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Die 12 besten Kontaktmanagement-Lösungen (kostenlose + kostenpflichtige Apps für 2022)

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German (Deutsch) translation by Ahmet Öztürk (you can also view the original English article)

Alle Unternehmen müssen ihre Kontakte zu Kunden, Lieferanten und Vertriebskontakten verwalten. Aber welches ist die beste Kontaktmanagement-Software, die Sie im Jahr 2022 für diese Aufgabe einsetzen können?

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Kontaktmanagement-Software kann die Kommunikation innerhalb Ihres Unternehmens verbessern. (Bildquelle: Envato Elements)

Die Beziehungen zu Ihren Kunden und Geschäftskontakten sind das Lebenselixier Ihres Unternehmens. Aus diesem Grund ist eine Kontaktmanagement-Software oder ein CMS in der heutigen digitalen Welt von entscheidender Bedeutung. Ohne diese Software wird Ihr Unternehmen nicht reibungslos laufen können.

Die Verwendung von Papierakten ist Ihre einzige Möglichkeit, Ihre Geschäftsbeziehungen ohne Computer zu verwalten. Aber das wird sich für jedes Unternehmen als sehr zeitintensiv und mühsam erweisen. 

Mit einer Content Management Software können Sie nicht nur Ihre Kontaktinformationen speichern. Es erlaubt Ihnen auch, die Informationen für Ihre Bedürfnisse und Interessen zu nutzen.

Die perfekte CRM Software kostenlos zu finden kann manchmal schwierig sein. Damit Sie die optimale Infrastruktur aufbauen können, möchten wir Ihnen ein paar CRM Beispiele und Tipps vorstellen, die Sie bestimmt inspirieren werden. So werden Sie auch die richtige CRM Software für Kleinunternehmen besser identifizieren können.

Was ist eine Kontakt-Management-Software?

Es herrscht oft Verwirrung darüber, was genau eine Kontaktmanagement-Software (CMS) ist. Einfach ausgedrückt handelt es sich um eine Software, mit der Sie Ihre Kontaktinformationen von Kunden, Interessenten und Lieferanten speichern, organisieren und filtern können.

Dazu gehören Informationen wie:

  • E-Mails
  • Adressen
  • Links zu sozialen Netzwerken
  • Telefonnummern
  • Verkaufshistorie
  • und vieles mehr 

Kontaktmanagement-Software ermöglicht Ihnen auch die Integration mit anderen Anwendungen wie Kalendern, Zoom und anderer Software zur Verwaltung von Kundenbeziehungen.

Wie Sie eine Kontaktmanagement-Software unterstützen kann

Kontaktmanagement-Software kann Sie auf verschiedene Weise unterstützen. Besonders wichtig ist die Unterstützung bei Ihren Verkäufen. Die Anwendung hilft Ihnen dabei, einen effizienteren Arbeitsablauf für Ihre Verkaufsprozesse zu schaffen.

Wenn Ihr Unternehmen mit Verkäufern arbeitet. Mit einer Kontaktverwaltungssoftware können Sie diese und ihre Verkaufshistorie leicht im Auge behalten.

Wie bereits erwähnt, kann Kontaktverwaltungssoftware auch mit anderer Software wie Kalendern integriert werden. So können Sie Ihre Kontaktinformationen nahtlos verwalten und die Daten zur Durchführung wichtiger Geschäftsvorgänge nutzen.

Worauf Sie bei einer Kontaktmanagement-Software achten sollten

Es gibt bestimmte Funktionen, die Sie in Ihrer Kontaktverwaltungssoftware (CMS) haben sollten. Mit diesen Funktionen können Sie Ihre Kontakte einfach organisieren und die Informationen effektiv für Ihr Unternehmen nutzen.

Hier sind ein paar Dinge, auf die Sie bei einer Kontaktmanagement-Software achten sollten: 

  • Einfach zu bedienendes Dashboard. Das Dashboard ist der zentrale Knotenpunkt Ihres CMS. Wenn das Dashboard nicht einfach zu bedienen ist, kann die Software mehr Probleme in Ihrem Unternehmen verursachen.
  • Integration mit anderen Tools. Wenn Sie eine Kontaktverwaltungssoftware verwenden, benötigen Sie höchstwahrscheinlich auch Software, die nicht in das CMS integriert ist. Gute Kontaktmanagement-Software kann in andere gängige Software zur Verwaltung von Kundenbeziehungen integriert werden.
  • Hilft bei der Steuererklärung. Eine gute Kontaktverwaltungssoftware kann Ihnen helfen, Ihre Verkäufe zu organisieren und die Steuersaison erheblich zu erleichtern. 

