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Portuguese (Português) translation by Marcos Fuchter Leandro (you can also view the original English article)
Quando falo com empresários e pequenos empresários, só há uma coisa que se ouve de todos eles: o tempo é sempre curto! Ao tentar fazer o bootstrap da sua loja on-line em todo o seu potencial, você tem que procurar por partes do seu negócio que você pode entregar para aqueles que conseguem lidar melhor com isso
Portanto, quando chega a hora de entregar pedidos on-line a seus clientes, gastar tempo imprimindo etiquetas, embalando produtos e descartando os pacotes não é a maneira pela qual você deseja gastar seu tempo limitado. É por isso que você entrega seu pedido para o ShipBob.
Neste tutorial, vou ensinar a você como aproveitar ao máximo o ShipBob, um provedor líder de atendimento de pedidos de comércio eletrônico. Você verá que a terceirização do atendimento de pedidos é um grande peso tirado da carga de trabalho dos proprietários de pequenas empresas. Além disso, as ferramentas integradas de análise e relatórios podem ajudá-lo a entender melhor seus padrões de pedidos de negócios e clientes. Vamos olhar mais de perto:
Por que terceirizar o cumprimento da sua ordem?
Com o ShipBob, uma vez que você está configurado com sua conta, você simplesmente envia todo o seu inventário para o local de seu depósito, e eles cuidam do resto. Enviar todo o seu inventário para terceiros permite simplificar a exibição e voltar a administrar sua empresa.
Aqui estão cinco das minhas razões favoritas para entregar o ShipBob:
- Como o ShipBob lida com grandes volumes de remessas, eles podem negociar descontos de envio com transportadoras e repassar as economias de custo para você.
- Existem vários armazéns localizados em grandes cidades em diferentes regiões do país para posicionar seu inventário mais próximo dos clientes para tempos de resposta mais rápidos.
- A fácil integração com muitas plataformas de comércio eletrônico significa que você pode começar rapidamente com o ShipBob e receber automaticamente as informações do pedido conforme os clientes terminam a compra em sua loja.
- O ShipBob tem amplo espaço de armazenamento para escalonar a qualquer momento, a fim de lidar com ainda mais estoques à medida que seu negócio on-line cresce, de modo que você não está constantemente à procura de novos espaços para armazenar seus produtos.
- As ferramentas de envio e análises dentro do ShipBob ajudam você a entender melhor sua empresa e manter tendências importantes à sua frente.
Existe uma infinidade de razões para entregar o atendimento de seu pedido a um provedor profissional terceirizado, mas você deseja escolher a melhor empresa para fazer parceria. Saber mais:
Como começar com o ShipBob
O ShipBob integra-se a várias plataformas populares de comércio eletrônico, de modo que é uma configuração perfeita para terceirizar o atendimento de pedidos de terceiros. Vamos ver como começar a usá-los:
Assim que você se inscrever para uma conta do ShipBob, você será solicitado a concluir o Assistente de Configuração Rápida que facilita muito a configuração.
Aqui estão os passos simples que você pode concluir de uma vez para começar a terceirizar o atendimento de seu pedido:
- Store Integration - Conecte sua loja que está sendo executada em uma plataforma popular como Shopify, WooCommerce, Amazon ou eBay para começar a integrar os dois sem problemas.
- Sincronize seu inventário - Execute uma sincronização inicial de seu inventário para que o ShipBob saiba qual inventário receber de sua loja.
- Configurações da conta: adicione detalhes importantes para sua empresa para fins administrativos.
- Configurações de inventário - Prepare-se para enviar sua primeira remessa de estoque para o ShipBob para que ele possa assumir o seu cumprimento.
Acredite ou não, é isso! Depois de enviar o inventário, eles começarão a receber pedidos da sua loja conectada e os enviará aos seus clientes.
O Shopify é uma das plataformas de comércio eletrônico mais comuns, e o ShipBob tem uma excelente integração com ele. Confira este guia completo para integrar os dois juntos:
Valor do Relatório do ShipBob
Depois de usar o ShipBob por algum tempo, você pode começar a aproveitar as ferramentas de análise e relatórios do comércio eletrônico para a sua empresa e descobrir as principais informações.
Otimizar seu negócio é realmente entender as tendências e o que está acontecendo com seus padrões de pedidos. Este é um dos valores que o ShipBob realmente traz para a mesa quando você terceiriza sua logística.
