10 ключових переваг сприяння різноманітності у вашому бізнесі

() translation by (you can also view the original English article)

Розмаїття в бізнесі зараз є актуальною темою. Є різноманітні нагороди та дослідження різноманітності, а уряди багатьох країн запровадили чи посилили законодавство про різноманітність і рівність, щоб забезпечити рівні можливості на робочому місці.

Але чому саме ви повинні сприяти різноманітності у власному бізнесі? Простіше кажучи, що для вас?

Багато, як виявляється. Існує зростаючий обсяг досліджень, які свідчать про те, що підприємства з більш різноманітною робочою силою працюють краще за цілий ряд заходів, починаючи з того, щоб заробляти більше грошей на інноваційності.

Багато, як вия. Існує зрозумілий обсяг досліджень, які свідчать про те, що підприємство з більш різноманітною роботою працює, і працює за цілий ряд заходів, починаючи з того, що заробити більше грошей на інноваційність.

Спрощення різноманітності у вашому бізнесі легше сказати, ніж зробити, а пізніше в цій серії ми подивимося, як це зробити ефективно. Але поки що зосередимося на тому, чому.

Why promote diversity in your business — Навіщо пропагувати різноманітність вашого бізнесу? (джерело фотографій)

(До речі, "різноманітність" може означати багато різних речей. Ми розглянемо їх більш детально в наступній статті, але на даний момент, майте на увазі, що вона має різноманітні розміри - це може бути вік, раса, стать, сексуальна орієнтація, релігія, національність, інвалідність тощо.)

1. Зробити більше грошей

Почнемо з нижнього рядка. Простіше кажучи, дослідження показали, що компанії з більш різноманітними робочими силами заробляють більше грошей. Досить багато грошей, по суті.

Наприклад, дослідження McKinsey виявили, що компанії у верхньому квартилі за расовою та етнічною різноманітністю на 35% частіше отримують фінансові доходи вище середнього. Для гендерної різноманітності це число становить 15%. І компанії в нижньому квартилі для різноманітності були менш схильні до досягнення вище середніх результатів.

У США дослідження показало, що на кожні 10% зростання расової та етнічної різноманітності в команді вищого керівництва, прибутки до сплати відсотків і податків (EBIT) зросли на 0,8%. Це збільшення було ще вищим (3,5%) у Великобританії.

Якщо ви є власником бізнесу, ви знаєте, як важко перемістити голку на свій прибуток. Таким чином, результати, подібні до цього, безумовно значні.

І пам'ятайте, що це дослідження McKinsey - це лише один приклад. Є багато інших досліджень, які прийшли до подібних висновків. Ознайомтеся з цим доповіддю Catalyst для хорошого підсумку досліджень з усього світу, в основному зосередженого на гендерній різноманітності, показуючи знову і знову, що більш різноманітні компанії прагнуть перевершити своїх конкурентів.

2. Більше інновацій

Ще одна ключова перевага: більш різноманітні команди, як правило, більш інноваційні. Дослідження Deloitte показало, що, коли працівники «думають, що їхня організація прагне до підтримки різноманітності, і вони вважають себе включеними», їхня здатність до інновацій зростає на 83%.

Зрештою, це має сенс. Нові ідеї, як правило, виникають тоді, коли люди стикаються з різними думками і змушені переосмислювати свої припущення. Якщо ви хочете бути на передовій, маючи багато співробітників, які думають так само, це не хороший рецепт.

Хочете більше доказів? Це 30-річне дослідження патентів США в ІТ-індустрії показало, що команди із сумішшю чоловіків і жінок виробляють патенти, які цитуються іншими дослідниками на 30-40% частіше, ніж в середньому (цитати часто використовуються як показник вартості в дослідженні) ). Дослідження робить висновок, що можливо, що «оригінальність і різноманітність мислення» є відповідальними, хоча для того, щоб довести причинно-наслідковий зв'язок, необхідно більше досліджень.

3. Краще прийняття рішень

Як зазначив генеральний директор Twitter Джек Дорсі на святкуванні 2015 року Грейс Хоппера жінок у обчислювальному:

"Кожного разу, коли ви збираєте різноманітні перспективи, це просто створює купу потенціалу, якого ви насправді не очікували".

Це може призвести до кращих рішень, оскільки ви отримуєте вигоду від широкого кола точок зору та досвіду. Деякі захоплюючі дослідження з Північно-Західного університету проливають подальше світло на те, чому це так. Автори виявили, що:

"Сама наявність різноманітності в групі створює незручність, а необхідність розсіювати цю напруженість призводить до кращого вирішення групових проблем".

