Unlimited PowerPoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. eCommerce

Làm thế nào để bắt đầu bán hàng trực tuyến thành công (năm 2017)

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:
Sponsored Content

This sponsored post features a product relevant to our readers while meeting our editorial guidelines for being objective and educational.

Vietnamese (Tiếng Việt) translation by Thùy Trang (you can also view the original English article)

Mở một doanh nghiệp trực tuyến cũng dễ như vài cú click chuột, đó là lý do vì sao Internet tràn ngập những nhà bán lẻ đầy tham vọng những năm gần đây.

Nhưng khai trương một cửa hàng thành công là câu chuyện hoàn toàn khác. Để làm được điều đó, nó cần một mức nghiên cứu, kế hoạch, và chiến lược thực thụ mà không phải ai cũng cam kết chịu làm.

Nhưng chuyện bỏ công sức, nỗ lực ra để khai trương một cửa hàng chỉ để nhìn nó ngắc ngoải nghe còn vô lý hơn. Bỏ công sức nghiên cứu sản phẩm ban đầu đầy đủ, khai trương đúng các bước, và marketing cửa hàng trực tuyến của mình có chiến lược là cách mà bạn thiết lập cho mình thành công dài hạn.

Thế này nhé: bán bản thân trong thời gian ngắn không phải là lựa chọn. Một là chơi lớn hai là về nhà ngủ, và nó bắt đầu ngay đây.

Nếu bạn quyết định rằng mình đã sẵn sàng để bỏ công sức cần thiết để khai trương thành công, và điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử trực tuyến dài hạn, chúng tôi ở đây để giúp bạn.

Are you ready to learn how to start selling products online
Bạn có sẵn sàng để học cách bắt đầu bán sản phẩm trực tuyến chưa? (nguồn hình ảnh)

Hướng dẫn làm-thế-nào này sẽ giúp bạn hiểu và bán hàng trực tuyến thành công, từ hoạch định trước nên bán cái gì, cho tới khai trương cửa hàng trực tuyến và xa hơn nữa.Hãy cùng học cách bắt đầu bán sản phẩm trực tuyến với một chiến lược thành công hiệu quả nhất năm 2017.

Quyết định về “cái gì” và “làm thế nào”

Quyết định bán các sản phẩm nào trực tuyến

Ưu tiên hàng đầu: bạn sẽ bán các sản phẩm gì?

Với quá nhiều đối thủ cạnh tranh trên các chợ trực tuyến ngày nay, năm 2017, quyết định này là điều mấu chốt nhất bạn đưa ra và sẽ ảnh hưởng đến mọi yếu tố khác trong chuyện kinh doanh của bạn, từ việc giao hàng thế nào đến chuyện lưu hàng ra sao.

Bạn thấy choáng ngợp rồi chứ? Hãy lùi lại một bước và đưa ra vài quyết định nhỏ trước:

1. Tôi đam mê hay hiểu biết về điều gì?

Hãy chơi trên sở trường của bạn. Khởi động một doanh nghiệp đã là thách thức lớn rồi; đừng có nhồi thêm căng thẳng vào bằng cách phiêu lưu trong những lĩnh vực mà bạn không biết hay chẳng quan tâm. Bằng cách soi chiếu bản thân mình một chút, bạn có thể thu hẹp danh sách những thứ mình đam mê, và nhờ đó sẵn lòng đầu tư tất cả thời gian của mình để bán chúng.

Ví dụ nhé, hãy xem qua thương hiệu trực tuyến Highway Robery. Thương hiệu dùng hình ảnh của chính nhà thành lập, và đam mê của họ với dự án rất rõ ràng trên trang, cũng như tiếng nói của họ.

“Highway Robery thực sự giống như sự mở rộng của chính chúng tôi và cá tính của chúng tôi,” nhà đồng sáng lập Evan Streusand nói. “Chúng tôi khoái việc nghĩ ra ý tưởng mới, và dự án đặc biệt này khiến tâm trí chúng tôi rong ruổi tự do theo hàng triệu phương hướng. Từ chất liệu vải chúng tôi dùng để chụp cho tới buổi chụp hình đang lên kế hoạch, rồi loại chữ chúng tôi muốn dùng trên website – và tất cả những điều đó thật quá kích thích lúc này. Oh, và cả việc chơi chữ nữa. Chúng tôi khoái chơi chữ.Hãy cứ chờ xem, chúng tôi sẽ dùng chúng rất nhiều đấy, dù tốt hay xấu!”
Highway Robery online product store selling unique fun robes
Cửa hàng trực tuyến Highway Robery bán những chiếc đầm vui nhộn, độc đáo.

