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Cómo Crear un Secuencia de Autorespondedor Efectiva

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This post is part of a series called Email Marketing Jumpstart.
How to Maximize Your Clickthrough Rate in Emails
How to Find Out What Your Email Subscribers Really Want

Spanish (Español) translation by Rodney Martinez (you can also view the original English article)

Una secuencia de un autorespondedor es ideal para mejorar sus correos electrónicos y sus clics a través de porcentajes. Eso por eso que una secuencia de un autorespondedor:

  • Construye una relación con sus suscriptores.
  • Consigue que sus suscriptores se acostumbren a abrir sus correos.

Veamos qué es una secuencia de un autorespondedor, los beneficios de usar uno en su estrategia de mercadeo por correo electrónico y cómo puede configurar una.

¿Qué es una Secuencia de un Autorespondedor?

Una secuencia de un autorespondedor es una serie de correos que se envían automáticamente a las personas que se suscribieron a su lista de correos. Normalmente, una secuencia de autorespondedor se envía a suscriptores nuevos.

Cuando los une a una secuencia de un autorespondedor, usted decide:

  • El contenido de sus correos.
  • Cuando les enviará correos. Por ejemplo, diariamente, cada dos días, o semanalmente.
  • Quién les enviará los correos.

Las secuencias de un autorespondedor no son una solución rápida. Probablemente dedicarás días, o incluso semanas, para desarrollar una secuencia efectiva. Pero, una vez que su secuencia esté configurada, le ayudará a construir un clan de suscriptores leales que abrirán cada correo que les envíe. Usted escribe el trabajo solo una vez y luego, obtenga las ganancias en los años por venir.

Porqué los Suscriptores Abren sus Correos: Relación

Cuando uno de sus suscriptores de correo recibe una correo de usted, entonces ellos lo abrirán por una de dos razones:

  1. Ellos reconocen su nombre, y saben que sus correos son valiosos.
  2. Usted ha redactado una atractiva línea de asunto, y entonces quieren saber más.

¿Cuál de estas razones es la mejor para usted, cómo especialista de mercadeo de correo electrónico? Ambos tiene un lugar en su estrategia de mercadeo por correo electrónico y cada correo que usted envíe debería tener una excelente línea de asunto. Pero si tiene suscriptores que abren sus correos sólo porque provienen de usted, entonces le resultará fácil conservar alto sus porcentajes de correos abiertos y sus porcentajes de clics.

Al mirar en mi propio buzón, veo que hay como cinco correos en la lista y a los que estoy suscrito a esos que siempre abriré, solo debido a las personas que los enviaron. Tómese un momento para ver en su bandeja de entrada y, posiblemente, encontrará que hay algunos correos de marcas o de personas que usted siempre abre.

¿Cómo puede conseguir que sus suscriptores abran sus correos solamente porque tiene su nombre en ellos? Respuesta: Crear una relación con sus suscriptores.

¿Eso, suena aterrador? Tal vez esté pensando, “ya tengo suficientes amigos”. No entre en pánico. Tener una relación con sus suscriptores no significa que se convertirá en uno de sus mejores amigos. Usted está creando una relación en una manera menos intensa. Todos tenemos programas de televisión favoritos, presentadores de radios o novelistas con los que nos “relacionamos” y que siempre veremos, escucharemos o leeremos. Usted está creando ese tipo de relación.

Porqué los Suscriptores Abren sus Correos: Hábito

Hay otra razón de porque los suscriptores podrían abrir sus correos cuando ven su nombre. Hacen clic de forma automática, por hábito.

Puede usar una secuencia de un autorespondedor para enseñar a sus suscriptores el hábito de abrir sus correos.

Los hábitos son creados mediante un proceso psicológico conocido como condicionamiento operante. Según explica la psicóloga Kendra Cherry, condicionamiento operante,

es un método de aprendizaje que ocurre a través del procedimiento de recompensas o castigo. Por medio del condicionamiento operante, se hace una asociación entre una conducta y una secuencia para esa conducta.

En otras palabras, cuando una conducta en particular es recompensada, es mucho más probable que la repita. A lo largo del tiempo, la conducta de recompensa se convierte en un hábito.

El especialista en formación de hábitos, James Clear dice que los hábitos están formados por medio de la repetición de tres pasos:

  1. Detonador (un evento estimulante).
  2. Comportamiento (el hábito).
  3. Recompensa (el beneficio ganado de seguir el comportamiento).

