() translation by (you can also view the original English article)
Khi nói đến các trang web thương mại điện tử, thiết kế đóng một vai trò rất quan trọng, không quan trọng nền tảng mà bạn sử dụng. Thiết kế của trang web của bạn được mong đợi để giúp cho trang web của bạn hấp dẫn về trực quan nhưng nó cũng có thể dẫn lối cho các khách hàng tiềm năng sử dụng trang web của bạn và giúp họ trở thành những người mua thực sự.
Trong khi đang có rất nhiều nền tảng thương mại điện tử, thì BigCommerce chắc chắn sẽ nổi bật đó là nhờ sư chú ý của họ đến từng chi tiết và sự cống hiến để tạo ra một nền tảng thương mại điện tử được thiết kế cho những sự chuyển đổi (conversion).
Khi khách hàng có thể dễ dàng điều hướng trang web của bạn, tìm các sản phẩm mong muốn, nhanh chóng thêm chúng vào giỏ hàng của họ và xem tất cả các thông tin quan trọng trước khi nhận chuyển đến trang thanh toán, vậy là bạn có một cơ hội tốt hơn rất nhiều về sự chuyển đổi của họ.
Đó là lý do tại sao rất quan trọng để dành thời gian đánh giá thiết kế cửa hàng của bạn và cải thiện nó trước khi đầu tư vào quảng cáo có trả phí. Nếu không, dù cho bạn có hấp dẫn bao nhiêu lưu lượng truy cập đi chăng nữa , thì tất cả những du khách cũng sẽ bỏ đi khỏi trang web của bạn mà không mua hàng.
Trong bài hướng dẫn trước trong loạt bài này, bạn đã tìm hiểu được cách thiết lập một giao diện của BigCommcerce và tùy chỉnh thiết lập cửa hàng trực tuyến của bạn:
Trong bài viết hôm nay, chúng tôi sẽ chia sẻ 15 +lời khuyên tuyệt vời về thiết kế, sẽ giúp đưa cửa hàng BigCommerce của bạn lên một cấp độ tiếp theo. Làm cho thiết kế trang web BigCommerce của bạn không chỉ nổi bật về tính thẩm mỹ,mà còn chuyển đổi thật xuất sắc.
15 + lời khuyên về thiết kế trên nền tảng BigCommerce : để làm cho cửa hàng trực tuyến của bạn tuyệt vời
Mỗi yếu tố trên trang web của bạn, từ hình ảnh sản phẩm cho đến các menu điều hướng; đóng một vai trò trong quyết định của khách truy cập về việc có mua sản phẩm của bạn hay không. Dưới đây là những lời khuyên tốt nhất của chúng tôi về thiết kế trang web trên nền tảng BigCommerce để giúp cửa hàng của bạn thu hút và chuyển đổi nhiều khách truy cập hơn.
1. Giữ thiết kế BigCommerce của bạn cân đối và có tổ chức
Chỉ vì cửa hàng của bạn là trực tuyến, không có nghĩa là bạn có thể sắp xếp các sản phẩm của bạn một cách ngẫu nhiên. Nghĩ về đánh giá chung mà bạn muốn khách hàng của bạn có được khi họ truy cập vào cửa hàng BigCommerce của bạn. Nếu bạn sắp xếp các sản phẩm của bạn vào đúng loại, các khách hàng có thể dễ dàng nhìn thấy các kiểu mẫu sản phẩm khác nhau mà bạn cung cấp và tìm thấy những sản phẩm hiện đang giảm giá.
Trình bày bạn mô tả sản phẩm và giá cả rõ ràng có dán nhãn và sử dụng cách bố trí theo dạng lưới để giữ trang tổng thể nhìn gọn gàng và ngăn nắp. Tránh đưa vào quá nhiều sản phẩm lên trang chủ của bạn hoặc trong một hàng và thay vào đó hãy lựa chọn các hình ảnh lớn với ít các sản phẩm hơn. Điều đó sẽ giúp tăng khoảng không xung quanh mỗi sản phẩm.