Hãy tìm hiểu thêm về cách nhân đôi nhiệt huyết để khởi động một doanh nghiệp đúng sở trường của bạn:

2. “Chỗ ngứa” nào tôi “gãi” được cho khách hàng của mình?

Còn cách nào phô diễn giá trị đến với khách hàng hơn việc giúp họ giải quyết một rắc rối hàng ngày?  Hãy nghĩ xem điều gì nhỏ nhặt nhưng cực kỳ khó chịu xảy ra trong ngày của bạn, và nghiên cứu xem trên thị trường đang có gì để giảm thiểu các vấn đề đó. Biết đâu bạn có thể cải thiện các giải pháp sẵn có hay nghĩ ra thứ gì đó hoàn toàn khác.

Ví dụ, hãy nhìn vào câu chuyện đằng sau phát kiến của Karen Rzepecki: nắp rưới reCAP cho kiểu lọ Mason

reCAP Mason Jar
Nắp rưới reCAP: sản phẩm trực tuyến mang tính đổi mới
“Câu chuyện của chúng tôi bắt đầu với dầu trộn salad,” cô viết. “Sau khi tạo ra một đống nhầy nhụa nữa với những nắp và vòng, tôi tìm kiếm loại nắp xịt vừa với lọ Mason có thể cho phép tôi lắc, rưới, và giữ dầu trộn.”

Rzepecki nhận ra rằng chả có cái gì như thế cả, vì vậy cô đi trước một bước và tạo ra gì đó cho chính mình.

Như rất nhiều người, Rzepecki dùng loại lọ mason tái sử dụng, thân thiện với môi trường để bảo quản đồ ăn.Tuy nhiên, khi cố gắng lắc, rưới và bảo quản các thứ, mọi thứ trở nên nhớp nháp. Để giải quyết vấn đề, Rzepecki tạo ra loại nắp đơn giản có vòi xịt vừa với cả 2 loại lọ mason nắp lớn, và nắp nhỏ, rồi bán sản phẩm mới của mình trên mạng.

3. Sản phẩm tôi đang cân nhắc có khả thi và thực tế không?

Là yếu tố trong mọi thứ bạn cần để có thể bán hàng và giao hàng thành công. Nếu sản phẩm bạn đang nghĩ tới quá lớn, dễ vỡ hay có thời gian sử dụng ngắn, đó đều là những điều sẽ ảnh hưởng đáng kể đến chi phí kinh doanh và vận hành của bạn. Bạn cũng cần cân nhắc nguồn hàng bạn sẽ lấy để đảm bảo nó là một ý tưởng khả thi.

Tortoise Supply đã làm đặc biệt tốt trong việc cung cấp chi tiết quanh việc họ là ai, họ chăm sóc và vận chuyển các con vật họ bán thế nào, khách hàng nên chăm sóc thú cưng ra sao, và nhiều thứ nữa. Kết quả là, họ được xem như lãnh tụ tinh thần trong ngành cửa hàng thú cưng, cung cấp một trải nghiệm tiện dụng và cá nhân hóa mà khách hàng của họ thích hơn so với các cửa hàng thú cưng địa phương.

Tortoise Supply unique online product
Tortoise Supply là sản phẩm trực tuyến độc nhất vô nhị.

Cuối cùng thì, ai mà nghĩ được rùa có thể giao tận nhà chứ?!

Sản xuất hàng hóa so với bán hàng không cần sở hữu sản phẩm

Nhà cung cấp sản phẩm của bạn đóng vai trò lớn trong việc vận hành và chi phí donah nghiệp, vì vậy điều bắt buộc là phải tìm ra nguồn hàng trước khi ra quyết định cuối cùng về việc nên bán cái gì.

Bạn không muốn khai trương doanh nghiệp và nhận ra rằng sản phẩm của bạn quá khó để nhập. Bạn cũng không muốn khởi nghiệp và điều hành rồi nhận ra rằng chi phí sản xuất sản phẩm của bạn mang đến kết quả biên lợi nhuận gần như bằng 0 cho bạn.

