7 причин, чому маркетингові дослідження важливі для бізнесу

() translation by (you can also view the original English article)

Дуже легко упустити важливість маркетингових досліджень. Врешті-решт, коли ви вперше думаєте про ділову ідею, витрачати масу часу на маркетингові дослідження - це останнє, що приходить вам на думку. Більшість з нас негайно б почали виробництво та продаж товарів, аніж обдумували важливість маркетингових досліджень.

Але для будь-якого типу бізнесу маркетингові дослідження є нагальною потребою. Особливо для малого бізнесу, для якого перші місяці можуть бути дуже нестабільними. Нові компанії потребують хороших продажів та покупців якнайшвидше і маркетингові дослідження можуть забезпечити, щоб ці продажі та покупці продовжували надходити.

value of marketing research — Важливість маркетингових досліджень в тому, що вони допомагають вам дізнатися більше про ваших покупців (Зображення від: Envato Elements).

У цій статті я розповім вам про базові концепції маркетингових досліджень. Я також поясню вам, чому маркетингові дослідження є важливими і поділюся з вами ресурсами, які допоможуть вам почати ваше власне дослідження.

Що таке маркетингове дослідження?

Перш, ніж зрозуміти важливість маркетингових досліджень, вам потрібно знати, що воно собою являє. Маркетингові дослідження не є специфічним методом діяльності, це те, що компанії називають спробами більше дізнатися про свою цільову аудиторію.

В той час, коли такі завдання, як опитування та фокус-групи можуть бути корисними, вони не завжди є необхідними, а також не є єдиними способами дослідження цільового ринку. Ось деякі завдання, які можуть бути частиною вашого маркетингового дослідження:

Короткий діалог з представниками вашого цільового ринку. Допустимо, ви хочете заснувати справу по наданні послуг весільної фотографії. Поговоріть з людьми, які є одруженими або зарученими, та запитайте про їхній досвід найму та співпраці з весільним фотографом. Навіть 5-хвилинна розмова може дати вам певне розуміння того, як заснувати вашу справу.
Перегляньте групи Facebook, які мають відношення до вашого цільового ринку. Це може надати вам безкоштовний, нетрудомісткий спосіб досягнення ваших цільових покупців онлайн і можливість задати їм питання. Врешті-решт, ви можете повернутися до цієї групи, щоб просувати ваш бізнес, якщо це дозволено її правилами.
Розмістіть форму дослідження/опитування на вашому веб-сайті. Якщо у вас уже є веб-сайт для малого бізнесу, ви можете запропонувати потенційним покупцям невелику знижку в обмін на проходження опитування. Дана стаття на тему форм маркетингових досліджень онлайн може допомогти вам на вашому старті.

Вищезгадані заходи є тільки невеликим переліком того, що може бути частиною вашого маркетингового дослідження. По суті, будь-яку діяльність можна класифікувати як частину заходів маркетингового дослідження, оскільки в результаті ви буде краще розуміти потреби вашої цільової аудиторії, їхню поведінку та чому вони віддають перевагу.

Важливість маркетингових досліджень

Ось сім причин, чому маркетингові дослідження є важливими, особливо для малого бізнесу та малих бізнес-груп:

1. Легко визначити можливості для бізнесу.

Після того, як ви зробили маркетингові дослідження, вам стане ясно, кого саме ви хочете досягти (хто є вашими цільовими покупцями), де саме ви можете їх досягти (ваші маркетингові канали) і в чому вони зацікавлені. Коли ці питання є зрозумілими, ви зможете легко визначити можливості для вашого бізнесу, наприклад:

Партнерство з іншими компаніями. Знання того, ким є ваші покупці в демографічному плані, може допомогти вам знайти інші невеликі компанії, які надають їм послуги. Ви можете запропонувати цим компаніям спільні промо-заходи, що загалом буде більш вигідно.
Створіть вигідні оновлення замовлень. Знання того, яким товарам і послугам віддають перевагу ваші клієнти при здійсненні покупок, може допомогти вам презентувати їм певні доповнення, набори товарів та апсейли, які підвищують загальну цінність кожної пропозиції.
Знайдіть нові точки продажу. Знання географічного розташування більшості вашої цільової аудиторії допоможе вам створити конкурентні кампанії, які відповідатимуть потребам та культурним особливостям регіону.

2. Зменшення бізнес-ризиків.

Близько половини компаній з працівниками не виживають протягом 5 років згідно даними Bureau від Labor Statistics. Впевненість в тому, що у вас стабільний потік продажів та покупців - це той шлях, який допоможе вам вижити довше. А для цього вам потрібні маркетингові дослідження.

