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Come per massimizzare il profitto di Business: 7 suggerimenti rapidi

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Italian (Italiano) translation by Loris Pizii (you can also view the original English article)

I profitti sono la linfa vitale di piccole imprese. Come i profitti aumentano e diventano più prevedibili, le piccole imprese ha una maggiore possibilità di sopravvivenza — e la maggior parte delle aziende non. Infatti, solo circa la metà delle imprese tendono a superare il segno di cinque anni, secondo i dati del Bureau of Labor Statistics.

Business Failure Rates
Statistiche sui tassi di fallimento aziendale dal Bureau of Labor Statistics

A causa di questo tasso di sopravvivenza, ogni giorno conta quando si tratta di tornitura e aumentare i profitti di piccole imprese.

La maggior parte del tempo, proprietari di piccole imprese non possono permettersi di attendere i risultati dei cambiamenti a lungo termine, su larga scala al loro modello di business. Per quanto possibile, se si desidera girare un profitto più grande come un piccolo imprenditore, il più veloce si può fare, meglio è. Le seguenti modifiche semplice possono aiutarvi a iniziare a massimizzare la redditività subito.

7 semplici strategie per massimizzare i profitti

1. convertire una tantum clienti in clienti ricorrenti

Ci sono molte ragioni perché conversione vostri clienti nel ripetere i clienti possono rapidamente migliorare la redditività. Clienti ricorrenti tendono a spendere di più e acquistare più frequentemente di nuovi clienti.

Uno studio condotto da Rosetta, un'agenzia di consulenza, ha mostrato che «i clienti impegnati» — soddisfatti gli acquirenti ripetere che sostengono per un marchio — sono i clienti più preziosi può avere un business. Non solo spendono 300% clienti più tipici, ma sono anche due volte più propensi ad acquistare upsell e sei volte più probabilità di provare nuovi prodotti dal vostro business.

Customer Engagement Statistics
Fonte: "Customer Engagement dal punto di vista del cliente" di Rosetta

Clienti abituali anche contribuiscono alla longevità del vostro business. Uno studio dei siti e-commerce ha mostrato che loro terzo anno di affari, ricavi dipendono principalmente tornando clienti e rinvii. In altre parole, ricavi ricorrenti consente alle aziende di mantenere la prevedibilità dei loro profitti e possibilmente li aiuta a evitare il destino di imprese che chiudono prima di raggiungere il quinto anno.

Ci sono molti modi per convertire i vostri clienti in più acquirenti impegnati, ripetere che aiutano a massimizzare il profitto. Qui sono alcuni di loro:

  • Hanno offerte con fatturazione ricorrente. Un altro modo per ottenere i clienti di ritorno è di trasformare il tuo piccole offerte nella fatturazione a lungo termine. Potrebbe trattarsi di manutenzione programmata, come un commercio di cura del prato inglese fornendo mensile cura del giardino, o uno sviluppatore Web che offre sicurezza sito Web mensile controlli. Si possono anche offrire servizi basati su abbonamento pertinenti alla tua attività. Ad esempio, se il vostro business è un salone di parrucchiere, si può offrire ai clienti la possibilità di sottoscrivere una ricarica mensile di prodotti per la cura dei capelli consegnato alla loro porta e comprendono anche i promemoria su ritocchi sulla loro tagli di capelli.
  • Tenersi in contatto con i clienti. Mai che una transazione sia l'ultimo punto di contatto tra voi e il vostro cliente. Un modo per farlo è attraverso una sequenza di autoresponder e-mail, che è possibile attivare per inviare automaticamente e-mail periodiche ai vostri clienti dopo l'acquisto online o per iscriversi alla tua lista di email. È inoltre possibile utilizzare note scritte a mano, come per esempio GreenPal, un servizio di lawncare. Dopo transazione terzo di un cliente, ricevono una carta manoscritta "thank you" dal servizio, Kissmetrics segnala. Di conseguenza, hanno visto una diminuzione della perdita dei clienti.
  • Sono previsti sconti sulle spese di spedizione, non prodotti. Un errore comune che fanno i piccoli imprenditori è che danno via sconti per incoraggiare gli acquisti di nuovi e ripetere. Il problema con questo approccio è che taglia in vostri profitti e imposta una bassa aspettativa di prezzo sui vostri prodotti e servizi. Uno studio dell'Università della Florida trovato che offrire la "Spedizione gratuita" incoraggia gli ordini più frequenti e "è la politica più efficace in termini di acquisizione di nuovi clienti". Così invece di scontare i tuoi prodotti o avendo vendite, regolarmente dare spedizione scontata o gratuita.