Hầu hết nhà bán lẻ chọn nhập hàng từ một nhà sản xuất hoặc với một bên giao nhỏ giọt, mỗi bên có ưu nhược điểm riêng:

Ưu và nhược điểm
Sản xuất
Bán hàng không sở hữu sản phẩm (Dropshipping)
Định nghĩa (Tùy chọn sản xuất vs Dropshipping.)

Làm việc với một nhà sản xuất để tạo ra các sản phẩm cụ thể cho các cửa hàng của bạn.
Mua các sản phẩm của ai đó và bán chúng thông qua cửa hàng của riêng bạn, nhà cung cấp cũng hoàn thành đơn đặt hàng đó cho bạn.
Ưu điểm
  • Chi phí thấp cho mỗi đơn vị
  • Thêm quyền kiểm soát chất lượng sản phẩm và thương hiệu
  • Chi phí thấp
  • Bạn ít phải làm việc hơn, vì bạn không cần phải lo lắng về việc vận chuyển và nhận lại hàng.
  • Nguy cơ mất tiền thấp
Nhược điểm
  • Chi phí ban đầu cao; phải đầu tư tạo ra sản phẩm riêng của bạn
  • Mất nhiều thời gian hơn để khởi động, ví dụ như sản phẩm của bạn phải được thiết kế, tạo ra và thử nghiệm
  • Có thể mua nhiều sản phẩm hơn so với số sản phẩm bạn có thể bán, như vậy bạn mất tiền
  • Lợi nhuận thấp
  • Cạnh tranh cao
  • Thiếu sự kiểm soát chất lượng
  • Có thể gặp vấn đề về nguồn hàng nếu người cung cấp hàng cho bạn thiếu hàng

Có một vài công ty dropshipping có uy tín, bạn nên chọn đi theo con đường đó; hướng dẫn này về việc lựa chọn một dropshipper có thể giúp bạn tìm thấy phương thức phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.

Thấu hiểu yếu tố "ai"

Xác định phạm vi cạnh tranh của bạn

Bạn thường làm một chút phân tích cạnh tranh khi bạn nghiên cứu sản phẩm muốn bán, nhưng giờ khi bạn đã quyết định đối tượng cung cấp, đã đến lúc để đào sau hơn vào trạng thái hiện tại của thị trường.

Tìm hiểu xem công ty nào đang cung cấp những sản phẩm tương tự như của bạn, điều gì khiến họ trở nên độc đáo so với người khác, họ tự marketing bản thân thế nào, và họ nhắm đến ai.

Bắt đầu bằng việc điền vào biểu đồ hay bảng tính với tên của 8 tới 10 đối thủ cạnh tranh mạnh nhất của bạn.

Tên cửa hàng
Khẩu hiệu / Sứ mệnh
Sản phẩm cung cấp
Các kênh bán hàng Những điểm mạnh / yếu
Danh mục cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh 1

Đối thủ cạnh tranh 2

Đối thủ cạnh tranh 3

Mẹo nhanh: trong danh mục cạnh tranh, bạn có thể phân chia sâu hơn vài bậc nữa và ghi chú về đối thủ cạnh tranh của mình theo: chủ yếu, hạng hai, hạng ba.

Sau đó dùng hướng dẫn này để hoàn thành bài phân tích cạnh tranh toàn diện của bạn.

Tìm thị trường mục tiêu

Tìm hiểu xem đối thủ cạnh trang của bạn là ai cũng có thể giúp bạn xác định thị trường mục tiêu và hồ sơ người mua.Để bán hàng thành công, bạn cần chú ý chính xác đến những ai mà bạn đang cố bán cho họ, và tại sao họ muốn hay cần sản phẩm của bạn.

