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क्लाइंट साक्षात्कार के लिए फ्रीलांस सलाहकार की मार्गदर्शिका (प्रश्न + प्रक्रिया)

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Difficulty:IntermediateLength:LongLanguages:

Hindi (हिंदी) translation by Ade Khairul Umam (you can also view the original English article)

फ्रीलांसर और परामर्शदाताओं के लिए, ग्राहक साक्षात्कार एक बड़ी चुनौती है, खासकर अगर तुम शर्मीली हो या ईमेल के माध्यम से संवाद पसंद कर सकते हैं । जबकि नौकरी साक्षात्कार कर्मचारियों के लिए समान रूप से चुनौतीपूर्ण हैं, वे आम तौर पर इन के माध्यम से जाना हर कुछ साल या जब भी वे नौकरी स्विचन रहे हैं । फ्रीलांसर्स के लिए, साक्षात्कार हर नए ग्राहक आप में लाने के साथ जगह ले लो

इसका मतलब यह है कि अपने क्षेत्र में कुशल होने से अलग है, तुम भी पता होना चाहिए कैसे साक्षात्कार में एक अच्छा पहला छाप देने के लिए, संभावित ग्राहकों के साथ संबंध बनाने के लिए, सही साक्षात्कार सवाल पूछते हैं, और कैसे परियोजनाओं में उन साक्षात्कार बारी है ।

कुछ फ्रीलांसर वैकल्पिक या एक ग्राहक प्राप्त करने में एक छोटे से कदम के रूप में के रूप में साक्षात्कार देख सकते हैं । लेकिन, जब अच्छी तरह से किया, साक्षात्कार में मदद कर सकते है एक विश्वसनीय फ्रीलांस सलाहकार के रूप में अपनी स्थिति जमना, साथ ही मदद से आप कुछ संभावित समस्याओं को पकड़ने पर जल्दी । इस ट्यूटोरियल तुंहें दिखाने के बिल्कुल कैसे करना होगा ।

खुदाई का एक सा करो

जब यह एक संभावित ग्राहक शोध की बात आती है, इत्मीनान से अपनी वेबसाइट के माध्यम से ब्राउज़िंग के लिए यह कटौती नहीं जा रहा है । तुम क्या अपने व्यापार करता है और जो महत्वपूर्ण निर्णय निर्माताओं रहे है से अधिक पता है की जरूरत है । यहां अंय चीजें आप पर दिखना चाहिए रहे हैं:

क्या उनके ब्रांड की तरह आवाज है?

उनकी आवाज का निर्माण उनकी कंपनी संस्कृति पर संकेत कर सकते हैं । क्या वे औपचारिक या आरामदायक? वे किस तरह की भाषा का उपयोग करते हैं? अगर आप उनकी आवाज के आधार पर उनके ब्रांड को जिस्मानी कर रहे थे, तो वे किस तरह के व्यक्ति होंगे? यह उनके सामाजिक मीडिया खातों को देखने के रूप में अच्छी तरह से मदद कर सकता है । अपने खुद के बारे में यह विश्लेषण अपने "हमारे बारे में" पृष्ठ पढ़ने से अधिक सटीक हो सकता है, क्योंकि एक ब्रांड के लिए पंहुचा जा सकता है लेकिन शब्दजाल या औपचारिक भाषा में अपने ग्राहकों को संबोधित करने का दावा कर सकते हैं ।

Researching a Freelance Client on Laptop
Envato अनस्टॉक फोटो ।

उनके उद्योग में उनकी क्या भूमिका है?

