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Cómo Finalizar un Correo Electrónico Comercial Con un Cierre Profesional

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Spanish (Español) translation by Ranulfo Colmenarez (you can also view the original English article)

Los cierres de correo electrónico son importantes, especialmente para los correos electrónicos comerciales. Lo que escribes cuando finalizas un correo electrónico hace la diferencia. Un cierre de correo electrónico profesional deja al lector con una buena impresión de usted y de su negocio. 

Hay buenas formas de finalizar un correo electrónico y formas no tan buenas de finalizar un correo electrónico.  También descubrirá por qué una plantilla de firma de correo electrónico puede marcar una diferencia real en el cierre de su correo electrónico.

Si necesita ayuda con algo más que el cierre de su correo electrónico, aquí hay algunos tutoriales más que lo ayudarán a escribir correos electrónicos profesionales:

Ahora exploremos las mejores formas de finalizar un correo electrónico profesionalmente.

Por qué su cierre de correo electrónico es importante

Puede pensar en el cierre de su correo electrónico como una ocurrencia tardía, pero no podría estar más equivocado.Cómo finaliza un correo electrónico hace la diferencia. Un buen cierre de correo electrónico puede:

  • Motivar al lector a la acción
  • Identificar al remitente para una referencia futura
  • Dejar al lector con una buena impresión final
  • Proporcionar al destinatario su información de contacto

Aquí hay un par de ejemplos a considerar:

Ejemplo de Cierre de Correo Electrónico 1- Con falta de información

Imagine recibir un correo electrónico sobre una nueva oportunidad de negocio emocionante. Mientras lees el correo electrónico piensas: "¿quizás debería intentarlo?" Al mismo tiempo, también se está preguntando "¿quién me envió este correo electrónico?"

Asi que, usted va al final del correo electrónico, solo para descubrir que el remitente ha cerrado sesión en el correo electrónico como "Brian". No hay apellido ni información de contacto.

"¿Quién demonios es Brian?" Te preguntas. Sin recordar a nadie llamado Brian, concluyes que el correo electrónico es correo no deseado y lo mueves a la carpeta de la papelera.

Ejemplo de Cierre de Correo Electrónico 2 - Con un Cierre Adecuado

Contraste eso con la experiencia de recibir un correo electrónico similar, pero con la información de cierre adecuada incluida.

Acceda al final del correo electrónico y descubra que está firmado por "Brian Jones". Brian también usa una plantilla de firma adecuada con su información de contacto completa.

"Lo recuerdo ahora", piensas. "Conocí a Brian Jones en la reunión el mes pasado". Levantas el teléfono y llamas al número de Brian (usando la información de contacto de la plantilla de la firma) para obtener más información sobre la oportunidad comercial descrita en su correo electrónico.

Está Claro qué Cierre de Correo Electrónico es más Profesional

Entonces, sí, cómo terminas un correo electrónico es importante. Puede significar la diferencia entre obtener una respuesta y enviar su correo electrónico a la carpeta de la papelera.

Para obtener instrucciones sobre cómo abrir y cerrar un correo electrónico comercial profesional, estudie este tutorial:

Hoy abordaremos el tema de las terminaciones de correo electrónico con más profundidad. Comencemos con algunas pautas importantes a seguir:

Pautas para Cerrar un Correo Electrónico Profesional

Estás terminando un correo electrónico y quieres asegurarte de dejar una buena impresión. Aquí hay algunas pautas básicas a seguir:

  • No te saltes el cierre. Puede sentir que este es obvio, pero sucede mucho. Dado que el correo electrónico es una forma de comunicación más informal, no es raro que un escritor de correo electrónico omita formalidades como la apertura y el cierre- incluso en correos electrónicos comerciales.
  • Asegúrese de que el cierre sea apropiado. El cierre de su correo electrónico debe tener en cuenta a su audiencia. Por ejemplo, no le gustaría cerrar un correo electrónico para su jefe con la palabra "amor". Aunque es un final perfectamente apropiado para un correo electrónico con su madre.
  • Sea sincero. Su cierre debe ser genuino y realista. Esto puede requerir algo de reflexión de su parte. Por ejemplo, no le gustaría terminar un correo electrónico para un colega de fuera de la ciudad con las palabras "Nos vemos pronto" a menos que realmente lo vaya a ver en un futuro cercano.
  • Revise ortografía y gramática. Un cierre lleno de errores tipográficos y gramaticales deja al lector con la impresión de que es descuidado y poco profesional. Solo toma unos minutos leer su correo electrónico y usar la herramienta de revisión ortográfica. Tómese esos minutos.
  • Use tu nombre completo. A menos que sea muy conocido por el destinatario, debe usar su nombre completo en un correo electrónico en lugar de solo su nombre. Incluso si conoce bien a ese destinatario, podría conocer a más de una persona con su nombre.
  • Incluya un llamado a la acción o el siguiente paso. Las oraciones finales sobre su firma también son importantes. Un llamado a la acción le dice al lector cómo deben responder a su correo electrónico. No asuma que ellos sabrán automáticamente cuál es el próximo paso.