Dùng thông tin nhân khẩu học và tâm lý học để vẽ bản đồ các phân khúc thị trường mục tiêu của bạn:

Thông tin nhân khẩu học

  • Tuổi
  • Nơi cư trú
  • Giới tính
  • Mức thu nhập
  • Trình độ học vấn
  • Tình trạng hôn nhân / gia đình
  • Nghề nghiệp
  • Dân tộc

Thông tin tâm lý học

  • Cá thói quen
  • Sở thích
  • Hành vi
  • Giá trị
  • Thái độ
  • Phong cách sống

Đọc bài hướng dẫn đầy đủ trên Envato Tuts+ của chúng tôi về hình mẫu người mua hàng để có thêm thông tin cho việc xác định các khách hàng mục tiêu của bạn:

Biết chuyện gì nên làm và không nên làm

Sau tất cả những công việc vất vả để doanh nghiệp sản phẩm trực tuyến của bạn mọc lên từ mặt đất, đừng để nó rớt bể tan tành chỉ vì thiếu nghiên cứu về pháp lý. Hãy đảm bảo bạn đã cân nhắc 9 điều luật kinh doanh trực tuyến trước khi bắt đầu bán sản phẩm trực tuyến:

  1. Lưu trữ sản phẩm: bạn sẽ giữ tất cả hàng hóa của mình ở đâu? Dựa trên số lượng hàng tại kho mà bạn giữ và nơi bạn sống, có thể có các điều luật khu vực và quy định cho thuê và hành vi nghiêm cấm bạn giữ hàng tại nhà.
  2. Chứng nhận và giấy phép: tối thiểu thì bạn cũng cần đăng ký kinh doanh. Có vô số tài nguyên trực tuyết như LegalZoom bạn có thể dùng để tìm hiểu xem liệu có giấy phép hay chứng nhận nào thêm nữa mà bạn cần không.
  3. Hạn chế giao nhận: bạn có kế hoạch để bán bất cứ thứ gì trong nhóm sau không: trái cây hoặc rau củ tươi, nước hoa, sơn móng tay, đồ phế liệu, thuốc lá, rượu, hay bất kỳ loại aerosol nào? Đây là vài mục có hạn chế giao nhận đi kèm. Một vài công ty giao nhận sẽ không đáp ứng đủ các mục này, trong khi vài chỗ khác yêu cầu phí giao nhận cao hơn và thêm thủ tục hành chính để làm; hãy đọc bản in trên website của mỗi công ty giao nhận cẩn thận.
  4. Thuế: thuế doanh nghiệp khác nhau rất lớn giữa các quốc gia, khu vực, tiểu bang, và thành phố; nhưng cứ biết rằng sẽ có vài loại luật thuế bạn cần chú ý khi thành lập một doanh nghiệp trực tuyến. Điều quan trọng cần nhớ là luật thuế không chỉ áp dụng tại khu vực tổng hành dinh của công ty bạn; nó cũng cân nhắc việc bạn bán thứ gì và khách hàng mục tiêu của bạn cư ngụ ở đâu.
  5. Xử lý thanh toán: khi chọn một nhà xử lý thanh toán, như PayPal hay Square, có vài thứ bạn cần tìm hiểu, bao gồm cả phí (ví dụ như cho mỗi giao dịch, mỗi tháng, phí thiết lập, và phí chấm dứt); các ứng dụng ngăn ngừa và phát hiện lừa đảo; và điều quan trọng nhất, liệu các nhà xử lý thanh toán có hạn chế liên quan đến các sản phẩm cụ thể nào đó không.
  6. Thương hiệu, bản quyền và bằng sáng chế: đừng để ai đó lấy uy tín từ nỗ lực làm việc của bạn, hay rủi ro nhỡ may ăn cắp công trình của ai đó khác. Tìm một tổ chức có thể tư vấn cho bạn về sự khác biệt giữa 3 loại quyền tài sản này và liệu bạn có cần đăng ký bất kỳ cái nào trong số chúng không.
  7. Bảo hiểm: đừng cố gắng lèo lái trong thế giới bảo hiểm doanh nghiệp chỉ với sức lực của mình; hãy nói chuyện với một đại lý để giúp bạn tìm ra loại mình thực sự cần, như trách nhiệm sản phẩm, trách nhiệm thương mại, và trách nhiệm chuyên môn.
  8. Tuân thủ PCI: hầu hết các nền tảng thương mại điện tử đi cùng với cam kết tuân thủ PCI tích hợp sẵn, giúp bảo vệ bạn khỏi việc ăn cắp dữ liệu, nhưng hãy cứ nghiên cứu để đảm bảo rằng nền tảng của bạn có chung cấp chúng, vì chúng là bắt buộc.
  9. Giới hạn độ tuổi: tất cả mọi doanh nghiệp trực tuyến phải tuân thủ Điều Luật Bảo Vệ Quyền Riêng Tư Trực Tuyến Cho Trẻ Em (COPPA), một bộ luật đa quy định nhắm vào việc giữ an toàn thông tin cá nhân cho trẻ em. Tùy thuộc vào loại sản phẩm bạn bán, nhiều phần của bộ luật có thể áp dụng với bạn, bao gồm cả việc cấm thu thập thông tin từ trẻ em dưới 13 tuổi và xác nhận độ tuổi cho các hạng mục có giới hạn tuổi.

