Las 20 mejores aplicaciones y software de mensajería de texto SMS para empresas en el 2020

Tus clientes quieren saber de ti. Ya sea para que les recuerdes su cita, para que les envíes promociones o para solicitarles una valoración, los mensajes de texto comerciales son una potente herramienta de marketing.

Disponer de potentes herramientas para impulsar tus esfuerzos en el envío de mensajes de texto de tu negocio es de gran ayuda. En este artículo, veremos 20 de las mejores aplicaciones de mensajería de texto o SMS empresarial y también te ayudaremos a elegir la más adecuada para ti.

Qué buscar en el software de mensajería de texto SMS empresarial

Existen muchos proveedores de servicios de mensajes de texto para empresas. ¿Qué características debes buscar al elegir una aplicación de SMS empresarial?

Aquí tienes cuatro pilares cruciales a tener en cuenta al elegir tu software de SMS para negocios:

• Sé consciente de los costes. A la hora de elegir una plataforma, es de gran ayuda disfrutar de una prueba gratuita que te proporcione "libertad para experimentar". Necesitas tiempo para probar tu enfoque sin tener que vaciar el bolsillo, así que elige una aplicación que te ofrezca una prueba gratuita.
• Analíticas y datos. Si no mides tus resultados, ¿cómo vas a mejorar tus esfuerzos? El seguimiento de las interacciones te ayuda a mejorar tus mensajes de texto de forma continua.
• Centraliza tus mensajes. La mensajería incluye muchas plataformas como SMS, Facebook Messenger, WhatsApp y mucho más. Es de gran utilidad poder utilizar todas ellas desde una única herramienta.
• Automatización. Configura mensajes para activar recordatorios y mensajes de marketing automáticos dirigidos a tu audiencia.

Las 20 mejores aplicaciones y software de mensajería de texto SMS para empresas

Ahora que ya sabes qué tener en cuenta al elegir una plataforma de mensajería de texto empresarial, echemos un vistazo a 20 de las mejores soluciones que encantan a los vendedores:

1. Podium

Liderando la selección está Podium, una opción top como aplicación de mensajería de texto empresarial.

¿Recuerdas nuestro listado de características a buscar en una aplicación de mensajería de texto empresarial? Bueno, Podium es una de las pocas herramientas que incluye todas estas características. Su prueba gratuita es una de las mejores formas de empezar a utilizar esta plataforma de mensajería sin que nos suponga coste alguno. Además, las analíticas te ayudarán a pulir continuamente tu enfoque de forma que obtengas los mejores resultados a partir de los mensajes de texto de tu empresa.

Podium también incluye muchos potentes extras. A los clientes les resultará muy fácil calificar y valorar tu negocio. Además, la automatización te ayudará a mantener en funcionamiento tus esfuerzos de marketing incluso aunque estés lejos de tu escritorio.

2. Skipio

Skipio es un proveedor de mensajes de texto empresarial que te ayuda a conectar con tus clientes. Cuenta con la capacidad de generar engagement entre la gente y la posibilidad de personalizar el contenido enviado. Los formularios inteligentes de captura de contactos te ayudan a crear excelentes primeras impresiones.

Personaliza palabras clave y realiza un seguimiento de los clics sobre los enlaces. Un panel de estadísticas te ayudará a realizar un seguimiento de todas tus campañas de marketing de texto. ¿Necesitas audio? También existe una singular opción para correos de voz ("voicemail").

3. Heymarket

Una plataforma de mensajería de texto empresarial debe ser rápida y flexible. Esto significa que debe proporcionar un conjunto de herramientas que se adecúe a los requisitos de tu negocio. Heymarket ofrece un completo conjunto de servicios de mensajería de texto para las empresas.

Funciona tanto dentro como fuera de tu negocio. Te permite interactuar directamente con tus clientes y compartir contenido adaptado exprofeso para ellos. Pero también podrás crear bandejas de entrada personalizadas para que tu equipo global conecte de forma interna.

