Unlimited PowerPoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Interview Preparation

Cara Sukses dalam Wawancara Prilaku Dengan STAR Matrix

by
Difficulty:BeginnerLength:MediumLanguages:

Indonesian (Bahasa Indonesia) translation by Taufan Prasetyo Basri (you can also view the original English article)

Wawancara berbasis perilaku dirancang untuk membantu pengusaha memahami bagaimana Anda akan bereaksi dalam situasi tertentu. Majikan Anda ingin melihat catatan tentang bagaimana Anda menangani situasi di masa lalu.

Pertanyaan dalam wawancara berbasis perilaku mungkin dimulai dengan ungkapan umum ini:

  • "Ceritakan tentang waktu ..."
  • "Beri aku contoh ..."
  • "Jelaskan situasi dimana ..."

Pertanyaan-pertanyaan ini mungkin membuat Anda sedikit lengah. Skenario terburuknya adalah Anda tidak dapat memikirkan situasi yang sesuai dengan pertanyaan. Tapi, dengan sedikit persiapan, itu bisa dihindari.

Dalam tutorial ini, saya akan membagikan panduan saya untuk mempersiapkan wawancara berdasarkan perilaku. Teknik ini membantu saya membangun magang pertama saya dan akhirnya, karier. Saya bahkan akan berbagi alat persiapan wawancara yang saya gunakan sebelum setiap wawancara untuk membantu memastikan saya memiliki jawaban. Anda juga bisa menggunakannya untuk mempersiapkan diri dengan baik.

Apa itu Wawancara Berbasis Perilaku?

Pertanyaan wawancara berbasis perilaku terbuka dan percakapan. Majikan menyukai format ini untuk memahami bagaimana seorang karyawan potensial akan menghadapi situasi yang sulit.

Saya sangat percaya bahwa wawancara adalah keterampilan yang bisa Anda bangun. Jika Anda mempersiapkan pertanyaan, Anda akan memiliki jawaban yang siap mengapa Anda adalah kandidat yang tepat untuk pekerjaan itu.

Corporate Image Behavioral Interview

Inilah kabar baiknya: wawancara berbasis perilaku menampilkan banyak pertanyaan yang sama. Terkadang, sepertinya banyak pengusaha menerima buku panduan pertanyaan yang sama persis untuk ditanyakan.

Sebagai kandidat, ini sesuai dengan keinginan Anda. Jika Anda mempelajari pertanyaan umum, Anda akan memiliki tanggapan untuk wawancara berbasis perilaku. Selain itu, dengan menggunakan alat matriks STAR (yang akan saya bagikan nanti di tutorial ini), Anda akan memberikan tanggapan terbaik Anda dalam ingatan jangka pendek Anda.

Berikut adalah contoh pertanyaan yang saya hadapi saat mewawancarai dalam situasi berbasis perilaku:

  • Ceritakan tentang saat Anda memimpin sebuah proyek dan apa hasilnya.
  • Jelaskan situasi di mana Anda harus mengalami percakapan yang sulit dengan seorang karyawan yang bekerja untuk Anda.
  • Beri saya contoh kesalahan yang Anda buat dalam pekerjaan Anda, dan apa yang Anda lakukan untuk memperbaiki masalah ini.
  • Kapan Anda diminta melakukan sesuatu yang tidak etis dalam pekerjaan Anda, dan bagaimana Anda menghadapinya?
  • Bagaimana Anda memprioritaskan beban kerja Anda? Apa yang Anda lakukan saat pekerjaan Anda terasa seperti terlalu banyak untuk diselesaikan?

Salah satu hal umum yang Anda perhatikan adalah bahwa pertanyaan-pertanyaan ini bersifat situasional, atau dirancang untuk memahami bagaimana potensi karyawan menangani situasi.

Agar sukses dengan menanggapi jenis pertanyaan ini, kami memerlukan kerangka kerja yang membantu untuk menghadapinya. Di sinilah metode STAR ikut bermain.

Penjelasan Metode Respon STAR

Cara sempurna untuk menanggapi pertanyaan berbasis perilaku adalah dengan metode STAR. Ini adalah cara terstruktur untuk membentuk sebuah respon. STAR berarti situasi, tugas, tindakan, hasil.

