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¿Cómo Saber si Alguien ha Abierto y Leído tu Correo?

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Spanish (Español) translation by Christian Marroquin (you can also view the original English article)

¿Alguna vez te ha pasado esto?

Tu enviaste un correo muy importante, esperando una respuesta rápida. Pero, el tiempo pasa, y nada. Luego mucho tiempo, comienzas a preguntarte si quien recibió el correo alguna vez lo leyó. No hay manera de decir si un correo electrónico ha sido leído. ¿O si la hay?

Afortunadamente, hay dos maneras de saber si un correo electrónico ha sido abierto y leído:

  1. Solicitando un comprobante
  2. Usando una herramienta de rastreo de correo electrónico
Did someone open your important email Do you know
¿Alguien abrió y leyó tu correo electrónico? ¿Sabes como hacerlo? (fuente gráfica)

En este artículo, discutiremos ambos métodos. Haremos una lista de las ventajas y desventajas de usar solicitar un comprobante de mensajes o usar un rastreador de correo. También encontrarás cómo revisar si alguien ha leído tu correo usando servicios de correo electrónico comunes. Finalmente, proveeremos una breve reseña de siete herramientas populares de rastreo de correo electrónico.

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Ahora vamos al tutorial del día de hoy, y aprende maneras múltiples de ayudarte a saber cuándo alguien ha abierto y leído tus correos electrónicos importantes. Primero, veremos el uso de comprobantes de correo electrónico:

Las Ventajas y Desventajas de Comprobantes y Rastreadores de Correo Electrónico

Saber si alguien ha abierto y leído tu correo puede ser visto como algo que te gustaría usar todo el tiempo. Después de todo ¿no eres curioso? Las herramientas de rastreo de correo electrónico también son populares con profesionales en venta.

Pero ya sea usar la característica de comprobante o una herramienta añadida, tiene sus desventajas. Primero, veamos algunas desventajas de usar comprobantes:

  • En muchas plataformas, un comprobante puede optar por no enviar un comprobante de vuelta—así que no hay garantía de que obtendrás un comprobante si pediste uno.
  • No todos los clientes apoyan la característica del comprobante. Si usaste un servicio de correo electrónico que no ofrece un comprobante, necesitarás usar una aplicación.

Las siguientes desventajas aplican a usar ya sea un comprobante normal de correo o usar una herramienta de rastreo:

  • Si el comprobante va al correo no deseado, tu comprobante no tendrá la oportunidad de hacerte saber que lo recibieron.
  • También, algunas personas pueden sentirse ofendidas por una solicitud de comprobante de recibido. Ellos pueden ver el rastreo de correo como una invasión a su privacidad.

Los comprobantes y el rastreo no funcionan para cada situación. Hay algunas circunstancias, sin embargo, cuando una solicitud puede ser apropiada. Especialmente para mensajes urgentes, o mensajes que debes saber si tu mensaje fue recibido. Por ejemplo:

  • Enviaste una propuesta con tiempo sensible a través de correo electrónico. Probablemente quieres asegurarte de que el mensaje fue recibido antes de que la oferta expire.
  • Estás contratando a un gerente tratando de ocupar una posición abierta. Solo le has ofrecido el puesto a tu candidato y quieres asegurarte que han recibido la oferta.
  • Necesitas programar una reunión de último momento. Solo necesitas saber quien ha abierto la invitación y a quien necesitas llamar para hacerles saber acerca de ello.

En situaciones como estas, los comprobantes y los rastreadores pueden ser herramientas útiles para tu negocio. Puedes probablemente pensar de tus propios ejemplos cuando necesitas saber ya sea si alguien ha abierto un correo que enviaste. Solo recuerda las desventajas. Si decides enviar una solicitud o usar una herramienta para rastrear, asegúrate que la situación lo amerita.

Solicita un Comprobante de Recibido a través de Correo Electrónico (en Outlook y Gmail)

La primera manera de descubrir si alguien ha abierto tu correo es solicitando un comprobante a través de tu servicio de correo electrónico. En esta sección, veremos en cómo esto funciona en Microsoft Outlook y entonces examinaremos cómo funciona en GSuite Gmail. Primero, veremos Outlook:

¿Cómo Decir si Alguien ha Leído tu Correo en Outlook?

Outlook provee dos opciones diferentes para solicitar un comprobante de recibido:

  1. Comprobante cuando ha sido enviado
  2. Comprobante de cuando ha sido leído

Con la primera opción, recibes una notificación de cuando un correo electrónico ha sido enviado al destinatario. Por supuesto, solo porque el mensaje es enviado no significa que fue leído. El mensaje puede no haber sido abierto por alguien en la bandeja de entrada y no lo sabrías.

Lo que nos traer a la siguiente opción de comprobante en Outlook. Con la segunda opción, tu destinatario es notificado de enviar una notificación cuando abren el correo electrónico.