4. SendHub

Cuando selecciones un servicio de mensajería de texto para empresas, piensa en cuál es tu meta. Si tu objetivo es conectar rápidamente con los clientes, SendHub es una opción a tener en cuenta. Incluye una prueba gratuita y admite escalabilidad para adaptarse al crecimiento de tu base de clientes.

¿Necesitas algo más que palabras? Esta aplicación de mensajes de texto empresarial admite el uso de archivos adjuntos. También permite las conversaciones bidireccionales de manera que puedas maximizar las interacciones.

5. SimpleTexting

Elegir software de mensajes de texto para una empresa puede parecer un poco complicado. Una aplicación de mensajes de texto para negocios como SimpleTexting tiene un conjunto de características que son útiles para muchos tipos de negocios. Podrás enviar mensajes de texto individuales a determinadas personas una a una o enviar mensajes en lote a una masa más amplia.

Las mejores campañas comerciales de mensajes de texto son enviadas en las franjas horarias más oportunas. SimpleTexting te asiste en esto ofreciéndote la capacidad de programar tus mensajes con antelación.

6. EZ Texting

Ninguna aplicación de mensajería de texto empresarial es completa a menos que te proporcione la posibilidad de llegar a cualquier grupo de contactos. EZ Texting tiene un sencillo panel que te permite escribir y enviar mensajes en tan solo unos sencillos pasos.

Una vez completado el envío, una página de estadísticas te ayudará a garantizar que el contenido ha sido recibido correctamente. Es fácil de coordinar, y podrás añadir contenido como fotos y números de teléfono.

7. Zipwhip

Zipwhip tiene una gama de características que ahorran tiempo y generan más respuestas. Podrás crear respuestas automáticas, para que los clientes sean conscientes de que sus mensajes han sido advertidos. Además, podrás personalizar los mensajes uno a uno en cuestión de segundos.

También existe un panel de gestión de suscriptores que te garantizará que nunca envíes mensajes no deseados. Los precios son escalonados, por lo que es fácil ir subiendo de plan según sean tus necesidades.

8. Sendinblue

Seamos sinceros: todo el mundo parece andar con sus teléfonos en las manos. Esto hace que el móvil sea un medio clave para comunicarte (e interactuar) con tu base de clientes. Sendinblue es un sólido conjunto de servicios de mensajería de texto corporativos, que abarca SMS y el correo electrónico.

Con las herramientas que incluye, puedes dirigirte a segmentos o grupos concretos. Está diseñado para aumentar las conversiones, con un sólido enfoque en los datos significativos.

9. TextBlast Bulk SMS

Las aplicaciones empresariales de SMS te ayudan a que tus clientes escuchen tu mensaje. Lo hacen de dos maneras: a través de la comunicación masiva y a través de la personalización. TextBlast BULK SMS ofrece ambas cosas.

Podrás enviar mensajes a innumerables seguidores y personalizarlos para que aparezca el nombre y otros detalles de estos. Esto es útil si los mensajes de texto de tu empresa están destinados a alentar e impulsar la acción. Crea grupos de contactos dentro de tu lista de distribución.

10. BirdEye

Los servicios de mensajes de texto corporativos funcionan mejor cuando se ajustan a los requisitos concretos de tu empresa. BirdEye es un ejemplo de esto, con niveles escalables para empresas de cualquier tamaño.

La característica clave de esta aplicación de mensajes de texto para empresas es la funcionalidad para enviar mensajes a tus contactos de forma masiva con un solo clic. Es útil para recopilar datos de encuestas, programar citas y mucho más.

11. Omnisend

Es posible que estés buscando una aplicación para el envío de mensajes de texto empresariales puntuales. O tal vez quieras un envío periódico programado. Sea como sea, Omnisend tiene herramientas para ello. En pocos clics, podrás programar mensajes personalizados dirigidos a tus destinatarios.

