Unlimited Powerpoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Communication
Business

فعال سننا کیا ہے (بہتر سننے والا بننے کے لئے +9 مہارت)

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:

Urdu (اُردُو) translation by Mobin Ahmed (you can also view the original English article)

کیا آپ نے کبھی ایک دلیل ہے جہاں آپ اپنے خیال کی وضاحت کرتے رہیں گے، لیکن اس بات سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ آپ کتنی دفعہ اسے دوبارہ یا ریفریج کریں گے، ایسا لگتا ہے کہ آپ اپنے نقطہ نظر کو پورا نہیں کر رہے ہیں؟

کیا تم نے کبھی کسی سے بات کی ہے جو مسلسل اپنے فون کو دیکھ رہے ہیں؟ امکانات وہ شخص ہیں جو آپ نے سنا ہے کہ آپ نے کیا سنا ہے، لیکن کچھ بھی نہیں.

وہ توجہ نہیں دیتے تھے، اور یہ ایک بڑا موقع ہے جسے آپ نے یہ کہہ کر سمجھنے کی کوشش نہیں کی. مختصر میں، وہ فعال طور پر آپ کو سن نہیں رہے تھے.

active listening
اچھی آنکھ کے رابطے فعال سننے کا ایک اہم حصہ ہے.

اس اشاعت میں، آپ فعال سننے کے بارے میں جان سکیں گے اور دریافت کریں گے کہ آپ سننے کی مہارت کیسے بہتر بنا سکتے ہیں.

ابھی بھی فعال سنجیدگی کیا ہے؟

فعال سننے کی تعریف کو سمجھنے میں آپ کی فعال سننے کی مہارت کو بہتر بنانے کا پہلا قدم ہے.

لوگ دو طریقے سے سنتے ہیں. ڈرائیونگ، ٹی وی دیکھتے وقت دیکھتے ہوئے اور نوٹ لینے کے دوران ایک لیکچر سنتے وقت موسیقی سننا، غیر فعال سننے کے تمام مثالیں ہیں. آپ سن رہے ہیں لیکن آپ کو جواب دینے کا کوئی ارادہ نہیں ہے، اور آپ کے ذہن میں وقت ضائع ہو جائے گا.

دوسری طرف، فعال سننے، اس کا مطلب اسپیکر پر مکمل توجہ دینا اور اس کے بعد آپ نے کیا کہا ہے کہ ایک فکر مند جواب دینے کا مطلب ہے.

فعال اجزاء کے لئے تین اجزاء

  1. سمجھو. سننے والا اسپیکر زبانی اور غیر زبانی زبان پر توجہ دیتا ہے مکمل طور پر سمجھنے کے لئے کہ وہ کیا بات چیت کرنے کی کوشش کررہے ہیں.
  2. برقرار رکھنا سننے والے کو یاد رکھنا ہے کہ اسپیکر کے پیغام کی اہم نکات کو ان کی یادداشت کے ذریعے یا نوٹ لینے کے ذریعے یاد رکھنا ہے.
  3. جواب دیں آپ اسپیکر کا جواب دیتے ہیں کہ آپ ان کے پیغام کو سمجھنے اور اس موضوع پر اپنی بحث کو یقینی بنانے کی تصدیق کریں. یہ صرف تجزیہ کرنے اور یاد رکھنے کے بعد ہوتا ہے جو انہوں نے کہا تھا (ایک اور دو اجزاء).

فعال سنجیدگی کیوں اہم ہے؟

یہ غیر فعال سننے کے مقابلے میں ایک گنجائش کی طرح آواز لگ سکتا ہے لیکن مسئلہ کو حل کرنے اور تخلیقی صلاحیتوں کی طرح، سننے میں ایک نرم مہارت ہے جو آپ کی زندگی کے متعدد علاقوں کو بہتر بنا سکتی ہے.

کسی ٹیم کا انتظام کرنے، آپ کو فروغ دینے، رشتے بنانا، تنازعہ سے بچنے، بچوں کو بڑھانے، اور لوگوں کی حوصلہ افزائی کرنے کی صلاحیت آپ کے سننے کی صلاحیتوں کے مطابق بہتر ہوسکتی ہے. لہذا ماسٹر کے لئے فعال سننا ضروری ہے.