Sự kiện chính: khai trương cửa hàng trực tuyến của bạn

Giờ tới phần hào hứng của việc làm thế nào để bán sản phẩm trực tuyến đây: được nhìn thấy mọi nỗ lực sau màn của bạn đơm hoa kết trái thông qua sự tạo thành và khai trương cửa hàng trực tuyến. Chỉ còn vài quyết định nặng ký nữa cần làm trước khi bạn “bắt đầu mở cửa”.

Việc lựa chọn và đặt cấu hình một nền tảng thương mại điện tử

Có rất nhiều giải pháp thương mại điện tử trên thị trường mà bạn có thể dùng để bán sản phẩm trực tuyến, và có thể hơi choáng khi cố tìm ra cái nào phù hợp cho bạn.

Danh mục kiểm tra cho các nền tảng thương mại điện tử

Hãy dùng checklist này để đặt câu hỏi đúng khi tìm kiếm một nền tảng:

  • Nền tảng thân thiện với người dùng tới mức nào?
  • Nó có cung cấp dịch vụ hosting tin cậy không, thậm chí cả lúc traffic tăng đột ngột?
  • Hỗ trợ cung cấp dễ tiếp cận và chuyên sâu tới mức nào, và nó có miễn phí không?
  • Nền tảng có hỗ trợ loại sản phẩm tôi đang bán không?
  • Có giới hạn nào về số lượng sản phẩm tôi được bán không, hay có phí chuyển tiền không?
  • Tôi có thể thiết lập đa kênh và bán trực tiếp cho khách hàng của tôi trên Facebook, Amazon, và eBay từ một địa điểm trung gian được không?
  • Tôi sẽ quản lý hàng tồn thế nào, và có một giao diện nào để dễ nhìn thấy điều đó không?
  • Các lựa chọn xử lý thanh toán tương ứng là gì? Tôi có bị buộc phải dùng một thứ khác với nhà cung cấp ưa thích của tôi không?
  • Các lựa chọn nào tôi có thể cung cấp về giao hàng, và có bất kỳ plugin hỗ trợ thực hiện nào không?
  • Tôi có lựa chọn nào về theme, và chúng có dễ điều chỉnh và thân thiện với di động không?
  • Nó có cung cấp hỗ trợ SEO nào không?
  • Nền tảng có tích hợp ứng ụng bên thứ ba nào không? Và nếu có, thường một cửa hàng sẽ cần bao nhiêu ứng dụng như thế? Điều này sẽ ảnh hưởng đến chi phí nền tảng tổng thể.
  • Có API mở nào sẽ hỗ trợ doanh nghiệp của tôi khi nó phát triển không?
  • Các tính năng trải nghiệm người dùng tích hợp sẵn nào sẽ cải thiện trải nghiệm cho khách hàng khi mua sắm trên trang của tôi, như bảo mật và tìm kiếm, và có chi phí phát sinh nào không?

Bên cạnh checklist này, có 4 mối quan tâm chính bạn nên cân nhắc trước khia lựa chọn một nền tảng:

1. Chi phí

Nền tảng thương mại điện tử không phải lúc nào cũng rẻ, nhưng đây là một lĩnh vực mà bạn sẽ không muốn cò kè từng xu, khi nền tảng cấp điện cho doanh nghiệp của bạn theo đúng nghĩa đen.

Hầu hết các nhà cung cấp định giá theo cấp độ với nhiều ích lợi khác nhau ở mỗi cấp, vì vậy hãy cân nhắc xem bạn thực sự cần gì để thành công, bao gồm cả bảo mật, phân tích, xử lý thanh toán, và tùy chọn thanh toán.

Ngoài ra, một vài nhà cung cấp cũng cung cấp SaaS, trong khi những người khác cung cấp hosting tại chỗ. SaaS nghĩa là “phần mềm như một dịch vụ,” và nó rẻ hơn, dễ mở rộng hơn dịch vụ tại chỗ, thứ yêu cầu bạn phải mua máy chủ riêng và có một đội ngũ kỹ thuật thực sự am hiểu.

