المبادئ ال7 التي ينبغي أن تدعم أي عمل تجاري ناجح عبر الإنترنت

لا يقدر الكثير من رواد الأعمال المحتملين تماماً ما يتطلبه الأمر لإنشاء وإدارة نشاط تجاري ناجح عبر الإنترنت.

الافتراض الشائع هو أنك بحاجة إلى فكرة رائعة وكثير من الحظ. ولكن إذا تعلمت شيئاً واحداً في العامين (منذ أن بدأت في إنشاء نشاطي التجاري عبر الإنترنت)، فإن ريادة الأعمال ليست مبهرة بقدر ما قد يعتقدها البعض.

لكن هذا ليس أمرا سيئاً بأي وسيلة. لكلّ Facebook و Pinterest هناك حرفياً الآلاف من الشركات "المتقدّمة" الأقل التي تزوّد أصحابها بحياة مريحة جداً. انظر في أعمالي على سبيل المثال; بالاعتماد على الكتابة المستقلة والمدوّنة التي تساعد أشخاص على ترك وظائفهم وبناء نشاط تجاري ناجح عبر الإنترنت. لا شيء جديد، لكنه يكسب المال رغم ذلك.

في الواقع، هناك عدد قليل من المبادئ المنطقية التي يجب عليك تطبيقها على أعمالك الجديدة من أجل تعزيز نموها بشكل كبير. في هذا المنشور، ستتعرف على هذه المبادئ بالتفصيل.

1. تحديد اقتراح البيع الفريد الخاص بك

إن إدارة أي مشروع تجاري ناجح لا يتمحور حول ما تقوم به أو تبيعه، ولكن أيضاً  كيف.

خذ على سبيل المثال WooThemes: شركة تعمل على تطوير مواضيع متميزة لنظام إدارة محتوى WordPress. هل ينشؤون موضوعات جيدة المظهر؟ نعم  -- ولكن كذلك يفعل العديد من مطوّري البرامج المتميزة الآخرين هناك.

السبب الذي يجعلني أحب WooThemes كثيراً هو أن لديهم سمعة كبيرة ويقدمون دعماً كبيراً. على الرغم من أنهم يبيعون منتجات رائعة، إلا أن خدماتهم وسمعتهم يمنحهم ميزة متقدمة على المنافسة. في سوق مزدحم بشكل غير عادي، هذا ما يميز أعمالهم.

يمكن أن يكون لديك نفس الفكرة كشخص آخر ولكن فقط تنفذ هذه الفكرة بشكل أكثر فعالية، أو بطريقة مختلفة.

يعود هذا إلى نقطتي الأصلية وهي أنك لا تحتاج إلى فكرة رائدة من أجل تأسيس أعمال ناجحة. يمكن أن يكون لديك نفس الفكرة كشخص آخر ولكن فقط تنفذ هذه الفكرة بشكل أكثر فعالية، أو بطريقة مختلفة. إذا جعلت نفسك مختلفًا عن المنافسة، فأنت لا تمتلك أي منافسة (على الأقل، بالنسبة لهذا الجزء المحدد من السوق الذي تستهدفه).

هذا ما كان يدور في ذهني عندما أنشأت دليلي للتدوين المستقل. كنت أعرف أن هناك الكثير من أدلة الكتابة هناك ، لكنني شعرت أنه إذا ناشدت شريحة معينة من السوق (بما معناه: المدونين المستقلين الطموحين ) أن أتمكن من جذب الزبائن. لقد أثبتت ستة أشهر من المبيعات الثابتة وافتراضي الأصلي -- من خلال التسويق إلى قسم فرعي من السوق المزدحم، تمكنت من إنشاء منتج ناجح.

الشيء المهم هو التأكد من أن لديك اقتراح بيع فريدة من نوعها. إذا لم تقم بذلك، فمن المحتمل أن تتعثر أعمالك أو تفشل. إذا كنت تعتقد أن لديك اقتراح بيع فريد ولكن هوامش الربح الخاصة بك تخبرك بخلاف ذلك، ربما لا تفعل ذلك. قد يكون الوقت قد حان لإعادة التفكير في شكل الخدمة (الخدمات) الخاصة بك أو المنتج (المنتجات).

2. التركيز على الأساسيات

ربما سمعت عن مبدأ باريتو: فكرة أن 80٪ من التأثيرات تأتي من 20٪ من الأسباب.

