() translation by (you can also view the original English article)
Tôi chắc rằng tất cả chúng ta đều có thể đồng ý rằng với tư cách là một chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn có rất nhiều việc phải làm. Ngoài việc quản lý doanh nghiệp của bạn và làm việc trên các dự án khách hàng hoặc đơn đặt hàng mới, bạn cũng được giao nhiệm vụ để kiếm được các mối quan hệ khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới và tiếp thị doanh nghiệp của bạn.
Trong khi phương tiện Social Media có thể giúp đỡ rất nhiều cho nỗ lực tiếp thị của bạn, thì nó cũng có thể mất đi rất nhiều thời gian, đặc biệt là nếu bạn quản lý nhiều profile. Vậy thì, với mọi thứ khác mà bạn cần phải làm, ai sẽ có đủ thời gian để đăng nhập vào từng nền tảng cá nhân và dành một khoảng thời gian đáng kể để tạo ra các cập nhật trạng thái, các tweet, pin, và nhiều hơn nữa?
Xem thời gian là tiền bạc, bạn không thể lãng phí một phút nào trong ngày của bạn. Nhưng bạn cũng không thể bỏ qua những lợi ích từ việc có chiến lược Social Media vững chắc.
Và một phần của chiến lược Social Media đó bao gồm việc đảm bảo rằng bạn sẽ có được lợi tức đầu tư tốt nhất có thể và tận dụng thời gian của bạn một cách hiệu quả nhất. Và bí quyết đó là sử dụng công cụ quản lý Social Media.
Các công cụ quản lý Social Media có rất nhiều hình thái, từ các công cụ cơ bản nhất cho phép bạn nhanh chóng phân tích một tập hợp dữ liệu đơn giản hoặc lên lịch biểu nội dung trong tuần cho các profile Social Media; với các công cụ nâng cao hơn sẽ cho phép bạn theo dõi nội dung hoạt động tốt nhất của mình, theo dõi các đề cập thương hiệu và từ khóa của bạn và hơn thế nữa.
Sau đó, cũng có các công cụ không thuộc về danh mục quản lý Social Media nhưng chúng sử dụng cùng với công cụ đó để đảm bảo profile Social Media của bạn có được ấn tượng hoàn hảo về thương hiệu của bạn.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu một số công cụ hữu ích giúp bạn tiết kiệm thời gian, giúp bạn làm việc hiệu quả hơn, theo dõi kết quả và cải thiện các nỗ lực Social Media của bạn.
Công cụ Social Media phù hợp + Chiến lược kinh doanh
Trước khi đi sâu vào bài đăng này để tìm các công cụ quản lý Social Media tốt nhất, tối ưu hóa luồng công việc Social Media của bạn, hãy đọc bài viết bên dưới. Điều quan trọng là đảm bảo bạn có chiến lược tiếp thị xã hội ban đầu vững chắc, phù hợp với mục tiêu kinh doanh nhỏ của bạn trước tiên:
Các công cụ quản lý phương tiện Social Media phù hợp sẽ giúp bạn đưa chiến lược tiếp thị của mình hành động một cách hiệu quả và nhất quán — với quy trình làm việc hợp lý, tiết kiệm thời gian.
Các công cụ lập kế hoạch Social Media cơ bản
1. TweetDeck
Hãy bắt đầu danh sách của chúng ta với một công cụ đơn giản nhất, TweetDeck. TweetDeck là công cụ lập kế hoạch Twitter chính thức để theo dõi và quản lý các feed Twitter của bạn. Công cụ miễn phí này cho phép bạn tạo trang tổng quan tùy chỉnh, nơi bạn có thể theo dõi các tin nhắn của mình, tạo feed của các danh sách , thông báo, đề cập, xu hướng và nhiều thông tin khác trên Twitter của bạn.
Bạn cũng có thể lên lịch biểu tweet. TweetDeck hoàn toàn miễn phí và tập trung hoàn toàn vào Twitter do đó, đây là sự lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ chỉ mới bắt đầu với Social Media và muốn tương tác với những người theo dõi họ trên Twitter.
2. PostPlanner
PostPlanner là nhắm vào những người tập trung vào Twitter và Facebook. Gói miễn phí của họ cho phép bạn kết nối với một profile và lập lịch tối đa năm bài đăng/ngày. Các gói phí bắt đầu từ 7 USD/tháng và cung cấp 10 profile Social Media và lên đến 100 tin nhắn theo lịch biểu.