فعال سننا آپ کو اپنے سر میں کیا خیال ہے اور جذبات کو جذباتی طور پر اشتراک کرنے سے نکالتا ہے، لہذا آپ اس سے بہتر معلومات کے لۓ اس معلومات کو استعمال کرسکتے ہیں.

قدم کی طرف سے آپ کی سنجیدہ مہارتوں کو بہتر بنانے کے لئے کس طرح

آپ اب فعال سننے کے فوائد کو جانتے ہیں. اب یہ وقت آ رہا ہے کہ آپ کی سننے کی مہارت کو کس طرح قدم سے بہتر بنانے میں مدد ملے گی.

1. اسپیکر کا سامنا

اپنے گفتگو کے شریک کا سامنا کریں. اپنے فون، گھڑی، یا دوسرے لوگوں کو مت دیکھو. جو کوئی بات کر رہا ہے اسے دیکھو، یہاں تک کہ اگر وہ لیکچر یا سیمینار کے معاملے میں آپ کو نہیں دیکھ رہے ہیں.

آپ کی بات چیت کے ساتھی کو تلاش کرنے کی ضرورت نہیں ہے. آپ دوسری چیزوں کو وقت سے وقت دیکھ سکتے ہیں، لیکن اتنی کثرت سے یہ قابل ذکر ہوسکتا ہے. اگر آپ کو شخص کی آنکھوں میں عجیب لگ رہا ہے تو، اس کے بجائے ان کے کندھوں یا ان کے چہرہ کے دیگر حصوں کو دیکھو.

2. تصویر کیا بات چیت کر رہی ہے

بصریات اور ذہنی ماڈل قدرتی طور پر آپ کے دماغ میں تشکیل دیتے ہیں کیونکہ آپ معلومات کو سنتے ہیں. یہ معمول ہے، اور یہ ایک نشانی ہے کہ آپ کے حواس دوسرے شخص کو کیا کہہ رہے ہیں کا تجزیہ کرنے میں مشغول ہیں.

مطلوبہ الفاظ، تاریخوں، جملے، اور دیگر تفصیلات کو یاد رکھیں کہ آپ کو دوسری شخص کی کہانی کی صاف تصویر بنانے میں مدد ملے گی.

3. جج کو برقرار رکھنا

بعض اوقات، لوگ ان کو جواب دینے میں صرف مدد کرتے ہیں. یہ فعال سنجیدہ نہیں ہے.

آپ کی پوری توجہ سننے کا مطلب غیر جانبدار باقی ہے، اور اس بات پر کوئی رائے نہیں بناتے کہ اسپیکر آپ کو کیا بات کر رہا ہے جب تک کہ وہ بات چیت ختم کردیں.

وقت کے وقت کسی دوسرے شخص کے خیال میں منفی طور پر محسوس کرنا ناگزیر ہے، لیکن ان جذبات پر بہت لمبا نہیں رہتا. اندرونی طور پر غمگین نہ کرو اور کہو، "یقینا یہ کام نہیں کرے گا!" کیونکہ آپ کو ان منفی جذبات کو متاثر ہونے پر جلد ہی اسپیکر کے خیال کی توجہ اور تفہیم سمجھا جاتا ہے. یاد رکھیں، اچھے سننے والے نئے خیالات کے لئے کھلے ہیں یہاں تک کہ وہ ان کے عقائد سے متفق ہیں.

4. رکاوٹ مت کرو

آپ سے بات کرنے والے شخص کو رکاوٹ نہ صرف آپ کو بدترین بنا دیتا ہے، یہ آپ سے متعلق معلومات کے جذب کو محدود کرتی ہے.

دوسرے شخص کی سزائیں ختم نہ کرو، یہاں تک کہ اگر آپ سوچیں کہ آپ جانتے ہیں کہ وہ کیا کہنا چاہتے ہیں. سزا جرمانہ اکثر چیزوں کو غلط سمجھتے ہیں کیونکہ وہ ان کے اپنے ٹرین کے بارے میں سوچتے ہیں- اسپیکر نہیں.