2. Tạo trang web BigCommerce của bạn dễ dàng điều hướng
Menu của bạn là một trong những phần quan trọng nhất của trang web của bạn. Nó giúp khách hàng truy cập từ trang này đến trang kế tiếp, mà nó nhấn mạnh lý do tại sao một menu điều hướng có cấu trúc một cách trực quan rất quan trọng.
Tránh thêm quá nhiều liên kết trong menu chính và thay thế cho tùy chọn thả xuống hoặc một menu lớn sẽ cho phép bạn thêm nhiều hơn các liên kết dẫn đến các danh mục sản phẩm khác nhau. Một cách hiệu quả khác để tạo thuận lợi cho sự điều hướng đó trên trang web của bạn là sử dụng một menu fly-out xuất hiện khi di chuột vào.
Rất may mắn, có rất nhiều giao diện của BigCommerce như Modez, giao diện này đi kèm với một menu được xây dựng sẵn, sẽ giúp bạn tạo được nghiệm mua sắm tốt hơn cho các khách hàng của bạn:
Khám phá thêm các giao diện BigCommerce tuyệt vời trên ThemeForest, hoặc tìm kiếm qua bộ lựa chọn của chúng tôi về những giao diện tốt nhất cho năm 2017:
3. Làm cho trang web dễ dàng liên hệ
Có những lần mà khách hàng của bạn có thể có những câu hỏi về một sản phẩm cụ thể hoặc các phương thức thanh toán được chấp nhận. Đảm bảo rằng họ có thể dễ dàng tìm thấy thông tin liên lạc của bạn và liên lạc với bạn. Bằng cách đó, bạn có thể trả lời những câu hỏi của họ và giúp họ đến quyết định mua hàng.
Austin Bazaar, một trang web sử dụng nền tảng BigCommerce, thực hiện tốt điều này cũng bằng cách đặt số điện thoại của họ ở một nơi rất cao, có thể nhìn thấy đường cùng với thời gian hoạt động của họ:
4. Thêm vào những đánh giá của khách hàng
Theo nghiên cứu, có 61% những người mua sắm trực tuyến đọc nhận xét của khách hàng trước khi mua một sản phẩm. Các đánh giá của khách hàng có thể giúp bạn có được nhiều hàng hóa bán ra và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Đó là bởi vì các khách hàng tiềm năng sẽ có khuynh hướng để mua hàng hơn nếu họ thấy những người khác đã hài lòng với cùng sản phẩm đó. Trong thực tế, thêm các nhận xét của khách hàng có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn lên đến 4,6%.
Josie Maran, trang web thương mại điện tử khác sử dụng BigCommerce, hiển thị các đánh giá sản phẩm bên dưới mô tả sản phẩm của họ, tăng thêm sự uy tín cho cửa hàng đó và cho cả chính các sản phẩm của họ:
5. Sử dụng thanh tìm kiếm (Search Bar)
Một số khách hàng hoặc khách truy cập của bạn có thể đã có một sản phẩm trong tâm trí khi họ đến trang web của bạn. Nếu sản phẩm đó không hiển thị ngay lập tức trên trang chủ của bạn, những khách truy cập này sẽ có nhiều khả năng muốn tìm kiếm sản phẩm đó và nếu họ không thể tìm thấy một cách nào để tìm kiếm, họ sẽ đi nơi khác.
Đừng để điều này lấy mất đi cơ hội và hy vọng họ sẽ sử dụng một menu điều hướng để tìm sản phẩm đó. Họ không muốn đi lang thang từ mục này đến mục khác, họ muốn biết rằng liệu bạn có sản phẩm đó hay không. Hãy chắc chắn rằng bạn sẽ thêm một thanh tìm kiếm vào trang web của bạn để nó luôn luôn là có thể nhìn thấy.