Format STAR adalah cara terbaik untuk memikirkan pembentukan jawaban Anda. Inilah yang saya maksud:

  • Situasi - Mulailah dengan membingkai situasi yang Anda alami. Ini bisa menjadi sesuatu yang atasan Anda minta Anda lakukan, atau situasi yang Anda rasa perlu diperbaiki.
  • Tugas - Apa peran Anda dalam situasi ini?
  • Aksi - Apa yang kamu lakukan? Bagaimana Anda menangani situasi dan langkah-langkah spesifik yang Anda ambil?
  • Hasil - Apa hasilnya?

Keempat bahan sederhana ini adalah semua yang Anda butuhkan untuk memberi tanggapan yang tajam kepada pewawancara. Mari beralih ke beberapa contoh tanggapan berbasis STAR.

Contoh Respon Format STAR

Sekarang, bahwa kita telah melihat format STAR, mari kita telusuri contoh respons terhadap pertanyaan berbasis perilaku:

"Ceritakan tentang saat Anda memimpin sebuah proyek yang menantang."

Berikut jawaban yang bagus:

"Tahun lalu, saya ditugaskan untuk menumbuhkan penjualan aplikasi SaaS terbaru kami. Perusahaan baru saja merilis versi baru produk dan kami perlu mendapatkan liputan media dan mendorong lebih banyak penjualan. Saya bekerja dengan beberapa klien terbesar kami untuk memastikan bahwa mereka memiliki transisi yang mulus ke versi yang baru. Saya juga mengumpulkan panduan merek dan liputan media yang meningkat tentang perangkat lunak. Kami benar-benar mengalami lonjakan penjualan sebesar 25% dan menambahkan lebih dari seratus pelanggan baru selama minggu peluncuran. "

Untuk meninjau, inilah bagaimana jawaban ini memetakan kerangka STAR:

  • Situasi - Perusahaan meluncurkan versi baru dari perangkat lunak mereka.
  • Tugas - Orang yang diwawancarai ditugaskan untuk meningkatkan cakupan media untuk perangkat lunak.
  • Tindakan - Orang yang diwawancarai menyebutkan bahwa menjangkau pelanggan saat ini serta media untuk meningkatkan cakupan dan perhatian.
  • Hasil - Meningkatnya penjualan produk.

Respons ini memiliki nada percakapan yang mengalir bebas, namun semua elemen kerangka STAR ada di sana. Dalam banyak kasus, pewawancara bahkan akan mencatat tanggapan Anda di selembar kertas dalam format ini.

Yang terpenting, pastikan Anda menghubungkan jawaban Anda dengan pekerjaan yang sedang Anda wawancarai. Pikirkan keterampilan yang dibutuhkan dalam pekerjaan yang Anda wawancarai, dan hubungkan pengalaman masa lalu Anda dengan pekerjaan yang ada.

Kapan dipersiapkan

Bagaimana Anda akan tahu jika Anda sedang mempersiapkan sebuah wawancara berdasarkan tingkah laku? Tidak ada cara untuk mengetahui dengan pasti, tapi berikut ini beberapa isyarat:

  • Wawancara berbasis perilaku sering disukai oleh perusahaan besar, seperti perusahaan tipe Fortune 500.
  • Periksa situs seperti Glassdoor yang menampilkan pertanyaan wawancara yang diajukan pengguna. Carilah pertanyaan itu
  • Seperti biasa, tanyakan pada jaringan profesional atau layanan karir Anda di universitas Anda untuk mengetahui pengalaman wawancara masa lalu dengan calon majikan Anda.

Bahkan jika wawancara Anda tidak sepenuhnya didasarkan pada perilaku, ada baiknya Anda mempersiapkan diri dengan proses ini. Begini cara melakukannya.

Temui Matrix STAR

STAR Matrix adalah senjata rahasia saya untuk mempersiapkan wawancara, dan saya membuatnya tersedia untuk diunduh secara gratis sebagai bagian dari tutorial ini.