آپ کے سوالات اور بعد میں کے لئے انسداد مباحثہ محفوظ کریں، یہاں تک کہ اگر اسپیکر اپنے سوال کا صحیح موضوع پر بحث کررہے ہیں. کسی وضاحت کے وسط میں کسی کو مداخلت کر سکتا ہے کہ وہ ان کی سوچ کی تربیت سے محروم ہوجائے، اور اس کے علاوہ، امکان یہ ہے کہ آپ کے سوال یا جوابی مباحثے کو ان کی وضاحت میں بعد میں خطاب کیا جاسکتا ہے لہذا آپ کو ان کی پہلی جگہ میں مداخلت نہیں کی ضرورت ہے.

5. عکاس کریں اور واضح کریں

عکاسی اور واضح کرنے کے دو طریقے ہیں اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ آپ اور اسپیکر اسی صفحے پر ہیں.

عکاسی کرنے کا مطلب یہ ہے کہ دوسرے شخص نے اپنے الفاظ میں کیا کہا ہے کہ اس بات کی تصدیق کرنے کے لئے کہ آپ نے ان کے پیغام کو سمجھا، جبکہ ممکنہ غلط فہمیوں کو صاف کرنے کے سوالات کا مطالبہ کرنے کے ذریعہ ذرائع ابلاغ کی وضاحت. اسپیکرز نے سنا ہے کہ دونوں تخنیکاروں کو ہاتھ میں ہاتھ ملاتے ہیں، اور اس بات کو یقینی بنانا کہ ترجمہ میں کچھ بھی نہیں کھو گیا.

بیانات اور واضح کرنے کی مثالیں:

  • "تو میں نے سنا کہ آپ کو ...."
  • "میں سمجھتا ہوں کہ آپ نے محسوس کیا ..."
  • "ایک سیکنڈ بیک اپ، آپ کی طرف سے کیا مطلب ہے ...؟"
  • "آپ کو کیا خیال ہوگا ...؟"

6. خلاصہ

خلاصہ کی عکاسی کرنے کے لئے اسی طرح کی ہے، اس کے علاوہ جب آپ خلاصہ کرتے ہیں تو آپ یہ واضح کر رہے ہیں کہ آپ اپنے موجودہ موضوع سے متعلق ہیں. جب آپ خلاصہ کرتے ہیں، تو آپ صرف اسپیکر کے مجموعی موضوع کے اہم نکات کی وضاحت کرتے ہیں، گفتگو کے اس حصے میں آپ سے پہلے واضح کرنے کے لے جانے والے منٹ کی تفصیلات زیادہ اہم نہیں ہیں.

7. شریک یا جواب دیں

آپ شاید یہ سوچیں کہ یہ پانچ اور چھ مرحلے کی ایک اور تبدیلی ہے. یہ نہیں ہے. جی ہاں، آپ وہی ہیں جو دو پچھلے مرحلے میں بات کرتے ہیں، لیکن آپ نے صرف اس بات سے بات کی ہے کہ دوسرے شخص کے پیغام کو سمجھنے کی توثیق کریں.

اب کہ آپ نے ان کے پیغام کی بہتر تفہیم حاصل کی ہے، یہ آپ کے خیالات اور جذبات کو بات چیت میں متعارف کرانے کے لئے آپ کی باری ہے. آپ کو اپنے خیالات کا اشتراک کرنے کے لۓ امتیاز حاصل کرنے سے قبل آپ کو پہلے سے ہی تمام پچھلے مرحلے میں جانا ہوگا. اس طرح، اسپیکر ایسا نہیں محسوس کرے گا کہ آپ صرف اپنے ایجنڈا کو زور دے رہے ہیں کیونکہ آپ نے پہلے ہی ان کے احساسات اور خیالات کو درست کرنے کا وقت لیا.

مؤثر سننے کے لئے پرو تجاویز

  • ایماندار رہو، لیکن احترام کے ساتھ اپنی رائے پر زور دیں.
  • اگر آپ ڈرتے ہیں کہ آپ کی تجاویز دوسرے شخص کے اعمال کو کنٹرول کرنے کی کوشش کے طور پر دیکھے جائیں گے، تو آپ کے تجاویز کو پیش کریں، "اگر ایسا ہوتا ہے تو میں ہوں ..."

