Escribir Discursos que Atrapen a su Audiencia desde la Primera Oración

¿Cuántas veces ha estado en una presentación en la que ha estado distraído, ha revisado el tiempo repetidamente o se ha preguntado "¿Cuándo va a terminar esto?" Incluso cuando las presentaciones son relativamente atractivas, usted puede encontrarse reaccionando de esta manera.

¿Por qué las presentaciones son a veces tan aburridas? Porque en la comprensión tradicional de las presentaciones, su objetivo es transmitir información. La estructura de las presentaciones tradicionales refleja este objetivo. Es una estructura de tres partes que probablemente ha encontrado muchas veces.

1. Introducción. Diga lo que vaya a decir.
2. Cuerpo principal. Establezca sus puntos clave.
3. Conclusión Repita lo que ya dijo.

Si su objetivo es compartir información, esta estructura tiene sentido, al menos a primera vista. Es lógico. ¿Por qué no simplemente enumerar los hechos o las ideas que desea compartir, uno tras otro?

Con este enfoque, la responsabilidad la tiene el público de permanecer enfocado, tomar notas y recordar lo que fue compartido. Eso es lo justo, ¿no es así, ya que usted ha atravesado las complicaciones de hacer una presentación?

El problema es que esta es una de las maneras menos eficaces de compartir información si desea que su público escuche y recuerde lo que usted ha compartido. Presentando hechos crudos de una manera lógica y desapasionada, usted está animando a su audiencia a desconectarse y a no prestar atención.

El cerebro humano está conectado para buscar conexiones entre lo que una persona ya conoce y la nueva información que están aprendiendo. Cuando su presentación se limita a enumerar los hechos, su público se esfuerza por encontrar estas conexiones. Se quedan preguntándose "¿Cómo es esto relevante o útil para mí?"

Si usted falla en hacer sus presentaciones interesantes, no es la culpa de su audiencia que no recuerden lo que usted compartió. Es su responsabilidad por no escribir una presentación que involucre los corazones y las mentes de sus oyentes. Como lo muestran los investigadores de memoria Roger Schank y Robert Abelson:

"Un buen maestro no es el que explica las cosas correctamente, sino quien transmite sus explicaciones en un formato memorable (es decir, interesante)".

Cómo Mantener su Audiencia Comprometida

Antes le pedí que pensara en los tiempos que ha estado en una presentación y se sintió distraído.  Ahora, piense en las veces que ha estado en el cine. ¿Cuántas veces ha estado distraído allí, ha revisado el tiempo, o ha esperado que la película se diera prisa y terminara? Habrá algunas películas que le dejaron frío, pero es probable que la mayoría de las películas le hayan mantenido interesado.

Si usted no va a cine con frecuencia, piense en ello de esta manera. Muchas personas están dispuestas a gastar dinero para ver una película, pero no muchas están dispuestas a abrir sus billeteras para escuchar a alguien hablar. Dicho esto, las membresías para asistir a las conferencias TED cuestan miles de dólares al año. Ubique la estructura correcta para sus presentaciones, y usted será demandado.

Aquí está la diferencia entre una película y una presentación tradicional: la narración. Las películas cuentan una historia. Todo lo que sucede en una película es significativo porque todos los eventos de la película están conectados entre sí.

La consultora de comunicaciones Nancy Duarte ha tomado como el trabajo de su vida descubrir lo que hace una presentación atractiva. Duarte explica:

"La forma en que las ideas se transmiten de manera más eficaz es a través de la historia. Por miles de años las generaciones analfabetas transmitirían sus valores y su cultura de generación en generación y se mantendrían intactos. Hay algo mágico sobre una estructura de historia que hace que cuando está ensamblada puede ser ingerido y luego recordado por la persona quien lo recibe ".

El punto de Duarte es que cuando la información está incrustada en una historia, es más probable que la recordemos.

Y aquí están otra vez Schank y Abelson:

"Las personas no son realmente lógicas en absoluto... los humanos no están realmente preparados para escuchar la lógica... Las personas necesitan un contexto para ayudarles a relacionar lo que han oído con lo que ya saben. Entendemos eventos en función de otros eventos que ya hemos entendido."

En otras palabras, al contar historias en su presentación, le da a su público algo con lo que pueden relacionarse. Esto hace que su presentación sea significativa para su audiencia, por lo que es más probable que recuerden lo que usted comparte.

Las historias mantienen nuestra atención y atraen nuestros cerebros. También involucran a nuestros cuerpos. Cuando usted está absorto en una historia, reacciona físicamente. Si la historia es tensa, su ritmo cardíaco se eleva y su estómago se contrae. Si la historia es divertida, usted puede sonreír o reírse. De esta manera, las historias permiten que su audiencia participe físicamente en su presentación.

