Advertisement
  1. Business
  2. Marketing

Как продавать миллениалам и молодые профессионалы в 2018 году

Scroll to top
Read Time: 8 min

Russian (Pусский) translation by Khristich Vadim (you can also view the original English article)

Малые предприятия, которые не продают миллениалам, отсутствуют. Даже если они не являются вашим основным целевым рынком, важно, чтобы по крайней мере часть вашей клиентской базы состояла из миллениалов. По данным Бюро переписи населения США, этот быстрорастущий рынок уже превысил число бэби-бумеров. В течение нескольких лет, возможно, что независимо от вашего основного целевого рынка, миллениалы могут составить большую долю вашей клиентской базы.

marketing to millennialsmarketing to millennialsmarketing to millennials
Маркетинг миллениалов должен быть важной частью вашей стратегии. (Источник изображения: Элементы Envato)

Кроме того, молодые люди даже готовы платить малым предприятиям больше. Исследование AT & T показало, что половина миллениалов готова платить больше за поддержку малого бизнеса, в то время как только 38 процентов Gen Xers и 42 процента бумеров говорят, что они готовы это сделать.

Учитывая эти возможности, каждый малый бизнес должен начать предпринимать шаги для выхода на этот рынок. Это руководство может показать вам, как это сделать.

Как продать поколению Y: познакомиться с ними

Начнем с того, что посмотрим на общую картину того, кто миллениал. Проще говоря, миллениалы родились между начала 1980-х и 1990-х годов. Конкретные годы меняются в зависимости от источника, но Исследовательский центр Pew определяет миллениалов как людей, родившихся между 1981 и 1996 годами. В США около 73 миллионов тысячелетий, 8,82 миллиона миллениалов в США и 400 миллионов миллениалов в Китае.

По данным Торгово-промышленной палаты США, большая часть миллениалов в США способствует их покупательной способности, которая составляет около 200 миллиардов долларов в год.

Прежде чем вы сможете начать продавать миллениальному поколению, вам нужно их понять. Вот некоторые из характеристик, которые делают миллениальное поколение уникальным:

  • Миллениалы тяготеют к городским районам. В Библиотеке Фонда Палаты общин обнаружено, что многие миллениалы в U.K. находятся в Лондоне. Пью также показала, что по сравнению с Бумерами и Тихим поколением, миллениалы, как правило, живут в городских районах в США, причем 9 из 10 проживают в городе.
  • В США и Британии, миллениалы являются самыми расово разнообразными поколениями. В Broocings Metropolitan Policy Program было установлено, что тысячелетия являются самыми расово разнообразными поколениями в истории США. В Великобритании население в возрасте 45 лет и младше было более расовым, чем старшие возрастные группы (согласно брифинге палаты общин).
  • Немногие миллениалы возглавляют свои домашние хозяйства. В 2016 году Пью сообщил, что 91 процент миллениалов сообщили, что они жили в родительском доме не менее одного года.

С лучшими представлениями о том, что такое миллениалы, вы можете начать определять миллениальный сегмент рынка, который вы хотите достичь. Сужая более подробную информацию о группе, которую вы хотите достичь, вы можете создать маркетинговые стратегии, которые лучше подходят для них. Вот несколько руководств, которые помогут вам в этом процессе:

Маркетинг для миллениалов: 4 идеи сохранить разум

Учитывая вышеупомянутый профиль тысячелетий, есть несколько маркетинговых стратегий, которые, по-видимому, этот рынок тяготеет к:

1. Подлинность

При маркетинге миллениалов и молодых профессионалов реакция большинства владельцев бизнеса заключается в том, чтобы начать петь. Обычно это означает использование мемов и жаргона, которые часто идентифицируются с миллениальной онлайн-культурой. Но если бренд не является искренним или щекотливым при использовании этих ссылок, он отталкивает свою миллениальную аудиторию, которая найдет ее недостоверной.