9 فعال سنجیدگی سے متعلق تکنیک

ہر گفتگو کے ساتھ مندرجہ ذیل فعال سننے کی مشقیں کریں. اگرچہ ان میں سے کچھ تجاویز مخصوص حالتوں یا ثقافتوں میں مناسب نہیں ہوسکتے ہیں. شک میں جب، آپ کی حوصلہ افزائی کی پیروی کریں یا یہ دیکھیں کہ آپ کے ارد گرد لوگ اپنی بات چیت کیسے کر رہے ہیں.

1. مسکراہٹ اور نوڈ

وقت سے وقت سے مسکراہٹ سے پتہ چلتا ہے کہ آپ اسپیکر کے پیغام سے اتفاق کرتے ہیں. اگر آپ اس کو نوڈ اور کبھی کبھار "uh-huh" کے ساتھ ملاتے ہیں، تو آپ سے بات کرنے والے شخص محسوس کریں گے کہ آپ ان کے پیغام پر توجہ دے رہے ہیں.

مسکراہٹ اور نوڈنگ ہمیشہ، مناسب نہیں ہے. اگر آپ برا خبر سن رہے ہیں یا آپ کو تعاقب کیا جا رہا ہے تو آپ کو مسکراہٹ نہیں ہونا چاہئے. جب آپ اس بات سے متفق نہ ہوں تو آپ کو یہ بھی نہیں ہونا چاہئے کہ آپ کون سن رہے ہو، اس کے ساتھ ساتھ. دونوں صورتوں میں، ایک سادہ "میں سمجھتا ہوں" یا "میں حاصل کرتا ہوں" کافی ہوگا.

2. آنکھ سے رابطہ

آنکھوں کے رابطے کو برقرار رکھنا بہت مشکل ہے کیونکہ ہر کوئی اس سے آرام دہ اور پرسکون نہیں ہے، یا اس کے معاملے میں کسی سے نفرت ہے. اسپیکر میں آپ کو کتنا عرصہ طے کرنا ہے کتنی دیر تک اس وقت کوئی کامل مدت نہیں ہے، یہ صرف آپ اور دوسرے شخص پر منحصر ہے. آپ کو کان کی طرف سے یہ کھیلنا پڑے گا. سماجی کاروباری ماہرین، سٹیون Aitchison، طرف سے دیکھ کر ہر پانچ سیکنڈ آنکھوں سے رابطہ کو توڑنے سے پتہ چلتا ہے، جیسے آپ کچھ یاد کرنے کی کوشش کر رہے ہیں.

اگر آپ فکر مند ہیں کہ آپ کی آنکھوں کو بہت مضبوط یا تھوڑا سا گستاخی ہے، آپ کے چہرے کو آرام دہ اور پرسکون عمل کریں اور آپ کی آنکھوں کی پیروی کریں گے. کچھ سیکنڈ تک اپنی آنکھیں بند کرو اور دل سے سانس لو. جب آپ ان کو کھولتے ہیں تو آپ کا چہرے اظہار زیادہ آرام دہ ہو جائے گا.

3. پوسٹ

آپ ان کی جسمانی زبان کے ساتھ کیا کہہ رہے ہیں میں کسی شخص کی دلچسپی کے بارے میں بہت کچھ بتا سکتے ہیں. درج کردہ ہتھیاروں کا کہنا ہے کہ سننے والا سپنر دفاعی ہے یا اسپیکر کے پیغام کے ساتھ نہیں ہے، مثال کے طور پر.

دلچسپی سننے والا اسپیکر کی طرف جھکتا ہے. بعض اوقات، ان کا سر ایک ہاتھ سے ہاتھ لگاتا ہے یا آرام کر رہا ہے. آپ یہاں جسمانی زبان کے بارے میں مزید جان سکتے ہیں:

4. آئینہ لگانا

آئینے کا اظہار اسپیکر کے چہرے کے اظہار کے نقطہ نظر کو کم کرنے کا عمل ہے، اور اکثر اپنے پیغام کو ہمدردی اور معاہدے کو دکھانے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے.