Các tính năng giúp PostPlanner nổi bật bao gồm khả năng xác định nội dung đang thịnh hành để chia sẻ, tái chế nội dung để chia sẻ tối ưu, phân tích cạnh tranh các tài khoản Social Media tương tự và tìm ý tưởng cập nhật trạng thái được đề xuất. Phần hay nhất về PostPlanner? Tích hợp Canva giúp dễ dàng tạo các hình đồ họa cho các bài đăng trên phương tiện Social Media của bạn.
3. Buffer
Buffer cho phép bạn quản lý nhiều profile Social Media cùng một lúc và nó có cả tùy chọn trả phí và miễn phí. Gói miễn phí cho phép bạn chọn một profile trên mỗi mạng lưới và lên lịch biểu 10 bài đăng và tweet cùng một lúc. Ngoài ra, nó cho phép bạn kết nối Twitter, Facebook, LinkedIn, Trang Google+ và Instagram.
Nâng cấp lên gói Awesome với giá 10 USD/tháng, cho phép bạn kết nối nhiều cấu hình phương tiện Social Media trên mỗi mạng lưới và thêm 100 bài đăng và tweet vào hàng đợi của bạn cũng như lập lịch Pin cho Pinterest.
Buffer cũng cung cấp cho bạn quyền truy cập vào một bộ phân tích cơ bản để theo dõi số lần nhấp chuột vào các liên kết của bạn, số lượt chia sẻ và mức độ tương tác của người dùng chung. Một tính năng thú vị là công cụ tạo hình ảnh Pablo giúp bạn dễ dàng tạo ra một hình ảnh tùy chỉnh đi kèm với tweet hoặc bài đăng của bạn.
4. HootSuite
Hootsuite là một công cụ khác mà bạn có thể sử dụng để quản lý nhiều profile Social Media. Nó tích hợp với Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, cũng như cho phép bạn kết nối một blog WordPress. Ngoài ra còn có các ứng dụng miễn phí và trả phí cho phép bạn thêm nhiều mạng lưới hơn như Pinterest, Tumblr và nhiều ứng dụng khác.
Gói miễn phí của họ cung cấp tối đa ba tài khoản Social Media và truy cập vào một bộ phân tích cơ bản. Gói trả phí bắt đầu ở mức 8,99 USD/tháng và cho phép bạn kết nối tối đa 50 profile Social Media, thêm một thành viên nhóm và lập lịch gửi hàng loạt tin nhắn của bạn.
Không giống như Buffer, gói miễn phí của họ không giới hạn số lượng cập nhật Social Media mà bạn có thể có cùng một lúc. HootSuite cũng bao gồm một bảng điều khiển tùy chỉnh, nơi bạn có thể theo dõi các đề cập, hashtags cụ thể, tin nhắn, danh sách hoặc profile người dùng khác.
5. Edgar
Edgar là một công cụ quản lý phương tiện Social Media cao cấp cho phép bạn tạo nhiều danh mục khác nhau cho các bài đăng trên phương tiện Social Media của mình và lên lịch biểu cho chúng. Sau khi tất cả các bản cập nhật của bạn đã được đăng, Edgar sẽ thêm lại chúng vào hàng đợi của bạn, đây là cách tuyệt vời để giữ lịch biểu của bạn đầy đủ và liên tục mang đến những cặp mắt mới mẻ về nội dung của bạn. Điều này làm cho nó nổi bật so với các công cụ còn lại trong danh sách này. Mặc dù giá của Edgar bắt đầu từ 49 USD/tháng, do đó sẽ hơi cân nhắc một chút vì quá đắt tiền.
Công cụ Social Media nâng cao với tính năng lập lịch biểu, báo cáo và giám sát
6. SproutSocial
SproutSocial là một nền tảng quản lý Social Media tất cả-trong-một. Trọng tâm chính của công cụ này là giúp các doanh nghiệp xây dựng các mối quan hệ lâu dài và có ý nghĩa với khách hàng của họ, do đó, không có gì ngạc nhiên khi công cụ này cung cấp một bộ tính năng nâng cao.
Nền tảng này tích hợp với Twitter, Facebook, Google+ và LinkedIn. Trên hết, công cụ này cung cấp một số tích hợp bên thứ ba như ZenDesk, UserVoice và Salesforce cho phép bạn quản lý tất cả các hỗ trợ khách hàng và các mối quan hệ của bạn bên trong một trang tổng quan.
Tính năng đáng chú ý nhất là Hộp thư đến thông minh cho phép bạn xem nhanh tất cả các tin nhắn và thông báo quan trọng của mình. Bạn thậm chí có thể sử dụng nó để theo dõi các từ khóa có liên quan đến thương hiệu hoặc ngành của bạn. Gói cơ bản của công cụ này bắt đầu từ 59USD cho mỗi người dùng mỗi tháng.
