Unlimited WordPress themes, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Interviews
Business

Cách để trả lời những câu hỏi phỏng vấn hành vi khó

by
Length:LongLanguages:

Vietnamese (Tiếng Việt) translation by Giang Nam (you can also view the original English article)

Câu trả lời của bạn sẽ chỉ ra cho người phỏng vấn biết bạn là ai, chứ không phải người mà bạn giả vờ thể hiện. Họ sẽ dùng những cử chỉ cũ để dự đoán cách mà bạn sẽ thực hành công việc nếu bạn được thuê. Đó là lý do tại sao các câu hỏi phỏng vấn hành vi  đầu tiên thường tập trung vào những hoàn cảnh đặc biệt trong cuộc sống cá nhân cũng như trong nghề nghiệp của bạn.

Bởi vì những câu hỏi sẽ có nhiều sự biến đổi, cho nên sẽ tốt hơn khi sr dụng một mẫu hơn là dùng bản gốc. Để giúp bạn có thể sẵn sang cho cuộc phỏng vấn tiếp theo, tôi sẽ sưu tập 12 câu hỏi phỏng vấn hành vi khó và trình bày chi tiết mà tuyển dụng tìm kiếm trong câu trả lời của bạn. Cũng như bao gồm những câu trả lời phỏng vấn hành vi  của những câu hỏi khó.

how to answer behavioral interview questions
Bạn đã chuẩn bị các câu trả lời hay nhất cho câu hỏi phỏng vấn khó về hành vi chưa? (nguồn đồ họa)

Những câu hỏi phỏng vấn hành vi và câu trả lời của bản thân bạn.

Những câu hỏi sẽ giúp người phỏng vấn có thể đoán được tính cách, mục đích, sở  thích và thái độ của bạn.

1. Bạn đang làm gì để cải thiện bản thân mình?

Bạn có đang đọc cái gì không?” là một cách hỏi khác để thể hiện câu hỏi này.

Kenneth Ashe, Giám đốc Dự án của Prudential Financial nói, "Nếu một ứng viên không có câu trả lời, điều đó không tốt. Tôi muốn thuê một ai đó quan tâm đến việc phát triển bản thân."

Nó cũng cho thấy lợi ích của ứng viên. Nếu ứng viên là thành viên của Toast Masters, điều đó cho thấy họ muốn cải thiện kỹ năng nói trước công chúng.

Trả lời câu hỏi này bằng cách chỉ ra một hoặc hai mối quan tâm liên quan đến nghề nghiệp, sau đó là một câu chuyện ngắn về sách hoặc bài học bạn đang học để tìm hiểu.

Nấu ăn, thêu thùa, và sở thích cá nhân khác không liên quan đến quá trình làm việc của bạn nhưng thêm ít hoặc không có giá trị để thành tích nghề nghiệp của bạn.

2. Thành quả số một mà bạn tự hào nhất là gì?

Đó là câu hỏi tương tự như "Thành tích lớn nhất của bạn là gì?" và "Thời điểm đáng tự hào nhất của bạn ở nơi làm việc là gì?"

Nghe đơn giản, phải không nhỉ? Nhà tuyển dụng đang cho bạn cơ hội thể hiện khoảnh khắc đáng tự hào nhất của bạn.

Đó là một thanh gươm hai lưỡi, bởi vì nó cũng cho thấy ý tưởng của bạn về công việc khó khăn là gì. Và nếu ý tưởng về thành tích của bạn không đủ ấn tượng, bạn chỉ cần mất đi sự quan tâm của người phỏng vấn.

April Davis, người sáng lập LUMA, cho biết: "Nếu điều khó nhất bạn làm là tốt nghiệp trong khoảng thời gian 4 năm trung bình, thì tôi nghĩ bạn có thể hài lòng với mức trung bình.

Vâng, tốt nghiệp đại học là rất tốt. Nhưng bạn không thể có được cách suy nghĩ như vậy với rất nhiều ứng viên cấp đại học cạnh tranh cho cùng một vị trí.

Nếu bạn đã làm việc một thời gian, hãy chia sẻ câu chuyện khi bạn vượt quá mục tiêu đặt ra trước bạn. Việc đáp ứng một hạn mức là chưa đủ.

Mới tốt nghiệp ư?  Cho người phỏng vấn biết bạn sống sót bằng cách viết bài luận văn với bạn cùng lớp không hợp tác và làm việc bán thời gian. Những câu chuyện tương tự về đa tác vụ và làm việc với người khác để đạt được một mục tiêu đầy thử thách cũng có hiệu quả.