مثال کے طور پر، ایک نیا دوست جس نے صرف ایک نئی ملازمت کو قبول کیا ہے وہ آپ کے چہرے پر ایک حوصلہ افزائی نظر سے آپ کو خبروں کو توڑ دے گا. جیسا کہ آپ کے دوست کو آپ کی حمایت دکھائی دیتی ہے، قدرتی ردعمل مسکراہٹ اور حوصلہ افزائی بھی کرے گی.

5. ہمدردی کی مشق کریں

اپنے آپ کو دوسرے شخص کے جوتے میں رکھو. محسوس کرنے کی کوشش کریں کہ وہ شخص جو آپ کے ساتھ بات کر رہا ہے، محسوس کرے گا. اپنی صورت حال میں خود کو تصور کریں. آپ کیا محسوس کریں گے؟ تم کیسے کریں گے؟ یہ ہمدردی کا عمل ہے.

نفسیات آج کے مطابق، اس ہمدردی کے ساتھ الجھن مت مت، جو صرف دوسروں کی تکلیف کے لئے معافی کا احساس ہے. جب آپ ہمدردی ہیں، تو آپ دوسرے شخص کی فلاح و بہبود کے بارے میں فکر مند ہیں اور انہیں بہتر محسوس کرنا چاہتے ہیں. ہمدردی سے کام کر رہے ہیں کیونکہ آپ جب ہمدردی کرتے ہیں؛ آپ کو صرف اس شخص کے لئے افسوس نہیں ہے، آپ بھی صورتحال کو ان کے نقطہ نظر سے دیکھنا چاہتے ہیں.

ہمدردی تجربات کی وضاحت کرنے کے لئے دباؤ اور مشکل سے بات چیت کرنے میں مدد ملتی ہے، کیونکہ کچھ کہانیاں وضاحت کرنا مشکل ہے- آپ کو سمجھنے کی ضرورت ہے.

کام پر ہمدردی کی مشق کے بارے میں مزید جاننے کے لئے اس گائیڈ کو چیک کریں:

6. پھیلاؤ سے بچیں

اپنے فون کی اطلاعات کو بند کردیں اور بہت زیادہ فدج نہ کریں، کیونکہ یہ آپ سے بات کرنے والے شخص کو مشغول کرے گا. یہ انہیں محسوس ہوتا ہے کہ آپ کہیں اور کہیں گے.

7. مثبت فیڈریشن یا پائیدار

طویل بات چیت سننے والے کی مثبت رائے کے بغیر بہت ہی ایک رخا محسوس کرے گی. اگر آپ ایک طویل کہانی سن رہے ہیں تو، اس بات کی تصدیق کرنے کے لئے کہ آپ ابھی تک کہانی کی پیروی کر رہے ہیں اس بات کا یقین کرنے کے لئے زبانی سگنل جیسے "uh-huh،" "okay" یا "I understand" کو استعمال کرتے ہیں.

آپ یہاں ایک عظیم بات چیت شروع کرنے اور برقرار رکھنے کے بارے میں مزید تجاویز تلاش کرسکتے ہیں:

8. گفتگو کو ری ڈائریکٹ کریں اگر مضمون ہینڈل ہو جائے تو

کچھ ہفتوں پہلے میں اپنے دوست سے کہہ رہا تھا کہ میں نے آخر میں اپنے سی ایم اے اے اوپن واٹر ڈائیونگ سرٹیفیکیشن کو ختم کیا، اور میں نے اپنے ڈائیو کے دوران تمام حیرت انگیز سمندر کے مخلوق کو دیکھا. اس بات کے دوران، اس نے اپنے باہمی دوست کا ذکر کیا، جو اس سفر میں شمولیت اختیار کرنا چاہتا تھا اور اس کے ساتھ بھی تصدیق کی جاتی تھی. اس کا نام صرف اس کا سبب بن گیا تھا کہ مجھے ٹینٹینٹ جانا پڑا، وضاحت کیجئے کہ وہ اپنے کام کے شیڈول کی وجہ سے کیوں نہیں آسکتے تھے اور اس کا بھائی چھٹیوں سے گھر سے آ رہا تھا.

