Unlimited PowerPoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Marketing

Hồ sơ khách hàng lý tưởng của bạn là gì?

by
Length:ShortLanguages:

Vietnamese (Tiếng Việt) translation by Thùy Trang (you can also view the original English article)

Bạn là người làm nghề tự do truyền thống, bạn luôn luôn buộc mình phải cố gắng hết khả năng để có việc làm.

Thực tế ngoài sự thông minh, kiến thức và kinh nghiệm thì thời gian là nguồn lực quan trọng nhất đối với bạn. Và như thế, với rất nhiều thời gian trong một tuần bạn đều muốn sử dụng nó một cách tốt nhất. Bạn muốn tận dụng từng cơ hội và xem chúng có phù hợp với mình hay không.

Và như vậy việc làm thế nào để quyết định đối tượng khách hàng nào và công việc nào bạn theo đuổi và những đối tượng nào nên bỏ qua? Cái đó tôi gọi là các khách hàng lý tưởng.

Hồ sơ khách hàng lý tưởng chỉ đơn giản là một miêu tả rất đơn giản về nhóm đối tượng khách hàng mà bạn muốn có nhiều hơn nữa. Đó có thể là một bản sao của một khách hàng nào đó mà bạn đang làm việc cùng. Hoặc cũng có thể là sự kết hợp của các đặc điểm mà bạn đã thấy trong các khách hàng của bạn trong quá khứ hoặc cả hiện tại.

Cho dù khách hàng ấy như thế nào thì điều quan trọng là bạn phải có một hình ảnh rất cụ thể về cá nhân đó. Như vậy bạn mới có những quyết định để vừa cải thiện thu nhập của bạn đồng thời bạn có thêm niềm vui trong công việc.

Làm thế nào để tạo hồ sơ khách hàng lý tưởng?

Hãy thử tưởng tượng bạn đang sở hữu một nhà xe (RV) hiện đại. Bạn đang có kế hoạch du lịch đường bộ từ New York tới San Francisco và chiếc nhà xe có đủ chỗ cho sáu người bạn. Bạn không muốn giới hạn lời mời tới những người bạn đến từ các công ty mà bạn thực sự yêu thích?

Diễn nhiên là phải giới hạn chứ.

Đúng thế, cái này không có gì khác với trường hợp bạn làm nghề tự do. Đối với tôi, khách hàng lý tưởng là các công ty phần mềm từ quy mô vừa tới quy mô lớn. Người mà tôi tiếp xúc gặp gỡ đầu tiên có đóng vai trò không nhỏ đối với khả năng ra quyết định của tôi. Bà ấy tự quyết định dựa trên quyết định của tôi mà không cần phải tham vấn hay hỏi ý kiến của hội đồng thẩm định.

Bà ấy biết mình đang tìm kiếm gì và kiên định kết nối giữa nhu cầu và yêu cầu của mình.

Ngoài ra, bà còn đánh giá tôi là một thành viên chủ chốt trong đội của bà vì vậy thù lao trả cho tôi không phải là vấn đề miễn sao công vằng và hợp lý. Bà đặc biệt quan tâm tới những gì tôi mang tới bàn làm việc, những cái của riêng tôi – của một chuyên gia về bán hàng và tiếp thị dày dặn kinh nghiệm (tôi đã có 12 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành bán hàng ở công ty lớn).

Cuối cùng, khách hàng lý tưởng của tôi là người cho tôi một công việc ổn định. Bà ấy không chỉ cần đến tôi một lần. Một khi bà nhìn được chất lượng và thành quả công việc mà tôi mang lại thì bà lại tiếp tục giao công việc cho tôi. 

Tôi có thể tiếp tục miêu tả thêm nữa, tuy nhiên bạn cũng đã thấy được cả bức tranh rồi đấy. Dĩ nhiên, cũng không có nghĩa là bạn tự động bỏ cơ hội khi mà chúng chỉ không khớp với bất kỳ một tiêu chí nhỏ nào về một khách hàng lý tưởng trong đầu bạn. Bạn nên tìm hiểu và đánh giá từng khách hàng hay dự án tiềm năng dựa vào các yếu tố như sau:

  • Uy tín có thêm được nhờ làm việc với đối tác này (nếu có)
  • Mong muốn có được dự án đang đề cập
  • Vị trí hiện tại trong sự nghiệp của bạn
  • Khả năng của bạn hiện tại đến đâu
  • Thời gian quay vòng của dự án
  • Các khó khăn thấy được khi làm việc với khách hàng này
  • Liệu khách hàng có sẵn sàng trả thù lao cho bạn hay không
  • Khả năng rõ ràng về việc khách hàng trả thù lao đúng hạn hay không
  • Độ khó của công việc để bảo vệ nghề của bạn
  • Bạn cần công việc đó đến mức nào

Trên đây không phải là tất cả các yếu tố bạn cần quan tâm nhưng chúng là một vài những yếu tố quan trọng nhất cần xem xét đến.

Vậy làm gì khi bạn mới chỉ bắt đầu vào nghề?

Việc quyết định đúng đắn về khách hàng cũng như hướng đi trong tương lai đóng vai trò then chốt trong sự thành công về lâu về dài của bạn. Nhưng nếu bạn mới chỉ bắt đầu vào nghề thì sao?

Cách đây vài năm, tôi nhất định phải hoàn thành mục tiêu tiết kiệm của mình và vì thế tôi đã nghỉ việc ở công ty và bắt đầu chọn làm nghề tự do để kiếm sống. Tôi từ bỏ mọi cơ hội chỉ là bởi vì khách hàng đã không phù hợp chính xác với tiêu chuẩn lý tưởng của tôi. Có thể bây giờ bạn cũng đang trong hoàn cảnh của tôi lúc bấy giờ.

Điều này cũng ổn thôi. Bạn cần cân nhắc cả các mục tiêu ngắn và dài hạn khi quyết định như vậy. Hãy đảm bảo rằng khi bước vào làm nghề tự do, bạn phải phác thảo được một cách rõ ràng mẫu khách hàng hay công việc lý tưởng phù hợp đối với BẠN – và coi đó như một chỉ dẫn trong sự nghiệp.

Vậy khách hàng lý lưởng của bạn là gì? Bạn đã có hình ảnh rõ ràng về người đó trong đầu chưa? Bạn đã sử dụng hình ảnh đó để đưa ra các quyết định về những gì bạn theo đuổi và những gì nên tránh xa chưa?

Hãy nhớ, đường còn dài mới tới San Francisco. Hãy chọn lựa người đồng hành một cách khôn ngoan nhé!

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.