Як створити атмосферу активного включення на робочому місці

() translation by (you can also view the original English article)

Як ми бачили на самому початку цієї серії, різноманітність може принести great benefits вашому бізнесу - від інновацій і кращих рішень до значного прибутку.

Але ці переваги не приходять автоматично. Навіть якщо ви слідували hiring tutorial інструкцій по найму і почали набір більш різнопланових співробітників, ви не отримаєте переваги, якщо не будете ретельно керувати процесом, щоб, коли увіллються в колектив, всі відчули, що включені, шановані і можуть діяти в міру своїх можливостей.

Building a culture of diversity and inclusion in your workplace — Ви будуєте культуру різноманітності і включення на робочому місці? (Photo source)

У цьому уроці ми розглянемо, як створити культуру різноманітності і включення. Ви дізнаєтеся, які структури створити, передові методи спілкування і навчання, як працювати з пакетами переваг і багато іншого.

1. Створення структури

Якщо ви хочете перейти різноманіттю на роботі, це вимагає внесення змін до спосіб ведення справ. Тому хтось повинен за це відповідати.

Структура залежить від розміру компанії, але вам потрібно мати щось на місці. Наприклад, Envato, материнська компанія Tuts +, призначила радника по Diversity & Inclusion, який несе відповідальність за керівництво цими напрямками в компанії.

Великим компаніям, ймовірно, знадобиться цілий відділ; для невеликих startups, може бути, це просто частина обов'язків власника або ключового співробітника. Суть в тому, щоб взяти на себе зобов'язання і виділити час і ресурси для здійснення змін, що ваша політика різноманітності виходить за рамки статті і стає реальністю. Ми розглянемо, як деякі з цих змін можуть виглядати, в продовженні уроку.

2. Виберіть фокус

Як ми вже згадували, існує багато різних dimensions of diversity. Чи плануєте ви працювати відразу з усіма або обробляти їх по одному, приділяючи більше уваги?

Велика компанія Microsoft, має broad approach: сім основних груп співробітників і більше 40 мереж співробітників працюють в різних областях.

У Envato основна увага приділяється чотирьом темам:

Gender
LGBTI
Душевне здоров'я
Упередження

Звичайно, є й інші області, де компанія хоче домогтися прогресу, але на даний момент мета полягає в тому, щоб побачити значний вплив на ці чотири.

«Мова йде про досягнення правильного балансу», -говорить Abbie Burgess, радник Envato's Diversity & Inclusion. «Ми могли б прийняти рішення зосередитися на більшій кількості тем, але, можливо, тоді ми не побачили б такого ж вимірного успіху. Ми хочемо внести реальний внесок у наші ресурси ».

Теми Envato виросли з роботи, яка вже була зроблена співробітниками, які самоорганізовувалися до того, як була введена офіційна програма. Їх пристрасть в певних областях була ясна і вони були змушені вносити зміни.

Для вашого бізнесу можете встановити власні зони фокусування на основі аналогічного процесу. Приймайте рішення на основі того, що важливо для вас, ваших клієнтів і ваших співробітників.

Потім встановіть цілі в кожній області. Як ви оцінюєте успіх? Ось деякі приклади:

Збереженість
Результати опитування співробітників
Відсоток різних груп, представлених у вашому бізнесі
Результати загальносистемних обстежень з питань рівності і включення

Є й інші показники, які можна використовувати. Важливо, щоб у вас була мета працювати. Ми поговоримо докладніше про виміри прогресу у кінці.

3. Створення мереж

Кращий спосіб допомогти людям подолати розбіжності полягає в тому, щоб спонукати їх до спілкування в неформальній обстановці. Іноді люди можуть вступати в групи, що допоможе їм пізнати один одного і поділитися досвідом.

Багато великих компаній мають спеціальні групи для різних співробітників. Консалтингова фірма Accenture, наприклад, має сотні Employee Resource Groups в 120 офісах по всьому світу.

«Ми об'єднуємо людей зі спільними потребами або інтересами, починаючи від етнічної приналежності, статі та сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності або вираження віри чи релігії, здібностей і кар'єрних можливостей і більше».

