Unlimited Powerpoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Marketing
Business

Bagaimana Memasarkan kepada Profesional Milenial & Anak Muda pada tahun 2018

by
Difficulty:BeginnerLength:MediumLanguages:

Malay (Melayu) translation by Bagus Dwi (you can also view the original English article)

Perniagaan kecil yang tidak dipasarkan untuk millennials akan merugi. Walaupun mereka tidak jadi sasaran utama anda, ia adalah penting bahawa sekurang-kurangnya sebahagian daripada asas pelanggan anda adalah millennials. Pasaran yang pesat ini sudah melepasi bilangan bayi boomers, menurut data dari Biro Banci Amerika Syarikat. Dalam masa beberapa tahun, ada kemungkinan bahawa tanpa mengira pasaran sasaran utama anda, millennials dapat membentuk bahagian yang lebih besar dari pangkalan pelanggan anda.

marketing to millennials
Pemasaran millennial harus menjadi bahagian yang penting dalam strategi anda. (Sumber imej: Envato Elements)

Selain itu, milenial juga bersedia membayar lebih banyak perniagaan kecil. Kaji selidik AT & T mendapati bahawa separuh daripada milenial bersedia untuk membayar lebih banyak untuk menyokong perniagaan kecil, sementara hanya 38 peratus daripada Gen Xers dan 42 peratus boomer mengatakan bahawa mereka bersedia melakukannya.

Memandangkan peluang ini, setiap perniagaan kecil harus mula mengambil langkah-langkah untuk mencapai pasaran ini. Panduan ini dapat menunjukkan kepada anda bagaimana.

Cara Pasaran ke Millennials: Mengenali Mereka

Mari kita mulakan dengan melihat gambaran luas tentang siapa millennials. Ringkasnya, ribuan tahun dilahirkan antara awal 1980-an hingga 1990-an. Tahun-tahun tertentu berubah bergantung kepada sumber, tetapi Pusat Penyelidikan Pew mendefinisikan milenium sebagai orang yang lahir antara tahun 1981 hingga 1996. Terdapat kira-kira 73 juta milenium di Amerika Syarikat, 8,82 juta milenial di U.K., dan 400 juta milenial di China.

Populasi besar milenium di A.S. menyumbang kepada kuasa beli mereka, yang hampir $ 200 bilion setahun, menurut Yayasan Dewan Perdagangan A.S..

Sebelum anda dapat memulakan pemasaran kepada generasi milenium, anda perlu memahaminya. Berikut adalah beberapa ciri yang menjadikan generasi milenium unik:

  • Millennials mengalir ke kawasan metropolitan. Kertas Perpustakaan House of Commons mendapati bahawa banyak milenium di U.K tinggal di London. Pew juga mendedahkan bahawa berbanding dengan Boomers dan Generasi Senyap, ribuan tahun cenderung untuk tinggal di kawasan metropolitan di A.S., dengan 9 dalam 10 tinggal di sebuah bandar.
  • Di A.S. dan U.K., milenium adalah generasi yang paling berbilang kaum. Program Dasar Metropolitan Brookings mendapati bahawa milenium adalah generasi yang paling berbilang kaum di dalam sejarah A.S.. Di U.K., penduduk berumur 45 tahun dan lebih muda lebih berbaur perkauman daripada kumpulan umur yang lebih tua (mengikut taklimat Dewan Rakyat).
  • Beberapa milenial mengetuai isi rumah masing-masing. Pada tahun 2016 Pew melaporkan bahawa, 91 peratus milenial melaporkan bahawa mereka tinggal di rumah ibu bapa mereka selama sekurang-kurangnya satu tahun.

Dengan idea yang lebih baik tentang apa yang ada milenium, kini anda boleh mula menentukan segmen pasaran milenium yang anda ingin capai. Dengan menyempitkan lebih banyak maklumat tentang kumpulan yang anda ingin capai, anda boleh membuat strategi pemasaran yang lebih sesuai dengannya. Berikut adalah beberapa tutorial yang boleh membantu anda melalui proses:

Pemasaran untuk Millennial: 4 Idea untuk diingat

Memandangkan profil milenium di atas, terdapat beberapa strategi pemasaran yang pasaran ini kelihatan menarik:

1. Keaslian

Apabila pemasaran kepada milenium dan profesional muda, tindak balas lutut kebanyakan pemilik perniagaan adalah untuk memulakan pandering. Ini biasanya bermaksud menggunakan meme dan jargon yang sering dikenal pasti dengan budaya dalam talian milenium. Tetapi jika jenama itu tidak ikhlas atau hanya di mulut  apabila menggunakan rujukan ini, ia akan menolak penonton mileneal yang akan mendapati ia tidak masuk akal.