En la superficie, una presentación estructurada usando técnicas de narración de historias se ve exactamente igual que una presentación tradicional. Todavía tiene una introducción, un cuerpo principal y una conclusión. La diferencia está en los contenidos de estas tres secciones:

• Introducción. Abra con un gancho.
• Cuerpo principal. Cuente una historia o una serie de historias, cada una con un punto o propósito.
• Conclusión. Termine con una llamada a la acción, que también podría llamarse una llamada a la aventura.

Miremos con detenimiento cada una de estas secciones: el gancho, la serie de historias y el llamado a la acción.

Escriba un Gancho — Encuentre la Brecha

Los ganchos están todos a nuestro alrededor. El Internet ha acortado los intervalos de atención de la gente, por lo que los escritores web saben que deben atraer la atención de un lector con su oración de apertura. Esta oración inicial se llama el gancho, porque si usted escribe ganchos efectivos, usted puede encarretar a sus lectores y conseguir que terminen su artículo o publicación de blog.

Cuando usted está dando un discurso, su audiencia está cautiva. A diferencia de los lectores en línea, ellos no pueden hacer clic para desaparecer si usted no capta su atención con su línea de apertura. Esto le da más tiempo para construir un gancho satisfactorio. Aún así, usted debe mantenerlo lo más corto posible.

Un gancho puede ser una

• cita
• pregunta
• anécdota
• un hecho o una estadística sorprendente

O una mezcla de cualquiera de los anteriores.

El secreto para encontrar un gran gancho que atraiga a su público es encontrar la brecha. "La brecha" es un concepto creado por Nancy Duarte. Es la diferencia entre: donde está su audiencia ahora mismo y un mejor lugar donde su audiencia podría estar.

Miremos esto en profundidad. Con la mayoría de las presentaciones de negocios, su objetivo es animar a su público a tomar una acción. Esta acción podría ser la contratación para el trabajo de sus sueños, la compra de un producto que usted está vendiendo o la aplicación de una nueva habilidad que usted está enseñando.

Para resaltar la brecha, usted comienza con el lugar donde está su audiencia antes de escuchar su presentación. (Por eso es tan importante conocer a su audiencia antes de escribir su presentación.) Usted no necesita explicarles su situación en profundidad. Ellos saben cómo es su vida. En cambio, usted necesita explicar las dificultades que encuentran debido a su situación actual.

Una vez que haya explicado estas dificultades, su siguiente paso es mostrarle a su audiencia cómo podrían mejorar sus vidas si toman la acción que usted recomienda.

Nota: Usted sólo puede hacer la segunda parte de este proceso. Al mostrarle a su audiencia cómo sus vidas podrían ser diferentes, está infiriendo que la brecha está ahí. Lo importante es haber investigado a su audiencia, por lo que sabe que existe la brecha.

No se entregue a la tentación de resumir su solución aquí. Si usted explicase su solución desde el principio, eso no sería un gancho. Un gancho crea un sentido de misterio y un deseo de seguir escuchando. Explicar su solución destruiría ese misterio.

Aquí hay un ejemplo. Digamos que le han pedido que dé una charla en su lugar de trabajo para ayudar a su equipo a ser más creativo. Usted decide enfocar su charla en la curiosidad y usted piensa en algunas estrategias simples que su equipo podría utilizar para ser más curioso.

En la estructura de charla tradicional, usted abriría su charla diciendo: "Voy a enseñarle algunos métodos para ser más curiosos." ¿Aburrido o qué? La mitad de su audiencia ya ha perdido cualquier curiosidad que tenían acerca de su charla.

En su lugar, utilice un gancho. Por ejemplo, podríamos citar a Albert Einstein: "Lo importante es no dejar de preguntar. La curiosidad tiene su propia razón para existir".

O usted podría decir: "¿Sabían que ser curiosos es bueno para ustedes? Las investigaciones muestran que la gente curiosa tiende a ser más feliz. Y los científicos han encontrado que descubrir nuevas cosas ayuda a desarrollar su resistencia a enfermedades como el Alzheimer y la demencia".

Usted podría entonces explicar que la gente curiosa tiende a ser más abierta, persistente y creativa. También son más propensos a detectar las oportunidades.

Luego usted podría terminar su gancho diciendo "voy a presentarles tres estrategias simples que ustedes pueden utilizar para activar su curiosidad."

En este ejemplo, he vinculado la curiosidad a algo que es relevante e importante para mi audiencia. En el primer gancho, he ligado la curiosidad a alguien famoso que mi público probablemente admira. En el segundo gancho, he mostrado los beneficios que la curiosidad puede tener en su salud y felicidad.