Налаштування способів взаємодії працівників один з одним може допомогти у багатьох відношеннях. Крім груп, можуть бути приятельські стосунки або менш формальні програми наставництва. Це допоможе співробітникам відчувати себе комфортно в компанії, говорити про будь-які проблеми, з якими вони стикаються і знаходити спосіб домогтися успіху.

Програми наставництва можуть привести до ще однієї перевазі: внутрішньому просуванню. В ході вивчення програми наставництва в Sun Microsystems співробітники в програмі наставництва promoted more than twice as often, ніж інші співробітники.

Якщо ви хочете, щоб ваші ініціативи були успішними, потрібно не просто найняти співробітників, але і дати їм ясний шлях кар'єри на більш високих рівнях організації. Наставництво є відмінним способом заохочення зростання, гарантуючи, що різноманіття проходить прямо до команди лідерів, а також сприяє рівності оплати - важлива проблема, про яку ми говорили в попередньому уроці:

Diversity

How to Achieve Gender Equality in Your Business

Andrew Blackman

4. Прийміть політику рівності та забезпечуйте її дотримання

Гаразд, це без проблем. Кожна компанія повинна мати політику інформування співробітників про своє право бути вільними від дискримінації на робочому місці. У багатьох місцях це законна вимога.

Але якщо ви дійсно віддані різноманітності, ви захочете піти далі. В рамках введення для нових співробітників чітко визначте, що є нормальним, а що ні, щоб всі розуміли, чого від них чекають і яку підтримку вони можуть очікувати від вас.

Важливо вживати рішучих заходів, якщо люди поводяться так, що не відповідають цінностям вашої компанії. Якщо ви добре керуєте різноманітністю і володієте здорової культурою робочого місця, то ці інциденти повинні бути рідкісними. Але коли вони відбудуться, вам потрібно переконатися, поставтеся до них серйозно - це важлива частина забезпечення того, щоб всі відчували себе в безпеці і могли працювати без утисків чи дискримінації.

5. Підтримуйте кожного

Щоб ваша прихильність різноманітності і включенню дійсно вкорінювалася у вашій організації, вам необхідно залучити більшість своїх співробітників.

Поясніть переваги різноманітності для компанії і співробітників в цілому, щоб протидіяти уявленню про те, що воно призначене тільки для допомоги певним групам. Використовуйте деякі дослідження про те, як це дає вашій компанії перевага, або розкажуть про важливість різноманітності з точки зору відповідності цінностям компанії.

Зрозуміло, повідомлення йде в обох напрямках. Розмовляйте зі своїми співробітниками і слухайте їх. Незважаючи на те, що ви віддані різноманітності і включенню, у людей можуть бути законні побоювання щодо того, як ви це робите. Прислухайтеся до цих побоювань і ведіть щиру, відкриту розмову. Ви можете дечому навчитися і поліпшити програму.

Навчання може допомогти вашим співробітникам краще зрозуміти тему. Ви можете знайти ресурси в Інтернеті, наприклад, цей eLesson on unconscious bias, наданому Microsoft, або безкоштовних онлайн-тестах Project Implicit про неявних відносинах. Результати будуть цікавими і ви можете організувати більше навчання, щоб допомогти людям зрозуміти, що робити з результатами, і як вони можуть протидіяти будь-яких відхилень у своїй повсякденній роботі.

6. Будьте справедливі

Чи є ваші пакети винагород співробітникам чесними для всіх? Наприклад, якщо ви пропонуєте медичну страховку або інші пільги подружжю співробітників, чи включає це одностатевих партнерів? Чи надаєте ви вашим співробітникам достатню гнучкість, відпустка по догляду за дитиною і догляд за дітьми, щоб вони могли збалансувати свою роботу з вихованням сім'ї?

Повернемося до dimensions of diversity, які ми розглянули в попередньому прикладі і переоцінимо ваші переваги для співробітників з урахуванням цих областей (або обраних вами областей фокусування, якщо ви дієте більш цілеспрямовано). У чому потребують співробітники з плану пільг компанії? Якщо ви не знаєте, проводите опитування або інші дослідження для з'ясування.

7. Допомагайте потребам кожного

Дізнайтеся про будь-які спеціальні вимоги окремих груп, а потім надайте те, що їм потрібно. Наприклад, людям з обмеженими можливостями можливо потрібна додаткова комп'ютерне обладнання, щоб допомогти їм виконувати свою роботу. Деякі компанії йдуть ще далі, щоб забезпечити рівний доступ до робочих місць: Walgreens обладнав кілька своїх складів і розподільних центрів обладнанням для інвалідів і в одному з них приблизно половина співробітників має інвалідність.

