієнтів, то, що стосується їх, буде стосуватися і вас. 

Загрози 

Одне з найбільших переваг підходу SWOT в тому, що він змушує вас чітко поглянути на те, що може нашкодити вашому бізнесу або знищити його, крім загальних страхів «браку замовлень».

Я надам вам можливість самим розглянути очевидні складнощі: конкуренцію, економічні спади, зміни в попиті на ваші послуги і так далі. Давайте поглянемо на деякі неочевидні загрози: 

  • Ризик щодо концентрації зусиль. Наскільки ваш бізнес залежить від одного або двох клієнтів?  Якщо ваш кращий клієнт піде з бізнесу, переїде або відійде від справ, як це вплине на ваш дохід? Наскільки легко ви зможете замінити цього клієнта? 
  • Технологія. Чи вплинуть технологічні зміни на надання вами послуг? Чого вам коштуватиме (в плані грошей і часу) адаптуватися до цих змін? 
  • Взаємозалежність. У чому полягають «хвильові ефекти» на вашому ринку? Скажімо, якщо ви є консультантом для місцевого малого бізнесу, більшість представників якого обслуговує велику корпорацію, яка переїде в інше місце, постраждає від цього ваш бізнес? Якщо ви допомагаєте приватним особам, чий дохід під загрозою того, що ця велика корпорація покине місто, чи зможуть ваші клієнти все ще оплачувати ваші послуги?
  • Приватне/Природне лихо. Якщо ваш комп'ютер або будинок згорять, якщо трапиться ураган або повінь, чи зможете ви залишитися в бізнесі? А що стосується проблем зі здоров'ям?

Що далі?

Що робити після закінчення SWOT-аналізу?

Більшість наступних кроків очевидно, тому як ви розглядаєте найбільш значні можливості і загрози і знаходьте способи використовувати свої сильні сторони і компенсувати свої слабкості. Ця простота і безпосередня ясність - одні з найбільш привабливих рис підходу SWOT.

Крім очевидних, подумайте над наступними стратегіями: 

  • Зосередьте увагу на своїх сильних сторонах. Як консультант, ви, ймовірно, починали займатися всім підряд, і тим, що у вас добре виходило, і тим, що не дуже. У міру того як ви набираєтесь знань і досвіду з цільовою аудиторією, найкраща віддача приходить від зосередженості на тому, в чому ви сильні. Пошукайте можливості, які зачіпають ваші сильні сторони, постарайтеся частіше використовувати їх.
  • Слабкі сторони: позбутися від них або передати іншим? Природно дивитися на свої слабкі боку і думати, як це виправити. Від деяких слабкостей можна позбутися за один крок (купити страховку, встановити автоматичне резервне копіювання на комп'ютері, почати навчатися необхідного навику). Але коли справа стосується зміни своєї поведінки, прагнення «змінити себе», «докладати більше зусиль», «стати більш дисциплінованим», часто краще передати це комусь ще. Найміть в помічники адміністратора, письменника, дизайнера або співробітника технічної підтримки. У більшості випадків вигідніше витрачати час на свої сильні сторони, а не намагатися змінити свої слабкості.
  • Пам'ятайте про рідкісних факторах. Коли справа стосується можливостей і загроз, вірогідність подій - це лише один фактор. Настільки ж важливий і розмір можливої події. Зокрема, люди намагаються підготуватися до найбільш вірогідним загрозам. Але якщо ви хочете процвітати протягом довгого часу, потрібно бути готовим до рідкісних, але катастрофічних подій. Ви створюєте резервні копії на своєму комп'ютері не тому, що поломки трапляються часто, а тому, що, трапилося, вони завдають великої шкоди. Кілька років тому глобальна економічна криза, наслідки якого ми спостерігали, багатьом здавався малоймовірним. І багато пізніше шкодували про те, що фінансово не підготувалися до цього рідкісного події краще.

Який найважливіший наступний крок? Зробіть цей простий, але потужний базовий SWOT-аналіз основним елементом звичайного і усвідомленого стратегічного планування для свого консалтингового бізнесу.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.