3. Nếu tôi muốn hỏi bạn thân nhất của bạn để mô tả bạn và mục tiêu của bạn, họ sẽ nói gì?

Điều này thường được theo sau với câu hỏi, "Bạn có đồng ý không?"

Bạn có thể thân với bạn bè nhưng bạn vẫn không chia sẻ cùng một ý. Trong trường hợp này, người phỏng vấn đang kiểm tra liệu  bạn có thể chấp nhận điều này, và tôn trọng quan điểm của họ.

"Đây cũng là một cách tuyệt vời để kiểm tra xem người nộp đơn có thể dự đoán những gì họ muốn người khác nhìn thấy hay không?”. Marie DiMascio, Giám đốc Tài chính và Nhân sự tại McDougall Interactive, bổ sung thêm.

4. Nói cho tôi biết về một lần bạn đã thất bại

Đây có lẽ là một trong những câu hỏi phỏng vấn hành vi phổ biến nhất hiện nay. Một cách khác để người phỏng vấn hỏi về vấn đề này là "Làm thế nào để bạn xử lý một sai lầm trước đây?"

Người phỏng vấn muốn biết liệu bạn có thất bại trong việc nhìn nhận vấn đề sức khỏe.

Mọi người đều thất bại tại một thời điểm, vì vậy đừng cố gắng trả lời điều này với một sự thất bại giả tạo. Các câu trả lời ví dụ như

"Tôi đạt được mục tiêu hàng tháng là 17 doanh số bán ra trong số 14 yêu cầu mỗi tháng. Nhưng tôi muốn đánh bại người bán hàng đầu, người chỉ đứng trước tôi 2 điểm. Tôi cảm thấy việc đó như một thất bại."

Loại câu trả lời mô tả người nộp đơn là một người cầu toàn và có lẽ là một người hay khoe khoang. Nó cũng cho thấy họ sống trên thất bại và có thể mất một thời gian để tiếp tục.

Chọn một thất bại đáp ứng các tiêu chí sau đây

  • Gần đây - Một sự thất bại từ công việc hiện tại hoặc trước đây của bạn.
  • Thực tế- Một lỗi thực sự khi làm việc gây ra những hậu quả thực sự, chứ không phải là một lời khoe khoang.
  • An toàn - Không làm tăng cờ đỏ về sự tinh tế và tính chuyên nghiệp của bạn Đừng chia sẻ câu chuyện về một sai lầm nghiêm trọng trong sự nghiệp hoặc kết thúc bất kỳ điều gì có thể cho thấy một lỗ hổng lớn. Điều này bao gồm những cuộc tranh cãi trong gia đình, cách gọi tên, quên tham dự các cuộc họp làm việc, và một dự án vì bạn mà đã không thành công.

Làm thế nào để trả lời các câu hỏi phỏng vấn hành vi về những sai lầm của bạn?

"Cởi mở về những gì đã xảy ra. Miêu tả về tình hình, sai lầm của bạn, và những gì bạn đã làm để sửa nó. Đừng quên đưa ra  kết thúc hạnh phúc và đạo đức của câu chuyện ", Michelle Riklan, Giám đốc điều hành của Riklan Resources LLC, gợi ý.

Ví dụ về câu trả lời (Tình huống + Sai lầm + Giải pháp + Hạnh phúc Kết thúc + Bài học đạo đức)

"Tôi đã từng đánh giá sai về một sản phẩm cao cấp cho một khách hàng mới. Tất nhiên, khách hàng thấy đó là một thỏa thuận tốt và chúng tôi ngay lập tức bắt đầu tiến hành việc mua bán. Tôi bị sốc khi dán mã sản phẩm vào hệ thống của chúng tôi và nhận ra giá chính xác.

Tôi không biết liệu khách hàng vẫn đồng ý mua hàng hay không sau khi biết chi phí thực của mặt hàng. Vì vậy, thay vì báo luôn giá thực tế và có nguy cơ bị khách hủy đơn hàng, tôi yêu cầu khách hàng chờ đợi trong khi tôi nói chuyện với người giám sát của tôi.