Vamos dar uma olhada em alguns dos relatórios profissionais e insights de dados poderosos que o ShipBob traz para a mesa:
1. Visão do Painel
Os painéis são usados com frequência em ferramentas para manter os principais dados e estatísticas à sua frente. Um painel de analítica tem tudo a ver com manter essas métricas-chave no centro e no centro para que você tenha sempre um pulso nos resultados da sua empresa.
O painel é o que você verá toda vez que entrar no ShipBob. Principais métricas, como atrasos de pedidos, pedidos totais enviados nesta semana em comparação à semana anterior, e o tempo médio de trânsito manterá você conectado.
2. Relatórios Avançados
Mesmo se você estiver usando uma ferramenta como o Shopify ou o WooCommerce, que possui recursos integrados de análise e geração de relatórios, os relatórios e análises do ShipBob fornecem ainda mais informações, construindo sobre esses dados.
Para verificar alguns desses relatórios, faça login na sua conta do ShipBob e abra o Relatório no lado esquerdo e, em seguida, escolha Relatórios avançados. Na captura de tela abaixo, você pode ver que não apenas tem um histórico de receita anterior, mas uma previsão de resultados futuros projetados.
Ao rolar para baixo, você também verá uma visualização dos números de pedido separados por estoque, com a quantidade de cada item vendido.
Ter acesso a análises poderosas como essas ajuda a entender melhor seus negócios e clientes on-line, identificar padrões importantes e descobrir insights úteis.
3. Gerenciando e Rastreando o Inventário
O ShipBob também oferece uma boa visão dos níveis de estoque, dividindo-o nos principais depósitos de estatísticas de inventário, incluindo "Em estoque", "em trânsito", "pedido de volta" e muito mais.
Para ver esses dados, vá para o menu Inventário> Status do estoque. O que mais adoro nessa visão é que você pode classificar facilmente as colunas de inventário para entender as contagens de inventário por local e muito mais.
Use uma visualização como essa para ajudar você a ficar de olho no inventário disponível que está ficando baixo. Com essa visão, você saberá o que precisa enviar para o ShipBob. Você também pode configurar pontos de notificação de reordenamento para receber alertas proativos quando for o momento de reabastecer.
4. Verificando o status do pedido
Como o ShipBob está lidando com a entrega de seus itens aos clientes, é importante usar sua interface para monitorar o status dos pedidos com os clientes, caso surja alguma dúvida (embora também enviem esses detalhes para seus clientes e sua loja depois de enviados).
Você pode acessar todos os pedidos clicando em Pedidos no menu ShipBob. Escolha entre pedidos Processando, Concluídos ou Em espera para ver uma lista de pedidos para o status fornecido.
Depois de encontrar o pedido que você está interessado, basta clicar no número de identificação para ver uma lista completa de detalhes. Você verá todos os detalhes de envio, números de rastreamento (adicionados automaticamente pelo ShipBob) e muito mais.
Para saber mais sobre um pedido individual, basta clicar no número de ID para ver mais detalhes.
Todas essas diferentes visualizações colocarão você no lugar do motorista para entender sua empresa. O ShipBob não só está assumindo o árduo trabalho de levar os pedidos da sua loja online para os clientes, mas as análises ajudam você a entender melhor o seu negócio do que nunca, para que possa tomar decisões informadas.
Qual é o próximo? Experimente o ShipBob para o cumprimento da sua encomenda de comércio eletrónico
Acima de tudo, terceirizar partes do seu negócio on-line é tudo sobre libertar você para fazer o que você faz melhor.
Muitos de nós, donos de pequenas empresas, constantemente se sentem magros, enquanto aprendem a fazer todas as tarefas do nosso negócio de e-commerce. As empresas não podem terceirizar as coisas em que são melhores, como o desenvolvimento de produtos, ou correm o risco de perder uma vantagem competitiva.
Mas uma coisa que você pode terceirizar de forma confiável para outro provedor é a logística de terceiros e o atendimento de pedidos de comércio eletrônico. Aproveite essas oportunidades para terceirizar as partes do seu negócio que são melhor tratadas por profissionais dedicados.
Você pode estar pensando que agora é o momento certo para começar a usar um serviço como o ShipBob para o preenchimento de pedidos do seu e-commerce. Eles têm logística down-pat e permitem que você se concentre no crescimento de seu próprio core business.