على الرغم من أن هذه النسبة قد لا تكون دائمًا متوافقة تماماً، إلا أن المبدأ دائماً ما يكون صحيحاً. والأعمال التجارية عبر الإنترنت ليست استثناء -- في الواقع، ربما يكون مبدأ باريتو أكثر أهمية لأصحاب الأعمال التجارية عبر الإنترنت من معظمهم.

لماذا؟ لأن هناك الكثير من المجال والعديد من الانحرافات. في أي يوم محدد، يمكنك قضاء ساعات على البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وقراءة المدونات، وربما حتى لعب الألعاب عبر الإنترنت. في حين أن بعض الانحرافات لا تقدم أي قيمة، إلا أن هناك الكثير الهائل الذي يمكنك القيام به باسم "إدارة الأعمال" أو "تطوير الأعمال" التي ليس لها أي تأثير إيجابي حقيقي على صافي أرباحك.

يتم تعريف العمل الناجح في كثير من الأحيان بمدى نجاحك وفريقك (إذا كان لديك واحد) في التركيز على الأساسيات الأساسية التي تدفع نمو أعمالك. لنأخذ على سبيل المثال مقالتي الأخيرة حول "كيفية بناء مشروع تجاري عبر الإنترنت من الأساس" -- يركز على العناصر الأساسية المطلوبة لإنشاء أعمال حرة عبر الإنترنت ويدفع كل شيء آخر إلى الخلفية.

يجب عليك اختبار ومراقبة تصرفاتك من أجل التأكد مما يصنع فرقاً فعلياً لنشاطك التجاري، ولكن إليك بعض الأفكار:

• ركز معظم جهودك في وسائل التواصل الاجتماعي على النظام الأساسي الذي يقدم أكبر عدد من الإحالات و/أو التحويلات.
• قم بتوجيه ميزانية ضيفك الى PPC إذا كنت تواجه نتائج فائقة.
• تحسين الميزات الأساسية لمنتجك بدلاً من إنشاء ميزات جديدة من أجله.
• قضاء وقت أقل في التعديلات الطفيفة والمزيد من الوقت على تحسينات الصورة الكبيرة.

الاحتمالات لا حصر لها ولكن الأمر متروك لك لاكتشاف ما الأساسيات التي تحرك عملك. عندها فقط يمكنك توجيه طاقاتك بطريقة أكثر كفاءة والحصول على نتائج أفضل.

3. احتضان أساليب التسويق الحديثة

بصفتك مالكاً تجارياً عبر الإنترنت، من المرجح أن تكون على دراية بمفهوم التسويق الداخلي، ولكن ربما لم تعتنقه تمامًا. من المحتمل أن يكون ذلك على حسابك.

يعتبر نطاق التسويق الداخلي عبر الإعلان "التقليدي" مدهشاً حقاً. هناك أمثلة لا حصر لها من الشركات الناشئة التي نمت بشكل كبير بسبب أكثر قليلاً من حملة نشر للضيف. يعد Buffer مثالاً رائعاً على ذلك -- لم يمكّنك لفترة طويلة من تحريك قطة حول عالم التدوين دون أن تضغط على منشور ضيف من قبل كثير الإنتاج Leo Widrich، بما في ذلك المشاركات التي كتبها لنا هنا على FreelanceSwitch.

لكن النشر الضيف هو مثال واحد فقط لكيفية الاستفادة بنجاح من التسويق الداخلي. ضع في اعتبارك كيف Pat Flynn of Smart Passive Income استغل Facebook و YouTube و Podcasts لتحقيق نمو كبير. لقد استفاد من المنصات التي كان لديها بالفعل جماهير ضخمة حالياً من أجل وضع محتواها أمام أولئك الذين يبحثون عنها، ولم يكلفه الكثير من الدعاية في الإعلانات. هذه هي قوة التسويق الداخلي.

إذا كان لديك منتج أو خدمة جيدة فلن يكون لديك عذر للفشل - سيكون نجاحك مدفوعاً بما يلي: (أ) مدى معرفتك لمكان عملائك المستهدفين، و (ب) كيفية الوصول إليهم.

4. لا تخطط للفشل

في واحد من الكتب المفضلة لدي للأعمال التجارية عبر الإنترنت، Rework، هناك فصل يسمى "Planning is Guessing". يحوّل المؤلفون مفهوم التخطيط على رأسه، ويجادلون بأن محاولة التنبؤ أكثر من اللازم في وقت قريب قد تضر بالنمو المستقبلي لنشاطك التجاري.

