Las 9 principales tendencias de comercio electrónico en redes sociales que aprovechar en 2021

¿Qué es el comercio social? ¿Por qué una estrategia de comercio social es importante para tu negocio? Las redes sociales y el comercio pueden ir de la mano, de una manera muy beneficiosa.

¿Te sientes abrumado cuando se trata de comercio electrónico, comercio social y redes sociales?

Si estás buscando una alternativa que sea fácil de usar, echa un vistazo a Ecwid. Es ideal para principiantes, no obstante, posee muchas funciones (¡y puedes utilizarla de manera gratuita!). Construye tu propia tienda en línea sin saber de programación. Además, se integra con las plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook y más.

En este artículo, echaremos un vistazo al comercio social versus el comercio electrónico. Y discutiremos algunas tendencias de comercio social que deberías considerar para tu negocio en línea.

¿Qué es el comercio social?

Entonces, ¿qué es siquiera el comercio social? El comercio social se trata de manejar tu negocio en línea a través de los canales de las redes sociales. Es un negocio manejado en redes sociales.

Tener una página en Facebook donde los usuarios pueden comprar productos directamente es un ejemplo de comercio social. Todo se está llevando a cabo de una manera conectada con la plataforma de redes sociales.

Hay muchas formas diferentes de manejar negocios a través de redes sociales. Aquí tienes solo algunos ejemplos:

• Podrías atraer a los compradores en Instagram y tomar pedidos a través de mensajes directos.
• Podrías usar las publicaciones con opción de compra en Instagram para etiquetar tus productos y permitir a los usuarios compren tus artículos allí mismo, sin problemas en la plataforma.
• Podrías aceptar pedidos por correo electrónico, mensajes, proporcionar facturas directas, dirigir a las personas a un enlace específico, y más.

La diferencia entre el comercio social y el comercio electrónico

Entonces, ¿qué pasa con el comercio social versus el comercio electrónico? ¿Son lo mismo?

Si bien ambos involucran al internet, hay una diferencia entre el comercio social y el comercio electrónico. Considéralos hermanos, o incluso socios, pero no necesariamente idénticos.

El comercio social implica ventas impulsadas por las redes sociales. En cuanto a las redes sociales, el comercio electrónico definitivamente se beneficia de este tipo de participación. Pero el comercio electrónico implicaría tener un mercado en línea como una tienda o una aplicación específica. Aquí hay un ejemplo, para que quede más claro:

Digamos que somos dueños de nuestro propio negocio de jabón hecho a mano. Compartimos fotos de nuestro producto en canales de redes sociales como Instagram, Facebook y Pinterest. Esta es una de las formas en las que mostramos nuestro producto a nuestro público objetivo. Es la base de una sólida estrategia de redes sociales para el comercio electrónico: compartir y conectarte con tu audiencia para aumentar las ventas y la participación.

Pero digamos que tenemos una publicación con opción de compra en Instagram, que luego es promocionada. Nuestra base de usuarios ve la publicación, pulsa, y puede hacer una compra fácilmente de manera fluida sin siquiera salir de la aplicación. Esto sería comercio social. Del mismo modo, puedes comprar cosas a través de las tiendas de Facebook.

En el comercio electrónico, por otra parte, el escenario sería como este: el usuario va a nuestra tienda en línea oficial donde navega y realiza una compra. Hay elementos comunes, pero esta diferencia importa.

Puede que te topes con términos como comercio electrónico en redes sociales porque los dos a veces están entrelazados. Los usuarios pueden encontrar tu tienda en línea a través de las redes sociales. Asimismo, los usuarios pueden encontrar tus cuentas de redes sociales a través de tu tienda en línea o sitio web.

Por eso es útil ver las redes sociales y el comercio electrónico como complementos entre sí. Cada uno tiene fortalezas y tienen el potencial de fortalecerse mutuamente.