वे अपने क्षेत्र, या एक मध्य स्तर के खिलाड़ी है कि आराम से बचाए रहता है, या अद्वितीय कौशल और प्रौद्योगिकी है कि अपने उद्योग को बदल सकते है के साथ एक संभावित अवरोधक में एक शीर्ष कलाकार हैं? या वे unknown संघर्ष कर रहे हैं? यह आपको बता सकते है कि कैसे वे एक बड़ी दृष्टि के संदर्भ में अपने व्यापार अनुभव, साथ ही साथ संभव हिस्सा आप उस दृष्टि को क्रियांवित करने में खेल सकते हैं । यह भी आप कंपनी के भविष्य के बारे में हो सकता है किसी भी प्रश्न के बारे में मार्गदर्शन में मदद कर सकते हैं ।

क्या बड़े बदलाव वे हाल ही के माध्यम से चला गया है?

यदि वे नए फ्रीलांसर्स के साथ काम देख रहे हैं, इसका मतलब है कि वे कुछ वे नहीं कर सकते है या में संभाल नहीं होगा पर काम कर रहे है घर-और है कि परिवर्तन के किसी तरह का संकेत । किसी भी हाल ही में परिवर्तन है कि आप कंपनी के सामांय दिशा के बारे में एक संकेत दे सकते है जगह की कोशिश करो । इसमें नए उत्पाद और सेवाएं, रिब्रांडिंग या लीडरशिप में परिवर्तन शामिल हो सकते हैं ।

इसके अलावा अपनी वेबसाइट से, आप भी अपने प्रेस विज्ञप्ति में देखना चाहिए । PRWeb और पीआर Newswire जैसी साइटों में अपने व्यवसाय का नाम खोजें । अपने प्रेस विज्ञप्ति के माध्यम से खोदने से आप पिछले वर्ष या दो के साथ-साथ वर्तमान में जो काम कर रहे हैं, उनकी कंपनी में सबसे महत्वपूर्ण घटनाओं का एक सिंहावलोकन दे सकते हैं।

भौंकना और एंजी की सूची की तरह ग्राहक की समीक्षा साइटों के माध्यम से खोज भी आप अपने ग्राहकों की आंखों के माध्यम से अपने संभावित ग्राहक देख मदद कर सकते हैं, आप क्या वर्तमान ग्राहकों के व्यापार के बारे में प्यार और क्या सुधार की जरूरत है पर अंतर्दृष्टि दे रही है । एक कर्मचारी के नजरिए पाने के लिए, आप Glassdoor, नौकरी सलाहकार (ऑस्ट्रेलिया के लिए), या दर मेरे नियोक्ता (कनाडा के लिए) का उपयोग कर सकते हैं ।

जैसा कि आप अपने अनुसंधान कर रहे हैं, नीचे किसी भी प्रमुख प्रश्न या चिंता है कि आप फसल है: अपने व्यापार, ग्राहकों, या उद्योग के बारे में क्या तुम समझ नहीं लिख? वहां अपने व्यापार है कि एक लाल झंडा की तरह लगता है या आप गलत तरीके से मालिश के बारे में कुछ भी है? क्या आप क्या भूमिका आप भर सकता है के बारे में कोई विचार मिलता है? क्या आपको लगता है कि आप अपने ब्रांड के साथ एक महान फिट करना चाहते हैं, या आप अपने काम और संचार शैलियों थोड़ा संशोधित करना होगा?

इन सवालों और चिंताओं के रूप में आप अनुसंधान इतना है कि आप इस सूची में वापस बाद में प्राप्त कर सकते है लिखें । लक्ष्य के लिए इन सभी सवालों को खत्म करने और पहले या साक्षात्कार के दौरान इन सभी चिंताओं का पता है ।

अपनी साक्षात्कार शैली में सुधार

एक और महत्वपूर्ण तरीका है अपने फ्रीलांस साक्षात्कार के लिए तैयार करने के लिए एक पायदान ऊपर अपनी साक्षात्कार कौशल ले रहा है । यह मदद कर सकते है आप विश्वास के साथ नए साक्षात्कार दृष्टिकोण और संबंध बनाने के ग्राहकों के साथ और अधिक आसानी से ।

