() translation by (you can also view the original English article)
Có một website cho doanh nghiệp nhỏ của bạn chưa bao giờ dễ dàng -- thậm chí nếu website của bạn nhỏ và đơn giản. Sau một thời gian, bạn sẽ cần phải cập nhật thiết kế website và chắc rằng trông nó thật tuyệt và giúp bạn tăng trưởng kinh doanh.
Trong loạt bài viết hướng dẫn tái thiết kế website cho doanh nghiệp nhỏ của bạn, chúng tôi chỉ bạn xem những điều sau:
- Làm sao để phát hiện tín hiệu mách bảo rằng website của bạn nhanh chóng cần tái thiết kế.
- cách tiếp cận chiến lược cho việc tái thiết kế website của bạn để bạn có được kết quả tốt nhất từ khoản đầu tư của mình, và
- những bước chính xác bạn cần phải thực hiện để hoàn tất dự án tái thiết kế của mình.
Khi bạn lên kế hoạch tái thiết, không chỉ quan trọng để thông qua các bước kể trên. Bạn cũng nên biết những tính năng và chức năng của website của bạn cần phải cập nhật. Đây là điều đặc biệt đúng của những tính năng có thể tạo nên hoặc phá vỡ lượng sale của bạn và sự tăng trưởng của doanh nghiệp.
Hướng dẫn này có thể trở thành một checklist (danh sách kiểm tra) của những tính năng bắt buộc, chúng có thể giúp thiết kế website mới mang lại kết quả kinh doanh mà bạn đang hướng đến trong năm 2017. Hãy đào sâu vào những thủ thuật tái thiết sắc bén này cho website của bạn.
Thủ thuật tài thiết kế website giúp tăng trưởng doanh nghiệp của bạn trong 2017.
Những mục sau đây rất cần thiết nếu bạn muốn chắc rằng những đối tượng người xem của bạn tìm thấy website của bạn và biến họ thành những khách mua hàng.
1. Nghĩ đến "Mobile First" (Ưu tiên cho di động)
Khi chúng ta xem xét bài hướng dẫn đầu tiên trong loạt bài này, với ghi nhớ rằng website cần được thiết kế lại với người dùng di động. Điều này quan trọng vì 2 lý do: khả năng sự dụng và tìm kiếm.
Trong 2016, duyệt web trên di động đã vượt qua duyệt web trên máy tính , dựa theo nghiên cứu từ StatCounter, một công ty giám sát web. Điều này có nghĩa là hiện giờ có thể khách xem của bạn có thể là người dùng di động thay vì người dùng máy tính thông thường. Nếu trang web của bạn không thân thiện với thiết bị di động, thì bạn có thể sẽ mất một lượng lớn khách tiềm năng.
Google đã bắt đầu áp dụng "mobile-first indexing" (lập chỉ mục thân thiện với thiết bị di đông), điều này nghĩa là sự thân thiện với di động của website của bạn sẽ sớm trở thành một yếu tố trong việc nó xuất hiện có tốt không trên kết quả tìm kiếm. Nó cũng có nghĩa là một trang đối thủ cạnh tranh có thể sẽ có thứ hạng cao hơn bạn trong vài kết quả tìm kiếm nếu trang của bạn không thân thiện với thiết bị di động.
Một khi phần tái thiết kế sẵn sàng, bạn có thể chạy nó với bài kiểm tra
sự thân thiện với di động của Google để xem nó có hiệu quả như thế nào trên thiết bị di động. Nếu website của bạn không qua được bài test, thì kết quả cũng liệt kê ra những thay đổi bạn cần làm để nếu bạn muốn vượt qua.
2. Kế hoạch để thay đổi nội dung của bạn
Một thủ thuật tái thiết kế website khác là lên kế hoạch xa hơn để tăng trưởng. Thậm chí nếu bạn nghĩ bạn đang có một website có 5 trang tĩnh đã đủ cho nhu cầu của mình, thì phần tái thiết kế của bạn cũng nên cho phép mở rộng nội dung khi bạn tăng trưởng. Điều này làm cho thiết kế của bạn dễ dàng thích nghi nếu bạn muốn quyết định để có một blog hoặc để tăng số trang sản phẩm trong vòng hai năm tiếp theo.