Aquí está a lo que estos tres pasos se parecen en el contexto del mercadeo por correo:

  1. Detonador - Un suscriptor recibe un correo de usted, idealmente con una línea de asunto atractivo.
  2. Comportamiento - Como un resultado del detonador, el suscriptor abre y lee el correo.
  3. Recompensa - La recompensa es el valor que los suscriptores obtienen del correo. Esto podría ser algo que ellos aprendan o algo que los haga sonreír.

¿Cuál es la lección aquí? Para que el condicionamiento operante funcione adecuadamente, y para que se cree un hábito, la recompensa es la clave. Al recompensar a sus suscriptores con este contenido valioso, usted les creará el hábito permanente de abrir sus correos. La experta en mercadeo en línea, Sonia Simone, llama al contenido que es enviado como recompensa “contenido galleta”.

Cada vez que un lector hace algo que a usted le gusta (por ejemplo, abrir sus correos), usted quiere darle a ese lector una recompensa - una galleta.

Veremos más a fondo lo que hace un buen contenido de galleta en un momento. Primero, veamos por donde empezar si usted está pensando acerca de crear una secuencia en un autorespondedor.

Paso 1: Saber Porque Usted está Creando la Serie.

Hasta el momento, hemos visto las dos razones para crear una secuencia en un autorespondedor. Una secuencia de un autorespondedor bien escrita incrementará su porcentaje de correos abiertos porque usted desarrollará una relación con sus suscriptores y porque los suscriptores desarrollarán el hábito de abrir sus correos.

Ambos son metas valiosas, y lograrlas le ayudarán en su negocio, especialmente si usted está usando el correo como una de sus principales herramientas de mercadeo. Además de aumentar su porcentaje de correos abiertos, una secuencia de un autorespondedor es perfecta para:

  • Seguir nuevos contactos que encontró en una conferencia o en línea. Antes que proyectarse con nuevos contactos en el extremo con su boletín mensual (u otros correos regulares) puede usar una secuencia de un autorespondedor para presentarles su negocio, sus productos o servicios.
  • Un alternativa regalo extraordinario. Puede regalar algo como un eBook, para estimular a las personas a registrarse a su lista de correos. Su regalo debería ser un curso en línea que usted enviará a través de un autorespondedor.
  • Segmentando suscriptores. Si usa un proveedor con un avanzado servicio de correo, entonces puede segmentar su lista basado en los enlaces en los que hagan clic en su secuencia de autorespondedor.

Una vez que conozca porque está creando su serie de correos, entonces estará listo para el siguiente paso.

Paso 2: Decida el Tipo de Contenido que Compartirá

Cualquiera que sea la razón por la cual está creando una secuencia de un autorespondedor, es importante que todos sus correos ofrezcan valor a sus lectores. Recuerde lo que aprendió anteriormente acerca del condicionamiento operante. Para cultivar el hábito de abrir correos entre sus suscriptores, ellos deben experimentar una recompensa por cada que vez que lo hagan.

Acá están algunas ideas para secuencias que le permiten compartir valor en cada correo que envíe:

  • Un curso en línea con una nueva lección cada día. Esto es especialmente poderoso si cada nueva lección se crea basado en la lección anterior y si crea anticipación para la lección que sigue en el futuro.
  • Una serie guía de cómo hacer. Si enseña a sus lectores algo nuevo, entonces está proporcionando valor.
  • Una serie de promociones u ofertas especiales. Las ofertas especiales no son excelentes para crear una relación, pero si le dijo a sus lectores que esperen promociones cuando se registraron en su lista, entonces estos pueden hacer una serie efectiva.
  • Una mezcla de contenido útil y promociones relacionadas. Por ejemplo, si está vendiendo una información sobre un producto, entonces podría compartir extractos del producto en sus correos, seguidos por un descuento promocional para su producto.

Paso 3: Desarrolle su Contenido.

Usted ha decidido el tipo de contenido que va a crear. Ahora está listo para crearlo.

Desarrollar una secuencia de un autorespondedor es un gran esfuerzo, por lo que recomiendo empezar por algo pequeño. Una secuencia de cinco partes es ideal. Siempre puede crear más contenido antes de la fecha mencionada para extender su secuencia.

Para ahorrarse trabajo, podría cambiar el propósito del contenido que ya había creado, tal como una publicación en un blog o un ebook. Vuelva a ordenar el contenido dentro de unas series y estará listo para empezar.

A medida que desarrolle el contenido, recuerde que cada pieza de contenido es una recompensan para sus suscriptores para que abran sus correos. La especialista en mercadeo en internet, Sonja Simone llama a estas recompensas contenido cookie.

Este contenido tiene tres características:

  • Hace la mejor vida. En otras palabras, es útil para los lectores.
  • Puede ser utilizado inmediatamente. Es relevante para la vida de sus lectores y no requiere ninguna habilidad en especial o productos para ponerlos en práctica.
  • Es altamente legible y fácil de asimilar. Eso significa usar palabras, oraciones y párrafos cortos, y tener un sentido del humor en su estilo de redacción.

En este sentido, el diseño de estos correos es importante, especialmente en términos de cómo diseña el texto. De acuerdo al Poeta y tipógrafo, Robert Bringhurst, en su libro Los Elementos de los Estilos Tipográficos.

Cualquier línea de texto desde 45 hasta 75 caracteres es enormemente considerado como una longitud de línea satisfactoria para una sola columna de página Las líneas de 66 caracteres (contando tanto letras como espacios), también es considerada como ideal. Para varias columnas funciona mejor con un promedio de 40 hasta 50 caracteres.

Cuando se trata de redactar para la web, es mejor apuntar a su extremo más corto de éste rango. Cuarenta y cinco caracteres por línea es perfecto.

Mientras aún está desarrollando su contenido, vale la pena estar consciente de cómo ordenará el contenido, lo cual veremos en el siguiente paso.

Paso 4: Organizar el Contenido

Hay dos decisiones claves que deben tomarse al ordenar el contenido:

  • Dónde compartirá el contenido.
  • Cómo estará estructurado el contenido.

Veamos cada uno de estos, uno por uno, empezando con; dónde compartir su contenido.

Su primera opción es compartir su contenido dentro de los correos que usted escribe. Esta es una buena estrategia, si su objetivo es crear una relación he impulsar su porcentaje de correos abiertos. Además, enseña a los lectores a abrir sus correos porque encontrarán “golosinas” dentro. Asimismo, evita que las personas tengan acceso a su contenido sin haberse registrado en su lista de correos.

Como alternativa, puede compartir su contenido en un blog o sitio web e incluir una atractiva introducción para el contenido, y un enlace hacia el contenido en sus correos. Esta es una buena opción sí su objetivo es alentar a sus lectores a hacer clic a los enlaces de sus correos. Si quiere conservar el contenido oculto del público en general, entonces puede administrar la accesibilidad a su contenido para cada motor de búsqueda.

¿Cómo debería estructurar su contenido? La estructura es una parte larga impuesta por el tipo de contenido que está compartiendo. Ahora bien, lo que sea que esté compartiendo, puede incorporar las técnicas para contar historias de modo que conserve a sus lectores conectados.

Esto incluye:

  • Presagiador. No redacte cada correo sin que esté conectado a otro correo. En vez de eso, cree enlaces entre sus correos. Si usted sabe que su correo para el Día Cuatro en su secuencia impactará el mundo de sus lectores, hágacelos saber el Día Uno. Luego, ellos continuarán volviendo para averiguar lo que pasa en el Día Cuatro. Cuánto más pueda crear anticipación en ésta forma, cuánto más conectados estarán sus lectores.
  • Momento de suspenso. Usted debe entregar valor en cada correo. Pero eso no significa que tiene que regalar todo a la vez. En vez de eso, gotee la información para sus lectores. La interrupción que usted crea entre los correos creará suspenso, lo cual ayudará a sus lectores a continuar conectados gracias al Efecto Zeigarnik.
  • Solo cuente historias. Incluyendo las anéctodas en sus correos que mantendrán conectados a sus lectores. A todos les encanta una buena historia.

Paso 5: Monitorear y Retocar.

Ha creado su secuencia de autorespondedor y la ha configurado con su proveedor de servicio de correos.

Ahora puede sentarse y relajarse. Bien, casi terminamos.

Es buena idea dar seguimiento a cómo funciona su secuencia. Preste atención a los accidentes en el desempeño, ya que estás son señales de que necesita retocar las cosas. ¿Ha disminuido el porcentaje de apertura de correos después de un punto en particular en la serie? ¿Es irregularmente baja la tasa de clic en uno de sus correos? Una vez que ha identificado donde están saliendo mal las cosas, entonce puede ajustar su contenido como sea necesario.

Empiece a Crear su Secuencia de Autorespondedor.

Una secuencia de autorespondedor es forma altamente efectiva d atraer sus suscriptores hacia sus correos. Es mucho trabajo el que hay que ajustar, pero una vez que está hecho, usted verá los efectos en su tasa de apertura y en su tasa de clics. ¿Por qué no seguir adelante y empezar a desarrollar una secuencia de autorespondedor hoy?

Aprenda más acerca de cómo empezar su mercadeo por correo en nuestra serie de fundamentos.

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