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Más de 18 mejores herramientas de software de escritorio de acceso remoto gratuitas y premium (2018)

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Spanish (Español) translation by Marsel Toussaint (you can also view the original English article)

Si alguna vez has llamado a un número de soporte técnico, es posible que ya hayas vivido la experiencia de cómo un técnico te ayuda usando algún programa de control remoto. Para problemas moderados o complicados un programa de control remoto puede ahorrar mucho tiempo. También te puede ayudar a entrar en tu propia computadora o la de tu empresa si estás en otro lado.

remote desktop software
Compartir pantalla es una característica común del software de control remoto. (Ilustración adaptada de Envato Elements)

Como dueño de una pequeña empresa, puedes ofrecer soporte técnico a tus clientes si tu producto esta basado en las computadoras. Para facilitar el soporte técnico, es posible que quieras utilizar software de control remoto.

En este artículo, explicaremos brevemente qué es el software de control remoto. Luego, proporcionaremos un resumen de más de 18 de las mejores herramientas de software de acceso remoto que hay, algunas de las cuales son gratis.

Qué es el software de control remoto

El software de control remoto permite que una computadora controle las entradas del mouse y teclado desde otra computadora en la red o internet. Compartir escritorio remoto implica dos computadoras:

  1. Un equipo local, osea el cliente. Esta es la computadora que controlarás usando el software de acceso remoto.
  2. Un equipo remoto, también llamado servidor. Esta es la computadora donde pondrás los comandos que quieres utilizar en el equipo del cliente.

Aunque que la idea de que una computadora controle la otra de forma remota puede parecer un poco inseguro, puede ser muy práctico. Es especialmente útil en soporte técnico. Puede ser utilizado por trabajadores remotos o que viajan frecuentemente. Compartir escritorio también puede ser útil para presentaciones en línea y conferencias web donde el presentador comparte información con un grupo de equipos (sin controlar sus máquinas). Incluso se puede utilizar con fines educativos.

También es importante tener en cuenta que la mayoría del software de acceso remoto proporciona características de seguridad para hacer que la conexión remota sea más segura. Esas características pueden incluir:

  • un límite en el número de usuarios que pueden conectarse
  • protección con contraseña
  • transmisión de datos encriptados
  • acceso privado
  • lista negra de conexiones no deseadas

Mientras comienzas a buscar el software de control remoto que necesitas, es importante prestar atención a las características de seguridad que ofrece cada paquete.

Más de 18 mejores herramientas de software de acceso remoto

Para ayudarte en la búsqueda de software de acceso remoto aquí hay una lista con un resumen de algunos de los mejores programas para Windows y Mac:

Nota: No todos los paquetes que se enlistan a continuación son gratis, pero muchas herramientas premium ofrecen un período de prueba gratuito.

1. Apple Remote Desktop

Apple Remote Desktop software

Apple Remote Desktop es una buena opción para soporte. Incluye características que te permiten automatizar tareas frecuentes. También hay plantillas de tareas que puedes reutilizar. Además, los reportes del uso de la aplicación te permiten ver qué aplicaciones se están utilizando mientras que los reportes de historial de usuarios te permiten saber quién ha utilizado la red.

Por cada Mac en la que uses Apple Remote Desktop, deberás comprar una licencia para cada equipo. Si vas a utilizar el software en muchas máquinas, puedes comprar una licencia ilimitada de administración de sistemas para poder usar las computadoras que quieras. Este software lo puedes encontrar en la tienda de aplicaciones de MacOS. Aprende más sobre Apple Remote Desktop en el siguiente tutorial:

  • Redes
    Administra Macs de forma remota con Apple Remote Desktop
    Jordan Merrick

2. Microsoft Remote Desktop

Microsoft Remote Desktop software

Microsoft Remote Desktop es un software de control remoto gratuito que está disponible en la tienda de Microsoft. Esta herramienta te permite conectarte a computadoras de forma remota con un portal en una conexión segura.

El software se puede instalar hasta en diez dispositivos con Windows 10 (o superior), Xbox One y Windows 8 y 8.1. Ten en cuenta que los dispositivos deben estar encendidos para que funcionen. Además, no podrás transferir archivos entre equipos, pero puedes copiar y pegar información.