Esto puede parecer un poco abrumador. ¿Cómo empiezas a vender en tu propia tienda en línea, Instagram, Facebook, e incluso en otras plataformas? Ahí es donde plataformas como Ecwid son de gran ayuda. Hace que la integración con plataformas de redes sociales como Instagram y Facebook sea muy fácil.

Tómate un tiempo para investigar qué plataformas pueden ayudarte con tus objetivos de redes sociales y comercio electrónico. Tener una plataforma como Ecwid de tu lado realmente puede ayudar con la integración y el comercio social.

9 tendencias y consejos de comercio social que debes conocer

¿Quieres profundizar en el comercio social? Revisa estas nueve tendencias de comercio social que puedes utilizar en tu estrategia de comercio electrónico y redes sociales:

1. Crea contenido digno de compartir para inspirar y admirar

Queremos atraer clientes potenciales de una manera que no parezca desesperada (y que definitivamente no sea molesta o fastidiosa). Pero, ¿cómo acercamos nuestros productos a una audiencia sin parecer insistentes o molestos?

La respuesta es crear contenido relevante con una estética atractiva. Por ejemplo, si vendes ropa, comparte fotos de los artículos que planeas vender. Preséntalos de maneras visualmente atractivas para que tus clientes quieran dar me gusta y compartir.

Compara una simple foto de un vestido con una foto del mismo vestido siendo utilizado en un ambiente emocionante. Una tendría más actitud y emoción. Podrías elegir intencionalmente una estética que atraiga a tu audiencia. Si tu marca se convierte en una fuente de ideas de ropa y atuendos, tienes una forma de atraer clientes continuamente.

También puedes impulsar esto aún más añadiendo contenido relevante y oportuno al mostrar tus productos. Por ejemplo, si se acerca alguna festividad, comparte fotos de tus productos y asócialas con cosas como los regalos. Puedes compartir el mismo producto más de una vez si lo haces de maneras creativas, relevantes e imaginativas que resuenen con tu audiencia.

2. Crea una experiencia de compra fluida

El comercio social tiene el potencial de hacer que las experiencias de compra sean realmente fluidas. Por ejemplo, un usuario ve algo que le interesa en Facebook, y puede pulsar y comprar, allí mismo en Facebook. Las publicaciones de Instagram con opción de compra son similares. En lugar de etiquetar a una persona, etiqueta a un producto, y permite que los usuarios pulsen y compren.

El objetivo de las compras fluidas es hacer que la experiencia sea lo más sencilla posible para el consumidor. Si un comprador potencial tiene que seguir pasos confusos para realizar la compra o se pierde en el camino, eso podría ser una venta perdida.

Realizar una una compra debería ser simple y rápido. Toma estas ideas y aplícalas a cualquier plataforma, incluso si la cambias a un punto de vista de comercio electrónico. Asegúrate de que el proceso de navegación, vista y compra sea simple, directo y accesible.

¿Tienes curiosidad por comenzar a trabajar con las compras en Facebook, las publicaciones con opción de compra en Instagram, y otras plataformas sociales y de comercio electrónico? Recuerda, existen plataformas para ayudarte. Si buscas probarlas, de manera gratuita, Ecwid es una gran opción.

3. Establece redes y conéctate con micro-influencers

La mayoría de nosotros estamos familiarizados con los influencers, marcas, creadores e individuos en internet con un gran número de seguidores, pero ¿qué pasa con los micro-influencers? Los micro-influencers son como los influencers, pero tienden a tener un número de seguidores más pequeño y/o más específico.

Imagina a un creador de contenido con 10.000 seguidores en Instagram. Eso es mucha gente siguiendo el contenido de este micro-influencer. Puede que no se compare al millón de seguidores de una celebridad. Pero ese número de seguidores puede constituir una audiencia muy valiosa y participativa. Esto es especialmente cierto si el micro-influencer tiene autoridad y experiencia dentro de su nicho.