لا تفهموني خطأ -- أنا معجب كبير بالتخطيط وتحديد الهدف. ولكن يجب التعامل مع أي خطة أو هدف وضعته مع الموقف الذي يخضع للتغيير في أي وقت. كما يقال في Rework:

... يجب أن تكون قادراً على الارتجال. يجب أن تكون قادراً على التقاط الفرص التي تأتي. في بعض الأحيان تحتاج إلى أن تقول: "نحن نسير في اتجاه جديد لأن هذا هو ما يجعل الأمر منطقياً اليوم."

عند وضع الخطط الصارمة فإنك تعد نفسك للفشل، لأنه من بين اللحظة التي تقوم فيها بوضع اللمسات الأخيرة على تلك الخطة ونقطة التنفيذ من المحتمل أن تكون هناك تغييرات، داخلية وخارجية، تتطلب تعديلًا في النهج. في إشارة إلى الكتاب الرائع The Lean Startup، هذه هي النقطة التي يجب أن "يدور بها نشاطك التجاري"، ولا تلتزم بحزم بخطة تم استبدالها من خلال الظروف المستمرة.

لذا قم بالتخطيط بكل الوسائل -- قم بإنشاء الخطط التي تستخدم ما تعرفه وما الذي يشبه الشيء الصحيح الذي ينبغي عمله في ذلك الوقت. ثم عندما تتغير الظروف، قم بتكييف خططك لتناسبها.

5. كن قاسياً

هناك نوعان من النقاط الجميلة في دورة حياة الأعمال:

1. وضع بدء التشغيل: عندما يكون لديك ما يكفي من رأس المال الاحتياطي لبناء مشروع تجاري دون التنازل.
2. وضع توليد الربح: عندما يكون لديك رأس مال كافي كاحتياطي لبناء مشروع تجاري دون أي تنازلات.

أنا متأكد من أنك تستطيع تحديد القاسم المشترك هنا -- المال. إذا كان لديك المال، يمكنك أن تكون قاسياً. إذا كنت لا تعرف الرحمة، فسيكون لديك فرصة أفضل بكثير لأخذ عملك إلى الخطوة التالية. إذا كنت تخشى مما يمكن أن تسفر عنه أفعالك، فإنك لن تقوم بعمل الخيارات الأكثر فعالية.

دعني أتناول هذا من وجهة نظري كمستقلة. خلال الأشهر القليلة الماضية، نمت دخولي بشكل كبير بما يكفي لأكون أكثر حرصًا في اختيار عملائي. أنا في موقف حيث يقترب مني العملاء المحتملين، مما يضعني في موقف قوة أكبر بكثير مقارنة بما لو كنت اقترب منهم. باختصار، لا يسعني إلا أن أكون قاسياً. يمكنني إعادة صياغة نشاطي التجاري للتركيز على المجالات الأكثر أهمية بالنسبة لي، ولن آخذ إلا العملاء الجدد إذا شعرت أنهم سيجلبون شيئاً أكثر إلى الطاولة (من حيث الدخل والتعرض وغير ذلك) من العملاء لدي بالفعل.

لم ينجح أي عمل من خلال محاولة إرضاء الجميع طوال الوقت. لا يجب تحديد نجاحك من خلال محاولة إبقاء الجميع سعداء -- يجب أن يتم تحديده من خلال مدى سعادتك بإبقاء العميل المستهدف أو قاعدة العملاء. يجب أن يكون تركيزك على ما يمكن أن يقوم به عملك لعملائك وزبائنك، وليس لأحد غيرهم. لذلك لا تخف من قطع الباقي من المعادلة.

هو في محاولة لتلبية احتياجات الجماهير التي تفشل الأعمال التجارية عموماً في تلبية احتياجات أي شخص. لا تجعل هذا الخطأ.

6. البحث عن النمو

يقع العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة في فخ إدارة أعمالهم فقط، بدلاً من أن ينموها.هذا يمكن أن يتسلل إليك بطريقة لا تدرك حتى أنها قد حدثت، ولكن الأمر لا يتطلب سوى لحظة واحدة. ما عليك سوى اتباع هذا التمرين السريع: اكتب كل ما قمت به في الأسبوع الماضي والذي سيؤدي إلى نمو الأعمال.