Si decides usar el comprobante en Outlook, da clic en Opciones en el menú principal mientras estás escribiendo tu mensaje. Un menú con varias opciones aparecerá:

Return Request in Microsoft Outlook
¿Cómo revisar si un correo ha sido leído en Outlook?

Para solicitar un comprobante cuando tu mensaje es enviado, da clic en la casilla a la izquierda de Solicitar Comprobante de Envío. Para solicitar comprobante de cuando tu mensaje ha sido abierto, da clic en la casilla a la izquierda de Solicitar un Comprobante de Leído. Puedes seleccionar ambas opciones si deseas.

Ahora, envía tu mensaje como es usual. Si seleccionaste un Comprobante de Leído, el destinatario será notificado de enviar una notificación cuando ellos abran tu mensaje. Si ellos respondieron SI a la notificación, recibirás un comprobante de leído—un mensaje corto para hacerte saber que tu mensaje original fue leído.

Puedes también usar opciones de Rastreo para automatizar la manera en que Outlook lidia con los comprobantes de mensajes salientes y entrantes. Para consejos útiles de cómo mejorar tu bandeja de entrada de Outlook, estudia nuestro tutorial:

Ahora vamos a ver cómo GSuite lidia con los comprobantes:

¿Cómo Decir si Alguien ha Leído tu Correo en Gmail?

La versión gratuita de Gmail no incluye esta característica. La característica es, sin embargo, disponible a través de GSuite. Para usar la característica de comprobante en GSuite Gmail, debes activarlo.

Para activar esta característica, ve a GSuit Consola de Administrador. Selecciona Aplicaciones > GSuite > Configuración para Gmail > Configuraciones avanzadas. Las Configuraciones Avanzadas se mostrarán. Usa la barra de desplazamiento en la derecha de la pantalla para moverse hacia abajo en la opción de Comprobante de Correo Leído:

GSuite Gmail Advanced Settings
Activa el Comprobante de Leído en GSuite Gmail

Da clic en el botón a la izquierda de Permitir comprobante de leído ser enviado a todos los contactos en mi organización así como los siguientes correos electrónicos. Cuando esta opción se activa, los usuarios en tu organización pueden solicitar y devolver comprobantes.

Nota: Si no eres administrador de GSuite, no serás capaz de activar esta característica. Pregunta a tu administrador de GSuite que lo active por ti.

Una vez Comprobante de Leído esté activado, simplemente escribe tu correo como es usual. Cuando hallas terminado, da clic en la flecha de abajo en la esquina inferior derecha para mostrar un menú desplegable:

Requesting a Response in GSuite Gmail
La manera de decir si un correo ha sido leído en Gmail.

Da clic en la opción Solicitar comprobante de leído desde el menú desplegable. Cuando estés listo, da clic en el botón Enviar para enviar tu correo como es usual. Tu destinataria será notificado a enviar un comprobante cuando abran el mensaje.

Si no estás familiarizado con GSuite, puedes aprender cómo comenzar con este tutorial:

Solicitar un Comprobante a través de un Rastreador Añadido o Extensión

Como has aprendido, usar un comprobante de correo electrónico no puede ser un método del cual depender para saber si alguien ha recibido el mensaje. Sin embargo, si ocasionalmente necesitas saber si tu correo ha sido leído, es probablemente suficiente.

Pero, quizás necesites una manera más confiable de saberlo si tus destinatarios leen los mensajes que les envías. O, quizás estás preocupado acerca de la manera en que tu solicitud será percibida.

Hay manera de evitar esas preocupaciones. Hay número de extensiones que proveen una funcionalidad confiable de rastreo de correo. A veces, la característica de rastreo funciona sin que el destinatario se de cuenta que tu mensaje está siendo rastreado.

En esta sección, veremos a siete herramientas populares de rastreo:

Nota: Algunas herramientas tienen una versión gratuita disponible. Se consciente de que algunas de (pero no todas) las versiones gratuitas automáticamente incluyen una frase "enviado con [nombre de la compañía]" a los correos enviados usando esta herramienta. También nota que algunas de estas herramientas incluyen más que un rastreador de correo electrónico, pero ya que el enfoque de este artículo es rastrear correos, ese también el enfoque de estas reseñas.

Herramienta 1. ContactMonkey

ContactMonkey Email Tracking
Usa ContactMonkey para encontrar quien ha abierto tus mensajes de correo electrónico.

No solo puedes saber quién ha abierto tu mensaje, puedes también rastrear quien ha dado clic en cualquier link dentro del mensaje. Usa ContactMonkey con tu sistema de Outlook o Gmail. Esta herramienta integra las herramienta popular de CRM, SalesForce.