Kunci sukses dengan wawancara berbasis perilaku adalah dalam persiapan. Memang benar semua jenis wawancara, tapi karena wawancara berbasis perilaku menggunakan pertanyaan umum, lebih mudah untuk mempersiapkannya.

Saya menggunakan apa yang saya sebut STAR Matrix yang telah saya kembangkan saat mempersiapkan wawancara. Matriks STAR memiliki kolom untuk setiap pilar metode STAR (situasi, tugas, tindakan, dan hasil) dan pertanyaan umum di sisi kiri spreadsheet.

Inilah contohnya:

STAR Matrix Example
Contoh ini memiliki contoh perilaku berbasis perilaku dengan situasi, tugas, tindakan dan hasil untuk menyusun sebuah jawaban.

Saya telah memasang matriks STAR kosong ke tutorial ini dengan 15 pertanyaan wawancara perilaku yang paling umum, yang dapat Anda download secara gratis di sini: Star Matrix Download (file PDF + Excel).

Saya juga telah mengisi jawaban untuk semua 15 pertanyaan tentang contoh STAR Matrix, pada tab bertajuk "Star Matrix - Full Example." Jawaban ini sangat mirip dengan yang saya berikan dalam wawancara untuk pekerjaan yang saya tawarkan dan dalam beberapa kasus, diterima.

Fitur pembunuh dari STAR Matrix adalah ini: ini memaksa Anda untuk memikirkan pengalaman Anda. Melengkapi matriks menempatkan pengalaman ini ke memori jangka pendek Anda. Ketika Anda ditanyai pertanyaan berbasis perilaku, Anda akan mendapat tanggapan siap untuk pewawancara.

Bekerja dengan Matrix Bintang untuk Mempersiapkan Wawancara Anda

Sekitar seminggu sebelum wawancara Anda, cetaklah STAR Matrix atau kerjakan di layar. Melalui contoh pertanyaan di sisi kiri grid dan mengisi situasi, tugas, tindakan, dan hasil dari riwayat Anda.

Jangan pikirkan jawaban Anda sebagai naskah. Alat ini lebih banyak untuk mencatat catatan dan mengingatkan Anda akan pengalaman masa lalu Anda, alih-alih menulis naskah yang perlu Anda hafal dan bacakan kembali.

Star Matrix Page One
Matriks STAR yang telah saya lampirkan pada tutorial ini memiliki 15 pertanyaan perilaku umum; isi satu STAR untuk setiap pertanyaan untuk mempersiapkan wawancara.

Jika Anda mengisi spreadsheet, Anda telah melakukan kerja keras: Anda telah memasukkan jawaban di garis depan pikiran Anda dan Anda akan memiliki jawaban yang siap saat pewawancara bertanya.

Cara Menggunakan Matriks STAR (Berdasarkan Kategori)

Berikut adalah saran untuk menangani setiap kategori STAR Matrix:

1. Situasi

Jika ini adalah pekerjaan pertama Anda, jangan khawatir: setiap orang harus memulai suatu tempat. Situasi Anda tidak harus memanfaatkan pekerjaan.

Bila Anda memilih situasi, gunakan variasi bila memungkinkan. Karena saya masih di awal karir saya, saya suka melibatkan kombinasi cerita dari pekerjaan saya, pengalaman sekolah saya, dan pekerjaan freelance.

Inilah ide untuk situasi yang harus dipikirkan saat menjawab pertanyaan:

  • Proyek akademis sempurna saat Anda kekurangan pengalaman. Fokus pada proyek besar atau studi kasus.
  • Pengalaman kerja sebelumnya adalah contoh bagus untuk digunakan-bahkan jika itu hanya pekerjaan paruh waktu. Ingatlah untuk berbicara secara positif tentang peluang kerja masa lalu Anda.
  • Proyek freelance yang tidak terkait dengan pekerjaan yang Anda lamar juga bagus, karena mereka menunjukkan inisiatif, semangat kewirausahaan, dan sudut yang bisa membedakan Anda dari kandidat lainnya.

2. Tugas - tugas

Jaga tugas tetap pendek dan manis. Pada dasarnya, ini adalah peran Anda dalam situasi ini, dan bagaimana hal itu menjadi masalah atau situasi Anda untuk memulai.