2. incoraggiare i rinvii

Secondo un sondaggio di oltre 1000 proprietari di piccole imprese, i riferimenti sono il driver numero uno del nuovo business. Se c'è un canale di marketing che possa massimizzare i profitti, i rinvii sarebbe.

Customer refferals
Fonte: Costante contatto piccolo marketing business report.

Un buon riferimento spesso ha minimo o nessun costo, più potenziali clienti tendono a dare peso alle opinioni di persone che già conoscono. Infatti, la ricerca da Nielsen Mostra che l'84% dei consumatori fiducia consigli prodotto dalla famiglia, i colleghi e gli amici.

Un esempio di una campagna di rinvio sofisticato è stata condotta da Bomgar, che fornisce software per desktop remoto. Hanno cercato i loro clienti più accaniti e creato un programma di difesa del cliente che ha permesso ai clienti di guadagnare punti creando riferimenti e fornendo testimonianze. Questi punti possono essere riscattati in cambio di vantaggi e regali. Come risultato di questo programma, Bomgar ha visto un aumento del 700% nei riferimenti.

Mentre non dovete creare qualcosa di così complicato, ci sono probabilmente semplici cose che puoi fare per incoraggiare i clienti soddisfatti di sottoporre il tuo business ai propri contatti. Opportuno verificare la seguente procedura:

  • Un programma di referral con sconti e vantaggi in cambio di rinvii, simili all'esempio di Bomgar sopra.
  • Creare una customer experience che chiede di essere condivisa. Un esempio è rivenditore di moda Everlane, che incoraggia i clienti a condividere le foto dei loro prodotti sui social media. Una semplice ricerca per l'hashtag # #everlane su Instagram rivela un sacco di contenuti creati da cliente con Everlane prodotti.
  • Incoraggiare la pubbliche recensioni e testimonianze di clienti soddisfatti. Dopo l'acquisto da voi, i clienti dovrebbero essere incoraggiati a pubblicare recensioni sui social media. Questo può essere rischioso quando si tratta di esperienze di clienti pessimo, quindi assicuratevi che la vostra qualità di prodotto e di servizio di cliente sono in perfetta forma.

3. Bassi esecutori di goccia

Per capire quale dei vostri prodotti o servizi deve essere interrotto, si deve preparare un conto economico per ciascuna delle tue fonti di reddito. Questo vi permetterà di sapere quanto profitto e le spese di ognuno dei vostri prodotti e servizi di portano per il business.

Fondamentalmente, per ogni prodotto, potrai elencare il totale importo lordo delle vendite e sottrarre tutti i costi connessi con la creazione e la vendita di tale prodotto. Una formula semplice sarebbe il seguente:

Utile netto da prodotto = importo totale delle vendite – prodotto totale costi

(Se avete bisogno di maggiori dettagli su come calcolare questo mentre prendendo entrambi fissi e costi variabili in considerazione, check out questa guida approfondita).