Подлинный подход имеет ключевое значение при тестировании различных способов продаж на миллениалах. Согласно исследованию из Stackla, 90 процентов миллениалов заявляют, что для них важна аутентичность при выборе брендов для поддержки. Фактически, исследование показало, что они являются самой большой группой поколений, которая отбирает бренды из-за недостоверного контента. Если вы хотите, чтобы миллениалы увидели вашу компанию как аутентичную, вы можете сделать это следующими способами:

  • Контент, создаваемый пользователями. В максимально возможной степени попросите своих клиентов, поклонников или пользователей создать ваш контент для вас. Верьте или нет, люди могут сказать разницу. Исследование Stackla также показало, что потребители считают, что менее половины контента, созданного брендом, является подлинным. Что еще более важно, 70 процентов времени, потребители могут рассказать разницу между созданным пользователем контентом и созданным брендом контентом.
  • Сосредоточьтесь на содержании, а не на рекламе. Подлинность также означает меньше внимания на рекламу и больше на контент. Исследование из Social Chorus показало, что только 6 процентов миллениалов считают рекламу заслуживающей доверия.
Marketing to millennials with authentic contentMarketing to millennials with authentic contentMarketing to millennials with authentic content
Большинство потребителей нашли контент, созданный потребителем, как наиболее достоверный. Данные из Stackla.

Одним из примеров этого аутентичного подхода является стратегия Instagram Buffer, приложение для планирования социальных сетей. Их учетная запись Instagram часто публикует фотографии с тегами #buffercommunity. Фотографии в этих сообщениях создаются самими пользователями Buffer. В результате их пользователи могут видеть основные моменты опыта других пользователей, способствуя ощущению сообщества.

Example of how to market to millennials with user generated contentExample of how to market to millennials with user generated contentExample of how to market to millennials with user generated content
Пользователи buffer отправляют фотографии для сообщений #buffercommunity в учетной записи Instagram компании.

Если вам нужна помощь в создании аутентичного голоса, подходящего для вашего бренда, следующие руководства - хорошее начало:

2. Реальное или недавнее содержимое

Маркетинг миллениалов также требует времени. Это означает, что вы быстро реагируете на запросы и комментарии, создаете живой контент, используя трендовые темы в социальных сетях и регулярно публикуя что-то новое. Даже обзоры должны быть в последнее время, поскольку 73 процента потенциальных клиентов считают, что обзор старше трех месяцев устарел уже в соответствии с опросом потребителей от BrightLocal. Вот несколько способов сохранить ваш маркетинг в режиме реального времени или как можно ближе к нему:

  • Ответ на комментарии. Когда люди комментируют ваш блог или сообщения в социальных сетях, отвечайте на них, особенно если у них есть вопрос или проблема. Что еще более важно, вам нужно быстро ответить. SproutSocial обнаружил, что, хотя бренды занимают около 10 часов, чтобы отвечать на социальные сети, клиенты готовы ждать только четыре часа.
  • Отвечайте на упоминания о своем бизнесе. Хотя вам не нужно отвечать каждый раз, когда кто-то упоминает о вашем бизнесе в публичном сообщении, вы обязательно должны отвечать на проблемы клиентов, вопросы и возможности создавать узнаваемость бренда.
  • Исчезающий контент. Хотя исчезающий контент не обязательно в режиме реального времени, тот факт, что он исчезает через 24 часа, врезается в страх ваших миллениалов. Вы можете создать исчезающий контент через Instagram Stories, Facebook Stories и Snapchat.
  • Livestreaming. Millennials - самая большая группа, которая потребляет живые потоки. Опрос UBS показал, что 63 процента миллениалов смотрят livestream`ы, и 42 процента также создали свои собственные livestream`ы.

Когда дело доходит до ответа на упоминания в социальных сетях, Wendy`s является одним из брендов, который делает это с уникальным голосом. Независимо от того, насколько маленьким или глупым упоминание, учетная запись Twitter-магазина гамбургера позволяет превратить его в нечто интересное или забавное. Результат? Твиты от Венди часто заканчиваются вирусом.

How to get millennials attention using TwitterHow to get millennials attention using TwitterHow to get millennials attention using Twitter
Wendy's использует уникальный голос, чтобы отвечать на запросы клиентов в социальных сетях. (Снимок экрана с BoredPanda.com)

Компания Loft, женская одежда, использует Instagram Stories для освещения событий и запуска продуктов. Это позволяет им максимизировать маркетинговый потенциал событий, поскольку последователи, которые не посещают, могут получить фрагменты события почти в режиме реального времени.

Using Instagram Stories when marketing to millennialsUsing Instagram Stories when marketing to millennialsUsing Instagram Stories when marketing to millennials
Из-за исчезновения контента вы дадите вашей аудитории почти реальное представление о ваших деловых событиях.