एक बात में सुधार खोजें

सिर्फ इसलिए कि आप अपने साक्षात्कार कौशल में सुधार देख रहे हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि आप सही वक्ता या वार्ताकार होना चाहिए इससे पहले कि आप अपना इंटरव्यू शुरू । बल्कि अपने आप को कई क्रांतिकारी परिवर्तनों के साथ डूब, बस एक बात पर काम लेने । यह अपने "बड़ी जीत" है, प्रमुख तय है कि, एक बार आप इसे किया है, अपने परिणामों में सबसे बड़ा फर्क कर सकते हैं । यह "uhms" और अपने भाषण से "ahs" को हटाने का मतलब है, नीचे धीमा कैसे आप बोलते हैं, या अधिक ऊर्जा के साथ बोल सकता है ।

आप कैसे पता लगाने के लिए अपने "बड़ी जीत" क्या है? यह अपने मित्रों, परिवार और सहकर्मियों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए चारों ओर जाने के लिए एक रास्ता है । उनसे पूछें कि क्या आप आत्मविश्वास और सक्षम ध्वनि जब आप बोलते है और, अगर नहीं, क्या परिवर्तन आप करना चाहिए ।

आप अपने आप को संभावित साक्षात्कार के सवालों के बारे में बोलने और जवाब देने का रिकॉर्ड भी कर सकते हैं और उन्हें प्रतिक्रिया के लिए रिकॉर्डिंग भेज सकते हैं (यह वह दृष्टिकोण था जिसे मैंने सार्वजनिक बोलने के दौरान कोशिश की थी)। आमने-सामने साक्षात्कार, रिकॉर्ड वीडियो के बजाय सिर्फ ऑडियो अभ्यास के लिए । यह आप देखना या इन रिकॉर्डिंग को सुनने के लिए चापलूसी कर सकता है, लेकिन इस प्रक्रिया का हिस्सा है । नोट कौन सा भागों आप चापलूसी और क्यों बनाते हैं ।

जैसा कि आप प्रतिक्रिया सभा कर रहे हैं, तथ्य यह है कि तुम सिर्फ एक बात में सुधार करने जा रहे है की दृष्टि खोना नहीं है । बस. साक्षात्कार की सामग्री की तैयारी के लिए अपनी ऊर्जा के बाकी बचा है और सवाल आप पूछेंगे । सब के बाद, आप अभी भी अपने साक्षात्कार कौशल tweak करने के लिए और अधिक अवसर होगा ।

अपनी पहली छाप योजना

अपने साक्षात्कार के प्रारंभिक क्षणों महत्वपूर्ण हैं, क्योंकि यह बात है जहां आप एक पहले और टिकाऊ-छाप है । मानव प्रदर्शन के शोध में माहिर मनोवैज्ञानिक और लेखक टीएसआई Beilock के मुताबिक:

"पहली छापें महत्वपूर्ण हैं । क्या आपके साक्षात्कारकर्ता आप के बारे में जो अपने काम की क्षमता सांकेतिक शब्दों में बदलना करने के लिए एक सकारात्मक स्कीमा देकर आप के बारे में याद करने के लिए मंच पर जल्दी सेट करें । यहां तक कि अगर आप इस तथ्य के बाद नसों दिखाने के लिए, इस प्रारंभिक छाप आपकी सफलता सुनिश्चित करने में मदद कर सकते हैं ।

"चोक: सियान बेइलॉक द्वारा" जब आपको "सही होने के बारे में ब्रेन के रहस्य प्रकट होते हैं" से।

एक "स्कीमा" सिर्फ पूर्वाग्रह विचारों का एक ढांचा है, मूलतः अपने ग्राहकों को क्या उंमीद करने के लिए कह रही । इस स्कीमा को एक सकारात्मक बनाने के द्वारा, आप सुनिश्चित कर रहे है कि ग्राहकों को अपने प्रारंभिक सकारात्मक प्रभाव के आधार पर आप के अपने सफल छापों देखेंगे ।