Lassen Sie uns einen Blick auf die beste Kontaktmanagement-Software des Jahres 2022 werfen. 

Beste Kontaktmanagement-Software (kostenlose + kostenpflichtige Apps für 2022)

Nachfolgend haben wir eine Liste der besten kostenlosen und kostenpflichtigen Kontaktmanagement-Software zusammengestellt, die Sie für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen sollten: 

1. Keap

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Keap ist ein leistungsstarkes CMS. Es bietet nicht nur die grundlegenden CMS-Funktionen, sondern auch native Zahlungen, Terminbuchungen und E-Mail-Marketing. Der Content-Management-Teil der Software bietet Vertriebs- und Marketing-Automatisierung, die Ihnen hilft, das Kundenerlebnis anzupassen und Ihre täglichen Aufgaben zu bewältigen.

Hier sind einige der bemerkenswertesten Funktionen der Content Management Software von Keap:

  •  Markieren und unterteilen Sie Kontakte, um Automatisierungen durchzuführen
  • Integration mit Tausenden von Anwendungen wie Shopify und QuickBooks
  • Senden und empfangen Sie Zahlungen mit den beliebtesten Zahlungsanbietern wie PayPal, Stripe und WePay
  • .

Keap bietet eine kostenlose Version ihrer Software an, die Sie nutzen können, ohne eine Kreditkarte in Ihr Konto hinzufügen zu müssen. 

2. Hubspot

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HubSpot ist einer der größten Namen in der CMS- und CRM-Branche. Sie bieten einen kostenlosen Plan für immer an, der Ihnen hilft, neue Leads mit Hilfe ihrer voll ausgestatteten Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Tools zu erhalten. Der kostenlose Plan für Kontaktmanagement-Software ermöglicht es Ihnen, alle eingehenden E-Mails und Live-Chats an einem Ort zu speichern, was es für Ihr gesamtes Team einfach macht. 

HubSpot lässt sich mit Hunderten von Drittanbieter-Apps integrieren.

Eine der Stärken von HubSpot ist das einfach zu bedienende Dashboard. Die Plattform stellt Ihnen Fragen, um genau herauszufinden, welche Funktionen für Sie nützlich sind.

Hier sind einige der bemerkenswertesten Funktionen (einige sind möglicherweise kostenpflichtig):

  • Automatisierte E-Mails und Arbeitsabläufe
  • Gründlicher Einblick in die Kontakte
  • Intuitive Marketing-Plattform
  • Umfassende Vertriebs-, Marketing- und Kontaktmetriken

3. Freshsales

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Freshsales ist eine All-in-One-Lösung für Vertrieb und Marketing. Diese fortschrittliche Kontaktmanagement-Software ist ideal für kleine und mittelständische Unternehmen, die einen strategischen Ansatz für ihre potenziellen Kunden suchen. Die einfach zu bedienende Benutzeroberfläche macht es zu einer großartigen Software für diejenigen, die gerade erst anfangen, eine Content Management Software zu verwenden. Beachten Sie, dass die verfügbaren Integrationen nicht so zahlreich sind wie die von HubSpot & Keap. 

Hier sind einige der wichtigsten Funktionen von Freshsales:

  • E-Mails in Kontakte umwandeln
  • Priorisieren Sie Interessenten
  • Interne Warnungen einstellen
  • Ein einheitliches Erlebnis bieten

4. Daylite

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Daylite ist eine MacOS-spezifische CMS- und CRM-Plattform. Es unterstützt Sie bei Ihrer täglichen Arbeit, indem es Ihre Kalender verwaltet, Aufgaben verteilt und bei Projekten zusammenarbeitet. Das Design der Kontakt-Management-App ist produktivitätsorientierter als andere Kontakt-Management-Anwendungen.

Da es sich um eine MacOS-App handelt, lässt sie sich nahtlos in Apple Mail, Apple Contacts, Apple Calendar, Siri und vieles mehr integrieren. Auf der Management-Seite können Sie individuelle Lead-Pipelines erstellen, gezielte Kundenlisten organisieren und interaktive Projekt-Checklisten verwalten.