3. Chrome Remote Desktop

Si Chrome es tu navegador, considera Chrome Remote Desktop para tus necesidades de acceso remoto. Esta es otra herramienta que proporciona acceso remoto gratuito a las computadoras usando el internet en una conexión segura. Esta herramienta es compatible con varios sistemas operativos, incluidos Windows, Mac, Linux y Chromebook.

Esta herramienta es una gran forma de dar soporte técnico rápido. También puedes iniciar sesión en tu propio equipo de forma remota. Para obtener más información sobre Chrome Remote Desktop, estudia el siguiente tutorial:

  • Google Chrome
    Usa Chrome Remote Desktop para acceder a tu computadora desde cualquier lugar
    Paula DuPont

4. TeamViewer

TeamViewer remote access software

Este software de control remoto es gratis (para uso personal). TeamViewer no solo te permitirá compartir pantallas en tu computadora, sino que también puedes hacerlo en tu iPhone y iPad. Una de las ventajas de esto es que te permite conectarte de forma segura sin utilizar un VPN.

TeamViewer se integra con muchos programas de software populares, como Zendesk, SalesForce y Amazon Workspaces, por nombrar algunos.

5. RemotePC

RemotePC

Este software de control remoto premium de plataforma independiente te permite acceder de forma segura a tu computadora en internet cuando quieras. También puedes configurar RemotePC para compartir una sola vez usando un número y clave de acceso.

No sólo puedes acceder a una computadora desde donde quieras con esta herramienta, también puedes transferir archivos e incluso imprimir información desde tu computadora remota. RemotePC utiliza el cifrado TLS v 1.2/AES-256.

6. Splashtop

Splashtop remote access software

El software Splashtop cuenta con un fuerte cifrado TLS y AES de 256 bits. Tiene varios niveles disponibles. A nivel empresarial, puedes usar el software para acceder a tu propia computadora. El siguiente nivel disponible proporciona acceso remoto a los profesionales de TI y a los equipos de soporte para que puedan proporcionar soporte técnico a los equipos y servidores de sus clientes. Por último, hay un nivel de soporte bajo demanda que te permite acceder al equipo de un cliente con un código.

7. VNC Connect

VNC Connect remote desktop access

Aquí hay otro software de conexión remota con cifrado de sesión AES de 256 bits. Este software para compartir pantalla te permite acceder a una computadora de forma remota y segura en la nube o directamente. Además, VNC Connect admite la implementación remota. Funciona en varias plataformas desde PCs hasta Linux e iOS hasta Android. También está disponible en seis idiomas, incluyendo inglés, español y alemán.

8. Radmin

Radmin

Usa el software Radmin para soporte técnico, acceso a tus equipos remotos o a tu estación de trabajo mientras viajas. Tiene una estructura cliente-servidor. Transfiere archivos usando arrastrar y soltar. También puedes trabajar en máquinas desatendidas. Las transmisiones están protegidas por cifrado AES de 256 bits. Aunque, las Mac no son compatibles en este momento.

9. ShowMyPC

ShowMyPC

Si necesitas proporcionar soporte a los clientes o celebrar una reunión con clientes o miembros del personal en otro lado, ShowMyPC ofrece uso compartido de escritorio, de pantalla y funcionalidad de soporte técnico a través de su sitio web. También se puede utilizar para acceder a la computadora en cualquier lado. Este software no es compatible con Macs.

10. Zoho Assist

Zoho Assist remote access software

Este software de conexión remota viene de los creadores de Zoho Office Suite, que incluye varias herramientas de escritorio útiles como Zoho Write y Zoho Sheet. Esta herramienta tiene la capacidad de ofrecer soporte en cualquier lado usando el internet, así como la capacidad de configurar el acceso a computadoras desatendidas. Para aprender más sobre otras herramientas de Zoho, estudia estos tutoriales:

  • Zoho
    Zoho Docs Primer: Usando Zoho Sheet para hojas de cálculo
    Andrew Kunesh
  • Zoho
    Zoho Docs Primer: Usando Zoho Write para editar documentos
    Andrew Kunesh
  • CRM
    Usa Zoho ContactManager para darle seguimiento a tus contactos comerciales
    Andrew Kunesh
  • Zoho
    Zoho Docs Primer: Creando presentaciones con Zoho Show
    Andrew Kunesh

Una buena función de Zoho Assist es que puedes administrar computadoras desatendidas de forma remota.