तो क्या यह आपके साक्षात्कार के लिए क्या मतलब है? आप ग्राहक और परियोजना के लिए एक अच्छी फिट क्यों हो की एक सकारात्मक, विश्वास की घोषणा के साथ शुरू करने के लिए तैयार रहें । उदाहरण के लिए, विशिष्ट प्रोफेशनल निंन कह सकते हैं:

  • अनुप्रयोग डेवलपर: "इससे पहले कि हम शुरू, मैं तुंहें पता है कि कैसे उत्तेजित मैं इस बैठक के बारे में हूं चाहता हूं । मैं आप को लक्षित कर रहे है बाजार के लिए आकर्षक apps बनाने में एक व्यापक पृष्ठभूमि है, तो मुझे लगता है कि मैं एक बहुत योगदान है ।
  • वेबसाइट डिजाइनर: "इससे पहले कि हम शुरू, मैं सिर्फ इतना कहना है कि मुझे लगता है कि मैं अपने दंत चिकित्सा क्लिनिक के लिए साइट को नया स्वरूप के लिए एक अच्छा फिट हो जाएगा चाहता हूं । सब के बाद, मैं साल के लिए है कि उद्योग के लिए काम किया है
    -मैं सभी देश भर में बारह अलग क्लीनिकों के लिए वेबसाइटों पर काम किया है, तो मुझे लगता है कि मैं अपनी आवश्यकताओं को बहुत अच्छी तरह से पता है ।
  • शादी के फोटोग्राफर: "मैं बहुत तुंहें अपने नमूना तस्वीरें दिखाने के लिए उत्साहित हूं । अपने ईमेल में आप उल्लेख किया है कि आप कुछ ' सुरुचिपूर्ण और रोमांटिक ' चाहता था । मुझे लगता है कि तुम मेरी शैली है, जो पूरी तरह से लगता है कि आप के लिए देख रहे है कब्जा के साथ खुश हूं ।

इस दृष्टिकोण के लिए एक विकल्प के लिए ग्राहकों को खुद को verbalize क्यों वे आप में पहली जगह में रुचि रखते है मिल रहा है-लेकिन यह केवल काम करता है अगर वे जो आप से संपर्क किया, बजाय आप एक ठंडी पिच भेज रहे थे । रॉबर्ट Cialdini, लेखक और अनुनय के मनोविज्ञान पर शोधकर्ता के साथ एक साक्षात्कार से:

"ऐसा कुछ कहो, ' मैं बहुत यहां हो प्रसंन हूं, और मैं तुंहें सब जानकारी देने के लिए उत्सुक हूं तुम मेरे बारे में पता है की जरूरत है, लेकिन इससे पहले कि हम शुरू, तुम मुझे कह रही मन होगा क्यों यह है कि तुम मुझे साक्षात्कार के लिए चुना है । "

बातचीत इस तरह से अग्रणी द्वारा, आप ग्राहकों को स्थापित करने के लिए साक्षात्कार के बाकी व्याख्या करने के लिए आप में अपने शुरुआती ब्याज के पीछे कारण का समर्थन है ताकि वे अपने प्रारंभिक विश्वासों के साथ संगत रह सकते हैं ।

सही ग्राहक साक्षात्कार प्रश्न पूछें

जब यह ग्राहक साक्षात्कार के लिए आता है, यह आपके ग्राहक के सवालों के जवाब के बारे में जुनून के जाल में गिर आसान है । लेकिन, अगर आप अपने पेशे में सक्षम है और यहां तक कि एक कम समय के लिए स्वतंत्र है, तो आप पहले से ही पता था कि जैसे सवालों से निपटने के लिए, "तुम मेरे लिए क्या कर सकते हैं?" या "कितना यह जा रहा है लागत?" स्वतंत्र के लिए, खासकर यदि आप एक सलाहकार की तरह परियोजना आ रहे हैं, आपके ग्राहक को सवाल भी उंहें अपने जवाब से अधिक महत्वपूर्ण हैं । यहां आप के साथ शुरू कर सकते है कुछ सवाल हैं:

समस्याओं और लक्ष्यों के बारे में पूछें

हम "लक्ष्य प्रश्न" और "समस्या प्रश्न" अतीत में चर्चा की है, कुछ उदाहरण के सवाल भी शामिल है और क्यों इन सवालों के महत्वपूर्ण हैं । एक रिफ्रेशर के लिए, यहां है क्या इन सवालों का मतलब है: "समस्या सवाल अपनी समस्याओं, दर्द, कुंठा, या किसी भी बाधाओं या बाधाओं वे सामना कर रहे हैं, या किसी भी आरक्षण या झिझक है कि वे महसूस कर रहे है के बारे में अपने लक्ष्य बाजार पूछता है । दूसरी ओर, लक्ष्य प्रश्न, उंहें उनकी आकांक्षाओं, उनकी इच्छाओं, या आदर्श परिदृश्य के बारे में पूछता है, जो उनके जीवन या व्यापार में होते हैं ।

जब ग्राहकों को अपने लक्ष्यों और समस्याओं का पता चलता है, वे अनिवार्य रूप से पूरी परियोजना के लिए नींव प्रदान कर रहे हैं ।

"चलने के माध्यम से" प्रश्न

यह जानना महत्वपूर्ण है कि आपके ग्राहक का संपूर्ण व्यवसाय कैसे चलता है, विशेष रूप से अंत से आप अक्सर नहीं देखते — ग्राहक के नजरिए से. अपने ग्राहकों से पूछो, "क्या आप मुझे अपने पूरे बिक्री प्रक्रिया के माध्यम से चल सकते हैं? पल एक संभावित ग्राहक तुंहारे बारे में सुनता है, पल के बाद वे अपनी पहली खरीद करने से क्या होता है? इस सवाल का जवाब आप संक्षेप में बता कैसे व्यापार विपणन करता है, कैसे वे पैसा बनाते हैं, और कैसे वे ग्राहकों की संतुष्टि और प्रतिधारण संभाल । इससे आपको अपने प्रोजेक्ट को प्रभावित करने वाले संभावित विरोधों या अवसरों का स्थान मिल जाएगा.

यदि आपके ग्राहक एक व्यक्ति है, इसके बाद के संस्करण सवाल प्रासंगिक नहीं हो सकता है तो उंहें पूछने के लिए आप अपने आदर्श परिणाम या परिदृश्य के माध्यम से चलने के बजाय । उदाहरण के लिए, एक शादी के फोटोग्राफर एक जोड़े को पूछने के लिए क्या पल वे पल वे अपने हनीमून के लिए छुट्टी से जाग से उनकी शादी के दिन के दौरान क्या होगा पर विस्तृत हो सकता है ।

Freelancer Client Interview Conversation
Envato अनस्टॉक फोटो ।

"विशिष्ट कार्यदिवस" प्रश्न

अपने ग्राहकों से पूछें कि मामले में आप अंत में एक साथ काम कर रहे हैं, क्या वे एक ठेठ कार्यदिवस की तरह होने की उंमीद है? यह आपको अगर आप उंहें बैठक में सक्षम है या यदि ग्राहक अपनी उंमीदों के बजाय समायोजित करना चाहिए अनुमान में मदद करता है । यदि एक ग्राहक क्या यह तुंहारे साथ काम करने की तरह होगा की अवास्तविक उंमीदों है, और आप इन अपेक्षाओं से अनजान थे, यह एक बहुत मुश्किल काम रिश्ते बना सकते हैं ।