Регулярні маркетингові дослідження будуть способом оцінки ваших актуальних покупців та потенційних клієнтів, а також показуватимуть вам, чи ви все ще задовольняєте їх потреби. Ось як це можна застосувати:

Робіть тестування нового дизайну та товарів перед їх запуском. Перед тим, як поринути в кардинальні зміни у вашому бізнесі, випробуйте їх на меншій підкатегорії вашої аудиторії, щоб побачити, як вони зустрінуть ці зміни. Наприклад, якщо ви плануєте зробити редизайн популярного продукту, покажіть новий дизайн найчастішим покупцями. Випробуйте та запитайте їх, чи будуть вони схильні придбати оновлений варіант з новим альтернативним дизайном, чи віддадуть перевагу старому.
Дізнайтесь, чому покупці не повертаються. В ідеалі, для малого бізнесу покупці повинні приходити знову. Якщо вони не повертаються, ви можете зробити дослідження з попередніми покупцями або зібрати фокус-групу, щоб дізнатися, чому вони не роблять повторні покупки.
Отримайте інформацію про проблемні області. Якщо спостерігається падіння продажів вашого найпопулярнішого продукту протягом трьох місяців підряд, вам потрібно з'ясувати, як виправити становище, поки ви не потерпіли збитків в повній мірі. Проведіть опитування між найчастішими покупцями щодо вашого продукту та з'ясуйте корінь проблеми. Це може бути що завгодно: від зниження якості продукту до збоїв у вашому інтернет-магазині. Ви ніколи не дізнаєтесь, поки не спитайте.

3. Створіть відповідні рекламні матеріали.

Якщо ви коли-небудь цікавилися, який текст або зображення розмістити на ваших флаєрах, веб-сайті або акаунтах в соцмережах, зробивши ретельне маркетингове дослідження, ви отримаєте точну відповідь. Оскільки цільова аудиторія уже висловила свої побажання, потреби та розчарування, пов'язані з вашою компанією, ви будете точно знати, як і з чим саме звернутися до них, використовуючи маркетингові матеріали.

Наприклад, автор Tiffany Sun зробила дослідження серед своїх читачів, щоб дізнатися, які проблеми вони намагаються вирішити. Замість того, щоб писати в темах своїх блогів та заголовках безпідставні здогади, вона використала результати свого брейнстормінгу для беззаперечних тем.

Survey results for market research — Опитування вашої аудиторії щодо основних проблемних питань може допомогти вам створити переконливий для них контент.

Ось декілька інших шляхів спрощення процесу створення маркетингових матеріалів:

Знання того, чи розглядають покупці ваш товар як необхідність, чи розкіш, може допомогти розробити дизайн торгової марки, брошури, веб-сайту так, щоб він відповідав їхньому сприйняттю.
Визначення вікового діапазону ваших клієнтів може розповісти, якою мовою слід звертатися до них у ваших промо-матеріалах. Ви по-одному звертаєтеся до людей покоління Baby Boom та по-іншому до молодих професіоналів.

4. Розуміння, де слід рекламувати.

Однією з проблем, з якою зустрічаються власники малого бізнесу, є обмежений бюджет. Саме тому його маркетингова складова повинна бути оптимізованою для отримання найкращого можливого результату. Маркетингове дослідження може допомогти вам бути впевненими, що ви досягаєте вашу цільову аудиторію на тих каналах, де вони найчастіше можуть побачити ваше повідомлення.

Ось деякі бюджетні заходи, яким може сприяти маркетингове дослідження:

Купівля реклами в соцмережах. Якщо ваше маркетингове дослідження показую, що ваша цільова аудиторія більшість часу проводить в Instagram і майже ніколи в Twitter, то ви направите ваші кошти саме в Instagram і забудете про Twitter.
Розміщення листівок і плакатів. Знання фізичних місць, де ваші клієнти проводять час, розповість вам, де найкраще буде розмістити вашу рекламу. Наприклад, студенти університету зазвичай знаходяться в кампусі, тому розміщувати рекламу для цьому сектору ринку можна на дошках оголошень на території кампусу або за межами місцевих установ, де ці люди часто бувають.
Технологія targeting ads. Таку интернет-рекламу, як рекламу в соцмережах, "оплата за клік" часто можна точно визначити. Це означає, що ви можете орієнтуватись не тільки на основі демографічних даних, але і на онлайн-поведінці, суспільному статусі та інтересах. Якщо ви справді знаєте свою аудиторію, ви зможете максимізувати потенційні напрямки. Наприклад, ось декілька з них для Facebook Ads:

Targeting options for Facebook Ads — Реклама онлайн може виходити за межі демографічних параметрів. Серед іншого ви можете орієнтуватися на інтереси та життєві події.

5. Перевершіть своїх конкурентів.