El modelo de suscripción basado en créditos te permite ajustar un coste de acuerdo a tus necesidades concretas.

12. SlickText

Imagina que diriges un restaurante y quieres atraer clientes en una noche con poca afluencia. O tal vez tu boutique esté llevando a cabo una gran promoción. Sea como sea, este software de aplicación para mensajes te permite hacer correr la voz.

Configura rápidamente campañas de marketing a través de mensajes y envíalas de inmediato. SlickText también te permite utilizar shortcodes de SMS populares (y fácilmente recordados).

13. DialMyCalls

DialMyCalls hace más que llamadas. También ofrecen un servicio de mensajería de texto para empresas con todas las funcionalidades. Consigue que sea llegar a tus clientes actuales y futuros sea un proceso sencillo.

Podrás utilizar shortcodes SMS o incluso activar tu actual número de teléfono de empresa para realizar envíos desde el mismo. Esto es útil cuando tienes un número que se recuerde con fácildad y que los clientes reconozcan. Esto aumenta los clics y el número de seguimientos.

14. Avochato

Es fácil pensar que los mensajes de texto de tu empresa no han sido leídos o han sido olvidados. Aplicaciones como Avocado te ayudan a cambiar esa percepción. Más que una herramienta de mensajería, es una aplicación de mensajes de texto comerciales que inician conversaciones.

Avochato permite conversaciones SMS que también dispone de opciones para el chat en vivo. ¿Tienes Salesforce? Existen funciones de integración con esta plataforma. Además, dispone de paneles personalizados para distintos departamentos, como por ejemplo, para equipos de soporte técnico. Es un sistema de comunicación textual para la empresa de nivel superior.

15. ManyChat

ManyChat, como su nombre indica, es una aplicación de mensajería empresarial que cubre muchas plataformas. Entre estas se incluyen SMS y Facebook Messenger. Con ellas, tu alcance puede ser prácticamente ilimitado.

Puedes crear bots que dirijan a los lectores a través de bloques de contenido personalizados. Además, puedes crear mensajes para contextos concretos. Imagina, por ejemplo, el envío de una nota a un cliente potencial que aún no haya adquirido ningún pedido.

16. TextUs

Los clientes quieren saber de ti. TextUs es un paquete de servicios de texto corporativos que te permiten hacer exactamente eso. Con sus herramientas de precisión, podrás dirigir mensajes a grupos específicos asignándolos a distintos departamentos de tu organización.

Después de pulsar enviar, podrás realizar un seguimiento de los clics en los enlaces y asegurarte de que ningún mensaje sea desperdiciado. La aplicación de mensajería empresarial está diseñada teniendo en cuenta la privacidad. Se incluyen opt-outs globales, lo que permite a los destinatarios darse de baja muy fácilmente.

17. WebEngage

WebEngage es una herramienta para comunicarse con los clientes y generar confianza entre ellos. Ese es el objetivo clave de cualquier software de mensajería de texto para empresas. Podrás crear mensajes enfocados a acciones concretas.

Respuestas, ventas, reservas y mucho más: lo que sea, WebEngage te permitirá enviarlo. Vincular mensajes a transacciones específicas es muy sencillo, por ejemplo para las suscripciones. Además, podrás probar distintas versiones de una misma campaña para asegurarte de que siempre eliges la mejor.

18. Sonar

Sonar proporciona un conjunto de servicios de mensajería de texto de negocios en un sencillo panel. Te ofrece potencia en lo que se refiere a la velocidad de tus campañas de marketing. Es posible que, a veces, desees enviar simples mensajes transaccionales.

Y en otras ocasiones, una campaña de goteo dirigida a los clientes durante un período de tiempo más amplio. Pase lo que pase, el objetivo es la sostenibilidad. Con potentes herramientas de AI, esta aplicación de mensajes de texto empresarial es altamente automatizable con el propósito de ahorrarte tiempo.