Pendekatan tulen adalah kunci apabila menguji cara yang berbeza tentang cara memasarkan kepada milenium. Menurut kajian dari Stackla, 90% milenial menyatakan bahawa keaslian adalah penting bagi mereka apabila memilih jenama untuk menyokong. Malah, kajian itu mendapati bahawa mereka adalah kumpulan generasi terbesar yang tidak memenuhi jenama kerana kandungan tidak sah. Jika anda mahu Millennials melihat perniagaan anda sebagai sahih, anda boleh melakukannya dengan cara berikut:

  • Kandungan yang dijana pengguna. Seboleh-bolehnya, dapatkan pelanggan, peminat atau pengguna anda untuk membuat kandungan anda untuk anda. Percaya atau tidak, orang dapat mengetahui perbezaannya. Kajian Stackla juga mendapati bahawa pengguna merasakan bahawa kurang daripada separuh daripada kandungan yang dijanakan jenama adalah sahih. Lebih penting lagi, 70% masa itu, pengguna dapat mengetahui perbezaan antara kandungan yang dijana pengguna dan kandungan yang dihasilkan oleh jenama.
  • Fokus pada isi, bukan tempat iklan. Keaslian juga bermakna kurang tumpuan pada iklan dan lebih banyak pada kandungan. Penyelidikan dari Chorus Sosial mendapati bahawa hanya 6 peratus milenial yang mendapati pengiklanan boleh dipercayai.
Marketing to millennials with authentic content
Majoriti pengguna mendapati kandungan yang dicipta pengguna sebagai yang paling sahih. Data dari Stackla.

Salah satu contoh pendekatan yang sah ini ialah strategi Instagram Buffer, aplikasi penjadualan media sosial. Akaun Instagram mereka sering menyiarkan foto yang diberi nama #buffercommunity. Foto dalam siaran ini dicipta oleh pengguna Buffer sendiri. Akibatnya, pengguna mereka dapat menyaksikan pengalaman pengguna lain, memupuk perasaan masyarakat.

Example of how to market to millennials with user generated content
Pengguna Buffer menghantar gambar untuk #buffercommunity posts dalam akaun Instagram syarikat.

Sekiranya anda memerlukan bantuan dalam menyalin suara asli yang sesuai dengan jenama anda, panduan berikut adalah permulaan yang baik:

2. Masa nyata atau Isi Terkini

Pemasaran untuk milenium juga memerlukan ketenangan. Ini bererti dengan cepat bertindak balas kepada pertanyaan dan komen, menghasilkan kandungan yang terhidang, memanfaatkan topik media sosial yang sedang berjalan, dan sentiasa menyiarkan sesuatu yang baru. Walaupun ulasan baru-baru ini, sejak 73% daripada pelanggan berpotensi merasakan bahawa kajian yang lebih tua daripada tiga bulan sudah lapuk mengikut tinjauan pengguna dari BrightLocal. Berikut adalah beberapa cara untuk memastikan pemasaran masa nyata anda, atau yang paling dekat dengannya:

  • Balas kepada komen. Apabila orang memberi komen pada blog atau jawatan media sosial, balas kepada mereka, terutamanya jika mereka mempunyai soalan atau masalah. Lebih penting lagi, anda perlu bertindak balas dengan cepat. SproutSocial mendapati bahawa walaupun jenama mengambil masa kira-kira 10 jam untuk bertindak balas terhadap media sosial, pelanggan hanya bersedia menunggu selama empat jam.
  • Menjawab sebutan perniagaan anda. Walaupun anda tidak perlu bertindak balas setiap kali seseorang menyebut perniagaan anda dalam jawatan awam, anda pasti akan bertindak balas terhadap masalah pelanggan, soalan, dan peluang untuk mewujudkan kesedaran jenama.
  • Kandungan yang hilang. Walaupun kandungan yang hilang sebenarnya tidak semestinya, hakikat bahawa ia hilang selepas 24 jam menjejakkan kaki ke ketakutan millenal anda. Anda boleh membuat kandungan yang hilang melalui Instagram Stories, Facebook Stories, dan Snapchat.
  • Siaran langsung. Millennials adalah kumpulan terbesar yang menggunakan livestream. Tinjauan UBS mendapati bahawa 63% milenium menonton livestream, dan 42% juga telah mencipta kehidupan mereka sendiri.

Apabila datang untuk memberi maklum balas mengenai media sosial, Wendy's adalah salah satu jenama yang melakukannya dengan suara yang unik. Tidak kira betapa kecil atau bodoh yang disebutkan, akaun Twitter rantaian burger itu berjaya menghidupkannya menjadi sesuatu yang menarik atau lucu. Keputusan? Tweets dari Wendy sering berakhir dengan viral.

How to get millennials attention using Twitter
Wendy's menggunakan suara unik untuk memberi respons kepada pelanggan di media sosial. (Skrin dari BoredPanda.com)

Loft, sebuah syarikat pakaian wanita, menggunakan Instagram Stories untuk menyerlahkan acara dan pelancaran produk. Ini membolehkan mereka untuk memaksimumkan potensi pemasaran peristiwa, kerana pengikut yang tidak menghadiri dapat menangkap potongan acara hampir tepat pada masanya.

Using Instagram Stories when marketing to millennials
Melalui isi yang hilang, anda akan memberi penonton anda melihat seketika masa nyata acara perniagaan anda.

3. Dibuat untuk Media Sosial

Satu lagi pendekatan utama ketika mempertimbangkan cara memasarkan kepada profesional muda adalah untuk menjaga media sosial dalam fikiran ketika membuat kandungan. Ia saluran utama yang digunakan milenium untuk menyambung dengan jenama. Lima daripada enam milenial menggunakan media sosial untuk tujuan ini, dan mereka lebih cenderung untuk mencari kandungan pemasaran di saluran media sosial daripada melalui carian atau e-mel, menurut tinjauan dari SDL.

Ini memberikan peluang yang baik untuk perniagaan kecil, terutamanya kerana pemasaran media sosial lebih murah daripada saluran tradisional dan lebih mesra pengguna untuk dilaksanakan daripada saluran dalam talian lain.

Apabila anda membuat bahan pemasaran yang dibuat untuk media sosial, berikut adalah beberapa perkara yang harus diingat:

  • Saiz isi. Setiap laman media sosial mempunyai saiz yang berbeza untuk jawatan grafik dan video. Ketahui perbezaan ini, terutamanya apabila kandungan silang silang merentasi platform yang berbeza. Sebagai contoh, infographic persegi mungkin kelihatan hebat di Facebook, tetapi apabila grafik yang sama dilihat dalam berita berita Twitter, sebahagian daripadanya akan terputus. Malah dalam rangkaian yang sama, saiz berbeza bergantung pada tempat anda memaparkan kandungan. Dalam berita berita Instagram, video persegi boleh berfungsi, tetapi untuk Cerita Instagram dimensi video adalah 1080px oleh 1920px.
  • Panjang kandungan. Untuk jawatan video dan teks, anda perlu mengetahui panjang yang berfungsi untuk setiap platform. HubSpot mendapati bahawa walaupun video dua minit mendapat pertunangan yang baik di YouTube, video Instagram adalah yang terbaik apabila hanya 30 saat.

Perniagaan anda boleh menarik inspirasi daripada strategi yang digunakan oleh Cheddar, sebuah laman web berita kewangan yang khusus untuk pengguna milenium dan pengguna Gen Z. Satu salah tanggapan umum mengenai milenium adalah bahawa mereka bukanlah pengguna besar berita kewangan. Tetapi melalui penggunaan livestreaming, infographics, dan klip video pendek, Cheddar dapat mencipta kandungan kewangan yang suka milenial. Akibatnya, penglibatan di laman Facebook mereka jauh melebihi CNBC dan Fox Business.

Dalam contoh di bawah, Cheddar mencatatkan video animasi selama satu minit di Elon Musk ketika dia baru-baru ini menjadi terkenal dalam berita itu. Ini berfungsi kerana ia pendek, diformat untuk kegunaan mudah alih, dan adalah mengenai topik yang menggembirakan di media sosial.

Dalam contoh di atas, Cheddar mencipta kandungan mudah alih yang mudah difahami untuk pengguna milenium.

4. Orientasikan Penyebab

Jika anda benar-benar mahukan perniagaan kecil anda untuk belajar bagaimana untuk memasarkan kepada milenium, jangan lupa untuk memastikan penjenamaan dan kandungan anda berorientasi. Survei yang luas dari MSL Group mendapati bahawa empat dari lima milenia di seluruh dunia mengharapkan perniagaan terlibat dalam isu-isu sosial. Malah, keprihatinan milenium untuk persekitaran seolah-olah memacu kenaikan jualan makanan organik, menurut penyelidikan dari Goldman Sachs. Dengan kata lain, anda perlu membawa isu sosial, alam sekitar, dan etika yang lebih besar ke dalam jenama perniagaan kecil anda.

Toms, sebuah syarikat kasut, menumpukan segmen keseluruhan laman web mereka kepada "How We Give" - dokumentasi mengenai banyak cara pembelian pelanggan menyumbang untuk membantu seseorang yang memerlukan. Tidak menghairankan sekalipun walaupun pesaing yang lebih besar seperti Nike, Tom masih tetap lebih tinggi untuk milenium.

How to get millennials attention through causes
Toms menunjukkan pelanggan-pelanggan mereka bagaimana pembelian mereka menyediakan keperluan orang lain.

Belajar bagaimana untuk mendapat perhatian millennial

Belajar bagaimana untuk memasarkan kepada para profesional muda dan millennials tidak menjadi misteri besar. Sebaik sahaja anda faham millennial target pasaran dan ciptakan personas pembeli untuk mereka, ia akan menjadi lebih mudah untuk datang dengan idea-idea yang akan merayu kepada mereka.

Selagi anda strategi pemasaran adalah sahih, semalam, sosial bertanggungjawab, dan terus media sosial dalam fikiran, perniagaan anda akan mula menarik asas pelanggan millennial itu. Mengapa tidak mulakan strategi pemasaran anda untuk millennial hari ini?

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.