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Spanish (Español) translation by Eva Collados Pascual (you can also view the original English article)
Los pagos son el flujo vital de tu negocio. No importa lo apasionado que estés por tu trabajo, necesitas hacer ventas y cobrar pagos para que poder continuar haciendo lo que te gusta. Usa Podium para aceptar pagos vía mensajes de texto y facilitar la recaudación de pagos.
En este artículo, voy a mostrarte cómo usar Podium, una potente herramienta de marketing, para cobrar pagos móviles a través de SMS. Te ayuda dirigir a un cliente o cliente potencial desde partiendo del marketing hasta el pago móvil, todo dentro de un único hilo de conversación.
¿Por qué deberías usar los pagos móviles?
Es posible que te estés diciendo a ti mismo que ya dispones de un proceso de pago en funcionamiento. Tal vez utilices una herramienta de facturación como PayPal o Freshbooks más un TPV (sistema de punto de venta.)
Si te estás perdiendo una solución dedicada al pago por texto, te estás perdiendo ventas. En un mundo cada vez más móvil, tus clientes quieren una manera directa y sencilla para finalizar el proceso de compra mediante un pago vía texto.
Estas son tres ventajas clave que desbloqueas cuando aceptas pagos de texto:
- Los clientes los ven. Es sabido que las tasas de apertura de los SMS son muy altas, una tasa de 98%. Esto significa que tu factura no pasará desapercibida o se perderá en el trasiego aleatorio del correo postal ordinario o el correo electrónico. Y esto significa más pagos, en menos tiempo.
- Los pagos de texto reducen la fricción. En lugar de enviar correos electrónicos o facturas individuales para cobrar el pago, el pago móvil a través de SMS se lleva a cabo dentro de una conversación de texto fácil de seguir. Pasa de la venta al pago dentro de la aplicación de mensajería de tu cliente.
- Los pagos por texto son seguros. Si deseas reducir el contacto de persona a persona, puedes enviar un enlace de pago a tus clientes. Imagina usar esta función para aumentar la facilidad de los pagos sin tener que jugar pasando tarjetas de un lado a otro.
Por encima de todo, el pago móvil a través de SMS es algo que tus clientes te agradecerán. Esta característica es tan popular que la mayoría de los clientes ya saben cómo pagar a través de un mensaje de texto, por lo tanto, percibirán la opción como algo que ya les resulta familiar. Carteras digitales fáciles de usar como Apple Pay y Google Pay completarán automáticamente tu solicitud de pago, por lo que a los clientes les resultará un método muy fácil.
Los pagos por texto te ayudan a recibir el pago. Al conseguir facilitar tanto los pagos, harás más ventas. Sigue leyendo para saber cómo aceptar pagos de texto para ayudarte a crecer.
¿Qué es Podium (Y por qué deberías usarlo para los pagos móviles)?
Por lo tanto, si ya te has decidido adoptar una opción para los pagos por texto, ¿cómo lo haces? Es posible que ya conozcas algunas aplicaciones que te puedan ayudar a aceptar pagos, pero les falta una característica clave: la integración.
Las ventas y el marketing son más fáciles cuando se utiliza una única herramienta que reúna el mayor número de características posibles. Por eso Podium, más conocido como una herramienta de marketing vía SMS, es tan potente. No solo te da la libertad de enviar mensajes de texto a los clientes, sino que también puedes pivotar al instante para aceptar pagos vía texto, todo en la misma conversación.
Imagina un fácil flujo de ventas como el siguiente:
- Envías un mensaje de texto con una oferta dirigida a un cliente, en la que incluyes la imagen de un artículo y una breve descripción de por qué será de utilidad para ellos.
- Los clientes confirman la venta, compartiendo sus datos para el envío del producto y los datos de contacto.
- Tú envías una solicitud de pago, con un enlace seguro para cobrarlo que tu cliente completará.
- Envían el pago, y Podium te notifica que el pago ha sido recibido.
Con Podium, todos estos pasos se pueden completar dentro de una práctica aplicación. Para tus clientes, todos los pasos tienen lugar a lo largo de un único de mensaje. Resulta obvio comprobar cómo este tipo de transacción no solo te facilita las cosas a ti, sino que también genera más ventas.
Si aún no estás utilizando el marketing por SMS, asegúrate de obtener más información sobre sus ventajas con la ayuda de nuestro siguiente artículo:
Cómo aceptar pagos móviles con Podium
Ya has visto el poder de Podium y sabes que los pagos móviles son una excelente manera de recibir pagos. Es hora de ver un ejemplo de cómo se aceptan pagos vía texto con la ayuda de Podium.
1. Regístrate en Podium
Para continuar mientras aprendes a aceptar pagos de texto, dirígete al sitio web de Podium. Puedes inscribirte en la plataforma de forma gratuita para comenzar con tus esfuerzos de marketing por SMS.
Podium es más conocido como una herramienta de marketing vía SMS, pero realmente es mucho más. Puedes utilizarlo para enviar mensajes de texto desde un navegador web, para recopilar opiniones de clientes, para chat de vídeo y mucho más. Utilízalo como el centro desde el que llevas a cabo tus esfuerzos de mensajería de marketing.
Recuerda, Podium incluye muchas características gratuitas para comenzar tus esfuerzos de marketing vía SMS. Aceptar pagos solo tiene los mismos costes estándar del sector por transacción que los que experimentarás con prácticamente todos los procesadores de pagos.
Podium es mucho más que una herramienta de marketing SMS. Si sigues sopesando tus opciones en cuanto a qué herramienta usar, echa un vistazo a nuestra recopilación con las principales aplicaciones de marketing por SMS:
2. Configura la información relativa a tus datos bancarios
Tus pagos necesitan un lugar en el que ingresarse. Podium es la herramienta que usarás para aceptar los pagos y tendrás que conectarla a una cuenta bancaria en la que depositar los pagos de tu cliente.
En el Panel de Podium, dirígete a la opción de menú Manage > Payments (Administrar > Pagos). Esta página controla la mayoría de las configuraciones de la cuenta para controlar el proceso de pago.
Utiliza el sencillo asistente de guía para conectar tu cuenta bancaria. Necesitarás información estándar como el número de ruta y el número de cuenta, así que asegúrate de tenerlos preparados antes de iniciar este paso. Los pagos móviles a través de SMS se depositarán en esta cuenta una vez que termines la configuración.
3. Personaliza la apariencia de tu pago por texto
La marca de tu negocio es importante. No existe ninguna razón para que el proceso de pago no haga uso de la imagen de marca de tu negocio.
Podium te permite no sólo añadir pago por texto, sino que además logra que esa experiencia se sienta como si formase parte de tu marca habitual. Esto significa que tus enlaces de pago incluirán elementos esenciales como tu logotipo y el nombre de tu empresa.
Este paso puede parecer una fútil preferencia sobre el diseño, pero es mucho más. Aunque uses Podium para aceptar pagos vía texto, tu cliente sentirá que está trabajando directamente contigo. Que no son redirigidos a un tercero para pagarte.
Encontrarás esta configuración en el panel de administración de Podium en el enlace Manage > Payments > Accounts (Administrar > Cuentas > Pagos). Asegúrate de actualizar estas dos configuraciones clave:
- Establece el nombre de tu empresa para que sea el que se muestre. Aparecerá en la parte superior de cada enlace de solicitud de pago para que tu cliente sepa exactamente con quién está trabajando.
- Sube un logotipo. Guarda tu logotipo como una imagen cuadrada (con una proporción 1:1) y súbelo para mostrarlo en cada enlace de pago.
Esta experiencia de marca genera confianza en la opción pago por texto. Tu cliente aprenderá a pagar por mensaje de texto a través de tu enlace y, gracias a la aplicación de tu imagen de marca, confiará en el proceso. En definitiva, las opciones de marca de Podium conducen al aumento de los pagos en un menor tiempo.
4. Envia un mensaje de marketing
El proceso de pago por texto será más fluido si no envías un único enlace de pago. Incluso aunque tu cliente ya haya aceptado una venta, recuérdale quién eres y la transacción que implica el pago móvil a través de SMS.