Mẹo: Sử dụng bảng tính chi tổn chi phí sở hữu của BigCommerce để so sánh chi phí giải pháp SaaS và tại chỗ.

The Shift to SaaS
Sự chuyển đổi sang SaaS trong thương mại điện tử.

2. Khả năng mở rộng

Chọn một nền tảng có thể phát triển khi bạn phát triển. Rất khó để tiên lượng xem bạn có thể phát triển theo cách nào và nhanh đến mức nào trong những năm sắp tới, nhưng chọn một nền tảng SaaS thay vì dịch vụ tại chỗ sẽ là khởi đầu tốt, nền tảng phải có API, và đi kèm những hỗ trợ tin cậy.

Dùng nghiên cứu tình huống của nền tảng để giúp xác định tăng trưởng. Ngoài ra, nói chuyện với các đối tác và chuyên gia trong phạm vi để hiểu về khả năng tăng trưởng. Ví dụ, SEO có thể không quan trọng mấy khi bạn vừa khai trương, nhưng nếu một nền tảng bị giới hạn khả năng tăng trưởng tương lai của bạn chỉ vì nó thiếu tính năng này, đó là một vấn đề lớn ngay từ đầu.

3. Khả năng sử dụng

Nền tảng bạn chọn để bán sản phẩm trực tuyến nên giúp cuộc sống của bạn dễ dàng hơn, chứ không phải khó khăn hơn. Hãy chọn một nền tảng trực quan, dễ hiểu, cho phép bạn tập trung hóa hàng tồn và đơn hàng, và có các tùy chỉnh và tích hợp để sắp xếp hợp lý và tự động hóa nhiều phần trong việc kinh doanh của bạn.

4. Thiết kế

Nhiều nền tảng có khả năng tùy chỉnh cao hơn những cái khác, và bạn xứng đáng có cửa hàng giống hệt như trong ước mơ của mình. Hãy chú ý đến các tùy chọn theme và plugin, cũng như chi phí tùy chỉnh.

Đảm bảo bạn tập trung vào thiết kế đúng để tôn lên tốt nhất sản phẩm của bạn, thay vì tìm kiếm trang web nhìn “ngầu” nhất, và giữ nó sạch sẽ, dễ điều hướng trên cả web lẫn thiết bị di động, như Eazywallz cho thấy ở đây:Đảm bảo nền tảng của bạn sẽ tự động tối ưu hóa trang web của bạn cho bất cứ thiết bị nào.

Eazywallz example of a clean eCommcer website thats setup for mobile
Hãy đảm bảo rằng nền tảng của bạn sẽ tự động tối ưu hóa trang web của bạn cho bất kỳ thiết bị nào.

Bạn có thể tìm thấy các theme BigComerce tuyệt vời để làm việc trên Envato Market với những tính năng chuyên nghiệp, hoặc duyệt qua bộ sưu tập đã được xét duyệt này:

Quyết định cuối cùng: trước khi bạn bắt đầu bán sản phẩm trực tuyến

Bạn đã có nền tảng, sản phẩm và quy trình kinh doanh được xác định; tất cả những gì phải làm còn lại là xâu chuỗi các yếu tố cuối cùng lại với nhau. Có vài thành phần nữa về việc làm thế nào để bán sản phẩm trực tuyến cũng khá quan trọng. Đừng bỏ quên những cân nhắc chủ yếu này:

1. Xác định quy trình thực hiện của bạn

Nếu bạn quyết định dùng nhà giao hàng nhỏ giọt, bạn đã được lo mảng này rồi; nếu không, ngồi xuống và vẽ sơ đồ chính xác xem quy trình giao hàng và nhận lại hàng của bạn sẽ như thế nào. Đây là vài gợi ý để suy nghĩ đầy đủ về quy trình thực hiện:

  • Cân nhắc việc tích hợp một ứng dụng giao hàng như ShipperHQ cho phép bạn so sánh giá cả giao nhận, in nhãn giao và nhận, và luôn cập nhật lợi tức.
  • Tạo ra chính sách giao nhận toàn diện và trực tiếp, và đưa nó lên trang web của bạn. Có chính sách rõ ràng sẽ giúp giảm thiểu sự bối rối của khách hàng và tiết kiệm thời gian chăm sóc khách hàng của bạn.
  • Cung cấp nhiều tùy chọn giao hàng. Tại sao nhiều người mua chọn Amazon? Vì khả năng giao hàng nhanh có lực ảnh hưởng tương tự như phí giao hàng khi đụng đến việc chuyển đổi khách hàng. Đừng để mất doanh số chỉ vì thời gian thực hiện dài.
  • Viết ra toàn bộ quy trình giao hàng, bao gồm cả những gì xảy ra khi bạn nhận đơn hàng, vật liệu giao nhận nào bạn cần và bạn sẽ lấy nguồn thế nào, làm sao để đại diện thương hiệu của bạn qua đóng gói và thuyết trình, và làm thế nào để tổ  chức hàng tồn để đóng gói và giao sản phẩm dễ dàng.

2. Thiết lập các số liệu phân tích

Thậm chí nếu bạn còn mới với thế giới thương mại điện tử, điều mấu chốt là bạn học cách phiên dịch những phân tích giúp bạn biết mình đang làm ăn thế nào.

Các nền tảng thường đi kèm với những phân tích có sẵn giúp bạn xem xem có bao nhiêu khách ghé qua trang của bạn, họ đến từ đâu, việc marketing đang diễn ra thế nào, và họ đang tìm kiếm gì trên trang của bạn.

Đây chỉ là khởi đầu, có hàng đống số liệu khác bạn cần theo dõi để giúp bạn thiết lập và đạt đến các mục tiêu cụ thể. Và nếu bạn cần học những điều cơ bản về việc thiết lập KPI cho doanh nghiệp của mình, hãy xem hướng dẫn toàn diện sau đây:

3. Loan báo thông tin

Cuối cùng đã đến ngày bạn chia sẻ sản phẩm trực tuyến với cả thế giới. Nhưng bạn không thể đơn giản phát hành trang web của bạn và trông chờ traffic sẽ ào ào đổ vào; bạn cần tạo ra một chiến lược marketing khai trương để cất lên tiếng nói về nỗ lực tươi mới của mình.

Thu hút traffic đến trang của bạn và giữ lại những khách hàng đó có thể viết được cả một hướng dẫn hoàn chỉnh đồ sộ. Nhưng để khởi đầu, hãy bắt đầu cân nhắc 5 yếu tố marketing này cho trang của bạn. Tôi sẽ làm thế nào để…

  • Kéo traffic (mạng xã hội, chiến dịch email, quảng cáo trả tiền)?
  • Chuyển đổi traffic (khuyến mãi tại trang, email về giỏ hàng bị bỏ rơi, tự động kiến nghị sản phẩm)?
  • Kéo khách hàng quay lại (chương trình khách hàng trung thành, email khuyến mãi)?
  • Cân đo thành công (mức doanh số, chỉ số bán hàng, tỉ lệ chuyển đổi, khách hàng quay lại)?
  • Lặp lại thành công một khi đã tìm thấy (xem xét theo quý, ghi chép chiến lược, phân tích ROI)?

Mạng xã hội, chiến dịch email, quảng cáo trả tiền và marketing bằng nội dung chỉ là vài cách để bắt đầu thu hút traffic; hãy xem qua hướng dẫn này về các cách thức đã được chứng thực để thu hút và chuyển đổi traffic cho các thông tin chuyên sâu hơn.

Lời kết

Khởi động một doanh nghiệp trực tuyến bán sản phẩm năm 2017 không phải một nỗ lực bạn có thể làm chỉ với nửa trái tim. Nhưng có rất nhiều điều minh bạch bạn cần làm để khiến mình nổi bật giữa những đối thủ cạnh tranh và đặt nền tảng cho thành công.

Mặc dù nó rất thách thức, có một con đường để bán sản phẩm trực tuyến có tỉ lệ thắng cao hơn. Điều quan trọng nhất cần nhớ là giám sát hành động của mình và điều chỉnh nó tương ứng. Bằng việc phân tích xem cái gì hiệu quả cho bạn và cái gì không, bạn có thể tiếp tục trau dồi chiến lược của mình cho đến khi doanh nghiệp của bạn tự chạy một cách hiệu quả. Chúc bạn may mắn!

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.