Envato має підготовлених психіатрів першої допомоги на робочому місці. Вони схожі на помічників, з якими ви, ймовірно, знайомі, але в області психічного здоров'я. Їх навчають виявляти перші ознаки проблем зі здоров'ям і бути першими для спілкування, підтримки і підключення співробітників до ресурсів, в яких вони потребують.

Приміщення може мати кімнату для молитви і медитації, мовні курси для людей різних національностей, вихідні в важливі релігійні свята або безліч інших речей. Слухайте своїх співробітників і стежте за тим, що роблять інші компанії, спробуйте створити робоче місце, яке буде доступно кожному.

8. Ласкаво просимо, різниця

Різноманітність не пов'язана з числом людей з певної групи. Мова про те, щоб придивлятися до перспектив, оцінювати їх і витягати з них вигоду. Мова про досягнення нового способу мислення.

Іноді це призводить до конфліктів і розбіжностей, тому вам потрібно бути готовими переосмислити погляди для досягнення істинного співробітництва.

Дослідження вчених з Harvard Business School на study of 450 U.S. bank branches, показало, що організації мають три різних точки зору на різноманітність:

Дискримінація і об'єктивність. Робочі групи прагнуть бути дальтоніками, тому розмови про расу обмежені.
Доступність і легітимність. Різноманітність тільки в певних частинах організації. Людей фактично спонукають на окремі кар'єрні шляхи і кажуть: «Це те, на що ви здатні».
Інтеграція і перспективи навчання. Членам групи рекомендується привнести всі знання і перспективи в роботу.

Тільки третій підхід привів до стійкого зростання продуктивності; два інших привели до того, що співробітники відчули себе «гвинтиками в колесі».

Відмінність третьої перспективи полягає в тому, що групи відкрито обговорювали свої розбіжності і вчилися. Щоб досягти цього, вам потрібно не тільки прийняти всі кроки, які ми обговорювали в цьому уроці, але мати справжню відкритість до змін і складним розмов, і заохотити ці риси в ваших співробітників.

9. Вимірювання та контроль

Успіх будь-якого проекту залежить від вимірювання прогресу. Таким чином, останній крок - відстежувати успіх ваших ініціатив за різноманітністю і включенню.

Обстеження співробітників - відмінний спосіб. Товариство з управління людськими ресурсами пропонує корисний sample diversity survey. Ви можете адаптувати загальні питання під свої потреби, додаючи питання по конкретним проектам або областям, які ви хочете відслідковувати. Або працюйте з консалтинговою фірмою для розробки і проведення опитування.

Повторюючи опитування через рівні проміжки часу з одним і тим же набором основних питань, ви незабаром почнете бачити шаблони, які допоможуть вам.

Також подумайте про участь в більш широких галузевих опитуваннях, щоб отримати зовнішній орієнтир в порівнянні з іншими компаніями у вашій країні або вашої галузі. Наприклад, Envato бере участь в Australian Workplace Equality Index. У різних країнах проводиться безліч подібних опитувань, які допоможуть вам отримати неупереджений погляд на ваш прогрес.

Існує безліч інших способів вимірювання успіху і інші показники. Які з них ви використовуєте, будуть визначатися поставленими вами завданнями, але регулярно контролюйте процес і використовуйте результати, щоб поліпшити ваші ініціативи за різноманітністю.

Висновок

У цьому уроці ви дізналися про створення культури включення і різноманітності на робочому місці. Побачили конкретні стратегії, які можете використовувати і приклади того, як це працює в Envato і інших компаніях.

Вважайте це введенням. Щоб домогтися успіху, вам знадобиться виділяти значні ресурси протягом довгого часу. Це не завжди буде гладко, але це буде корисно. Як говорить Abbie Burgess з Envato:

«Різноманітність і включення - це не те, що ми відзначимо один раз і скажемо, що ми це зробили. Це постійне зобов'язання, над яким ми будемо працювати завжди ».

Якщо ви хочете дізнатися більше, ознайомтеся з попередніми уроками серії, якщо ще не читали: