() translation by (you can also view the original English article)
Thuật ngữ tiếp thị đã trở thành từ vựng được sử dụng hàng ngày của chúng ta, vậy "Marketing là gì?" có vẻ gần giống như một câu đố mẹo.
“Marketing là tiếp thị. Ý bạn là tiếp thị là gì? ”
Hãy để tôi thay đổi câu hỏi một chút: Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, khi nào bạn cần tiếp thị và khi nào bạn không cần?
Tôi nghĩ rằng tất cả chúng ta có thể đồng ý rằng khi bạn đang chạy quảng cáo cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của mình — dù trực bằng tuyến hay ngoại tuyến — thì bạn đang tiếp thị các sản phẩm hoặc dịch vụ đó đến các đối tượng. (Và hiện tại hãy bỏ qua một bên về sự khác biệt giữa tiếp thị và quảng cáo, mặc dù chúng ta sẽ đề cập đến sau trong bài viết này.)
- Nhưng vậy còn khi bạn viết một bài đăng hoặc cập nhật trên Facebook mà không trực tiếp bán các sản phẩm của bạn (mặc dù nó có thể liên kết với chúng). Vậy, bạn có đang tiếp thị không?
- Hoặc khi bạn nhận điện thoại của một khách hàng hoặc trả lời email của khách hàng. Bạn có đang tiếp thị trong những khoảnh khắc này không?
- Hoặc xa hơn nữa, khi bạn ngồi ở nhà nhấm nháp ly cà phê buổi sáng sớm trong bộ đồ ngủ và nảy ra ý tưởng phát triển cho một sản phẩm hoặc dịch vụ mới mà bạn có thể tạo ra cho thị trường của bạn trong khi không chú ý rằng mình đang nhai đuôi của một cây bút chì cũ. Đó có phải là marketing không?
Câu trả lời ngắn và có lẽ gây sốc là: Vâng, đó là tất cả những điều trên.
Bạn đang thực sự tiếp thị trong tất cả mọi khoảnh khắc đó cho dù bạn nhận ra nó hay không.
Vậy thì tiếp thị khó nắm bắt này là gì và làm cách nào bạn có thể sử dụng nó để phát triển doanh nghiệp nhỏ của mình? Chúng ta hãy bắt đầu mọi thứ từ đầu nhé? Đầu tiên, làm cách nào để định nghĩa tiếp thị?
Không chỉ là bán hàng: Tiếp thị 4P
Theo Từ điển Kinh doanh trực tuyến, định nghĩa về tiếp thị là “quy trình quản lý mà thông qua đó, hàng hóa và dịch vụ chuyển từ ý tưởng sang khách hàng”.
Và như bạn đã biết, cần có nhiều thứ hơn nữa để chuyển từ ý tưởng sang khách hàng hơn là chỉ quảng cáo (hoặc nhai một cây bút chì cũ trong khi nhấm nháp cà phê vào một buổi sáng tình cờ.)
Có lẽ, rõ ràng nhất là các bước ở giữa ý tưởng và khách hàng là việc tạo ra chính sản phẩm đó. Tôi có nói rằng, đó là tiếp thị hoặc bao gồm sự phát triển sản phẩm?
Đúng, đó là chính xác những gì tôi đang nói. Trong thực tế, có bốn P truyền thống bao gồm trong định nghĩa của tiếp thị:
- Xác định, lựa chọn và phát triển của một sản phẩm.
- Định rõ giá cả của nó.
- Quảng bá bạn tạo ra xung quanh sản phẩm đó để nâng cao nhận thức.
- Lựa chọn kênh phân phối hoặc địa điểm nơi sản phẩm đó sẽ có sẵn cho khách hàng.
Hoặc, như tôi muốn nói cho một sự giải thích đơn giản hơn và để sử dụng nguồn gốc của thuật ngữ "tiếp thị" của chính nó:
Tiếp thị là tất cả mọi thứ và bất cứ điều gì bạn thực hiện để đưa một sản phẩm ra thị trường.
Và định nghĩa tiếp thị đó bao gồm mọi thứ từ việc tạo ra sản phẩm, cho đến chiêu thị sản phẩm và đưa sản phẩm đó ra thị trường.
Như bạn thấy, tiếp thị không chỉ đơn giản là chiêu thị một sản phẩm (đó là điều mà hầu hết mọi người thường nghĩ tới khi họ nói họ sẽ thực hiện một số tiếp thị), theo cả hai hướng của việc chiêu thị sản phẩm.
Tiếp thị bắt đầu từ thời điểm bạn bắt đầu phát triển ý tưởng của mình thành một sản phẩm và đi ra khỏi những nỗ lực chiêu thị của bạn cho đến khi sản phẩm đó đến được với các khách hàng của bạn.
Tiếp thị, Xây dựng thương hiệu (Branding) và quảng cáo (Advertising): Đâu là sự khác biệt?
Trước khi phân tích thêm về tiếp thị là gì và cách bạn thực hiện tiếp thị, trước tiên hãy xác định xem điều gì không phải là tiếp thị, như vậy chúng ta sẽ có bức tranh rõ ràng hơn về chủ đề này.
Tôi đã đề cập đến việc thực hiện quảng cáo cho sản phẩm mục tiêu của bạn như là một phần của tiếp thị. Vì vậy, tiếp thị và quảng cáo có giống nhau?
Không hoàn toàn chính xác.
Quảng cáo là những hành động cụ thể mà chủ doanh nghiệp cần để thu hút sự chú ý đối với một sản phẩm hoặc dịch vụ. Nói chung, chúng ta gọi những hành động đó là “quảng cáo” và chúng có thể bao gồm in ấn tờ rơi để đăng xung quanh vùng lân cận của bạn, cho đến việc chạy quảng cáo truyền hình quốc tế hoặc quảng cáo video trên Facebook và vô và những thứ khác nữa.
Vì chiêu thị sản phẩm của bạn là một phần trong nỗ lực tiếp thị của bạn, do đó, quảng cáo trở thành một phần phụ của chiến lược tiếp thị của bạn.
Chiến lược tiếp thị của bạn có thể sẽ bao gồm quảng cáo, nhưng cũng nên mở rộng sang các hình thức chiêu thị khác ngoài quảng cáo chính thống như tham gia mạng xã hội, quà tặng sản phẩm, dùng thử miễn phí, viết blog, v.v.
Bạn cũng có thể đã nghe qua về một điều gọi là "xây dựng thương hiệu" mà doanh nghiệp của bạn cũng cần có. Nhưng nếu mọi thứ từ ý tưởng và tạo ra một sản phẩm cho đến định giá cả và đưa nó vào thị trường thì đó là tiếp thị, vậy thì thương hiệu là gì?
Nói một cách ngắn gọn, xây dựng thương hiệu là nhân vật mà bạn quyết định tạo ra cho công ty của bạn và cũng sẽ mở rộng cho từng sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.
Tiếp thị là cách bạn triển khai và hiển thị nhân vật đó trong quá trình đưa sản phẩm của bạn ra thị trường.
Nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về các chi tiết và cơ chế của xây dựng thương hiệu, hãy tham khảo bài viết này dành riêng cho xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp nhỏ:
Cũng lưu ý rằng tại Envato Market, bạn có thể mua các công cụ thương hiệu sẵn sàng để sử dụng hoặc thuê một trong những nhà thiết kế đồ họa chuyên nghiệp của chúng tôi tại Envato Studio để hỗ trợ bạn.
Bắt tay vào tìm hiểu: Tiếp thị trong tình huống thực tế là gì?
Bây giờ chúng ta đã nhìn thấy tổng quan về mắt của những gì marketing, chúng ta hãy xem xét kỹ hơn về những gì marketing có thể là trong điều kiện thực tế hơn. Làm thế nào để bạn tiếp thị một điều gì đó từ ý tưởng cho đến khách hàng?
Phát triển sản phẩm
Đầu tiên trong 4P của tiếp thị của chúng ta là việc xác định, lựa chọn và phát triển một sản phẩm. Bạn nhớ khung cảnh mặc đồ ngủ mà tôi vẽ ở trên nơi bạn đang phát triển một sản phẩm mới trong đầu trong khi nhấm nháp cà phê buổi sáng?
Đó là một quy trình marketing cần thiết (đồ ngủ không bắt buộc) vì bạn không thể phát triển ý tưởng đầu tiên cho rằng nó sẽ hoạt động hoặc thậm chí tệ hơn, nghĩ rằng với một số “marketing” hay quảng cáo bạn sẽ thực hiện nó hoạt động.
Để đưa thành công một sản phẩm ra thị trường, bạn cần phải bắt đầu với một sản phẩm tốt. Và một sản phẩm tốt không chỉ đơn giản là một sản phẩm có chất lượng tốt mà là một sản phẩm phù hợp với thị trường mục tiêu.
Đó là lý do tại sao bước tiếp thị đầu tiên được gọi là nghiên cứu thị trường. Trước khi bạn bắt đầu thực hiện ý tưởng của mình một cách hỗn loạn giống như đó là một chiếc kéo, thì trước tiên bạn cần xác thực ý tưởng đó.
Ý tưởng của bạn cho một sản phẩm hay dịch vụ độc đáo hay nó đã tồn tại trên thị trường đó? Nếu nó đã tồn tại thì trạng thái hiện tại của nó là gì? Nó được cung cấp như thế nào và nó được khách hàng lĩnh hội như thế nào?
Có bất kỳ sai sót lớn hoặc hạn chế nào trong các sản phẩm hiện có trên thị trường mà ý tưởng của bạn sẽ giải quyết được? Nếu vậy, làm thế nào?
Điều gì sẽ làm cho sản phẩm của bạn trở nên độc đáo và tại sao khách hàng nên thích nó hơn một sản phẩm khác?
Có chỗ trên thị trường cho các sản phẩm mới hay có các công ty có tên tuổi lớn đã bão hòa phạm vi đó không?
Nhiều câu hỏi trong số những câu hỏi này liên quan đến các vấn đề về xây dựng thương hiệu mà bạn cần xem xét, nhưng cũng nằm trong chiến lược tiếp thị tổng quát của bạn. Bạn muốn tránh tạo ra một sản phẩm thiếu nhu cầu, hoặc cố gắng cạnh tranh với một sản phẩm được tạo ra từ một công ty lớn hơn và nổi tiếng hơn nhiều, đó là nếu bạn mong đợi nó thành công trong các nỗ lực tiếp thị của bạn.
Tiếp thị bắt đầu từ phút bạn bắt đầu suy nghĩ về sản phẩm của bạn và suy nghĩ cách bạn sẽ tiếp thị sản phẩm đó.
Định giá
Khi bạn đã thực hiện nghiên cứu thị trường và phát triển đầy đủ ý tưởng sản phẩm của mình, bước tiếp theo là tạo ra giá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Việc xác định giá sản phẩm của bạn không thể xảy ra ngẫu nhiên và có nhiều yếu tố bạn cần xem xét, mà nó sẽ ảnh hưởng đến việc tiếp thị sản phẩm của bạn.
Câu hỏi đầu tiên và rõ ràng nhất để hỏi là: bạn sẽ tốn bao nhiêu thời gian và công sức để tạo ra sản phẩm của bạn để bạn có thể tạo ra biên lợi nhuận?
Nhưng bạn cũng phải xem xét giá của các sản phẩm tương tự trên thị trường. Bạn không thể định giá sản phẩm của mình gấp ba lần giá của một sản phẩm tương tự trên thị trường. Không, nếu nó không có lợi thế lớn so với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh của bạn hoặc nếu nó không thuộc về một thương hiệu cao cấp có thể hỗ trợ cho giá của nó.
Và cũng giống như bạn không muốn đánh giá cao sản phẩm của mình, bạn cũng nên cẩn thận để không làm giảm đi nỗ lực của mình.
Trước hết, nếu bạn tiếp thị sản phẩm của mình với giá quá thấp, bạn có thể sẽ mất tiền thay vì kiếm tiền từ doanh thu của mình. Nhưng cũng có những hiệu ứng phụ khác. Mọi người có thể tự động nghĩ rằng sản phẩm của bạn có chất lượng thấp. Hoặc họ có thể nghĩ rằng nó bị lỗi hoặc có vấn đề.
Chọn điểm giá phù hợp cho sản phẩm của bạn là rất quan trọng để tham gia thị trường của bạn ở cấp độ phù hợp và tiếp thị sản phẩm của bạn thành công.
Chiến dịch chiêu thị
Đây là một phần của tiếp thị nổi được biết đến nhiều nhất và nhiều người nhầm lẫn xem xét toàn bộ thỏa thuận xung quanh tiếp thị. Tuy nhiên, trong khi chiêu thị chỉ là một phần trong chiến lược tiếp thị của bạn, nhưng lại là một phần quan trọng.
Chiêu thị sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể bao gồm quảng cáo trả tiền, như đã nêu ở trên, nhưng nó cũng có thể và cũng bao gồm các hành động khác như:
- Nói về sản phẩm của bạn trên mạng xã hội cho dù là theo cách chiêu thị trực tiếp hay gián tiếp.