Nếu bạn đang làm việc với những template cho bản tái thiết kế, thì bạn có thể dùng một template dùng WordPress hoặc, nếu bạn đang vận hành một trang eCommerce, bạn có thể dùng một template eCommerce phù hợp với nền tảng bạn đã chọn.
Xem xét thêm những giao diện WordPress đỉnh nhất:
3. Có Trải Nghiệm Người Dùng Mượt Mà
Khi tái thiết kế website của bạn, thì bạn rất dễ lạc lối trong những chi tiết kỹ thuật, chẳng hạn hệ thống quản trị nội dung nào bạn sẽ dùng, tính năng bạn cần, và làm sao để tích hợp website của bạn với những kênh tiếp thị khác. Nhưng có lẽ bạn quên mất điều cơ bản là bạn đang thiết kế trang web cho ai: đối tượng khách hàng của bạn.
Đây là lúc mà UX (trải nghiệm người dùng) hiện hữu, thiết kế UX ưu tiên cách người dùng của bạn trải nghiêm trên website. Gồm có sự thuận tiên, dễ sử dụng, và bất kỳ cảm xúc tích cực tác động với tương tác với công ty của bạn thông quan website. Để biết thêm về cách tiếp cận này, tham khảo các hưỡng dẫn hữu ích sau đây:
Trong khi tập trung vào UX có thể giúp bạn tạo ra một thiết kế quan tâm đến các như cầu và thói quen của khách hàng hơn. Nó cũng chưa đủ để mang lại thành công cho phần tái thiết kế của bạn. Bạn cũng cần phải đồng điệu nó với vẻ thẩm mỹ, tính năng và kết quả kinh doanh.
4. Thực hiện Split Testing (Kiểm tra phân tách) dễ dàng
Kiểm tra phân tách sẽ cho phép bạn cải thiện dần kết quả bạn có được từ tái thiết kế của bạn. Cơ bản, kiếm tra phân tách cho phép bạn xử lý những trải nghiệm trên website của bạn cho nên bạn có thể tạo ra thay đổi để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, số sales, hoặc những thước đo khác. Nếu bạn chưa từng thực hiện kiểm tra phân tách trên trang của bạn trước đây, thì thiết kế mới của bạn có thể là một cơ hội tốt nhất để bắt đầu.
Những kiểm tra phân tách đặc biệt quan trọng cho các website eCommerce. Website để dẫn dụ hoặc có những loại hình call-to-action (kêu gọi hành động) cũng có thể hưởng lợi từ kiểm tra phân tách.
Để bắt đầu, bạn có thể kiểm tra các công cụ như Optimizely, Unbounce, và Visual Website Optimizer.
5. Có yếu tố thị giác mạnh mẽ và đồ hoạ
Ngoài việc thiết kế các thành phần như logo, icon, và hình ảnh nền, một tái thiết kế cần mang đến một đại diện thị giác mạnh hơn cho doanh nghiệp. Nó gồm có những ảnh chụp sản phẩm, video, và những nội dung trực quan khác như infographic (thông tin ở dạng biểu đồ hoặc hình ảnh) và meme (trào lưu văn hoá truyền miệng).
Bởi vì mọi người có xu hướng phản ứng với các thành phần thị giác mạnh. Nghiên cứu giám sát đôi mắt từ nhóm Nelsen Norman cho thất một số hỉnh ảnh có sự thu hút cao hơn so với những hình ảnh khác. Ví dụ, sử dụng hình ảnh thực của khách hàng và các nhân viên sẽ kết nối với khách hàng hơn là dùng một hình chụp mà nó như được mua từ một trang bán ảnh.
Những hình chụp chi tiết sản phẩm cũng thu hút chú ý hơn là các tấm ảnh chung chung. Trong ví dụ bên dưới, người dùng dành nhiều thời gian nhìn ngắm các ảnh chụp chi tiết của sản phẩm Pottery Barn nhiều hơn là các hình thumbnail của Amazon's.