اس سے پہلے ہم دونوں کو یہ احساس ہوا کہ ہم اس دوست کے پچھلے کار حادثے کی کہانیاں تجارتی کر رہے ہیں. مجھے اپنے ہفتے کے آخر میں ڈائیونگ سفر کے بارے میں اپنی کہانی ختم نہیں ہوئی.

اس طرح گفتگو ٹانگیں ہر وقت ہوتی ہیں. ایک سوال آپ کو پوری طرح سے دوسری بات چیت میں لے جا سکتا ہے، اور اس سے پہلے کہ آپ ان میں سے کسی کو ختم کرنے کے بغیر تین موضوعات پر مشتمل ہوں گے.

اس صورت میں، یا تو آپ یا اسپیکر کو صاف طور پر بات چیت اصل موضوع پر ری ڈائریکٹ کرنا پڑے گا.

کچھ کہو، "یہ XYZ کے بارے میں سننا اچھا ہے، لیکن پہلے مجھے (اصل موضوع) کے بارے میں بتاؤ." اس طرح آپ کسی دوسرے بحث پر آگے بڑھنے سے پہلے بات چیت کو ختم کرسکتے ہیں.

آپ حیران ہو سکتے ہیں، ایک کہانیاں ختم کرنے سے پہلے دوسرے پر منتقل کرنے سے پہلے کیا ضروری ہے؟ اگر آپ کسی دوست کے ساتھ پکڑ رہے ہو تو آپ بات چیت کے ٹینٹ کے اثرات کو شاید ہی محسوس نہیں کریں گے. لیکن آپ ایک دلیل یا اہم ٹیم کے اجلاس میں حلقوں میں ایک بار جب آپ جا رہے ہیں تو آپ اس پر غور کریں گے.

9. چھوٹے تفصیلات یاد رکھیں

ایک بات چیت کی اہم نکات کو یاد رکھنا جب آپ کی بات چیت کرنے میں مدد ملے گی. تاریخ، نام، مقامات، اور دیگر متعلقہ معلومات آپ کو اسپیکر کے پیغام کو واضح کرنے کے لئے سوالات کی تحقیقات کرنے میں مدد کر سکتی ہیں.

یہاں تک کہ اگر آپ نے جو کچھ کہا وہ سمجھا، ان کی کہانی کی تفصیلات کو دوبارہ دیکھ کر جب آپ ان کے نقطہ نظر کا خلاصہ بتاتے ہیں کہ آپ نے ان کو سمجھا اور ان پر توجہ دی.

اگر آپ ان تفصیلات کے بارے میں نوٹ لیں تو، آپ اگلے وقت جب آپ اس شخص سے رابطہ قائم کرتے ہیں، جو اکثر نیٹ ورکنگ کے واقعات میں ملنے والے افراد کے ساتھ مل سکتی ہیں.

آپ کی سننے والی مہارت کا مشق

ہم نے صرف اس سوال کا جواب دیا ہے: فعال سنجیدہ اہم کیوں اہم ہے؟ اب آپ کا فعال سننے کی مہارت کو بہتر بنانے کا وقت ہے.

اس ہفتے کی بات چیت کے بارے میں باتیں سننے کی کوشش کریں. کیا آپ بات چیت میں جواب دینے سے پہلے سمجھتے ہیں اور معلومات کو برقرار رکھتے ہیں؟

ایک بار جب آپ اپنی سننے کی مہارت کا بنیادی بنیاد بناتے ہیں اور اپنے مخصوص علاقوں کو بہتری کے لۓ، جیسے آنکھ کے رابطے یا زبانی اشعاروں کی نشاندہی کرتے ہیں، تو آپ یہاں درج کردہ مرحلے پر عمل کریں اور اپنی سنجیدگی کی مہارتوں کے ساتھ آپ کی ہر گفتگو کے ساتھ عمل کر سکتے ہیں.

یہ پہلے ہی عجیب محسوس ہوسکتا ہے، اس کے بارے میں فکر مت کرو. اگر یہ مدد کرتا ہے، تو آپ دوسرے شخص کو بتا سکتے ہیں کہ آپ اپنی مواصلاتی مہارت کو بہتر بنانے کے لئے فعال سننے کی مشقیں کر رہے ہیں.

Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.