Estas son solo algunas pautas importantes para usar al cerrar un correo electrónico profesional. Ahora, veamos cómo formatear el cierre de su correo electrónico.

Cómo formatear correctamente su Cierre de Correo Electrónico

El cierre de su correo electrónico comercial es como el cierre de una carta comercial. Debería verse algo como esto:

El párrafo final del cuerpo del correo electrónico (debe incluir un llamado a la acción o los próximos pasos en la redacción).
Frase de cierre,
Plantilla de Firma (si se usa)
Nombre y apellido
Título y Compañía
Telefono
Correo Electronico 

Puede preguntarse si necesita incluir información de contacto debajo de su nombre si está usando una plantilla de firma electrónica. La respuesta es "sí." También es importante que escriba la información debajo de su nombre, ya que algunas cuentas de correo electrónico bloquean las imágenes. Si deja información de contacto debajo de su nombre, un destinatario cuya cuenta de correo electrónico bloquea imágenes no sabrá cómo contactarlo.

Pero, ¿qué frase de cierre debe usar antes de su línea de firma? Discutamos algunas frases de cierre comunes.

15 frases comunes de cierre de correo electrónico evaluadas

El tema de la mejor manera de finalizar su correo electrónico es muy debatido. Incluso los expertos no están de acuerdo sobre qué funciona y qué no en cada situación. Una cosa es clara; sin embargo, algunos cierres de correos electrónicos son más efectivos que otros.

En términos generales, los cierres formales funcionan para situaciones comerciales en las que no se conoce bien al destinatario o donde el receptor se encuentra en una posición de autoridad. Los cierres semi formales pueden funcionar para colegas que conoces bien o para tus compañeros. Tenga cuidado al usar cierres casuales. Algunos comercializadores los usan para crear un sentido de familiaridad. Si no está seguro, reserve cierres casuales para amigos y familiares.

Las variaciones de cómo puedes cerrar un correo electrónico son casi infinitas. Pero, aquí hay 15 frases de cierre comunes (en orden alfabético):

  1. Always=Siempre (Casual). Las variaciones incluyen "Tuyo siempre". Este cierre puede parecer vago.
  2. Best=Mejor (Semi-formal). Un cierre muy popular. Las variaciones incluyen "Mejores deseos" y "Saludos cordiales".
  3. Cheers=Saludos (Casual). Este cierre de sonido británico es mejor dejarlo para correo electrónico personal.
  4. Cordially=Cordialmente (Casual). Aunque este cierre de correo electrónico se considera casual, tiene un sonido anticuado.
  5. Later=Más tarde (Casual). Esto es demasiado informal para casi todos los correos electrónicos comerciales.
  6. Love=Amor (Casual). Las variaciones incluyen "Te amo". Este final de correo electrónico no es una buena opción para correos electrónicos profesionales.
  7. Regards=Saludos (Semi-formal). Las variaciones incluyen "Cálido Abrazo", "Saludos cordiales" y "Mi mas sincero saludo".
  8. Respectfully=Respetuosamente (Formal). Utilícelo para correos electrónicos profesionales extremadamente formales.
  9. Sincerely=Atentamente (Formal). Las variaciones incluyen "Atentamente para usted".
  10. Take Care=Cuídate (Casual). Si bien este es un excelente cierre de correo electrónico para un amigo, es demasiado íntimo para la mayoría de los correos electrónicos comerciales.
  11. Thank you=Gracias (Semi-formal). Las variaciones incluyen "Gracias" y "Gracias de antemano".
  12. TTYL=HMT(Casual). Una abreviatura de "Hablamos más tarde". Probablemente sea mejor guardar el cierre de este correo electrónico para amigos y familiares.
  13. Warmly=Calurosamente (Semi-formal). Esto puede funcionar para un correo electrónico comercial menos formal.
  14. XOXO=Besos y Abrazos (Casual). Guarde esta frase de cierre de correo electrónico para amigos y familiares.
  15. Yours truly=Completamente para ti (Formal). Las variaciones incluyen "Tuyo fielmente" y "Tuyo".

Nota: Incluso los expertos no están de acuerdo con respecto a si algunos saludos son formales, semiformales u ocasionales. Los comentarios anteriores son simplemente sugerencias.

Entonces, ¿qué cierre es el mejor para usar para un correo electrónico profesional? Los expertos son mixtos. Muchos expertos prefieren el uso del "Mejor" de cierre, o una variación del mismo. Pero a otros expertos no les gusta este cierre por ser demasiado vago o común.

Un estudio reciente de Boomerang descubrió que las variaciones del cierre del correo electrónico, "Gracias" en realidad obtuvieron la mayor cantidad de respuestas. Sin embargo, a otros expertos no les gusta la frase de cierre "Gracias", considerando que es falso si el remitente no está realmente agradecido por algo.