7. Rignite
Rignite tự hào là nền tảng quản lý Social Media cho các doanh nghiệp nhỏ. Bộ công cụ của họ bao gồm các công cụ để theo dõi Social Media, phân tích, kết nối, tiếp thị có định hướng mục tiêu và các chiến dịch coupon và để chạy các cuộc thi và quà tặng trên phương tiện Social Media.
Các doanh nghiệp thương mại điện tử sẽ đánh giá cao sự tích hợp của các công cụ này với Shopify cho phép bạn theo dõi doanh số bán hàng và coupon thành công đã thực hiện trên phương tiện Social Media. Các gói phí hàng tháng của Rignite bắt đầu ở mức 28 đô la mỗi tháng cho mỗi người dùng.
8. Sendible
Sendible cho phép bạn lên lịch biểu không chỉ các bản cập nhật cho các tài khoản Social Media mà còn cho blog của bạn. Và trên hết, nó gợi ý thời điểm tốt nhất để đăng bài cho sự kết nối tối ưu. Các tính năng khác bao gồm khả năng lên lịch nội dung, gán nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm của bạn và sử dụng công cụ Social CRM của họ để thuận tiện cho việc quản lý quan hệ khách hàng.
Tích hợp bên thứ ba của họ bao gồm WordPress, Canva, Dropbox và Google Drive giúp bạn quản lý và đăng tải nội dung của mình. Giá của họ bắt đầu ở mức 59 USD/tháng.
9. Audisense (trước đây là SocialBro)
Audisense hướng đến sự thấu hiểu của người xem. Đây là đối tác chính thức của Twitter giúp bạn phát triển người xem Twitter và tối đa hóa chiến lược của mình. Với bộ công cụ này, bạn có thể theo dõi các đối thủ cạnh tranh và phân tích các bài đăng Social Media của họ, tìm những người có ảnh hưởng được nhắm đến cũng như những người tương tác với thương hiệu của bạn nhiều nhất.
Tất cả điều này cho phép bạn tạo ra các chiến dịch tập trung vào Twitter để phân phối nội dung mà người xem của bạn sẽ thu hút nhiều nhất vào thời điểm tốt nhất có thể. Nếu cộng đồng Twitter của bạn nhỏ hơn 5000 người dùng (kết hợp người theo dõi và tự theo dõi), bạn có thể sử dụng Audisense với bộ tính năng cơ bản nhất miễn phí. Các gói trả phí bắt đầu từ 31 USD/tháng.
10. Mention
Mention là công cụ theo dõi thương hiệu cho phép bạn thấy trong thời gian thực khi ai đó đề cập đến thương hiệu của bạn hoặc bất kỳ từ khóa nào được liên kết với thương hiệu đó. Khi bạn kết nối các tài khoản Social Media của mình, bạn có thể phản ứng và thích một tweet ngay lập tức, nhận xét về bài đăng trên Facebook hoặc gửi email đề cập đến một đồng nghiệp.
Mention thậm chí cho phép bạn kết nối Buffer để thêm trả lời tự động vào hàng đợi của bạn. Các gói trả phí bắt đầu ở mức 59 USD/tháng cho các chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ và bao gồm năm cảnh báo, 5000 đề cập, ba người dùng, các phân tích, các công cụ phân đoạn và hơn thế nữa.
Các công cụ tiết kiệm thời gian để sắp xếp nội dung và tự động hóa tác vụ
11. Zapier
Zapier không phải là công cụ quản lý Social Media nhưng nó cho phép bạn kết nối hai ứng dụng với nhau. Khi bạn đăng ký Zapier, bạn có thể tạo ra các khoảng trống cho phép bạn tiết kiệm thời gian cho các tác vụ khác nhau mà không nhất thiết phải được thực hiện thủ công. Ví dụ, bạn có thể tạo một zap tự động đăng các chiến dịch MailChimp vào profile LinkedIn hoặc trang công ty của bạn, gửi bài đăng blog mới đến profile LinkedIn của bạn, tự động thêm quảng cáo Facebook mới cho tài khoản AWeber của bạn và hơn thế nữa.
Zapier cung cấp các tính năng tự động hóa mạnh mẽ và tích hợp với hàng trăm ứng dụng khiến cho nó trở thành một công cụ vô giá trong bất kỳ kho vũ khí của chủ doanh nghiệp nhỏ nào. Gói miễn phí của họ cho phép bạn tạo ba khoảng trống trong khi gói phí nâng cao hơn có sẵn với giá 20 USD/tháng.