Những thành phần hình ảnh có thể mang lại nhiều khách xem hơn cho site của bạn. Buzzumo, một công ty cung cấp các công cụ nghiên cứu nội dung, nhận thất rằng các bài viết với một hình ảnh cho mỗi 75 đến 100 từ được chia sẻ gấp đôi so với bài viết có ít hình ảnh hơn. Cũng như vậy, nếu bạn thay đổi các hình ảnh của website cho việc tiếp thị trên mạng xã hội, thì nó có thể kết dính hơnvới những ngườii theo dõi.
6. Thiết lập những Landing page đặc biệt
Landing page là những trang trên web của bạn đặc biệt cung cấp một đề xuất và lời kêu gọi hành động. Bởi vì landing page rất đặc trưng, chúng là một cách hữu hiệu để kiểm tra và đánh giá những đề xuất khác nhau, các thông điệp tiếp thị, và thậm chí là các thiết kế.
Khi bạn đang thực hiện những bài kiểm tra này, thì bạn thậm chí không phải làm những thay đổi cho trang chủ và tổng thể website, khi bạn sẽ chỉ kiểm tra những landing page riêng lẻ.
Tuỳ vào ngành công nghiệp, những landing page chất lượng có thể có tỉ lệ chuyển đổi từ 2.6% đến 6%, dựa theo một báo cáo từ Unbounce, một nền tảng landing page phổ biến. Để biết nhiều hơn việc xây dựng một những landing page có hiệu năng cao và chúng có thể gia tăng sale của bạn bao nhiêu, xem qua những tài liệu sau đây:
Các trang LandingLanding page là gì?
Các trang Landing10 Template trang Landing cho tăng trưởng tốt nhất - Với thiết kế tự thích ứng.
7. Tích hợp sự hiện diện của mạng xã hội
Như chúng ta đã đề cập trong bài hướng dẫn trước của loạt bài này, tối ưu trang của bạn cho mạng xã hội là một trong những bước bạn cần phải thực hiện trước bạn xuất bản thiết kế mới. Đây là vì ít nhất một phần ba nguồn truy cập của bạn có thể đến từ các trang mạng xã hội.
Đây là một số tín hiệu có thể giúp bạn quyết định nếu tái thiết kế của bạn hoàn toàn tích hợp với những tài khoản mạng xã hội:
- Những trích dẫn chính xác cho mạng xã hội. Tất cả những trang của bạn nên trông thật tốt khi được chia sẻ trên mạng xã hội. Điều này có nghĩa là những hình đại diện đúng chất, những tiêu đề, và mô tả xuất hiện khi bạn chia sẻ một liên kết từ trang của bạn.
- Tương thích với thương hiệu. Khi mọi người ghé thăm website đã tái thiết kế của bạn thông qua mạng xã hội và ngược lại, thì họ nên không bị ngạc nhiên vì bất kỳ đổi thay nào ở thương hiệu hoặc các yếu tố hình ảnh. Hãy chắc rằng những màu sắc, hình ảnh, logo và những yếu tố thị giác khác luôn nhất quán xuyên suốt trang của bạn và các tài khoản mạng xã hội.
- Làm nổi bật những liên kết mạng xã hội. Khách xem của bạn nên dễ dàng đi đến những mạng xã hội của bạn từ website. Theo cách đó, họ không cần phải tìm kiếm đúng tài khoản để theo dõi. Các liên kết mạng xã hội không phải là trung tâm của bản tái thiết kế, nhưng ít nhất chúng nên được dễ dàng truy cập từ bất kỳ trang nào. Một góc ở phía đầu trang, cuối trang hoặc ở sidebar sẽ ổn thoã.
- Quy trình hiệu quả. Nếu bạn vận hành một blog, bạn phải có một cách tự động, dễ dàng cho bạn chia sẻ những bài viết mới nhất thông qua mạng xã hội. Bạn có thể sử dụng những cộng cụ quản lý mạng xã hội để dễ dàng thực hiện điều này.