Бізнес, який знає своїх клієнтів, схильний до більших перемог. Якщо ви можете обійти ваших конкурентів в пошуку потреб ваших клієнтів та їх задоволення, у вас набагато більші шанси виділитися в цьому змаганні. Ось декілька способів, в яких ви можете використовувати маркетингові дослідження, щоб перевершити ваших конкурентів:

Незадоволення цільової аудиторії. Запитайте ваших клієнтів, що їм не сподобалося в товарах конкурентів, почитайте відгуки про товари - це допоможе вам покращити власну продукцію і представити її аудиторії так, щоб вони перейшли на ваш бренд.
Знайдіть незайнятий сегмент. Ваше маркетингове дослідження може виявити сегмент ринку, який ваші конкуренти проігнорували. Це надасть вам доступ до нового сегменту з новими покупцями.
Визначте раніше не виявлені потреби клієнтів. Протягом маркетингового дослідження ви можете виявити деякі больові точки або мрії ваших клієнтів, на якій не було звернено увагу в маркетингових матеріалах ваших конкурентів. Спробуйте врахувати їх у ваших власних маркетингових матеріалах і подивіться, чи підвищиться рівень продажів.

Якщо ви хочете більше дізнатися про проведення маркетингових досліджень (пам'ятаючи про ваших конкурентів), перегляньте наступні корисні ресурси:

6. Поставте найкращі цілі для вашого бізнесу.

Коли власники бізнесу ставлять цілі для своєї компанії, часто це стосується збільшення продажів та покупців. Але без маркетингового дослідження ви не здатні дізнатися, на скільки реально і як саме досягти цієї мети перш за все.

Ви можете сказати, що хочете подвоїти продажі на кінець кварталу. Як ви дізнаєтесь на скільки це реально, якщо ви не знаєте, чи є розміри вашого цільового ринку вдвічі більшим вашої поточної бази клієнтів? Без визначення актуальною розміру потенційного ринку ви будете встановлювати довільні, необґрунтовані цілі.

Завдяки маркетинговим дослідженням ви будете здатні визначити конкретні напрямки зростання вашої бази клієнтів. Наприклад, чи хочете ви збільшити кількість ваших клієнтів за рахунок незайнятого сегменту ринку? Або, можливо, у вас є така можливість серед поточної цільової аудиторії?

Якщо вам потрібна допомога в постановці цілей для зростання вашого бізнесу, наступні статті можуть стати вам в пригоді:

7. Прийняття рішень стає простим.

Під час прийняття ділових рішень часто з'являється потреба та приходить розуміння важливості маркетингових досліджень. Замість необгрунтованих критеріїв для прийняття рішень ви, як власник бізнесу, завжди можете звернутися до звіту маркетингового дослідження. Чи приведуть рішення на основі цього звіту до збільшення кількості покупців? Чи будете ви здатними досягти більшої аудиторії, яка буде схильна купувати у вас? Чи буде їм зрозуміло, що ваш бізнес задовольняє їхні потреби?

Хоча маркетингові дослідження не вирішують абсолютно всі проблеми, з деякими з них вони справляються дуже добре, а саме:

На що саме витрачати ваш рекламний та маркетинговий бюджет.
Чи є попит на новий продукт, який ви хочете виробляти.
Чи потрібно вам відкривати новий магазин на новій території.
Які товари слід припинити виробляти, а які варто тільки покращити.
Цінова політика всіх ваших пропозицій.

Насправді, є велика потреба в маркетингових дослідженнях, оскільки вони забезпечують вас надійним фактами. Завдяки їм ви приймаєте рішення на основі інформації, а не покладаєте долю вашої компанії на здогади та припущення.

Ще більше ресурсів, щоб допомогти вам почати маркетингове дослідження

Тепер, коли ви розумієте важливість маркетингових досліджень, прийшов час приступити безпосередньо до самого процесу. Нехай це вас не лякає. Просто почніть зі збору інформації всього лишь по двом напрямкам: ваша цільова аудиторія та конкуренти.

Вам не потрібно негайно збирати абсолютно всю інформацію. З плином часу картина буде мінятися. Також, як власник бізнесу, ви не можете витрачати свій час на дослідження, забуваючи про управління. Щоб бути певним, що ви знаходитесь на старті, перегляньте наступні статті:

How to Do Market Research Right for Your Small Business
Дізнайтесь все, що вам необхідно, про ринок за допомогою маркетингового дослідження перед тим, як започатковувати свій бізнес.

Celine Roque
03 квітня 2018

Marketing

Якщо вам потрібно показати звіт про маркетингові дослідження іншим людям, наприклад, діловому партнеру, інвестору або вашій команді, ви можете спростити цей процес за допомогою шаблону презентації Digital Marketing Agency PowerPoint або Digital Agency template від Envato Elements.

Важливість маркетингових досліджень для вашого бізнесу

Тепер, коли ви розумієте необхідність маркетингових досліджень, ви готові їх розпочати. Вашій компанії не потрібно витрачати десятки тисяч доларів на фокус-групи або широкомасштабні заходи. Важливо, щоб ви робили маркетингові дослідження перш за все.

Коли в результаті ви отримаєте детальний список демографічних особливостей вашого цільового ринку, потреб та розчарувань, ви будете в змозі зібрати урожай додаткових переваг по мірі зростання вашої компанії. Чому б не почати маркетингове дослідження уже сьогодні?