6. Thêm các hình ảnh chất lượng cao
Một trong những khác biệt lớn nhất giữa một cửa hàng thật sự và một cửa hàng trực tuyến có một thực tế là người mua sắm trực tuyến không thể chạm được vào các sản phẩm hoặc thử chúng để cảm nhận về chúng. Thay vào đó, họ phải dựa vào các hình ảnh sản phẩm của bạn để truyền tải các sản phẩm đó trông như thế nào.
Những hình ảnh được sử dụng trên trang web của bạn nên có chất lượng cao, mà không bị mờ, điều đó sẽ hủy hoại sự nhận thức đó. Hãy xem xét việc tạo ra một thư viện ảnh cho mỗi sản phẩm, vì vậy người dùng có thể thấy món đồ đó từ nhiều góc độ và hiển thị nó khi nó đang được sử dụng hay đang được mặc.
Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng hình ảnh của bạn kể một câu chuyện phù hợp với thương hiệu của bạn và giúp tăng được hàng hóa bán ra. Tìm hiểu về cách thiết lập các cảnh chụp và chụp ảnh sản phẩm thật tuyệt vời:
7. Đơn giản hóa quy trình thanh toán
Một trong những lý do lớn nhất để có một tỷ lệ cao giỏ hàng bị bỏ rơi là quy trình thanh toán dài và phức tạp. May mắn thay, BigCommerce có một trang thanh toán được xây dựng sẵn có thể làm được những điều kỳ diệu cho tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Bạn có thể đơn giản hóa hơn trải nghiệm thanh toán đó bằng cách cho phép người dùng của bạn thanh toán như những vị khách.
Một cách khách để đơn giản hóa qui trình thanh toán đó là chỉ hỏi thông tin cần thiết của khách hàng và không thêm bất kỳ điều gì nữa. Nếu bạn đang bán các sản phẩm kỹ thuật số, bỏ qua một số mục yêu cầu địa chỉ giao hàng vì nó không cần thiết.
8. Tối ưu hóa cửa hàng của bạn dành cho điện thoại di động
Một lời khuyên quan trọng nữa cần phải nhớ đó là đảm bảo cửa hàng của bạn được tối ưu hóa cho các thiết bị di động. Điều này nằm ngoài việc có một giao diện tương thích. Nó bao gồm phải đảm bảo rằng phải chỉnh tỷ lệ thích hợp cho các bức ảnh của bạn trên các màn hình nhỏ hơn cũng như những phần nhập liệu trong biểu mẫu của bạn. Điều này giúp các khách hàng của bạn bấm vào các phần cần điền vào chính xác hơn và điền vào nó.
Tận dụng các tính năng xây dựng sẵn của BigCommerce cho việc mua sắm trên điện thoại di động và thêm các giải pháp thanh toán trên điện thoại di động cho cửa hàng trực tuyến của bạn. Điều này sẽ giúp việc thanh toán cho các sản phẩm của bạn dễ dàng hơn bằng cách sử dụng PayPal One Touch hoặc Apple Pay và nó có thể tăng các chuyển đổi của bạn lên đến 12%.
9. Chọn một giao diện BigCommerce tương thích (responsive)
Phù hợp một cách trực tiếp với lời khuyên ở trên, nó ám chỉ rằng giao diện của bạn nên tương thích, nhưng cũng hãy nhớ rằng nó cũng cần được thiết kế với các trang web thương mại điện tử . May mắn thay, không thiếu các giao diện BigCommerce premium có tất cả các tính năng cần thiết: từ mega-menu cho đến xem trước các sản phẩm và các tùy chọn lọc.
10. Thêm vào tính năng xem trước sản phẩm
Một cách tuyệt vời để cải thiện trải nghiệm mua sắm cho các khách hàng của bạn là cho phép các sản phẩm xem trước hoặc xem nhanh. Điều này cho phép họ chỉ cần đơn giản nhấp vào bất kỳ sản phẩm nào đó và ngay lập tức có thể xem mô tả, giá cả, hình ảnh và thông tin sản phẩm khác trong một hình ảnh bật lên.
Họ không cần phải click chuột qua trang sản phẩm đó, giúp họ tiết kiệm thời gian, đặc biệt là nếu những người dùng này đang vội vàng và muốn xem ngay điều mà bạn cung cấp.