8. Chú ý đến tính chất cá nhân
Cách tiếp cận thông dụng nhất với một bản tái thiết kế là dùng chung những trang giống nhau cho tất cả người dùng. Nhưng điều này sẽ làm bạn bỏ lỡ những lợi ích của việc cá nhân hoá và phân khúc người xem.
Đầu tiên, cá nhân hoá mang đến cho người dùng điều họ muốn. Một khảo sát từ Infosys chỉ ra rằng 74 phần trăm khách hàng thấy không thoải mái khi trả nghiệm của họ không được cá nhân hoá. Thêm vào đó, hơn một nửa tin rằng cá nhân hoá ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.
Sự cá nhân hoá thậm chí có thể tăng trưởng việc kinh doanh của bạn. Thực tế, đến 2020, cá nhân hoá có thể gia tăng lợi nhuận kinh doanh ở mức 15%, dưa theo một công ty nghiên cứu, tên là Gartner.
Chỉ bởi vì ban đang xây dựng website của bạn theo cách được cá nhân hoá, nó không có nghĩa rằng bạn nên cho mỗi mỗi cá thể người dùng một trải nghiệm độc nhất.
Trong ví dụ bên dưới, Trunk Club có những hành trình riêng biệt cho khách hàng với nam lẫn nữ. Sau khi bạn chọn lựa một hành trình, hình ảnh, thông điệp tiếp thị, và đề xuất mà bạn nhận được sẽ đặc trưng cho từng giới tính đã được chọn.
Cách tiếp cận cá nhân hoá của bạn không cần phải quá phức tạp, quá kỹ thuật, hoặc đắt đỏ. Bạn có khởi đầu bằng cách tạo những trang landing tách biệt cho từng nguồn truy cập, cho từng địa điểm chủ chốt, hoặc cho từng đối tượng dân số.
9. Chú ý đến SEO trong Tái Thiết Kế Của Bạn
Chiến lược tối ưu hoá công cụ tìm kiếm (SEO) cho thiết kế mới sẽ ảnh hưởng đến cách các đối tượng người xem của bạn có thể tìm thấy trang của bạn bằng cách sử dụng một bộ máy tìm kiếm như Google & Bing. Đây là một thủ thuật quan trọng khác để tái thiết kế website bạn cần chú ý. SEO đặc biệt quan trọng cho trang eCommerce, khi tìm kiếm vẫn là nguồn truy cập hàng đầu, dưa theo trang Yotpo, một công ty xét duyệt phần mềm.
Nhưng những chiến lược SEO 2017 có lẽ không giống với những điều đã mang lại hiệu quả khi bạn xuất bản thiết kế website trước đây của bạn. Đây là những điều mà bạn cần phải thực hiện nếu bạn muốn một chiến lược SEO được cập nhật:
Chỉ mục tìm kiếm cho di động
Chúng ta đã đề cập các chỉ mục thân thiện với di động của Google từ trước trong hướng dẫn này, nhưng nó được nhắc lại ở đây vì nó là một phần của chiến lược SEO.
Để chắc rằng thiết kế mới của bạn được Google lập chỉ mục, hãy bảo đảm rằng bạn có một thiết kế tự thích ứng (responsive). Loại thiết kết này thích nghi với thiết bị đang dùng để xem thiết kế đó. Bạn có thể yêu cầu một thiết kế tự thích ứng từ nhà thiết kế của bạn. Nhưng nếu bạn theo hướng DIY (tự thân vận động), bạn có thể xem các thiết kế như Porto và Canvas từ ThemeForest.
Tìm kiếm trong nước
Bởi vì website của bạn được truy cập trên toàn cầu, điều đó không có nghĩa là bạn có thể phớt lờ những khách hàng nội địa. Thậm chí trong một kỷ nguyên như các trang như Amazon có thể mang lại cho bạn bất kỳ điều gì từ những dụng cụ, thiết bị đến thực phẩm, tìm kiếm nội địa vẫn trở nên rất cần thiết. Theo Clix Marketing, 72% người tiêu dùng có thao tác tìm kiếm nội địa đã ghé thăm một cửa hàng trong vòng 5 dặm.