No olvides que puedes usar SMS para ofrecer ventas específicas. Cuando conoces bien a tus mejores clientes, es una magnífica idea enviarles productos que les puedan resultar atractivos. Es un gran primer paso que, en última instancia, podría conducir a una transacción de pago por texto.
Recuerda, Podium es una herramienta de marketing mediante mensajes de texto con todas las funciones. Puedes administrar toda la conversación desde tu navegador web. Utiliza una práctica herramienta para el envío de ofertas, para conversar con el cliente y para aceptar pagos vía texto.
5. Solicita un pago
Ahora que has abierto la línea de comunicación con tu cliente, estás preparado para aceptar un pago móvil a través de SMS. Con la ayuda de Podium, puedes aceptar pagos vía texto utilizando enlaces seguros que realizan depósitos en tu cuenta.
En la conversación de texto, busca el icono de signo de dólar en la parte inferior de la ventana. Haz clic sobre él, y verás una ventana de solicitud de pago abierta, denominada Request Payment, como puedes observar en la captura de pantalla de abajo.
Solo tienes que rellenar algunas opciones para crear una solicitud de pago vía texto para tu cliente:
- Items (Artículos). Completa el campo de descripción del artículo y un precio. Si deseas añadir una segunda opción, presiona el botón + (Más) para añadir otra línea.
- Invoice number (Número de factura). Esta es una útil herramienta de seguimiento para tu contabilidad interna. Considera darle un nombre corto y un número secuencial para ayudarte a realizar un seguimiento de las facturas.
- Optional - Link Expiration (Opcional - Expiración del enlace). Si tienes artículos en cantidad limitada, es buena idea establecer una fecha de expiración para el enlace. A veces, los clientes pueden cambiar de opinión y no realizar una compra, por eso es bueno "atar cabos sueltos" y establecer los enlaces de manera que caduquen.
Cuando hayas terminado, haz clic en Create payment link (Crear enlace de pago). Podium añadirá automáticamente la URL a tu conversación de texto. Presiona enviar y recibirán un enlace de pago de texto fácil de usar.
Del lado del cliente, al tocar el enlace será dirigido a una sencilla pantalla de pago. En el móvil, verán fáciles opciones para usar su cartera móvil o la clave de su número de tarjeta. Este enlace también funciona muy bien en ordenadores y otras tabletas.
Vale la pena mencionar que los nuevos clientes podrían querer saber más sobre cómo pagar a través de un mensaje de texto. Considera la posibilidad de añadir un mensaje corto en el hilo de conversación con instrucciones sencillas.
¡Eso es todo! Serás notificado cuando el cliente pague y ya has completado el pago móvil a través del proceso de SMS.
Opcional: Configura pagos periódicos
No todas las empresas enfocan el comercio como una "transacción única". Muchas veces, tu relación con un cliente es un servicio continuado que requiere facturación periódica.
Demasiadas empresas pierden el seguimiento de estos pagos automatizados. No sólo son fáciles de perder de vista, sino que también requieren demasiada contabilidad y pasos manuales.
Por ello Podium añadió Recurring Payment Schedule (Programa de pago recurrente) como una opción para la solicitud de pagos móviles. En la misma ventana de solicitud del pago Request Payment que viste anteriormente, utiliza la opción Recurring Schedule (Programación periódica) para configurar recordatorios de pago. Puedes configurar solicitudes de pago utilizando prácticamente cualquier intervalo y tu cliente recibirá automáticamente un enlace de pago.
Una de mis características favoritas de Podium es la opción de pagos periódicos o recurrentes. Está realmente diseñado para ocupados propietarios de negocios que no tienen tiempo para enviar manualmente los pagos por enlaces de texto.
Comienza hoy mismo a usar Podium para habilitar el pago móvil a través de SMS
Esto es lo que sabes ahora: los pagos móviles te ayudan a crecer. Conseguir que el proceso de ventas sea tan sencillo implica que cerrarás más ventas y cobrarás más pagos.
Gracias a Podium, no tienes que programar una solución de pago ni integrar una nueva herramienta. Comienza a usarlo hoy mismo para tus esfuerzos de marketing vía SMS, y obtendrás al instante la función para aceptar pagos a través de texto.
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