19. Mobiniti

El software de aplicación de mensajes Mobiniti está pensadop para optimizar tu presupuesto. Elige entre una variedad de planes de precios, seleccionando la capacidad y las características que necesites.

Es fácil elegir tu número de remitente, utilizando formatos cortos o largos. Este software se centra en la construcción de tu lista de contactos, con la capacidad de crear códigos QR y mucho más.

20. Textedly

Textedly es otra opción para servicios de mensajería de texto empresarial. Tiene características como el envío masivo de mensajes, la programación de los envíos, las respuestas automáticas y mucho más. Cada una de ellas está diseñada para adaptarse a tus campañas de marketing.

Incluso es posible tener conversaciones bidireccionales con los clientes. Estos textos entrantes siempre son gratuitos. Además, tu lista de suscriptores no está limitada, por lo que podrás añadir tantos contactos como te sea posible.

Consejos para que la mensajería de texto de tu empresa sea exitosa

Los mensajes de texto comerciales son más prometedores que nunca. ¡Eso significa que deberías empezar a usarlos ahora mismo! Sigue estos tres sencillos consejos para crear una estrategia de mensajería de texto empresarial de éxito:

1. Concéntrate en el factor humano

Es fácil usar una aplicación de mensajería empresarial como si de un megáfono gigante se tratase. Pero el verdadero poder de los mensajes de texto empresariales reside en la interactividad. Los mensajes de texto son uno de los métodos de comunicación más populares a día de hoy, y es fácil reconocer por qué.

A la gente le encanta pasar tiempo con sus teléfonos, y comunicarse a través de ellos. Esta verdad fundamental favorece que los mensajes de texto de tu empresa tengan éxito. No hables a tus clientes. Habla con ellos.

Solicita respuestas y opiniones. Esto consolida la lealtad de marca y ayuda a fomentar el aumento de los suscriptores.

2. Aprovecha tu base de clientes

Los servicios de mensajes de texto para empresas generan engagement. Pero para empezar, necesitarás una lista de contactos. ¿Por dónde empezar mejor que con tus actuales clientes? Esto se reduce en la práctica a la promoción de los mensajes de texto de tu negocio a través de tus otros canales.

Puedes usar las redes sociales, tu sitio web o incluso los medios impresos. Crea entusiasmo entorno a tus textos para fomentar las inscripciones. Eso, a su vez, te ayudará a crear una sólida lista de contactos que puedas aprovechar el futuro.

Una de las mejores ideas para los mensajes de texto comerciales es ofrecer una promoción, por ejemplo un descuento o un regalo, para animar a que las personas se unan.

3. Entrega contenido significativo

Tus servicios de mensajes de texto corporativos deben ofrecer valor. Recuerda, tu objetivo es generar una buena disposición. Si envías spam a tus clientes, dañarás tu imagen de marca.

La clave consiste en entregar siempre valor. Una vez lo hagas, los actuales suscriptores animarán a sus propios amigos y contactos a unirse. Sé selectivo tanto en el volumen como en el contenido de tus mensajes. Las mejores prácticas de mensajes de texto empresariales requieren un respeto de los tiempos, el espacio y los derechos de privacidad.

Deseas que los destinatarios encuentren valor en los mensajes que envías. Cuando lo hagan, permanecerán involucrados mientras al mismo tiempo te ayudan a ampliar tu lista.

Empieza hoy mismo a usar software de mensajes de texto para tu negocio

Has visto excelentes herramientas para empezar con tus esfuerzos en la mensajería de texto de tu negocio. Con la ayuda de nuestros consejos y las principales aplicaciones de SMS para empresas, es seguro que lograrás conectar con tus clientes más que nunca.

¡Es hora de comenzar con el envío de mensajes de texto de tu negocio hoy mismo! Utiliza una de las aplicaciones de mensajería empresarial que hemos destacado para mantenerte en contacto y aumentar la repetición de los negocios con tus clientes.