Khi bạn sẵn sàng để xuất bản thiết kế mới của mình, hãy chắc rằng có vài địa điểm đánh dấu nội địa chẳng hạn như liệt kệ địa chỉ công ty, sử dụng thành phố, địa danh địa phương của bạn làm từ khoá, và lấy liên kết từ những trang nội địa có liên quan.
Tìm kiếm qua giọng nói
Theo Google, tìm kiếm bằng giọng nói quyết định 20% lượng tìm kiếm qua ứng dụng di động của chính nó. Trong khi tìm kiếm bằng giọng nói vẫn đại diện cho số ít kết quả tìm kiếm, thì bạn vẫn cần bắt đầu lên kế hoạch cho nó.
Bắt đầu bằng việc đưa vào nhiều cụm từ tự nhiên hơn hoặc các câu hỏi trong chiến lược từ khoá SEO của bạn. Ví dụ, nếu bạn là một người huấn luyện chó ở Dallas, bạn có thể dùng các cụm từ như "where are the dogs trainners in Dallas" (những người huấn luyện chó ở Dallas ở đâu) hoặc "find a dog trainer in Dallas" (tìm người huấn luyện chó ở Dallas). Để tìm các cụm từ bạn có thể sử dụng, hãy tự hỏi bản thân: Cụm từ nào một người sẽ nói đến khi mô tả về doanh nghiệp của bạn? Câu hỏi mà họ sẽ hỏi khi tìm một doanh nghiệp giống bạn là gì?
10. Bảo Đảm Website Mới Phù Hợp Với Thương Hiệu Của Bạn
Sau cùng, bản tái thiết kế nên phù hợp với thương hiệu của bạn theo 2 cách: Diện mạo và Cảm Nhận
"Diện mạo" là những yếu tố thị giác của thiết kế. Có phải các màu sắc trông giống nhau khi chúng trên logo và những tài liệu tiếp thị khác? Có phải thiết kế mới của bạn sử dụng cùng những hình ảnh như những tài liệu khác khi miêu tả về sản phẩm, văn phòng hoặc nhân viên của bạn?
"Cảm Nhận", theo cách nói khác, là trải nghiệm của người dùng với website của bạn. Điều này gồm có những thứ như là việc dễ sử dụng, tính hiệu quả, và cảm giác chung mà người dùng có được khi họ đến thăm trang web. Nếu bạn đang quảng bá cho doanh nghiệp của bạn giống như một shop ở một thị trấn nhỏ, shop này làm ra những mặt hàng thủ công, thì bạn không muốn trang của bạn trông như một cửa hàng lớn.
Ví dụ, Walmart có một thiết kế làm nổi bật sự đa dạng những sản phẩm họ có, hàng trăm bình phẩm của khách hàng cho mỗi sản phẩm, và cũng nhấn mạnh phần giảm giá và các giá rẻ hơn.
Mặt khác, một cửa hàng trực tuyến nhỏ hơn, đặc trưng hơn như Harry cảm giác khác biệt. Các ảnh sản phẩm to hơn, chúng làm nổi bật các chi tiết của vài sản phẩm mà bạn đang có. Họ cũng thực hiên nhiều ảnh chụp mang tính nghệ thuật hơn là chỉ đặt để các sản phẩm trên một phông nền trắng.
Không có cách tiếp nào đúng hoặc sai. Tất cả chỉ là chọn lựa của thị hiếu và trải nghiệm, điều đó thể hiện thương hiệu của bạn rõ ràng nhất. Đọc thêm về việc phát triển giá trị thương hiệu của bạn:
Làm nhiều điều nhất cho tái thiết kế website của bạn
Khi bạn không cần hoàn thành tát cả những thủ thuật tái thiết kế website kể trên, bạn càng thực hiện được nhiều mục trong danh sách, bạn sẽ thu được kết quả càng tốt hơn. Miễn là bạn chắc rằng trang của bạn hoạt động tốt trên thiết bị di động, cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho người dùng, và có đủ không gian để tăng trưởng và thay đổi, thì sau đó tái thiết kế của bạn có thể đi suốt 2017 và xa hơn thế nữa.