Además, debe saber que usar una frase de cierre formal para un correo electrónico comercial puede considerarse frío si conoce bien al destinatario. Para esos casos, un cierre semi-formal es la mejor opción.

Cómo finalizar (y no finalizar) un correo electrónico comercial

Una cosa es leer una lista de pautas y cierres de correos electrónicos profesionales, y otra es ver algunos ejemplos. Entonces, examinemos algunos cierres de muestras para correos electrónicos profesionales. Revisaremos lo bueno y lo malo.

Aquí hay dos ejemplos de cierres profesionales de correo electrónico. Compare el ejemplo correctamente formateado de un cierre de correo electrónico con el ejemplo pobre.

Cómo finalizar un ejemplo de correo electrónico empresarial (bueno)

Aquí hay un ejemplo de un correo electrónico con el formato correcto:

How to End a Professional Email
Un cierre de correo electrónico profesional con una plantilla de firma.

Por qué este cierre funciona

En este ejemplo, el autor del correo electrónico hizo todo bien:

  • Incluyen un llamado a la acción: "Llámame para programar un horario o si tienes alguna pregunta".
  • Usan una frase formal de cierre comercial: "Atentamente".
  • Finalmente, hicieron uso de una plantilla de firma de correo electrónico atractiva y profesional, seguida del nombre del autor del correo electrónico y la información de contacto.

Nota: El ejemplo anterior usa la plantilla 1127 Email Signature del Envato's GraphicRiver. GraphicRiver es una buena fuente para plantillas de correo electrónico profesionales como la que se utilizó en el ejemplo anterior.

Cómo finalizar un ejemplo de correo electrónico empresarial (No tan bueno)

Aquí hay un ejemplo de cierre de correo electrónico menos que ideal:

How Not to Close a Professional Email
Una forma inefectiva de cerrar un correo electrónico profesional.

En este ejemplo de cierre de un correo electrónico, puede ver que el autor omitió muchos de los elementos de un cierre efectivo.

¿Qué salió mal?

Aquí hay algunos problemas con este cierre:

  • Tenga en cuenta que este cierre de ejemplo no incluye un llamado a la acción.
  • No hay una frase de cierre, que puede ser demasiado informal para un correo electrónico comercial profesional.
  • Además, el autor solo incluyó su primer nombre. Esto podría ser un problema si el destinatario conoce a más de un Juan.
  • Finalmente, no hay información de contacto en la firma.

Nota: La información que se muestra en estos ejemplos está destinada a ser ficticia y no representa a ninguna persona u organización real.

No Olvides la Plantilla

Como probablemente haya notado, el buen ejemplo anterior utilizó una plantilla de firma. Hay una buena razón para eso. Las plantillas son una excelente manera de agregar un grado extra de profesionalismo al correo electrónico de su empresa

Aquí hay algunas razones para usar plantillas de firmas de correo electrónico pro:

  1. Ahorra tiempo. Con una plantilla de firma, no tiene que crear su propia firma electrónica de aspecto profesional. Todo lo que necesita hacer es modificar la plantilla para incluir su propia información.
  2. Ahorra dinero. El uso de una plantilla de firma de correo electrónico profesional significa que no tiene que pagarle a un diseñador para crear una plantilla completamente nueva para sus firmas de correo electrónico.
  3. Profesional. Como las plantillas de firmas de correo electrónico son creadas por profesionales del diseño, la plantilla que utilice seguirá las convenciones de diseño y parecerá profesional.
  4. Probado. Puede ver el número de descargas y calificaciones para determinar qué tan bien ha funcionado una plantilla de firma de correo electrónico particular para otros.

Navegue a través de numerosas Plantillas Profesionales de Firmas de Correo Electrónico en el mercado de Envato's GraphicRiver. Para ver más de cerca algunas de las mejores y más populares plantillas de firmas de correo electrónico, revise estos artículos:

Conclusión: Cierre todos sus Correos Electrónicos con la Impresión Correcta

Los finales de correo electrónico pueden ser la última parte de su correo electrónico, pero están lejos de ser los menos importantes. Puede mejorar sus correos electrónicos profesionales al aprender la mejor manera de finalizar un correo electrónico correctamente.

Los elementos importantes a los que debe prestar atención cuando finaliza un correo electrónico incluyen:

  • llamada a la acción o declaración de los próximos pasos
  • frase de cierre
  • plantilla de firma de correo electrónico
  • nombre del remitente
  • información de contacto del remitente

El cierre de su correo electrónico es lo último que ve un lector, por lo que puede dejar una impresión duradera. Un buen cierre de correo electrónico profesional causará una impresión positiva. Un correo electrónico descuidado que se cierra lleno de errores puede hacer que el destinatario vea al remitente del correo electrónico como algo menos que profesional.

Para obtener más información sobre el uso del correo electrónico, consulte nuestro eBook sobre estrategias profesionales de gestión del correo electrónico: La Guía más Reciente de Inbox Zero Mastery. Aprenda cómo administrar sus cuentas de correo electrónico para ser más productivo.

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