Trang web của Carolina Panthers làm một công việc tuyệt vời của tính năng xem nhanh. Bạn không chỉ có thể xem các kích thước và giá cả cũng như một hình ảnh mở rộng, mà bạn cũng có thể ngay lập tức thêm các sản phẩm đó vào giỏ hàng của bạn.
11. Thảo ra những chính sách của cửa hàng trực tuyến của bạn
Một khi khách truy cập của bạn đã dành một khoảng thời gian đến thăm cửa hàng của bạn và sẵn sàng để mua, họ muốn biết các chính sách vận chuyển và trả hàng của bạn. Nếu bạn không cung cấp cho họ cách dễ dàng để tìm thấy thông tin đó, họ có thể bỏ đi việc mua hàng, đặc biệt là nếu bạn khiến họ khó khăn để liên lạc với bạn trên đó.
Giải quyết vấn đề này bằng cách đặt các liên kết trong trình đơn điều hướng chính của bạn, hướng họ đến một trang giải thích rõ ràng về nơi bạn giao hàng, các phương pháp vận chuyển nào được sử dụng, và cách bạn xử lý việc trả hàng. Ngoài ra, hãy xem xét việc tạo ra một trang FAQ để trả lời những câu hỏi này.
12. Hiển thị các chi phí vận chuyển trả trước
Một nghiên cứu khác cho thấy rằng chi phí vận chuyển hiển thị quá trễ là một yếu tố rất lớn góp phần vào việc giỏ hàng bị bỏ rơi với tỷ lệ cao. Thay vì hiển thị chúng vào giai đoạn cuối, đảm bảo rằng khách hàng của bạn có thể thấy chi phí vận chuyển được tính vào giá sau cùng của chính sản phẩm đó.
Bạn cũng có thể thêm một máy tính phí vận chuyển bên dưới sản phẩm đó để khách hàng lựa chọn để tính toán chi phí cuối cùng trước khi đi vào trang thanh toán. Điều này sẽ chuẩn cho họ những điều mà họ có thể mong đợi khi họ thanh toán và tránh những bất ngờ khó chịu.
13. Kết hợp thương hiệu của bạn một cách nhất quán
Nếu bạn muốn chắc chắn rằng cửa hàng của bạn nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh của bạn, hãy chắc chắn rằng kết hợp các yếu tố xây dựng thương hiệu của bạn vào trang web của bạn. Bắt đầu bằng cách thêm biểu tượng của cửa hàng và một favicon để khách hàng của bạn có thể ngay lập tức nhận ra trang web của bạn trong phần đánh dấu trang của họ hoặc trên mạng xã hội.
Thêm màu sắc chính của thương hiệu lên các yếu tố như trình đơn điều hướng, các nút và các liên kết để giữ cho diện mạo và cảm nhận nhất quán. Nhìn thấy các yếu tố thương hiệu của bạn trên ở mọi nơi trong cửa hàng của bạn sẽ giúp xây dựng lòng tin ở khách hàng của bạn.
Giao diện của thị trường giao dịch thương mại điện tử trên Evato Market cung cấp một kinh nghiệm xây dựng thương hiệu nhất quán trên nhiều cửa hàng trực tuyến:
14. Luôn hiển thị "Add to Cart (thêm vào giỏ hàng)"
Yếu tố quan trọng nhất trên trang web của bạn là nút Add to Cart hoặc Buy Now (mua ngay bây giờ). Nó nên được hiển thị và dễ dàng để phân biệt được so với các yếu tố khác. Đó là đáng nhận được thêm sự chú ý đến việc thiết kế nút này, vì một thiết kế tốt hơn sẽ chuyển đổi doanh số bán hàng hơn.
Sử dụng một màu sắc tương phản mà sẽ giúp làm nổi bật nút này. Ngoài ra, chắc chắn rằng nó đủ lớn trên tất cả các kích cỡ màn hình hiển thị để những người mua sắm điện thoại di động của bạn có thể nhấp vào nút này — mà không cần phải phóng to hoặc tìm kiếm nó.