फ्रीलांसर्स के साथ पिछला अनुभव

यह हिस्सा डरावना हो सकता है, लेकिन यह भी अपने ग्राहक का सबसे अच्छा और सबसे बुरा पिछले फ्रीलांसर्स के साथ अनुभवों को खोजने के लिए महत्वपूर्ण है । यहां तक कि अगर एक ग्राहक को आप किराया की जरूरत है, वे अभी भी अंय स्वतंत्रताओं के साथ बुरा अनुभवों का एक परिणाम के रूप में कुछ छिपा झिझक हो सकता है । यदि यह मामला है, तो आपको पता चल जाएगा कि वास्तव में जो उपाय करने के लिए लेने के लिए अपने ग्राहक आसानी से महसूस करते हैं । उदाहरण के लिए, यदि वे पहले से एक फ्रीलांसर मध्य परियोजना द्वारा छोड़ दिया गया है, तो आप उंहें एक प्रस्तावित कार्यक्रम, विभिंन तरीकों से आप तक पहुंचने की एक सूची के साथ प्रस्तुत कर सकते हैं, और हर दिन मिलनसार । या, अगर वे के बारे में चिंतित हो जा रहा है पल्ला, आप उंहें मूल्य अपने ग्राहकों के बदले में मिल जाएगा, साथ ही साथ अपनी विशेषज्ञता और अनुभव के सामांय बाजार मूल्य के साथ तुलना करके अपनी दरों फ्रेम कर सकते हैं ।

अपने पहले वाले नोट्स पर वापस जाएं

याद कैसे अनुसंधान मंच के दौरान, मैं सिफारिश की है कि आप सभी सवालों और मुद्दों की सूची है कि फसल के रूप में आप अपने संभावित ग्राहक अनुसंधान? इस सूची के माध्यम से फिर से जाओ और सभी क्षेत्रों है कि अभी भी अनुत्तरित छोड़ दिया है हाजिर । यह सुनिश्चित करता है कि आप सभी कुर्सियां कि तुम बात को कवर, साथ ही साथ किसी भी लाल झंडे या मुद्दों है कि आप को सही नहीं लग रहा था जब आप अपने शोध कर रहे थे पता है ।

यह आपको लाल झंडे को खोजने में मदद कर सकता है या आपको इस क्लाइंट के साथ काम करने की तरह यथार्थवादी उम्मीद देता है। इस तरह से अपने सभी अड्डों को कवर करने से आपको अनावश्यक और आगे के साक्षात्कार से बचने में मदद मिलती है जब आपको पता चलता है कि आपके ग्राहक ने आपको आवश्यक सभी विवरण नहीं दिए हैं।

यदि आप कर सकते हैं, साक्षात्कार से पहले या बाद में ग्राहक को टेम्पलेट प्रश्नावली भेजने का भी एक अच्छा विचार है, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप कुछ भी याद नहीं करेंगे। कुछ नमूना प्रश्नावली हैं जिनका आप एनवाटो मार्केट से उपयोग कर सकते हैं, जैसे प्रिंट डिज़ाइनर के लिए इस प्रश्नावली टेम्पलेट या वेब डिज़ाइनर के लिए एक प्रश्नावली।

प्रत्येक साक्षात्कार के साथ बेहतर हो रही है

क्लाइंट को बेचने वाले कौशल की तरह, साक्षात्कार भी एक कौशल है जिसे आप समय के साथ बेहतर तरीके से प्राप्त करेंगे, जितना अधिक आप इसका अभ्यास करेंगे। यदि, प्रत्येक साक्षात्कार के साथ, आप गहरे शोध करते हैं, सुधारने के लिए एक चीज पाते हैं, आप जो पहली छाप बना रहे हैं, उसके बारे में सावधान हैं, और अच्छे प्रश्न पूछते हैं, अंत में पूरी प्रक्रिया आपको दूसरी प्रकृति की तरह महसूस करेगी। आपके संभावित ग्राहकों के साथ आपकी पहली बैठक अजीब और चिंता-प्रेरित होने से रोक जाएगी। इसके बजाय, वे आरामदायक और उत्पादक होंगे।

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