Una volta che hai finito computing reddito netto per ciascuno dei vostri prodotti e servizi, Scopri:

  • Che prodotti e servizi vi darà il più basso reddito netto? Si tratta di prestazioni insoddisfacenti i vostri prodotti e servizi.
  • Ci sono prodotti e servizi che in realtà stai perdendo soldi su? Questi sono i vostri prodotti non redditizi e servizi.
  • Per tali elementi non redditizi o prestazioni insoddisfacenti, sarebbe sbarazzarsi di loro anche sbarazzarsi delle spese ad essi collegate, o saranno queste spese trasmessi ai vostri prodotti rimanenti?
  • Per quei prodotti e servizi che sono redditizie o sono insoddisfacenti, per liberarsi di loro influenzerebbe le vendite dei vostri prodotti rimanenti? Ad esempio, se i clienti di solito cercano il vostro business di acquistare i vostri prodotti prestazioni insoddisfacenti, ma poi hanno follow-up con l'acquisto di vostri prodotti più redditizi, poi sbarazzarsi dei vostri prodotti underperforming potrebbe influenzare le vendite di altri prodotti negativamente.

Un imprenditore che ha abbandonato il bassi prodotti performanti con successo è Sarah Gilcher di PerennialPlanner, che vende gli organizzatori stampabili. Secondo un'intervista con brillante Business Moms, Gilcher originariamente venduto prodotti per l'infanzia e scaricabili stampabili. Poiché i suoi prodotti stampabili vendevano più, e questi prodotti sono stati molto meno tempo per creare e vendere, lasciò cadere vendendo i prodotti di bambino e focalizzato sul stampabili. Questo portò ad almeno 3.000 vendite in un anno.

Attraversando le prestazioni di ogni prodotto e servizio in questo modo può aiutare a trovare fuori per alcuni quanto contribuiscono alla vostra linea di fondo — e se stai meglio concentrandosi su pochi che davvero consegnare.

4. offerta upsell o Cross-vende su articoli popolari

Si possono anche concentrare gli sforzi su vendita clienti altri prodotti (cross-selling) o opzione (upselling) offrendo loro un più alto prezzo come essi stanno eseguendo transazioni con voi. Ciò solleva il profitto medio che si ottiene per ogni transazione o per cliente.

Un upsell significherebbe che come un cliente acquista un prodotto, offrite loro un opzione prezzo maggiore della stessa linea di prodotto. Ad esempio, FreshBooks, una società di fatturazione online, offre un abbonamento mensile valore $19.95, ma mettono in evidenza un pacchetto del valore di $29,95 come l'opzione consigliata, che è un pacchetto di costo superiore con più funzioni.

Freshbooks upselling example
Esempio di upselling

Un esempio di un semplice cross-selling sono i componenti aggiuntivi nei prodotti di Tumbleweed case, una società che vende piani per piccole case. Nell'esempio che segue, mentre si aggiungono i loro piani di costruzione al tuo carrello, hai anche una soluzione rapida per aggiungere un DVD di costruzione per $59,95 — una piccola frazione di quello che stai già pagando per i piani. Mentre ci sono anche collegamenti ad altri componenti aggiuntivi come workshop o rimorchi per la tua piccola casa, è solo il DVD che è possibile facilmente aggiungere al tuo carrello come siete di shopping per casa piani.

Cross-selling example
Esempio di cross selling

Vale la pena notare che, secondo uno studio condotto dalla società di ricerca PredictiveIntent, up-selling tende ad eseguire 20 volte meglio di cross selling. Quindi se si sta valutando quale tattica provare per primo, vedere ciò che è possibile offrire sui vostri prodotti più popolari di upsell.

5. rimuovere o delegare le attività Non essenziali

Proprietari di piccole imprese sono noti, prendendo il troppo lavoro, poiché essi spesso coprono tutto, dall'assistenza alla creazione di prodotti di marketing. Se vi trovate a fare troppe attività amministrative, è necessario considerare se tali attività sono essenziali per mantenere o acquisire clienti.