Tôi thừa nhận là mình đã mắc sai lầm và yêu cầu sự giúp đỡ, thú thực rằng tôi không chắc là nên để cho đơn hàng bị hủy hay nên bán hàng với giá thấp như thế. Người giám sát của tôi đã giúp tôi giải thích sai lầm với khách hàng và cho phép tôi sử dụng mức giảm giá dành cho cấp quản lý của ông ấy. Tôi vẫn có được đơn hàng thành công và học được một bài học quý giá trong việc kiểm tra lại giá cả, cũng như tin tưởng vào người giám sát của mình. "

Các câu hỏi và câu trả lời phỏng vấn dựa trên hành vi về kỹ năng của bạn

Đây là những câu hỏi phỏng vấn hành vi phổ biến nhất về khả năng giao tiếp, lãnh đạo, giải quyết vấn đề và kỹ năng giao tiếp của ứng viên.

5. Làm thế nào để bạn xử lý một thách thức?

Người phỏng vấn muốn biết quá trình làm việc của bạn để có được một hình ảnh cụ thể về khả năng của bạn để đối mặt với những thách thức tương tự trong vai trò bạn đang nộp hồ sơ.

Đối với các câu hỏi như thế này, điều quan trọng là phải nhấn mạnh đến sự thay đổi bất ngờ và những gì bạn đã làm để đối phó, như trong ví dụ dưới đây.

"Do có công việc khẩn cấp, người quản lý của tôi đã rời thị trấn trong khi đang đàm phán với một khách hàng khó tính. Tôi đã được chỉ định để chuẩn bị một bài trình bày từ nghiên cứu của ông ấy và bản báo cáo tóm tắt mà chúng tôi đã nhận được từ một vài tuần trước.

Tôi chưa bao giờ tự trình bày trước đây, tôi luôn luôn có sự trợ giúp của người quản lý. Sau khi xem lại các bài thuyết trình trước của chúng tôi, tôi đã ngồi xuống và bắt tay vào công việc. Sau hai đêm thức trắng, tôi đã hoàn thành bài thuyết trình và nhận được sự chấp thuận từ Giám đốc của chúng tôi. "

6. Mô tả một tình huống Bạn phải giải quyết vấn đề giữa bạn bè hay đồng nghiệp.

Khả năng giải quyết vấn đề khi làm việc với người khác là một kỹ năng quan trọng cho tất cả mọi người làm việc trong văn phòng, cho dù bạn là người quản lý hay nhân viên làm công.

Đó là lý do tại sao phỏng vấn kiểm tra xem liệu bạn là một cầu thủ hay không trước khi họ chào đón bạn vào đội của họ.

Đối với câu hỏi này, điều quan trọng là làm nổi bật những gì bạn đã làm để mọi người dễ dàng nhận thấy, chứ không chỉ là kỹ năng giải quyết vấn đề của bạn.

Dưới đây là một ví dụ câu trả lời (Nhóm vấn đề + Làm thế nào bạn làm việc với đội + Giải pháp + Kết quả)

"Đội ngũ của chúng tôi được giao nhiệm vụ thiết kế một trang web từ đầu, nhưng ngắn gọn mà chúng tôi nhận được là mơ hồ vì vậy chúng tôi đã có những cách giải thích khác nhau về những gì khách hàng mong muốn.

Tôi lắng nghe ý kiến ​​đồng đội của mình, thay vì phàn nàn về vấn đề mà chúng tôi gặp phải và gây thêm nhầm lẫn. Khi chúng tôi không thể đồng ý về một thiết kế chung, tôi đã nói chuyện với tất cả mọi người trong nhóm để có được quan điểm của họ.

Từ đó, tôi đã tập hợp được những ý tưởng cá nhân, những gì chúng tôi sẵn sàng thỏa hiệp và những ý tưởng thiết kế của nhau mà chúng tôi sẵn sàng chấp nhận. Tôi đã không đứng ngoài. Sau đó, tôi trình bày những phát hiện của mình cho đội và chúng tôi đã đồng ý về một thiết kế cuối cùng kết hợp những ý tưởng tốt nhất của mọi người. "

7. Làm thế nào bạn có thể xử lý một khách hàng đang tức giận khi họ mới là người sai?

Khách hàng có luôn luôn đúng? Tất nhiên là không, nhưng người phỏng vấn thích bạn vẫn lịch sự và không cư xử thô lỗ trước mặt họ.