Al hacer esto, he destacado la brecha entre el lugar donde está mi audiencia hoy y dónde podrían estar. Es así que he despertado su intriga, así que querrán escucharme.

Para ver esto desde otro punto de vista, usted podría pensar en su presentación como una historia de misterio. En su gancho, usted planta algunas pistas para su público sobre lo que podría ser el final. Pero nunca se debe dar el final, de lo contrario el misterio pierde toda su tensión.

Manteniendo la Atención — Contando Historias

Con el gancho listo, ¿qué sigue? Inicie directamente en una historia.

La mayor parte de su presentación debe incluir contar historias que conducen a los puntos que usted quiere mostrar. Usted puede ver esto que se hace magistralmente en nuestro caso de estudio de Steve Jobs.

Además de ser atractivo y memorable, contar historias tiene otras ventajas.

Las historias le animan a utilizar un lenguaje vívido y preciso que activa las emociones de su audiencia. Además, al contar historias, usted evitará el riesgo de explicarse en una manera difusa. Sus historias permiten que su audiencia conecte lo que usted les está enseñando con sus propias vidas.

Además de eso, las historias aumentan el sentido de anticipación de su audiencia. En su gancho, usted hizo una promesa a su lector sobre qué aprenderán de su presentación. Usted ha aguzado su apetito, y ellos están dispuestos a descubrir lo que usted les enseñará. Al contar una historia, usted se retrasa de dar lo que prometió, al menos por ahora.

Para volver a la metáfora de su presentación como una historia de misterio, usted todavía se niega a dar el final. Esto mantiene a su audiencia comprometida. Están disfrutando de la historia que usted está contando y esperan que usted llegue a donde prometió ir.

Para hacer esta técnica más potente, puede insertar ganchos adicionales a lo largo de toda su presentación. Yo llamo a estos ganchos internos. Un gancho interno realmente fácil de usar que puede encajar en casi cualquier presentación es "Llegaremos a eso en un momento". Otro gancho interno es comenzar una historia, entonces antes de que usted alcance el final de la historia, comience otra historia. Solo revele el final de la primera historia más adelante en su presentación.

Por último, trate de limitar su presentación a tres puntos de aprendizaje que desea que su público se lleve. El número tres está tradicionalmente asociado con la narración de cuentos (piense en Ricitos de Oro, Los tres cerditos, y así sucesivamente). También es un número fácil de puntos para que su audiencia recuerde.

La mayoría de las personas sólo pueden tener siete piezas de información en su mente en un momento determinado. No importa cuán efectivamente involucre a su audiencia, ellos tendrán otras cosas en las que estén pensando, encima de lo que usted esté enseñando en su presentación.

La Llamada a la Acción — Una Llamada a la Aventura

Finalizar su presentación con una llamada a la acción se basa en la premisa simple de que las personas tienen más probabilidades de hacer algo si usted les pide que lo hagan. Al dar un llamado a la acción, usted está tratando de motivar a su público a actuar en lo que les ha enseñado.

No puede obligar a su audiencia a ponerse en acción. Pero usted puede encender su deseo de ponerse en acción. De hecho, ha estado encendiendo este deseo a lo largo de su charla, desde el momento en que compartió su gancho. Su objetivo ahora es bombear el fuelle aún más fuerte y obtener esa llama de deseo ardiente tan brillante como sea posible. Así es como lo hace:

• Recuerde a su audiencia de dónde podrían estar si toman medidas sobre lo que han aprendido. En otras palabras, reubique su gancho.
• Resuma cómo su audiencia puede ponerse en acción. En otras palabras, vuelva a plantear los tres puntos principales que dio en el cuerpo de su presentación.

También puede pensar en la llamada a la acción como una llamada a la aventura. En el mundo de la narración, el llamado a la aventura es cuando el héroe de la historia tiene la oportunidad de salir del mundo ordinario hacia una nueva realidad.

Usted le está dando a su audiencia la oportunidad de pasar a una nueva realidad. Usted ha presentado las herramientas que pueden utilizar para afrontar mejor un reto al que se enfrentan. Todo lo que tienen que hacer ahora es ponerse en acción. Les está pidiendo que incluyan lo que han aprendido dentro de sus vidas.

Entonces, la próxima vez que se le pide que haga una presentación, ¿por qué no incorporar lo que ha aprendido de este artículo? Modele de su charla sobre una estructura narrativa. Usted encontrará que su público responde de una manera completamente diferente.

Recursos

Crédito Gráfico: Presentación diseñada por Alexander Bickov del Proyecto Noun. Escritura diseñada por Rediffusion del Proyecto Noun.