È possibile delegare alcuni compiti che prendete il vostro tempo lontano facendo più lavoro di generazione di profitto. Ad esempio, buon servizio clienti può portare a ulteriori acquisti ed incremento del valore degli acquisti, secondo un rapporto McKinsey. Se il servizio clienti richiede diverse ore fuori tua settimana — ore che potrebbero essere meglio spesi per attività di livello superiore quali il marketing e la pianificazione aziendale — poi delega si potrebbe aprire maggiori opportunità per il tuo business a crescere.

Oltre a delegare, non dimenticare di eliminare pure. Per le attività che fate ripetutamente che non sembrano influenzare la vostra linea di fondo, potrebbe essere meglio per portarli fuori dalla lista delle cose da fare pure. Questi potrebbero includere trascorrere del tempo su canali che non hanno portato in tutti i risultati, o riunioni lungo in tempo reale che risolvere i problemi che potrebbero avere affrontato con via e-mail marketing.

6. espandere la portata ad un mercato più ampio

Per aumentare i vostri profitti, si potrebbe anche fare bene per aumentare la vostra portata. Quali aree — se demografica o geografica — il vostro business può fare meglio di? Ad esempio, se vendi i tuoi prodotti anche dalla tua città, ma si non hanno massimizzato le opportunità nella prossima citta ', forse è tempo per ampliare il vostro mercato e raggiungere là fuori.

Un esempio di espansione è di ampliare la portata del vostro messaggio di marketing. Groove HQ, che rende il software helpdesk per le imprese, crea post di blog per raggiungere un pubblico molto più ampio rispetto a loro target di mercato. In altre parole, essi non solo concentrarsi sulle raggiungendo fuori alle prospettive, ma ad un pubblico più generale. Ha permesso loro di ottenere rinvii, costruire partenariati e ottenere più esposizione mediatica.

Quando ti stai concentrando su attrarre solo uno specifico segmento del mercato, si perde di vista di tutte le altre persone che potrebbe possibilmente essere interessate al tuo prodotto, o che potrebbero avere contatti che possono essere potenziali prospettive per voi.

7. eliminare le strozzature nel tuo imbuto di vendita

Un altro modo per massimizzare i profitti di affari è di prendere uno sguardo critico alle tue vendite imbuto e vedere dove può essere migliorato. Elencare tutti i passaggi che ci vuole per un cliente di conoscere il vostro business ed effettivamente acquistare qualcosa. Questi passaggi potrebbero avvenire on-line, dove trovare il tuo sito Web, sfogliare e acquistare qualcosa dal negozio online. Un imbuto di vendita non in linea potrebbe includere Eavamo cliente al negozio, le chiamate di vendite o chiamate di cliente.

Una volta che avete tutti i passaggi elencati, Chiedi e qualsiasi personale interessato le seguenti operazioni:

  • In quale parte del processo di vendita maggior parte dei clienti potenziali cadute? È quando essi scoprire il prezzo, contattare servizio clienti o utilizzare un periodo di prova di una settimana? Posto le perdite nelle vostre vendite imbuto e vedere quali misure si possa prendere alla fermata del lead qualificati da perdere interesse.
  • C'è un modo per semplificare il vostro imbuto? I passaggi più un cliente deve passare attraverso prima di un acquisto, più probabilità hanno per cadere fuori le vendite imbuto complessivamente. Se si può fare la transizione dalla decisione di acquisto più facile e più soddisfacente per il cliente, il migliore. Ad esempio, food blogger Dustin e Lacey Baier dispone di un business in esecuzione annunci sul loro sito e la vendita di un libro di cucina. Semplificando la loro canalizzazione delle vendite attraverso la messa a fuoco sulla loro lista opt-in e-mail, erano in grado di aumentare le loro vendite di più di un multiplo di dieci.

Il modo più semplice per maggiori profitti

I metodi di cui sopra mostrano che non devi ristrutturare il tuo intero business o fare cambiamenti drastici per aumentare i profitti. Mentre si possono ancora fare piani per cambiamenti a lungo termine, queste semplici modifiche possono aiutarvi a ottenere risultati rapidi necessari per mantenere il flusso di cassa in pista.

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