Evan Harris, đồng sáng lập và là người đứng đầu HR tại SD Equity Partners cho biết,

"Chúng tôi vẫn đặt câu hỏi này, ngay cả khi chúng tôi đang thuê người không phải đối mặt giải quyết những vấn đề với khách hàng. Điều quan trọng đối với chúng tôi là tất cả mọi người có cùng nhận thức khi nói đến sự tương tác với khách hàng. "

Harris thích người được phỏng vấn giải thích rằng họ sẽ lắng nghe những lời nhận xét của khách hàng như thế nào, mặc dù vấn đề mà khách hàng đang phàn nàn là sai, mà không tỏ ra thô lỗ. Đây là một thử thách về sự kiên nhẫn và trí tuệ, vì vậy người phỏng vấn cũng muốn biết bạn định làm thế nào để giải quyết vấn đề của khách hàng.

Một ứng viên cho công việc Chuyên gia Lễ tân tại một khách sạn 4 sao nhận được câu hỏi này:

Một phụ nữ có vẻ tức giận đang phàn nàn về lý do tại sao thú cưng của cô không được cho phép vào trong phòng của cô ta, mặc dù chính sách khách sạn đã có nêu rõ không cho phép thú cưng. Bạn sẽ nói gì với khách hàng?

"Cô (tên khách hàng), mặc dù tôi cũng muốn tạo điều kiện để chú chó có thể ở cùng với cô, song chính sách "Cấm Động Vật" của khách sạn rất quan trọng. Nó bảo vệ sự an toàn của những khách lưu trú khác có thể không cảm thấy thoải mái với một con chó hoặc bị dị ứng nghiêm trọng .
Tôi có thể tìm kiếm các địa điểm khác mà con vật cưng của bạn có thể ở lại, như nơi chăm sóc hoặc khách sạn dành rieng cho thú nuôi. Sẽ ổn chứ ạ? "

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời là một tiêu chuẩn của nhiều khách sạn, nhưng có những giới hạn cho các quy tắc. Vì vậy, câu trả lời đúng không chỉ là đưa ra giảm giá, hoặc để cho khách hàng làm theo cách của họ.

Người phỏng vấn đang thử bạn xem liệu đề xuất của bạn sẽ giúp tránh được vấn đề hay liệu nó sẽ sinh ra nhiều vấn đề khác nữa. Câu trả lời của bạn nên bao gồm một giải pháp thực sự thể hiện kỹ năng giải quyết vấn đề của bạn.

8. Làm thế nào để bạn xử lý bất đồng với đồng nghiệp của mình?

Đó là tất cả về khả năng quản lý xung đột của bạn. Dù các chuyên gia về nhân sự thường nói về sự phù hợp trong văn hoá, nhưng không thể tránh khỏi việc xảy ra xung đột tại văn phòng. Một số đồng đội của bạn có thể trở nên thiếu quyết đoán, lười biếng, kỳ quặc hoặc không chuyên nghiệp.

Trong câu trả lời của bạn, hãy nhấn mạnh sự kiên nhẫn của bạn trong việc đối phó với bất kỳ tình huống nào bạn phải đối mặt. Ngay cả khi đồng nghiệp của bạn sai, đừng nặng lời với họ.

"Tôi là người quản lý dự án, và tại thời điểm một trong những lập trình viên mà tôi đang làm việc cùng đã không hoàn thành công việc đúng thời hạn mà tôi đã giao. Người lập trình viên đó đã trở nên cáu gắt sau khi tôi hỏi về điều đó. Đó không phải là phản ứng tôi mong đợi, nhưng tôi vẫn bình tĩnh.

Việc anh ta nên làm là thư giãn sau khi nhận ra rằng tôi mới chỉ hỏi về những gì đã xảy ra- chứ không phải là đang tấn công anh ta về tâm lý. Tôi phát hiện ra rằng anh ta đã bị quá tải công việc. Dự án của chúng tôi đang cạnh tranh với các nhiệm vụ khác của anh ta.

Tôi hỏi liệu anh ta có cần điều chỉnh thời hạn hoàn thành hay không, và chúng tôi sẽ cùng nhau làm việc để tránh các vấn đề trong tương lai mặc dù khối lượng công việc của anh ta là khá nặng nề. Cuộc họp kết thúc với việc anh ta xin lỗi, và cảm ơn tôi vì sự thấu hiểu của tôi."