Como negocio, puedes tratar de conectarte con micro-influencers de varias maneras. Por ejemplo, podrías ofrecer productos a cambio de una opinión justa. Contáctalos para conversar sobre publicaciones o videos patrocinados.

También podrías preguntar por colaboraciones. Esta puede ser una forma muy divertida de que ambas partes se beneficien y conozcan entre sí.

4. Incentiva y fomenta la interactividad y la participación

Las redes sociales son justo eso: ¡son una experiencia social! Es más que compartir tu contenido y esperar a que las cosas sucedan. Se trata de participar, interactuar y conectarse con las personas.

Piensa en los creadores de contenido y las marcas con las que has interactuado en el pasado. ¿Por qué los sigues o interactúas con ellos?

Aquí hay algunas ideas que pueden ayudarte a atraer e interactuar con tus espectadores, seguidores y clientes:

• Anima a los clientes a compartir una foto o video de su compra. Esta es una excelente forma de generar más contenido que gire en torno a tu negocio. También significa que cualquier persona que siga a ese cliente también verá tu producto.
• Publica contenido diseñado para ser interactivo. Haz preguntas y crea encuestas. Pregúntale a tus espectadores lo que opinan. Esto no siempre tiene que estar relacionado específicamente con el negocio. Digamos que tienes un negocio de joyería. Pide a los espectadores que comenten cuáles son sus accesorios preferidos para la temporada.
• Considera la posibilidad de tener contenido complementario digno de ser compartido que no trate solo de promocionar productos. Sí, quieres mostrar tu producto, pero piensa también en tu identidad de marca. El contenido informativo, las citas, las perspectivas, y el contenido de detrás de escena pueden ayudar a generar interés e incluso confianza.

5. Usa tanto la consistencia como los límites

La consistencia es importante en las redes sociales, donde las cosas pueden moverse muy rápidamente. Quieres que tu negocio se mantenga activo y visible en las redes sociales, especialmente si estás invirtiendo en el comercio social.

Imagina tropezar con una cuenta de Instagram que se ve increíble, pero que no ha sido actualizada en dos meses. No va a parecer emocionante o tentadora para comprar. De hecho, los espectadores podrían preguntarse si la tienda aún está activa, porque, en lo que respecta al feed de Instagram, no lo está.

Publica activamente en las redes sociales. Establece un horario para tus canales de redes sociales y apégate a él. Puede ser una buena idea programar publicaciones, con anticipación, para que siempre estés trabajando y planificando con tiempo.

Pero ten cuidado con hacerlo en exceso. Publicar demasiado puede ser en realidad perjudicial.

Piensa en esto en términos de una lista de correo. Imagina recibir tres, cuatro, cinco correos electrónicos al día. Probablemente termines molesto después de un tiempo. Lo mismo ocurre con las redes sociales. Sé consistente, pero no abrumes a tu audiencia con contenido.

6. Usa ventas en vivo y videos para aumentar las ventas y la participación

Los videos y las transmisiones en vivo han sido una tendencia creciente en el comercio electrónico. Son una excelente oportunidad de conectarte con tu audiencia, crear una experiencia divertida y atractiva, y vender tus productos, todo al mismo tiempo.

Tal vez tu tienda en línea tiene algunos artículos exclusivos que solo están disponible en la venta en vivo, esa es una gran oportunidad de crear algo de furor. También es una gran idea mostrar tus productos en uso, ¡lúcelos! Las ventas en vivo también pueden crear emoción adicional y un sentido de urgencia, especialmente si estás vendiendo algo en cantidades limitadas. Incluso puede ser un gran lugar para anunciar noticias, como nuevas ofertas de productos.

Considera indagar más sobre servicios como Facebook Live, YouTube e incluso software de webinars. Tendrás que asegurarte de tener una conexión adecuada y el equipo indicado, pero verás que habrá valido la inversión.

7. Haz que tu estrategia de comercio social sea integrativa

Al igual que es importante con el comercio electrónico, la estrategia de redes sociales también debe tener un enfoque integrativo. Trata de mirar tus plataformas como miembros de la misma familia. En muchos casos, puede que no necesites crear contenido único para cada plataforma.

