Как сформулировать своё видение и свою миссию

Ваше видение и миссия, вместе с короткой презентацией («речь в лифте»), составляют сердце вашего бизнес-плана. Любой, кто прочитает формулировки вашего видения и миссии, поймёт, в чём суть вашего бизнеса, чем вы помогаете людям, в каком направлении движетесь и как вы собираетесь туда прийти.

В этом уроке я дам вам пошаговое руководство для того, чтобы вы сформулировали своё видение и миссию. Если вы следили за нашей серией по стратегическому бизнес-планированию, вы обнаружите, что большая часть работы уже сделана.

В отличие от «речи в лифте», которую, по-моему, лучше написать до того, как вы начнёте работать над своим стратегическим планом, я советую формулировать своё видение и миссию в последнюю очередь. Они — это суть вашего стратегического плана. Чтобы написать их, вам нужно знать свой стратегический план. Взгляните на формулировки своего видения и миссии следующим образом: 

• Видение — значит «смотреть, видеть», так что формулировка видения заключается в том, чтобы смотреть вперёд. Она описывает цели вашего бизнеса и направление, куда вы движетесь.
• Миссия — значит «делать», так что формулировка миссии основывается на том, что вы делаете день за днём. Она обрисовывает то, что вы делаете на практике, чтобы претворить в жизнь своё видение.

Некоторые бизнес-лидеры по-другому используют эти термины, предпочитая называть их иначе. Но имейте в виду, что важно проделать необходимые шаги. Запишите своё видение и свою миссию. Это направит ваш бизнес по пути успеха. 

1. Как сформулировать своё видение 

Как я объяснял, ваше видение намечает в общих чертах ваше направление. Оно ориентировано на будущее, потому что основано на том, куда вы движетесь. В то же время, оно показывает, что нужно делать в плане бизнеса каждый день. 

Шаг 1: Что такое «формулировка своего видения»? 

До того как вы начнёте записывать своё видение, неплохо было бы понять, над чем именно вы работаете.

Можно сформулировать своё видение в одной строчке или сделать его длиной в несколько абзацев. Оно указывает вашей компании направление и дарит ей вдохновение. Оно излагает основные цели, но не включает в себя план их практического достижения.

Оно описывает, чем вы помогаете людям, какой ценностью обладаете для мира и чего планируете достичь в бизнесе.

В идеале своё видение лучше выразить обычным, повседневным языком, значимым для вас, ваших покупателей и сотрудников. Избегайте делового жаргона, если это возможно.

Видение нужно сформулировать так, чтобы оно: 

• Побуждало стремиться достигать ваших целей. Как только вы достигнете их, вам понадобится новая формулировка своего видения. 
• Вдохновляло в повседневной работе и оживляло её, вдыхало в неё жизнь.
• Мотивировало, показывая, почему вы это делаете. 

Шаг 2: Пересмотрите свой стратегический план

В вашем стратегическом плане есть всё, что нужно, чтобы сформулировать и записать своё видение. Если вы уже начали работать над своим стратегическим планом, можно пересмотреть, что вы уже написали. Если нет, вам нужно поработать над следующими вещами:

• Ваша «речь в лифте». Она описывает, чем вы занимаетесь и в чём помогаете людям. Для этого упражнения вам может понадобиться расширить и углубить свою краткую презентацию.
• Ценности вашего бизнеса. Они могут частично опираться на ваши собственные ценности, особенно если вы хотите, чтобы ваш бизнес отражал ваши личные ценности. Даже если вы не сможете недвусмысленно выразить их в своём видении, они должны чувствоваться во всём, что вы пишете. 
• Цели вашего бизнеса. Это ключевая часть для формулировки вашего видения. Включайте только те цели, которые отражают суть вашего бизнеса. Чтобы сформулировать своё видение, поищите закономерности в своих целях и объедините их в общее стремление. Более приземлённая часть, то, как вы достигнете этой крупной цели, придёт позже, когда вы будет формулировать свою миссию.
• Сильные стороны и возможности для вашего бизнеса. Выражая своё видение, можно указать свои сильные стороны или то, как вы используете новые возможности.
• История вашего бизнеса. Она придаёт вашему бизнесу индивидуальность. Как и в случае с ценностями, ваша история может быть не так очевидна в формулировке вашего видения, но она должна проступать в ней, поддерживая ваше видение. 

Шаг 3: Создайте доску визуализации

Доска визуализации состоит из всего, что вы собрали в своём стратегическом плане. Это смесь, из которой будет создаваться ваше видение.

Вы можете расширить свою доску визуализации, подробно ответив на следующие вопросы: 

• Кому помогает ваш бизнес? 
• В чём предназначение вашего бизнеса? 
• Что вы хотите улучшить в мире с помощью своего бизнеса? 
• Какие проблемы решает ваш бизнес? 
• В чём конечная цель вашего бизнеса? 

Кроме того, если вы визуал, вам могут помочь картинки, на которых изображён успешный бизнес, которым вы восхищаетесь и который служит миру тем же образом, что и ваш бизнес. Изображения помогут вам отыскать настроение, энергию и слова, которые, возможно, вам не приходили в голову. 