9. Bạn sẽ làm gì nếu có người tiếp tục cướp công của bạn trong công việc?

Ah, vấn đề này liên quan tới chính trị công ty. Câu hỏi này không phải là quá nhiều về sự kiên nhẫn và sự tha thứ mà là khả năng thuyết phục và chơi tốt với người khác.

Cấu trúc câu trả lời của bạn gồm ba phần:

  1. Thể hiện cách bạn sử dụng sự hào phóng - Các nhà lãnh đạo giỏi biết rằng đôi khi họ phải cho đi trước khi nhận được bất cứ điều gì.
  2. Thảo luận các cuộc thương lượng thân thiện với kẻ thù của bạn - Thể hiện kỹ năng giao tiếp, bán hàng và giải quyết vấn đề của bạn.
  3. Thái độ nhã nhặn dù cho bạn thắng hoặc thua cuộc - Biết rằng bạn không thể có tất cả mọi thứ, vì vậy khi bạn tỏ ra là một người quá hiếu thắng sẽ làm cho bạn không có vẻ là một ứng viên tuyệt vời.

Dưới đây là ví dụ bao gồm cả ba bước:

"Tôi sẽ cho đồng đội của tôi biết rằng tôi sẽ công bằng với anh ấy, bất chấp những hành động của anh ấy. Tôi sẽ công khai cho anh ta tín dụng cho những ý tưởng của anh ta, với hy vọng rằng anh ấy sẽ bắt đầu thừa nhận các kết quả của tôi.

Nếu điều đó không hiệu quả, tôi sẽ đối mặt với anh ấy và đưa ra một thỏa thuận để chúng tôi có thể cùng nhau trình bày ý tưởng của cả hai người với sếp. Vì sếp của chúng tôi biết ai đã đưa ra ý tưởng, chúng tôi có thể nhận được tín dụng mà chúng tôi xứng đáng nhận được.

Đó là một câu chuyện khác nếu sếp của tôi là người lấy tín dụng cho những ý tưởng của tôi. Tôi nghĩ rằng một phần công việc của tôi là giúp việc cho sếp, làm cho cuộc sống của sếp trở nên dễ dàng hơn. Chừng nào sếp của tôi biết tôi đã làm gì, tôi nghĩ ông ấy có lý khi trình bày công việc của tôi với cấp trên."

10. Làm thế nào bạn có thể giải thích về công việc của mình cho một đứa trẻ 5 tuổi?

Nếu bạn có thể giải thích các khái niệm khó khăn cho một đứa bé hiếu kỳ và năng động mới chỉ lên 5 thì bạn có thể xử lý hầu hết các loại khách hàng. Tôi nghĩ rằng đó là lý do đằng sau câu hỏi này.

Câu trả lời tốt nhất rất đơn giản, loại bỏ nhiều tính kỹ thuật và chi tiết cụ thể của công việc mà không tách biệt nó với mục đích thực sự của nó.

Đối với nhà văn và nhà thiết kế, câu trả lời có thể dễ dàng:

"Tôi kể những câu chuyện để cho mọi người biết những gì đang xảy ra trên khắp thế giới."

"Tôi thiết kế các trang web tuyệt vời mà bạn nhìn thấy trên máy tính, giúp chúng trở nên dễ đọc hơn và mọi người thích nhìn chúng."

Nhưng nếu bạn làm việc với các phương tiện truyền thông xã hội, chính phủ, ngân hàng, hoặc một công việc nào đó phức tạp hơn một chút?

Ví dụ câu trả lời cho công việc liên quan tới phương tiện truyền thông xã hội

"Tôi đọc những gì mọi người viết trên máy tính, thu thập những hình ảnh và những câu chuyện cười phổ biến, và chia sẻ chúng với những người khác. Đôi khi, tôi cũng chia sẻ các tin tức về công ty của chúng tôi, ví dụ khi chúng tôi có một sản phẩm mới."

Câu trả lời cho các công việc liên quan tới Ngân hàng và Tài chính

"Tôi giữ tiền tiết kiệm của người dân giúp họ có thêm tiền, để họ có tiền để sử dụng khi họ cần  trong tương lai."

Làm thế nào để trả lời các câu hỏi phỏng vấn hành vi giới thiệu về sự nghiệp của bạn

11. Điều thú vị nhất bạn đã làm gì trong sự nghiệp của bạn?

Câu hỏi này phổ biến trong những công việc mà sự chấp nhận rủi ro của ứng viên là một mối quan tâm lớn, chẳng hạn như Wall Street Jobs và các vị trí lãnh đạo.