Tìm hiểu thêm về cách làm việc với Zapier và thiết lập tích hợp quy trình làm việc của ứng dụng này:
AutomationWhat is Zapier? How to Automate Your Business Tasks Better
AutomationHow to Master Zapier Integration to Automate Your App Workflows
12. Pocket
Một phần chiến lược Social Media của bạn liên quan đến việc quản lý nội dung và chia sẻ nội dung trên nền tảng Social Media của bạn. Pocket là một công cụ tiện dụng cho phép bạn lưu các liên kết, hình ảnh và video thú vị để bạn luôn có danh sách tiện dụng về nội dung hấp dẫn.
Bạn có thể thêm tag vào các liên kết của mình để tổ chức nhiều nội dung khác nhau trong tài khoản Pocket của bạn. Một khi bạn có rất nhiều nội dung, hãy dành thời gian mỗi tuần để đi qua các liên kết và thêm chúng vào công cụ lập kế hoạch Social Media lựa chọn của bạn. Khi bạn hoàn tất, chỉ cần lưu các liên kết để bạn có thể thêm nhiều nội dung mới hơn.
13. Canva
Nó đã được chứng minh qua thời gian và một lần nữa rằng nội dung với các hình ảnh thực hiện tốt hơn trên phương tiện Social Media. Canva là một công cụ tuyệt vời cho các chủ doanh nghiệp nhỏ cho phép bạn tạo ra những hình đồ họa tuyệt đẹp ngay cả khi bạn không có kinh nghiệm thiết kế.
Canva hoàn toàn miễn phí và có một số mẫu khác nhau có kích thước hoàn hảo cho các nền tảng Social Media như Twitter, Facebook, Google+ và các nền tảng khác. Canva thậm chí còn cung cấp một số lượng ấn tượng các biểu tượng và hình ảnh mà bạn có thể sử dụng miễn phí. Điều này làm cho nó dễ dàng để tạo ra đồ họa có thương hiệu để đi cùng với bài viết phương tiện Social Media của bạn.
14. Feedly
Kết nối với những người có ảnh hưởng và những người khác trong niche của bạn là một cách lành mạnh để phát triển sự hiện diện trực tuyến của bạn và làm cho thương hiệu của bạn được chú ý. Tuy nhiên, việc theo dõi các blog khác nhau có thể tẻ nhạt.
May mắn thay, Feedly giúp bạn dễ dàng thêm tất cả các blog mà bạn muốn theo dõi ở một nơi nhất định. Từ đó, thật dễ dàng để đọc bài đăng gốc, nhấp chuột để để lại lời bình và chia sẻ với người xem của bạn.
Hơn nữa, Feedly, tích hợp với HootSuite và Buffer để bạn có thể lên lịch biểu các bài viết được chia sẻ sau này trên các profile Social Media đã chọn.
Cách chọn công cụ phù hợp cho chiến lược Social Media của bạn
Chọn một công cụ quản lý Social Media không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Công cụ mà bạn sẽ chọn chủ yếu phụ thuộc vào số lượng profile Social Media mà bạn quản lý, ngân sách và mục tiêu bạn đang cố gắng hoàn thành.
Nếu bạn mới bắt đầu, một công cụ đơn giản như Buffer hoặc HootSuite là một công cụ tuyệt vời để tự trải nghiệm và làm quen với nội dung lập kế hoạch, lên lịch biểu bài đăng và có các phân tích cơ bản.
Nếu bạn đang tìm kiếm các tính năng cụ thể hơn như người có ảnh hưởng được nhắm tới để theo dõi, theo dõi chiến dịch Social Media hoặc muốn theo dõi thương hiệu của bạn, hãy xem xét nâng cấp lên một công cụ nâng cao hơn như SproutSocial hoặc Mention.
Bất kể lựa chọn của bạn là gì, hãy đảm bảo tận dụng các công cụ hỗ trợ như Feedly và Canva để thuận tiện trong việc tạo đồ họa tùy chỉnh và tìm nội dung được sắp xếp để chia sẻ. Với một chút việc lên kế hoạch và một số công hỗ trợ làm việc cơ bản, là bạn có thể sẵn sàng đưa những nỗ lực Social Media của mình lên một tầm cao mới.
Nếu bạn cần phát triển chiến lược Social Media của mình hơn nữa, hãy đi sâu vào các hướng dẫn nhiều phần, hướng dẫn cơ bản cho phương tiện Social Media cho doanh nghiệp nhỏ.