Por ejemplo, las imágenes de Instagram pueden ser compartidas en Facebook y Pinterest. Anima a tu base de usuarios a seguir a tu negocio en otras plataformas. Decida qué plataformas serán el foco de tus esfuerzos de comercio social y cuáles tendrán más bien un papel secundario.

Por esta razón usar una plataforma como Ecwid puede ser tan beneficioso y ahorrarte tiempo, en contraste a tener que administrar todo ese contenido por tu cuenta. Con Ecwid puedes administrar fácilmente tu catálogo de productos y tus esfuerzos de comercio social de una manera mucho más organizada y fácil de usar.

Asegúrate de que también sea fácil encontrar tu negocio a través de los canales de redes sociales. El nombre de tu empresa debe ser consistente, al igual que tu nombre de usuario. Esto es complicado, especialmente si el nombre que deseas no está disponible en todas las plataformas. Incluso si debe haber una ligera desviación, asegúrate de que se asemeje a tu nombre de usuario en otro lugar.

8. Revisa los elementos básicos y manténlos consistentes

Es común que los negocios estén activos a través de varios canales de redes sociales (además de su propio sitio web oficial y/o tienda en línea). Esto tiene sentido. Más plataformas equivalen a una audiencia más grande.

Pero mantén tus elementos básicos actualizados y conectados. Si las URL, los nombres, las fechas u otro contenido relevante cambian, actualízalos en cada plataforma. Esto también aplica para los componentes visuales, como tu foto de perfil o avatar.

¿Qué pasaría si cada canal de las redes sociales en las que tu negocio está presente tuviera una foto de perfil diferente? A primera vista, podría ser fácil pensar que estás en la página equivocada o que se trata de un negocio diferente. Mantén tu marca consistente.

9. Define claramente tu éxito en las redes sociales y el comercio

¿Cómo defines el éxito en el comercio social o tu éxito en las redes sociales?

Este objetivo puede cambiar de un negocio a otro, y debería hacerlo. Tus esfuerzos en las redes sociales deben ser estratégicos y personalizados en base a tu objetivo específico. ¡No existe una métrica universal para el éxito!

Si tu objetivo con el comercio social es acumular seguidores, entonces sabes que esa es una métrica que debes seguir.

Si estás menos preocupado por el número de seguidores, tal vez tu objetivo sea centrarte en las métricas relacionadas con los ingresos. No necesariamente necesitas un gran número de seguidores para ser exitoso financieramente. Piénsalo de esta forma: imagina un gran número de seguidores con baja participación, versus uno pequeño, cercano, y con una participación realmente alta.

Tus objetivos y estrategias pueden cambiar y crecer con el tiempo, al igual que tu marca en general. Echa un vistazo a lo que otras marcas y negocios están haciendo. Pero usa esta información como inspiración, no como una plantilla que debas imitar.

¿Qué estrategia de redes sociales y de comercio electrónico es adecuada para tu negocio?

Hay muchas opciones cuando se trata de redes sociales, comercio social y comercio electrónico. La buena noticia es: todas estas opciones significan que existe mucha flexibilidad y creatividad para tu marca.

También existen muchas buenas herramientas para ayudarte a gestionar y organizar tus esfuerzos de negocio en línea. Ecwid es un gran ejemplo. No solo puede ayudarte a configurar tu propia tienda en línea sin saber de programación. ¡También puede ayudarte a configurar y a prepararte para usar las redes sociales y las plataformas en línea!

Puedes probar Ecwid hoy de forma gratuita, por lo que echarle un vistazo no conlleva ningún riesgo. ¿Por qué no darle una oportunidad y ver lo que Ecwid puede hacer para ayudarte en tus actividades de comercio electrónico y comercio social hoy?

¡Buena suerte con tus proyectos de negocios en línea!