Una notificación se muestra en tu escritorio cada vez que un mensaje ha sido abierto o un vínculo ha recibido un clic. ContactMonkey también incluye un tablero con estadísticas y analysis de correos.

Herramienta 2. HubSpot Sales

HubSpot Sales Email Tracking
Escoge la manera de recibir notificaciones de correos leídos con HubSpot Sales.

HubSpot Sales incluye un rastreador de correo. La herramienta te deja saber cuándo un correo ha sido abierto, cuándo el destinatario le ha dado clic, o cuando ellos han abierto un archivo adjunto. Puedes también ver si el correo fue abierto de nuevo.

Escoge cómo recibes las notificaciones de lectura. Mirálas desde HubSpot Sales, tu buscador, tu escritorio, o tu CRM. HubSpot Sales funciona con Gmail, GSuite, Outlook u Office 365 para Windows.

Herramienta 3. MailTrack

MailTrack Email Tracking
Echa un vistazo de si tu mensaje ha sido abierto.

MailTrack es una extensión de Chrome, Firefox, y Opera que funciona con bandejas de entrada de Google y Gmail para rastrear los mensajes enviados.

Puedes echar un vistazo de si un mensaje de correo fue recibido y si fue abierto. Los mensajes abiertos tienen una palomita doble en tu carpeta de Enviados. Da clic en las marcas para saber cuando o cómo tu mensaje fue abierto.

Herramienta 4. MixMax

MixMax Email Tracking
Si un mensaje fue abierto a un grupo, puedes ver qué miembros del grupo lo abrieron.

MixMax te deja ver si tu correo fue abierto, cuándo fue abierto, y cuántas veces fue abierto. Si el mensaje fue enviado a un grupo, puedes ver qué miembros del grupo abrieron el mensaje.

La aplicación incluye un gran variedad de herramientas de venta, como la habilidad de programar reuniones, además de la habilidad de rastrear correos electrónicos. Esta herramienta funciona con Gmail y Google Inbox. La herramienta también integra CRM, Salesforce.

Herramienta 5. Streak

Streak Email Tracking
Usa el cuadro para saber acerca de los mensajes vistos.

Streak funciona como un CRM dentro de Gmail. Sus capacidades de rastreo se incluyen como herramientas potentes de correo electrónico. Esta herramienta provee un cuadro de las visitas de tu mensaje.

La interfaz incluye una lista de cada vez que el mensaje fue leído y qué tipo de dispositivo el destinatario usó para leer el mensaje. Puedes también usar Streak para saber acerca del lugar del destinatario.

Herramienta 6. ToutApp

ToutApp Email Tracking
ToutApp funciona con sistema de teléfono.

ToutApp está diseñada como una herramienta de ventas que incluye una característic de rastreo de correo. La herramienta funciona con Gmail y Outlook. La herramienta también integra tu sistema de teléfono. La interfaz muestra dónde, cuándo, y que tan a menudo el destinatario está atraído por los correos enviados. ToutApp incluso te deja saber si un correo ha sido reenviado.

Está aplicación está hecha para ser usadas por un equipo, así que también incluye muchas otras características.

Herramienta 7. Yesware

Yesware Email Tracking
Obtendrás una alerta cada vez que un correo es abierto.

Yesware funciona con una gran variedad de sistemas que incluyen: Gmail, GSuite, y Office 365.

Obtendrás una alerta cada vez que uno de tus correos enviados es abierto. Puedes ver dónde, cuándo y en qué dispositivo el correo fue abierto. Puedes también saber si tu destinatario vio los archivos adjuntos o si respondieron a un mensaje. Puedes incluso encontrar la IP del destinatario usada para abrir el correo.

Conclusión

En este artículo, has aprendido cómo saber si alguien abrió tu mensaje He discutido las ventajas y desventajas de usar las características de los comprobantes o el rastreador de correo para saber si tu correo ha sido leído.

También has aprendido cómo saber si tu correo ha sido abierto en GSuite Gmail  y cómo revisar si un correo ha sido leído en Outlook. Finalmente, he provisto una pequeña reseña de siete aplicaciones de rastreo de correos.

Si necesitas saber si tu correo ha sido leído, sabes como saberlo.

Más Tutoriales de Correo Electrónico y Recursos

Si dependes en gran manera de los correos para tu negocio, puedes querer revisar nuestra serie de Escribir Correos Efectivos para los Negocios, tales como estos artículos útiles:

También, para consejos en cómo administrar tu bandeja de entrada mejor, descarga nuestro libro gratuito: La Guía Definitiva para Dominar la Bandeja de Entrada. Mantente al alto en tus mensajes más importantes y mejora tu productividad.

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¿Cómo te mantienes sobre tus mensajes más importantes? ¿Revisas si alguien ha abierto y leído tu correo? Si es así, ¿Cuál es tu enfoque o herramienta favorito? Déjanos saber en los comentarios.

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