Шаг 4: Обнажите суть 

На своей доске визуализации вы сопоставили тонны информации. Пересмотрите всё, что вы собрали, и отбросьте то, что не до конца соответствует сути вашего бизнеса. Будьте безжалостны. Помните, что всё, от чего вы отказываетесь, может стать частью вашего бизнес-плана.

После того как вы закончите, у вас появится скелет для формулировки вашего видения. 

Шаг 5: Запишите 

Возьмите этот скелет и сделайте из него что-то особенное.

• Используйте короткие слова и предложения, чтобы формулировка привлекала внимание. В общем, в том, что касается формулировки вашего видения, чем короче, тем лучше.
• Ограничьтесь языком конкретики. Помните урок по написанию «речи в лифте»? Если это нельзя положить в тележку, это не что-то конкретное.
• Сосредоточьтесь на том, какую пользу ваш бизнес приносит другим, чем вы помогаете своим покупателям и как вдохновляете своих сотрудников.

Не страшно, если у вас получилась неразбериха! Если у вас появилось 10 разных идей касательно своего видения, сохраните их. Вам придётся выбрать одну из них, но вам не обязательно делать это самому. 

Шаг 6: Попросите дать вам обратную связь

Далее возьмите то, что вы написали, и спросите других, что они думают. Узнайте отзывы у своей группы вдохновителей, своих покупателей, сотрудников, друзей и семьи.

Попросите каждого быть честным, но учтите, что они могут отреагировать положительно из доброты. Ищите подлинный энтузиазм и остерегайтесь готовых похвал.

После того как вы собрали отзывы, выберите лучшую формулировку для своего видения. Не волнуйтесь, если она не идеальна! Вам не обязательно оставлять её навсегда, вы всегда сможете улучшить её в будущем. 

Шаг 7: Постоянно пересматривайте 

Постоянно пересматривайте формулировку своего видения. Это не означает, что каждый день нужно думать о том, как её изменить. Но это значит, что, если вы захотите улучшить её, вы в любой момент можете это сделать.

Ваше видение растёт вместе с бизнесом. Если бизнес перерос ваше видение, значит, настало время сформулировать своё видение заново. 

2. Как сформулировать свою миссию 

Ваша миссия объясняет то, какие шаги в бизнесе нужно предпринимать ежедневно, чтобы претворить своё видение в жизнь. Она практична и уходит корнями в настоящее. Каждый раз, когда вы спрашиваете себя: «Что мне сегодня нужно сделать?» или «Как мне сегодня стоит поступить?», вы можете обратиться к своей миссии за руководством.

Она сосредоточена на практических действиях, поэтому миссию сформулировать легче, чем видение.

Вот как нужно формулировать миссию для своего бизнеса: 

Шаг 1: Что такое «формулировка своей миссии»? 

Слово «миссия» можно определить по-разному, в зависимости от того, кого вы спрашиваете. В нашем уроке выражение миссии – это несколько коротких предложений или абзацев, которые описывают то, что делает ваш бизнес, чтобы претворить в жизнь ваше видение. 

Шаг 2: Помните формулировку своего видения 

Чтобы сформулировать свою миссию, сперва нужно сформулировать своё видение. Если вы ещё этого не сделали, запишите его.

Шаг 3: Запишите свою миссию 

Имея под рукой формулировку своего видения, спросите себя: «Что я должен сделать, чтобы осуществить это?». Часто формулировки миссии ориентированы на покупателя, поэтому можно по-другому задать этот вопрос: «Что я должен сделать для своих покупателей, чтобы претворить в жизнь своё видение?».

Проще всего увидеть это на примере.

Давайте возьмём моё видение: 

Я пишу обалденные статьи для бизнес-блогов, чтобы заставить их читателей воскликнуть: «Ага!» и сделать так, чтобы они возвращались снова.

И посмотрите, как из этого сформулировать миссию: 

Я сотрудничаю с блогерами и владельцами бизнеса. Я стремлюсь к тому, чтобы сделать день каждого, кто связывается со мной, светлее, будучи человеком, с которым приятно иметь дело. Я пишу отличные статьи, которые заставляют меня воскликнуть: «Ага!». Я много читаю в Интернете и за его пределами, чтобы освежить свои идеи для блогов.

Как можно заметить, моя миссия не указывает на всё, чем занимается мой бизнес. Под поверхностью есть много чего ещё: бухгалтерия и административная работа. Но она покрывает большую часть того, чем я занимаюсь, от маркетинга (налаживание связей и умение оставлять о себе приятное впечатление) до сути моей работы (написание статей), а также даёт подсказку: что происходит за кулисами (много читаю). Если я когда-то почувствую себя в тупике, я могу вернуться к формулировке моей миссии, и она напомнит мне в точности, что нужно делать. 

Шаг 4: Постоянно пересматривайте 

Как и в случае с формулировкой видения, вы должны постоянно пересматривать свою миссию. Как только ваше видение изменится, нужно будет поменять и свою миссию.