Bạn có tránh xa sự không chắc chắn hay bạn phải đối mặt với nó? Bạn có bảo thủ đến mức phải mất nhiều năm để thực hiện bất kỳ tiến bộ đáng chú ý nào về mục tiêu của bạn? Đó là hai điều mà người phỏng vấn đang cố gắng tìm hiểu.

Điều chỉnh câu trả lời của bạn cho phù hợp với các giá trị của công ty và mức độ chấp nhận rủi ro. Ví dụ, Amazon đã dựa rất nhiều vào dữ liệu thu thập được từ các hành vi của khách hàng trên trang của họ. Các công ty khác tập trung vào những rủi ro để mở đường cho sự đổi mới, ví dụ như Tesla.

Dưới đây là một ví dụ về một câu trả lời an toàn nhưng vẫn tốt:

"Rủi ro phụ thuộc vào cách bạn định nghĩa nó. Điều có thể là mạo hiểm đối với tôi nhưng lại có thể là bình thường hoặc an toàn với bạn. Dù tôi không phải là người thích những rủi ro không cần thiết, tôi đánh giá cao các rủi ro được tính toán để vượt qua các giới hạn của những gì có thể.

Vì vậy, trước khi nhận bất kỳ rủi ro nào, trong cuộc sống và tại nơi làm việc, tôi xem xét những ưu và khuyết điểm, cũng như những hậu quả của quyết định của tôi. Điều đó giúp tôi xác định liệu một rủi ro có đáng để đối mặt hay không."

Sau đó, bạn có thể được cộng thêm điểm khi chia sẻ các bước ngoặt (hoặc sự thất bại) buộc bạn phải khám phá một hướng mới, và buộc phải đưa ra quyết định.

12. Bạn có thích sếp của bạn chú ý đến công việc của bạn, hoặc tạo cho bạn đủ chỗ để sáng tạo?

Giống như các câu hỏi phỏng vấn dựa trên hành vi khác được liệt kê ở đây, câu hỏi này không có câu trả lời đúng hoặc sai. Lý tưởng nhất là câu trả lời của bạn nên đặt bạn vào ngay trung tâm của vấn đề.

"Với một công việc mới, tôi luôn luôn mong muốn có được sự ưu tiên của giám sát viên mới của tôi trong việc quản lý nhân viên và dự án. Nếu họ thích một cách tiếp cận thực tế hơn, tôi sẽ làm việc với họ theo từng bước.

Nhưng nếu họ muốn tôi chủ động, tôi sẽ cố gắng hết sức để không làm họ thất vọng. Chìa khóa cho tôi là sự linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của môi trường làm việc hiện tại của tôi."

Lắng nghe những gì bạn được hỏi

Đôi khi các ứng viên quá hăng hái để trả lời câu hỏi và họ không dừng lại để xem xét những gì người phỏng vấn đang tìm kiếm.

Có lẽ bạn đã thực hành để trả lời một câu hỏi tương tự. Nhưng điều đó không có nghĩa là các câu trả lời đã được chuẩn bị tốt sẽ phù hợp với câu hỏi mà bạn nhận được.

Sarah Dowzell, COO của HR tự nhiên đồng ý rằng,

"Tôi đã phỏng vấn một vài ứng viên đã có sự chuẩn bị rõ ràng cho cuộc phỏng vấn với các ví dụ đã được xây dựng mà họ có thể sử dụng cho các hành vi hoặc năng lực khác nhau. Nhưng họ không phải lúc nào cũng đưa ra được câu trả lời phù hợp với yêu cầu của tôi."

Ví dụ, bạn sẽ trả lời câu hỏi này như thế nào?

Kể cho tôi về lần mà bạn thuyết phục một đồng nghiệp để thay đổi suy nghĩ của người đó và làm thế nào bạn làm được điều đó?

Câu trả lời rõ ràng đối với một số ứng viên có thể là một tình huống thể hiện kỹ năng giao tiếp và đàm phán của họ. Và điều đó không sai nhưng nó cũng không đầy đủ.

Đối với trường hợp của Dowzell, cô ấy cũng đang mong đợi phương pháp mà bạn sử dụng để tìm kiếm thông tin nhằm hỗ trợ cho tình huống của mình. Nếu bạn đọc câu hỏi ở trên, bạn sẽ thấy câu hỏi yêu cầu hai câu trả lời.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.