- Hấp dẫn những người khác nói về sản phẩm của bạn (hoặc các sản phẩm liên quan đến sản phẩm của bạn) trên mạng xã hội.
- Trả lời các câu hỏi của khách hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo (vì những gì khách hàng của bạn nói về các sản phẩm và dịch vụ của bạn cho người khác sẽ có tác động lớn hơn nhiều đến nỗ lực tiếp thị của bạn hơn bất kỳ số tiền quảng cáo trả tiền nào bạn từng làm).
- Đưa ra các mẫu hoặc thử nghiệm miễn phí các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để tăng sự tin tưởng với các khách hàng tiềm năng.
- Gửi bản tin hàng tuần và / hoặc thường xuyên viết blog về các vấn đề liên quan đến khách hàng của bạn (và không phải lúc nào cũng chiêu thị hoặc tự phục vụ) để phát triển và nuôi dưỡng lòng tin và mối quan hệ với khách hàng của bạn.
- Có mặt với tư cách là nhà tài trợ hoặc người tham gia tại các sự kiện mà khách hàng lý tưởng của bạn quan tâm nhưng có thể không liên quan trực tiếp đến sản phẩm hoặc ngành của bạn. (Ví dụ, đây là lý do tại sao thể thao năng lượng thường trở thành nhà tài trợ hoặc cung cấp các sản phẩm miễn phí trong suốt sự kiện thể thao cộng đồng và các cuộc đua.)
- Hợp tác với các chủ doanh nghiệp khác trong các lĩnh vực liên quan và cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn như là các gói bổ sung cho họ. (Ví dụ, nếu bạn tạo ra các video khóa học trực tuyến, bạn có thể cộng tác với một người hướng dẫn là người chỉ cách tạo ra các khóa học trực tuyến và cung cấp các dịch vụ của bạn đến đối tượng chính yếu của họ với một mức giá giảm giá hoặc khuyến nghị giới thiệu.)
Nói ngắn gọn, mọi điều và mọi thứ mà nó xúc tiến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đến thị trường rộng lớn hơn, cho dù là thông qua các chiến dịch trả tiền hoặc tương tác thường xuyên với khách hàng tiềm năng, đều là một phần của chiêu thị tiếp thị của bạn.
Nơi phân phối
Nếu mọi người phải đi bộ qua sa mạc và bơi qua vùng nước động để đến nơi sản phẩm của bạn được bán, bạn hãy đoán xem chuyện gì sẽ xảy ra? Không ai mua sản phẩm của bạn và tất cả các nỗ lực tiếp thị của bạn sẽ thất bại.
Sự khả dụng của sản phẩm của bạn ở tất cả các địa điểm phù hợp sẽ tạo thành phần cuối cùng của tiếp thị của bạn. Bởi vì khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm của bạn được bán ở nơi thuận tiện cho họ.
Sản phẩm của bạn nên được bán trực tuyến, tại các cửa hàng địa phương hay cả hai? Những ưu và khuyết điểm của mỗi tùy chọn là gì? Ai là đối tượng lý tưởng của bạn? Ví dụ, những người trong cùng một cộng đồng địa phương sẽ tham dự một sự kiện cụ thể hoặc một thị trường trên toàn thế giới với một sở thích cụ thể?
Để trả lời những câu hỏi này (có thể là một phần của nghiên cứu thị trường ban đầu của bạn) và hiểu hành vi mua hàng của khách hàng lý tưởng của bạn sẽ đóng một vai trò to lớn trong sự thành công hoặc thất bại của các nỗ lực tiếp thị của bạn.
Các loại hình tiếp thị
81. Đó là số lượng các loại hình tiếp thị mà tôi đã đếm được trong bài viết wikipedia có liên quan. Tất cả 81 loại hình tiếp thị đều có liên kết đến các trang khác với giải thích đầy đủ.
Ôi trời ơi! Điều đó có nghĩa là bạn cần phải làm tất cả các công việc tiếp thị đó để có cơ hội đứng vững trên thị trường?
Thật kinh khủng, sốc, rùng rợn!
Hãy thư giãn nào. Hít một hơi. Và không, bạn không phải làm như vậy.
Tiếp thị có thể trở thành một công việc kinh doanh ghiệp có tính liên quan nếu bạn chia nhỏ nó thành tất cả các phần riêng lẻ của nó và đào sâu vào sự tiềm năng của mỗi loại hình.