У дослідженні групам студентів були надані завдання для завершення. Деякі групи були однорідними (всі студенти були з одного братства чи жіночого гурту), інші - «новоприбулим» з іншого братства або жіночого товариства. Більш однорідні групи відчували себе більш впевненими у своїх колективних рішеннях, але частіше помилялися. Ті, хто отримав вигоду з свіжої точки зору сторонніх, завершили завдання з набагато більшою точністю.

4. Розширений басейн талантів

Найм правих працівників може бути жорстким. Ваш бізнес потребує певного набору навичок, і знайти людей, які володіють цими навичками, які доступні для роботи, які живуть у потрібній області і які також мають правильну особистість і мотивацію приєднатися до вашої компанії.

А тепер уявіть, що ви виключите половину наявного таланту. Наскільки важче було б знайти людей з навичками, які вам потрібні?

Це саме те, що роблять багато компаній, коли вони наймають тільки чоловіків на ключові посади. Вони ще більше скорочують свої можливості, коли вони виключають геїв, людей з обмеженими можливостями, людей певного расового та етнічного походження тощо.

(Зауважте, що коли я говорю "виключити", я не обов'язково маю на увазі відкритий, свідомий спосіб. Мало хто в цих компаніях поставив би знак, що деякі групи не вітаються. Але якщо у вас є робоче місце, яке не доступне для людей з обмеженими можливостями, ви виключили їх за умовчанням. Легко виключити інші групи, не маючи наміру, а також. Ми розглянемо це пізніше в серії.)

Як пояснив CNBC Луке Вісконті, генеральний директор компанії DiversityInc:

«Якщо люди створюються рівними, то логічно припустити, що талант створюється однаково. Чи можете ви вибрати достатньо таланту з однорідної групи, щоб добре керувати компанією?

5. Зручніші клієнти

Вгадай що? Ваші клієнти також різноманітні. Вони старі і молоді, вони з різних країн і етнічних груп і так далі. Отже, ваша робоча сила не повинна відображати цю різноманітність?

Якщо ви виступаєте за різноманітність, це може мати важливі переваги в задоволеності клієнтів і навіть продажу. Одне дослідження індустрії моди показало, що чорношкірі жінки в Канаді та США були в 1,5 рази більше шансів придбати модний продукт, рекламований чорною моделлю. Білі жінки так само ймовірно купували, незалежно від раси моделі. Білі учасники сказали: «Вони вважали, що бренд підтримує цінності, до яких вони прагнули, наприклад, розширення прав і можливостей і включення».

6. Покращення залучення та утримання персоналу

Репутація інклюзивності також може допомогти вам залучити і утримати працівників. Розглянемо це опитування, набираючи фірму Glassdoor, яка встановила, що 67% людей сказали, що «різноманітна робоча сила є важливим фактором при оцінці компаній і пропозицій про роботу». збільшити різноманітність робочої сили.

Хоча ставки були вищими для груп меншин, які виграли б від такої політики, різноманітність була важливим фактором для людей з усіх верств суспільства. Хоча деякі гетеросексуальні білі чоловіки можуть відчувати загрозу від різноманітних ініціатив, багато інших вітають їх. Заохочуючи різноманітність, ви залучаєте талановитих людей, які поділяють ці цінності.

7. Поінформованість про тенденції для різних демографічних даних

Головне в бізнесі - розуміти і передбачити потреби ваших клієнтів. Але, як ми бачили раніше, ваші клієнти - це різноманітна група людей. Чи розумієте ви всі їхні потреби?

Якщо у вас є робоча сила, яка відображає різноманітність вашої клієнтської бази, ви, швидше за все, будете знати, що для них важливо, і щоб вони могли ефективно рекламувати їх.

Ви також, швидше за все, не ображаєте їх. Підприємства постійно залучають погані заголовки для культурної нечутливості - канадська джин-компанія, наприклад, була звинувачена в 2016 році у використанні неточних карикатур на інуїтів у маркетингу.

Якщо ви включите людей з різноманітним досвідом у вашому бізнесі, ви менш схильні придумувати маркетингові групові звуки, і з більшою ймовірністю розмовляти зі своїми клієнтами голосом, який вони розуміють і поважають.

8. Поліпшити репутацію

Компанії будь-якого розміру живуть і гинуть від своєї репутації. Якщо бренд вашої фірми викликає позитивні почуття серед клієнтської бази, вони частіше купуватимуть у вас, і ви, швидше за все, будете заробляти гроші.