Hier sind die wichtigsten Funktionen von Daylite:

  • Einfacher Überblick über Beziehungen und die nächsten Schritte
  • Einheitliches Dashboard, das für alle Teammitglieder synchronisiert wird
  • Umfassende Umsatzverfolgung
  • Schnelle Kundeneinführung

Daylite kann 30 Tage lang kostenlos getestet werden. 

5. Capsule

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Dies ist eine weitere großartige Kontaktmanagement-Software für Anfänger. Die Software verschafft Ihnen einen Überblick über alle Personen, Unternehmen und Organisationen, mit denen Sie Geschäfte machen. Sie können alle Ihre Tabellenkalkulationen ganz einfach in Capsule importieren, so dass Sie diese nicht manuell importieren müssen.

Capsule verfügt zwar über eine kostenlose Kontaktmanagement-Software, die jedoch sehr eingeschränkt ist. 

Hier sind einige der wichtigsten Funktionen von Capsule:

  • Großartige Funktionen zum Erstellen und Teilen von Notizen
  • Intuitives Design der Benutzeroberfläche
  • Zuweisung von Aufgaben an einzelne Kontakte

6. Active Campaign

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Wenn Sie eine funktionsreiche CMS-Plattform benötigen, ist Active Campaign genau das Richtige für Sie. Die Benutzeroberfläche kann etwas unübersichtlich sein, aber Active Campaign bietet einen hervorragenden Kundensupport, falls Sie einmal auf ein Problem stoßen sollten. Mit dieser Software können Sie umfangreiche Marketing-Automatisierungen erwarten.

Es gibt keine kostenlose Version von Active Campaign, aber es gibt eine 14-tägige kostenlose Testversion, für die keine Kreditkarte erforderlich ist. 

Hier sind die wichtigsten Funktionen von Active Campaign:

  • Viele Integrationen von Drittanbietern
  • unbegrenzte Anzahl von E-Mails für alle Pläne
  • Leistungsstarke Marketing-Automatisierung

7. Nimble

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Der Schwerpunkt von Nimble liegt auf der Kommunikation. Das macht es zu einer großartigen Software, um mit Ihren Leads und Kunden in Kontakt zu bleiben. Mit Nimble können Sie Ihre Nachrichten auf benutzerfreundliche Weise verwalten, Ihre Kunden segmentieren und mit den Plattformen der sozialen Medien Schritt halten. Das macht es zu einer idealen Lösung für Ihre gesamte Kommunikation.

Dieses Kontakt-Management-System verfügt sogar über Tools, die Ihnen helfen, neue Leads zu generieren!Diese Software ist ideal für kleine bis mittelgroße Unternehmen, die sich auf die Kommunikation konzentrieren müssen.

Hier sind die wichtigsten Funktionen von Nimble:

  • Fortgeschrittene Tools zur Lead-Generierung
  • Einfach zu bedienende Oberfläche
  • vereinheitlichter Posteingang für E-Mail und Social Media Plattformen
  • günstige Preise 

8. EngageBay

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EngageBay ist ideal für kleine und mittelständische Unternehmen. Die Software bietet eine integrierte Lösung für Marketing, Vertrieb, Support und CRM. Wenn Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Webseiten-Besucher gewinnen und sie in Kunden umwandeln wollen, hat EngageBay die richtigen Werkzeuge dafür. 

EngageBay bietet sowohl eine kostenlose Testversion als auch eine kostenlose Version seiner Software an.

Hier sind einige der wichtigsten Funktionen von EngageBay:

  • Live-Chat und Helpdesk
  • Ticketing-System
  • Landing Page Vorlagen
  • E-Mail-Marketing

9. Nutshell

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Nutshell ist eine Kontaktmanagement-Software, die am besten für kleine Unternehmen geeignet ist, die gerade erst anfangen. Nutshell vereinfacht die Kundenverwaltung und die Vertriebsprozesse in ihrer Software und ist damit ideal für neue CMS- und CRM-Anwender. Diese Software verfolgt einen einzigartigen Ansatz, indem sie potenzielle Geschäfte zu Opportunities und Leads zusammenfasst.

Beachten Sie, dass Sie, sobald Ihr Unternehmen zu wachsen beginnt, möglicherweise zu einer Plattform wechseln müssen, die mehr CMS- und CRM-Funktionen bietet. 