15. Hãy để các khách hàng lọc các sản phẩm một cách nhanh chóng
Một tời khuyên giúp tiết kiệm thời gian sẽ cải thiện trải nghiệm mua sắm là để cho phép các khách hàng để lọc các sản phẩm của bạn, đặc biệt là khi nó đi với các kích thước hay màu sắc. Thậm chí bộ lọc cả kiểu mẫu sản phẩm là một cách tuyệt vời để giúp họ tiết kiệm thời gian và dễ dàng tìm thấy sản phẩm mong muốn mà họ cần.
Điều này sẽ giúp bạn loại bỏ những thất vọng trong việc tìm kiếm sản phẩm không có sẵn kích thước hoặc màu sắc mong muốn của họ sau khi họ đã quyết định mua nó và sẵn sàng để thanh toán.
Gần như tất cả các giao diện của BigCommerce đề đi kèm với các tùy chọn lọc sản phẩm, do đó, tất cả những gì bạn phải làm là chọn một giao diện trong đó phù hợp với thẩm mỹ của cửa hàng của bạn.
Tìm hiểu thêm về bán các sản phẩm trực tuyến thành công:
eCommerceHow to Start Selling Products Online Successfully (In 2017)
eCommerceHow to Choose the Best Products to Sell Online in 2017
16. Thêm những trust seal cho cửa hàng BigCommerce của bạn
Mọi người có thể đắn đo khi nói đến mua sắm trực tuyến. Một trong những mối quan tâm lớn nhất của họ đó là họ có thể tin tưởng trang web của bạn với các thông tin nhạy cảm hay không. Bạn có thể cải thiện sự tin tưởng của khách hàng của bạn ngay lập tức bằng cách thêm những trust seal (chứng chỉ số) vào trang web của bạn.
Điều này sẽ giúp đảm bảo với họ rằng tất cả các giao dịch đều được xử lý một cách an toàn và thẻ tín dụng và thông tin cá nhân của họ sẽ không bị mất đi trong tay của các hacker hoặc những kẻ lừa đảo. Các biểu tượng từ các nhãn hiệu được bảo mật tốt như VeriSign, McAfee Secure, TrustE hay Better Business Bureau thường được sử dụng trên các trang web thương mại điện tử để tăng sự tin tưởng. Man Crates hiển thị chúng ở phần dưới cùng của mỗi trang.
17. Giữ nội dung của bạn của bạn ngắn và vào điểm chính
Khi nói đến nội dung trang web của bạn, rất quan trọng là để chia sẻ các thông tin về thông tin của bạn, nhưng hãy nhớ rằng các khách hàng của bạn sẽ không đọc toàn bộ một trang nội dung. Thay vào đó, hãy tập trung vào các đoạn nội dung ngắn và các gạch đầu dòng để làm nổi bật các tính năng quan trọng nhất của sản phẩm.
Điều này sẽ làm cho trang web sản phẩm riêng lẻ của bạn trông hấp dẫn hơn và cho phép khách hàng để nhanh chóng tìm thấy các thông tin giá cả.
Cải thiện thiết kế cửa hàng BigCommerce của bạn với những lời khuyên này
Một trang thiết kế web tuyệt vời của BigCommerce là rất quan trọng để chuyển đổi các khách truy cập thành người mua. Nó sẽ giúp bạn thiết lập các thương hiệu của bạn và xây dựng lòng tin. Nó cũng giúp các khách hàng có một trải nghiệm mua sắm thuận lợi trong suốt thời gian họ đang ở trên trang web của bạn. Sử dụng những lời khuyên về thiết kế cho nền tảng BigCommerce trên để cải thiện cửa hàng thương mại điện tử của bạn và chắc chắn hãy mua bộ tuyển lựa giao diện của chúng tôi trên nền tảng BigCommerce nếu bạn đang chuẩn bị bắt đầu thiết lập cửa hàng trực tuyến. Chúc bạn may mắn!