11. GoToMyPC

GoToMyPC

Después de diez años, GoToMyPC tiene la capacidad de acceso remoto controlado. Es fácil de instalar. Además, puedes usarlo para transferir archivos entre computadoras. Si hay más de un monitor conectado a una computadora, este software te permite ver todos los monitores conectados.

12. ConnectWise Control

ConnectWise Control

Este software de conexión remota tiene varias características populares. Por ejemplo, se puede integrar con aplicaciones populares como Zendesk y Slack. También puedes configurarlo para acceso desatendido ilimitado. O úsalo para reuniones remotas. Este software de acceso remoto funciona en varias plataformas, incluyendo Windows, Mac, Linux, Android y Chrome OS.

13. Remote Utilities

Remote Utilities

El software de acceso remoto de Remote Utilities incluye una seguridad robusta con la capacidad de habilitar opciones de seguridad adicionales. Úsalo en una red o con un VPN en internet. Además, puedes escalar el número de instalaciones de Remote Utilities para satisfacer tus necesidades y configurarlo según tus requisitos. También puedes transferir archivos e imprimir desde cualquier lado. El intercambio de claves inicial para este software utiliza RSA 2048. Para la transferencia de datos posterior utiliza el cifrado AES de 256 bits.

14. AeroAdmin

AeroAdmin

AeroAdmin ofrece una versión gratuita y premium de su software. Una de sus ventajas es que todo lo que necesitas para usarlo es un archivo ejecutable. Funciona en computadoras conectadas a una red, así como en internet. Además, puedes configurarlo para acceder a equipos desatendidos. Toda la transmisión de datos se cifra mediante algoritmos AES y RSA. El ejecutable tiene una pequeña huella de sólo 2 MB.

15. AnyDesk

AnyDesk

El software AnyDesk te permite acceder a computadoras en cualquier lado de forma eficiente y rápida con una conexión de red o internet. Funciona con varias plataformas e incluso dispositivos móviles. Puedes usarlo para transferir archivos, colaborar y mucho más. Las características de seguridad incluyen cifrado y conexiones verificadas. También puedes restringir quién tiene acceso a tu equipo con la creación de una lista blanca. Úsalo para colaborar en línea, presentaciones y mucho más. También cuenta con transferencia de archivos integrada.

16. SecureLink

SecureLink

Si tu industria requiere alta seguridad, SecureLink puede ser el software que necesitas. Actualmente está siendo utilizado por empresas en industrias altamente reguladas de salud, comercio minorista, financieras, gobierno y más. Tiene características de seguridad específicas para cada tipo de industria para garantizar que tu información y la de tus clientes están protegidas, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de las regulaciones gubernamentales.

17. Lite Manager

Lite Manager

Aquí hay otro software que también ofrece una versión gratuita y pro. La versión gratuita tiene menos funciones que la herramienta premium. Para la herramienta premium, pagas por licencia. Incluye muchas características populares, incluyendo el control de escritorio de dispositivos Windows, así como la capacidad de proporcionar instalación remota y actualizaciones. Es compatible con varios idiomas. Este paquete cuenta con una clave de firma ASA de 2048 bits y una clave de sesión de 256 bits.

18. BeamYourScreen

BeamYourScreen

Este software se puede utilizar para reuniones, conferencias web, presentaciones en línea e incluso soporte técnico. Usa esta herramienta en un sitio web al que accedes introduciendo un número de identificación. Cuenta con uso compartido de escritorio, control remoto, grabación de sesiones y reproducción. Incluso hay una pizarra y una función de chat. BeamYourScreen es compatible con Windows, Mac y Linux. Ofrece cifrado AES de 256 bits.

19. Anyplace Control

Anyplace Control

Usa este software para compartir pantallas, controlar una computadora en cualquier lado y transferir archivos. Esta herramienta de acceso remoto funciona en internet o LAN. Las características de seguridad incluyen protección con contraseña, filtrado de IP y cifrado de tráfico. También cuenta con chat de voz y texto.

Conclusión

Acabas de aprender sobre el software de control remoto y cómo se usa. Además, hemos explorado más de 18 de los mejores softwares para Windows y Mac, así como algunas opciones gratis. Si estás tratando de decidir qué software es el mejor para tu empresa, usa la lista en este artículo como un punto de partida para encontrar la herramienta perfecta para tus necesidades.

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