Hier sind die wichtigsten Funktionen für diese Kontaktmanagement-Software:

  • Keine Benutzer- oder Speicherbegrenzung
  • Getaillierte Berichte
  • Benutzerdefinierte Dashboards
  • starke Google Apps-Integration

10. Nextiva

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Wenn Sie Kunden über viele Kommunikationskanäle helfen müssen, können Sie mit Nextiva all diese Interaktionen an einem Ort verwalten. Mit den Tools der künstlichen Intelligenz können Sie Zeit sparen, Arbeitsabläufe automatisieren und sich einen vollständigen Überblick über Ihre Kunden verschaffen. Die Software ist ganz einfach einzurichten, zu verwenden und zu verwalten. Nextiva ist leicht auf- und abwärts skalierbar und kann in viele gängige CRM-Software integriert werden.

Hier ist, was Sie von Nextiva erwarten können

  • Kundensegmentierung
  • Interne Chat-Integration 
  • Mehrkanal-Datenerfassung zur Lead-Qualifizierung 
  • Umfrage/Umfrageverwaltung

11. Monday

Monday Content Management SoftwareMonday Content Management SoftwareMonday Content Management Software

Im Kern ist Monday eine Projektmanagementsoftware. Darüber hinaus bietet Monday auch viele CRM- und CMS-Funktionen. Was es zu einem solchen Kraftpaket macht, ist die Fähigkeit zur Integration mit einer Vielzahl anderer Anwendungen. Mit Monday können Sie Ihr Team effektiv planen, terminieren und regulieren. Es gibt über einhundert Vorlagen auf Monday, die von anderen Teams erstellt wurden. Das macht den Onboarding-Prozess ganz einfach und intuitiv.

Hier sind einige bemerkenswerte Funktionen von Monday:

  • Acht verschiedene Datenvisualisierungen
  • Drag & Drop-Funktionalität für Kanban-Tafeln, Zeitleisten und andere Projektmanagement-Funktionen
  • Unbegrenzte Anzahl von Automatisierungsrezepten
  • iOS- und Android-Apps verfügbar

12. Copper

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Wenn Ihr Unternehmen Google Workspace nutzt, dann ist dieses Kontaktmanagementsystem genau das Richtige für Sie. Copper ist für seine Integration mit Google Workspace bekannt und wird sogar von Google unterstützt.

Diese CMS-Plattform bietet keine voll ausgestatteten Lösungen wie Hubspot. Aber sie ist vollständig mit Google Workspace integriert. Das Tolle an dieser Integration ist, dass viele der Funktionen direkt von Google Mail aus zugänglich sind, so dass Sie nicht ständig die Anwendung wechseln müssen.

Hier ist, was Sie von Copper erwarten können:

  • Kontakte an einem zentralen Ort organisieren
  • Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben der Kontaktverwaltung
  • Detaillierte Berichte 
  • voll integriert mit Google Workspace
  • Mobil-Apps verfügbar 

Nachdem wir nun die besten Content-Management-Programme angesehen haben, lassen Sie uns einen Blick auf ein Must Have Angebot werfen!

Zugang zu hochwertigen kreativen Assets (mit unbegrenzter Nutzung)

Wenn Sie eine Software zur Kontaktverwaltung benötigen, dann brauchen Sie wahrscheinlich auch andere hochwertige Assets für Ihr Unternehmen. Die Verwendung von professionellen kreativen Assets in Ihren Projekten ist ein Muss, wenn Sie ein professionelles Produkt liefern wollen. Envato Elements bietet Ihnen genau das, was Sie brauchen, um Ihr nächstes Projekt voranzutreiben und Zeit zu sparen.

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Beschäftigen Sie sich jetzt mit einer Kontaktmanagement-Software

Kontaktmanagement-Software ist für Unternehmen jeder Größe unverzichtbar. Die Software ist unersetzlich, wenn es um die Verwaltung Ihrer Geschäftskontakte und Verkäufe geht. Wenn Sie noch keine Kontaktverwaltungssoftware haben, sollten Sie sich die Apps auf dieser Liste ansehen und eine auswählen, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

Wie Sie in der Liste sehen, können Sie auch mit kostenlosen Versionen einiger Kontaktmanagement-Software beginnen. Damit haben Sie keine Ausrede mehr. Bringen Sie Ihre Kontaktmanagement-Software jetzt zum Laufen!

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