Corporate Image Behavioral Interview

3. Tindakan

Tindakan adalah langkah yang Anda ambil dalam suatu situasi. Inilah yang dipentingkan oleh calon atasan Anda: bila Anda menghadapi situasi yang sulit, bagaimana Anda menanganinya? Langkah apa yang Anda ambil untuk mengatasinya?

Berikut adalah beberapa ciri utama yang dimiliki atasan terhadap karyawan potensial:

  • Inisiatif - Bagaimana karyawan potensial mengetahui bahwa ada masalah untuk memulai?
  • Pendekatan - Apa pendekatan Anda untuk memecahkan masalah? Apakah Anda membuat keputusan tentang bagaimana menangani hal-hal seketika, atau apakah Anda mengumpulkan pendapat dan data tentang bagaimana untuk melanjutkan?
  • Penentuan tujuan - Saat Anda mulai melakukan tindakan, apakah Anda memikirkan hasil akhirnya?

Pastikan bahwa Anda meletakkan kaki terbaik Anda saat menjelaskan tindakan Anda. Cat potret bagaimana rasanya bekerja dengan Anda, atau untuk Anda.

4. Hasil

Hasil adalah bagian terpenting dari kerangka STAR. Anda bisa membingkai situasi yang sempurna dan menjelaskan betapa halusnya tindakan Anda, tapi itu tidak masalah jika Anda tidak fokus pada hasilnya. Bingkai hasil yang Anda capai dibandingkan situasi di awal.

Berikut adalah beberapa tip untuk menyampaikan hasil Anda selama proses wawancara:

  • Jika Anda berada dalam bagian pendapatan dari perusahaan seperti penjualan, taruh hasilnya dalam hal dampak finansial: fokus pada pendapatan yang dihasilkan, bisnis baru yang dimenangkan, dan nilai masa depan dari klien yang Anda tambahkan.
  • Bekerja dalam operasi untuk perusahaan biasanya mengurangi biaya atau limbah di wilayah Anda. Fokus pada proyek penghematan biaya atau bagaimana Anda meningkatkan keamanan untuk bagian operasi Anda.
  • Jika Anda menerapkan laporan atau analisis baru, fokuslah pada penghematan waktu yang diciptakannya untuk anggota tim Anda.

Ingat: Tujuan Anda adalah untuk menunjukkan track record kesuksesan sehingga perusahaan mewawancarai Anda ingin mempekerjakan Anda. Hubungkan kesuksesan masa lalu dengan pertanyaan yang ada

Rekap dan terus belajar

Sukses dalam wawancara bukanlah keberuntungan hasil undian. Jika Anda bersedia mengikuti langkah-langkah menyelesaikan matriks STAR dan meninjau kembali jawaban Anda, Anda akan berhasil dalam skenario wawancara berdasarkan perilaku.

Inilah tiga takeaway utama saya saat Anda mempersiapkan wawancara perilaku:

  1. Banyak perusahaan menggunakan format wawancara berbasis perilaku untuk memahami bagaimana calon karyawan menangani situasi.
  2. Mengikuti kerangka kerja STAR (situasi, tugas, tindakan, dan hasil) dalam menjawab pertanyaan membantu menjaga jawaban Anda tetap ringkas dan membingkai bagaimana Anda menangani situasi.
  3. Penting untuk melengkapi matriks STAR untuk memberi jawaban dalam memori jangka pendek Anda dan membuat narasi yang harus didengar calon atasan Anda.

Akhirnya, berikut adalah beberapa tutorial untuk dibaca saat Anda mempersiapkan wawancara Anda:

Pernahkah Anda menjadi pewawancara atau orang yang diwawancarai dalam wawancara berbasis tingkah laku? Saya selalu tertarik untuk mengetahui bagaimana setiap orang menangani pertanyaan ini. Tinggalkan komentar jika Anda memiliki sesuatu untuk dibagikan.

Kredit Grafik

Sumber: Ikon untuk tutorial ini menampilkan fitur grafis bintang Freepik. Foto bangunan perusahaan oleh Julian Santa Ana. Gambar laptop oleh Carlos Muza.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.