3. Сделано для социальных сетей

Еще один ключевой подход при рассмотрении вопроса о том, как выйти на рынок молодым специалистам, - это учитывать социальные медиа при создании контента. Это основной канал, который миллениалы используют для связи с брендами. Пять из шести миллениалов используют социальные сети для этой цели, и они с большей вероятностью обнаруживают маркетинговый контент на каналах социальных сетей, чем через поиск или электронную почту, согласно опросу SDL.

Это дает прекрасную возможность для малых предприятий, особенно потому, что маркетинг в социальных сетях дешевле традиционных каналов и более удобен для пользователя, чем другие онлайн-каналы.

Когда вы создаете маркетинговые материалы для социальных сетей, вот некоторые вещи, которые следует иметь в виду:

  • Размер содержимого. Каждый сайт социальной сети имеет разные размеры, необходимые для графических и видеопоставок. Помните об этих различиях, особенно при перекрестном размещении контента на разных платформах. Например, квадратная инфографика может отлично смотреться на Facebook, но когда одна и та же графика просматривается в ленте новостей Twitter, ее части будут обрезаны. Даже в пределах одной сети размеры различаются в зависимости от того, где вы будете отображать контент. В новостных лентах Instagram могут работать квадратные видеоролики, но для Instagram Stories размеры видео составляют 1080px на 1920px.
  • Длина контента. Для видео и текстовых сообщений вам нужно знать длину, которая подходит для каждой платформы. HubSpot обнаружил, что в то время как двухминутные ролики хорошо зарекомендовали себя на YouTube, инстаграмы лучше всего подходят, когда их продолжительность составляет всего 30 секунд.

Ваш бизнес может черпать вдохновение из стратегии, используемой Cheddar, финансовым новостным веб-сайтом, специально предназначенным для миллениалов и пользователей Gen Z. Одно из распространенных заблуждений о миллениалах заключается в том, что они не являются большими потребителями финансовых новостей. Но благодаря использованию прямых трансляций, инфографики и коротких видеоклипов Чеддер смог создать финансовый контент, который любят миллениалы. В результате активность на их странице в Facebook значительно опередила CNBC и Fox Business.

В приведенном ниже примере Чеддер разместил анимационное видео продолжительностью в одну минуту на Элоне Маске, когда его недавно заметили в новостях. Это работает, потому что оно короткое, отформатировано для мобильного потребления и относится к актуальной теме в социальных сетях.

В приведенном выше примере, Cheddar создает мобильный контент с закусками для миллениальных потребителей.

4. Причины, ориентированные

Если вы действительно хотите, чтобы ваш малый бизнес научился выходить на миллениалов, не забудьте убедиться, что ваш брендинг и ваш контент ориентированы на конкретные цели. Обширный опрос MSL Group показал, что четверо из пяти миллениалов во всем мире ожидают, что компании будут заниматься социальными вопросами. На самом деле забота миллениалов об окружающей среде, похоже, способствует росту продаж органических продуктов питания, согласно исследованию Goldman Sachs. Другими словами, вам нужно привнести более широкие социальные, экологические и этические проблемы в бренд вашего малого бизнеса.

Компания Toms, занимающаяся обувью, посвящает целый раздел своего веб-сайта «Как мы даем» - документацию о том, как многие покупки, совершаемые клиентами, помогают нуждающемуся человеку. Поэтому неудивительно, что, несмотря на более крупных конкурентов, таких как Nike, у Томса все еще выше показатели для миллениалов.

How to get millennials attention through causesHow to get millennials attention through causesHow to get millennials attention through causes
Toms показывает своим клиентам, как их покупки обеспечивают потребности других.

Узнайте, как привлечь внимание миллениалов

Изучение, как продавать молодым специалистам и миллениалам, не должно быть большой загадкой. Как только вы поймете свой целевой рынок на протяжении миллениалов и создадите для них персону покупателя, вам будет проще найти идеи, которые им понравятся.

Пока ваша маркетинговая стратегия является подлинной, современной, социально ответственной и учитывает социальные медиа, ваш бизнес начнет привлекать миллениальскую клиентскую базу. Почему бы не начать свою маркетинговую стратегию с миллениалов сегодня?

Advertisement
Did you find this post useful?
Want a weekly email summary?
Subscribe below and we’ll send you a weekly email summary of all new Business tutorials. Never miss out on learning about the next big thing.
Advertisement
Start your 7-day free trial*
Start free trial
*All Individual plans include a 7-day free trial for new customers; then chosen plan price applies. Cancel any time.