فيما يلي الإجراءات اليومية المعتادة التي لا تؤدي إلى نمو الأعمال:

• الرد على رسائل البريد الإلكتروني
• إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
• القيام بعمل العميل
• الادارة

وهنا بعض الإجراءات التي يمكن أن تؤدي إلى نمو الأعمال:

• نشر وتسويق مخطط المعلومات
• توسيع خط المنتج الخاص بك
• إنشاء خدمة جديدة

أنا شخصياً أوصي بأن تقضي على الأقل 20٪ من وقتك (مستوحى من Google) في تنمية عملك بدلاً من مجرد إدارته. أي أقل من ذلك ويمكنك أن تجد أن دخلك يركد وبدأت بالتعب بسبب عملك. وإذا شعرت أنه لا يوجد لديك ما يكفي من الوقت من أجل العمل على تطوير الأعمال، يجب عليك تقديم التضحيات من حيث الإدارة. اطرد اثنان من العملاء، وخفّض نطاق منتجاتك، واستعن بعضو آخر من الموظفين -- أياً كان ما يتطلبه الأمر لإعطائك (أي صاحب المصلحة الرئيسي والعقل وراء العملية) وقت العمل على تنمية نشاطك التجاري.

قد يبدو أن طرد العملاء أو تقليل نطاق المنتجات يؤدي إلى عكس نمو الأعمال، ولكن دعني أرجعك إلى مبدأ باريتو. أنا لا أقول أنه يجب عليك التخلص من العميل الذي يدفع لك الأفضل أو منتجك الأكثر ربحاً -- بدلاً من فصل القشة عن القمح وتجاهلها. اذاً اعمل على إنتاج المزيد من القمح.

من حيث تشجيع النمو، أوصيك بشدة بإنشاء أو الانضمام إلى مجموعة العقل المدبر. لقد وجدت أنها مفيدة للغاية من حيث التأكد من أنني لا أقوم ببساطة بممارسة المياه مع أعمالي، ولا يضر أبداً أن تضع عينيك على خططك.

7. استعراض عمليات عملك وسير العمل بشكل دوري

هذا المبدأ النهائي ذو أهمية حيوية ويرتبط مع كل الستة الذين سبقوه.

لماذا؟ لأنه حتى لو استوعبت واعتمدت جميع المبادئ المنصوص عليها أعلاه، فليس هناك ما يمنعك من الانزلاق إلى العادات القديمة لبضعة أسابيع أو أشهر أسفل الخط. ولهذا السبب يجب عليك إجراء مراجعات دورية لتحليل كل جانب من جوانب عملك لضمان أنك مازلت على المسار الصحيح.

بعبارات بسيطة، يجب أن تعمل من خلال كل مبدأ وأن تسأل نفسك الأسئلة ذات الصلة:

1. هل يمتلك نشاطي التجاري اقتراح بيع مميز؟
2. هل أنا أركز على الأساسيات التي تدفع نمو العمل؟
3. هل أشتمل أساليب التسويق الحديثة؟
4. هل خططي مرنة وخاضعة للتغيير؟ علاوة على ذلك، هل يحتاجون للتغيير؟
5. هل أكون قاسياً فيما يتعلق بإدارة وتطوير أعمالي أم أنني خاضع للخوف؟
6. هل أخصص على الأقل 20٪ من وقتي لتطوير الأعمال؟

هذه هي الأسئلة الأساسية التي تستند إلى المبادئ الأساسية التي ستقود نمو أعمالك. عدد المرات التي تطرح فيها هذه الأسئلة متروك لك تماماً -- قد تكون مرة واحدة كل أسبوع أو مرة في الشهر. بدلاً من ذلك، قد تسأل بعض الأسئلة على أساس أسبوعي، والبعض الآخر كل شهر، ثم تحرض مراجعة أكثر دقة كل ثلاثة أشهر. ستكون قيمة كيفية إجراء عملية المراجعة (وبأي شكل) بشكل فردي أمراً خاصاً بعملك، ولكن يجب أن تكون لديك عملية مراجعة في مكانها.

أعلاه هي المبادئ السبعة التي دفعت نمو عملي خلال العامين الماضيين، وأنا أعلم أن الأساليب المتشابهة عملت بشكل جيد للآخرين (كما هو موضح في أمثلة الحياة الواقعية التي أشرت إليها أعلاه). أود الحصول على تعليقاتك حول المبادئ المذكورة أعلاه وأي تعليقات أو أسئلة قد تكون لديك. تواصل معنا عبر قسم التعليقات أدناه!

.Photo Credit: seeveeaar