Ви б хотіли бути відомі тим, що ви отримуєте нагороди за різноманітністю та заохочуєте різноманітність, або за старомодність і виключення? Іноді компанії можуть отримувати негативну увагу ЗМІ щодо їхньої відсутності різноманітності, як це відбувалося в індустрії технологій - більше, див. Наступні статті:

Замість того, щоб отримати негативні заголовки, чому б не поставити свій бізнес на передній край різноманітності, і поліпшити свою репутацію?

Знову ж таки, за цим стоїть певна наука. Дослідження 2009 року в журналі «Управління дослідженнями» виявило «позитивний зв'язок між расовим розмаїттям рад і репутацією фірми та інноваціями». Це, в свою чергу, допомогло підвищити ефективність діяльності компаній з різними радами директорів.

9. Уникайте судових процесів

З усіх причин для сприяння різноманітності у вашому бізнесі, це, мабуть, найгірше. Страх перед судом не є великим мотивом для прийняття бізнес-рішення, особливо коли там є так багато позитивних.

Загроза судового розгляду, однак, дуже реальна. У США Комісія по працевлаштуванню за рівними можливостями отримала 91 503 звинувачення у дискримінації на робочому місці у 2016 році.

Як я вже згадував у вступі, багато країн мають закони про рівні можливості в книгах, і деякі країни посилили або розширили ці закони в останні роки. Активна пропаганда різноманітності в практиці найму та в кожному аспекті вашого бізнесу - це чудовий спосіб забезпечити виконання всіх законів.

Ви, звичайно, ніколи не зможете усунути ризик судового розгляду. Проте, демонструючи справжню прихильність до різноманітності, ви можете зменшити шанси, що співробітник, заявник або клієнт вважають, що вони були дискриміновані, і ви також надаєте собі більше шансів на успішне відстоювання будь-якого справи.

10. Це право робити!

Як ви бачили в цьому підручнику, існує багато твердих бізнес-причин для сприяння різноманітності вашого бізнесу. Але, як і бізнесмен, ви також є людиною, і більшість з нас любить робити правильно. Так чому б не зробити позитивний внесок у ваше суспільство, покращуючи різноманітність?

Зростаюча різноманітність іноді отримує погану пресу, коли люди стверджують, що воно стосується фаворитизму для певних груп або обмежувального типу “політичної коректності”. Якщо стратегія різноманітності впроваджується погано, вони іноді можуть бути дійсно критичними - це може стати не більше ніж перевіркою коробок або непростою системою квот.

Але ці випадки рідкісні, і вони не стосуються різноманітності в цілому. У решті цієї серії ви дізнаєтеся, як покращити різноманітність у своєму бізнесі. Коли ви робите це таким чином, немає нічого несправедливого або обмежувального - навпаки.

Простіше кажучи, різноманітність полягає в тому, щоб дати кожному шанс. Мова йде про те, щоб зробити Ваш бізнес гостинним і відкритим для всіх людей. Йдеться про меритократію. Мова йде про ставлення до людей як до окремих осіб і про перехід поверхневих відмінностей. Хто не хотів би цього робити?

Таким чином, хоча я почав цю статтю, кажучи, що є більше причин для збільшення різноманітності, ніж просто відчуття, що це "правильна річ", я закінчую її, кажучи, що це правильна річ, і це гарна причина для цього це теж.

Висновок

У цій статті ви бачили десять вагомих причин для того, щоб почати збільшувати різноманітність робочої сили сьогодні.

Але, як я згадував у цій статті, досягнення більш різноманітної робочої сили важче, ніж здається. Для початку, ви повинні знати про багато різних вимірів різноманітності - такі речі, як раса та гендер, можуть прийти до розуму, але це також стосується віку, сексуальної орієнтації, релігії, інвалідності тощо.

Можливо, вам також доведеться внести багато змін у вашу практику найму, щоб звернутися до людей з більш різноманітним походженням, і тоді вам, можливо, доведеться серйозно поглянути на вашу культуру на робочому місці і внести зміни, щоб забезпечити, щоб ваші новоприбулі почували себе добре і хочу залишитися. І не забувайте про наявну робочу силу - їм може знадобитися більше навчання або допомогти подолати будь-які виклики, які виникають в результаті змін.

Ми розглянемо всі ці теми в іншій частині цієї серії, тому перевірте їх найближчим часом або підпишіться на нашу розсилку, щоб отримувати сповіщення про останні додатки до нашої бібліотеки безкоштовних бізнес-посібників.