Như bạn đã biết các công ty lớn, thậm chí cả các công ty cỡ trung, trên thực tế, có toàn bộ các bộ phận dành riêng cho tiếp thị với các nhà lãnh đạo và các nhà quản lý khác nhau dẫn dắt toàn bộ các nhóm vào các chiến dịch tiếp thị được tổ chức tốt.
Điều đó có nghĩa là doanh nghiệp nhỏ của bạn không có cơ hội thành công trong tiếp thị và nên từ bỏ tất cả các ý tưởng này?
Tất nhiên là không!
Tuy nhiên, những gì bạn cần làm là tìm và khám phá các hành động tiếp thị có thể mang lại hiệu quả cho công ty của bạn (ở cấp độ của bạn). Sau đó, bạn có thể tạo ra một kế hoạch tiếp thị tinh gọn và hiệu quả sẽ không chỉ mang lại kết quả cho công ty của bạn mà còn ngăn bạn không phải liên tục suy nghĩ và lo lắng về tiếp thị của bạn!
Với internet đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta, hầu hết các chủ doanh nghiệp nhỏ sẽ nhận được lợi tức đầu tư tiếp thị lớn nhất từ các loại hình tiếp thị trực tuyến. Điều này đúng với các doanh nghiệp mà họ phải xử lý với các sản phẩm và dịch vụ dựa trên web như thiết kế trang web, phát triển web, code, chỉnh sửa video, hoạt ảnh, đồ họa web, sản xuất âm thanh, phát triển trò chơi, v.v.
Tiếp thị trực tuyến có thể bao gồm quảng cáo trả tiền trong các kênh trực tuyến khác nhau như Facebook, YouTube và Twitter.
Nhưng nó cũng có thể bao gồm các loại hình tiếp thị gián tiếp khác thúc đẩy bán hàng thông qua việc xây dựng niềm tin giữa công ty và khách hàng và yêu cầu ngân sách nhỏ hơn nhiều so với các chiến dịch quảng cáo chính thống. Và tiếp thị qua email có lẽ là cách hiệu quả nhất và tiết kiệm chi phí để đạt được những kết quả này:
Ngoài ra, bạn có thể mua các mẫu email chuyên nghiệp với mức giá phải chăng trên Envato Market của chúng ta. Nếu bạn có một ngân sách, nhưng cần một giải pháp chất lượng, hãy ghé đến và duyệt qua hàng trăm mẫu thiết kế được tạo cho các nền tảng email phổ biến, chẳng hạn như MailChimp và Campaign Monitor.
Tất nhiên, bạn không nên bỏ tất cả trứng vào một giỏ. Điều này có nghĩa là bạn nên cố gắng đa dạng hóa các nỗ lực tiếp thị của mình để tiếp cận càng nhiều người càng tốt thông qua các kênh khác nhau. Nhưng vì giữ sự tỉnh táo và quản lý thời gian của bạn hiệu quả nên là ưu tiên số một của bạn (như đã đề cập trước đó), thì bạn nên xây dựng một hệ thống tốt cho các nỗ lực tiếp thị của mình để bạn thực hiện có tổ chức và đi đúng hướng:
Và tiếp thị không khiến bạn phải tốn quá nhiều chi phí. Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể không có ngân sách tiếp thị hàng triệu đô la mà “những đứa trẻ lớn” có thể, nhưng bạn có thể sáng tạo với tiếp thị của mình và kéo mình lên bằng những sự nỗ lực, như bài viết sau:
Bạn định nghĩa tiếp thị như thế nào?
Tiếp thị là gì đối với bạn và bạn thực hiện nó như thế nào? Những nỗ lực tiếp thị của bạn bao gồm những gì và hoạt động nào mang lại lợi nhuận cao nhất về thời gian và tiền bạc của bạn?
Chia sẻ trong các phần bình luận bên dưới với chúng tôi và tất cả các chủ doanh nghiệp nhỏ khác quan tâm đến việc thúc đẩy trò chơi tiếp thị của họ!
Tài nguyên tiếp thị tại Envato
Chúng tôi có rất nhiều nguồn tài nguyên tại Envato mà bạn có thể sử dụng để xây dựng các chiến dịch tiếp thị với giá cả phải chăng, chẳng hạn như: website theme, email marketing template, và các công cụ xây dựng thương hiệu trên Envato Market. Chúng tôi cũng có một đội ngũ những người làm tự do chuyên nghiệp trên Envato Studio có thể giúp bạn.
