Unlimited Powerpoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Communication
Business

Речі, які чіпляють увагу публіки з першого речення

by
Length:LongLanguages:
This post is part of a series called Presentation Fundamentals.
Presentations 101: The Absolute Basics of Making a Presentation
How to Overcome Your Fear of Public Speaking

Ukrainian (українська мова) translation by Григорий В (you can also view the original English article)

Скільки разів ви були присутні на презентаціях, де відволікалися на щось, постійно перевіряли, котра година, або задавалися питанням: «Коли це вже нарешті закінчиться?» Можливо, ви відчували це навіть під час відносно цікавих презентацій.

Чому презентації часто настільки нудні? Тому що в традиційному розумінні, їх мета в тому, щоб донести інформацію. Структура традиційних презентацій відображає цю мету. Вона складається з трьох частин, з чим ви, ймовірно, багато разів стикалися.

  1. Вступ. Що ви збираєтеся сказати.
  2. Основна частина. Ключові пункти.
  3. Висновок. Перефразуйте то, що ви сказали.

Якщо ваша мета - поділитися інформацією, в цьому є сенс, хоча б на перший погляд. Це логічно. Чому б просто не перелічити факти або думки, про які ви збираєтеся говорити, одну за одною?

При цьому підході відповідальність за те, щоб бути залученою, лягає на публіку: потрібно робити нотатки і запам'ятовувати отриману інформацію. Це справедливо, тому що ви взяли на себе тягар проведення презентації, правда?

Проблема в тому, що це один з найменш ефективних способів ділитися інформацією, якщо ви хочете, щоб ваша публіка вас слухала і запам'ятала те, що ви сказали. Представляючи сирі факти в логічній та неупередженої манері, ви сприяєте тому, щоб аудиторія втратила інтерес і перестала приділяти вам увагу.

Людський мозок налаштований шукати зв'язку між новою інформацією і тим, що людина вже знає. Коли ви перераховуєте одні факти, публіці складно визначити ці зв'язки. Вони задаються питанням: «Як це відноситься до мене і яким чином може бути мені корисно?»

Якщо ви не зуміли зробити свою презентацію цікавою, це не вина публіки, що вона не пам'ятає нічого зі сказаного вами. Ви відповідаєте за те, що не зуміли написати презентацію, яка зворушує серця і уми ваших слухачів. Як кажуть дослідники пам'яті Роджер Шенк і Роберт Ебельсон:

«Хороший учитель не той, хто правильно пояснює речі, а той, хто дає пояснення в запам'ятовується (тобто цікавому) вигляді.»

Як утримувати увагу публіки

Раніше я попросив вас згадати ті випадки, коли ви відволікалися на щось під час презентації. Тепер згадайте випадки, коли ви були в кіно. Як часто ви відволікалися, перевіряли час або сподівалися, що фільм скоріше закінчиться? Є кіно, яке вас не чіпає, але, напевно, більшість фільмів утримують ваш інтерес.

Якщо ви не любитель кіно, подумайте про це наступним чином. Багато хто хоче витрачати гроші, щоб подивитися фільми, але мало хто готовий залізти в свій гаманець, щоб почути чиюсь мова. Разом з цим, членство для відвідування з'їздів TED коштує кілька тисяч доларів на рік. Використовуйте правильну структуру для своїх презентацій, і ви будете затребувані.

Ось в чому різниця між фільмом і традиційної презентацією: використання історій. Фільми розповідають історію. Все, що відбувається у фільмі, має значення, тому що всі події в ньому пов'язані один з одним.

Консультант з комунікацій Ненсі Дуарте присвятила роботу всього свого життя дослідженню того, з чого складається захоплююча презентація. Дуарте пояснює:

«Найдієвіший спосіб розповісти про якійсь ідеї - за допомогою історії. Тисячі років неписьменні покоління передавали свої цінності і культуру від одного покоління іншому в цілості й схоронності. У структурі історії є щось чарівне, що, коли вона вже складена, дозволяє людині, що сприймає її, проковтнути її і згадати пізніше.»

Дуарте говорить, що, коли інформація стає частиною історії, нам набагато легше її запам'ятати.

А ось знову Шенк і Ебельсон:

«Люди, насправді, абсолютно не логічні... людина не створена для того, щоб чути логіку... Людям потрібен контекст, який допоможе їм зв'язати те, що вони почули, з тим, що вони вже знають. Ми розуміємо події в зв'язці з іншими подіями, які нам вже зрозумілі.»

Іншими словами, розповідаючи історії у своїй презентації, ви даєте публіці щось, з чим вона може встановити зв'язок. Це робить вашу презентацію значущою для аудиторії, і вона з більшою ймовірністю запам'ятає те, про що ви розповіли.

Історії утримують нашу увагу і задіють мозок. Вони також задіють наше тіло. Будучи поглинутим історією, ви реагуєте на фізичному рівні. Якщо історія напружена, ваше серцебиття прискорюється, а шлунок - стискається. Якщо історія кумедна, ви можете посміхнутися або засміятися. Таким чином, історії дозволяють публіці фізично брати участь у вашій презентації.

На поверхні презентація, чия структура заснована на техніці оповідань, виглядає абсолютно так само, як і традиційна презентація. У ній все ще є вступна, основна частина і висновок. Різниця у змісті цих розділів:

  • Вступ. Почніть з гачка.
  • Основна частина. Розкажіть одну або кілька історій, що володіють певною метою.
  • Висновок. Закінчите закликом до дії, який ще можна назвати закликом до пригоди.

Давайте глибше розглянемо кожен пункт: гачок, серія історій і заклик до дії.

Як створити гачок: знаходимо розрив

Гачки всюди навколо нас. З появою Інтернету, мало що може надовго утримати нашу увагу, і письменники в Інтернеті знають, що потрібно захопити увагу читача з першого речення. Це перше речення і є гачок, тому що якщо він у вас вийде дієвим, ви можете підсадити на нього читачів так, щоб вони дочитали вашу статтю або пост в блозі до кінця.

Коли ви виступаєте з промовою, публіка - це ваші підневільні. На відміну від читачів в Інтернеті, вони не можуть перейти на іншу сторінку, якщо ви не захопили їх з першого рядка. Це дає вам більше часу на створення відповідного гачка. Тим не менш, він повинен залишатися якомога коротше.

Гачком може бути

  • цитата
  • питання
  • анекдот
  • дивовижний факт або статистика

Або суміш чого завгодно із зазначеного вище.

Секрет гачка, який залучає аудиторію, - в знаходженні розриву. Концепція «розриву» створена Ненсі Дуарте. Це різниця в тому, де ваша аудиторія знаходиться зараз, і того кращого місця, де вона може бути.

Давайте розглянемо це глибше. Для більшості бізнес-презентацій ваша мета - надихнути публіку на дії. Ці дії можуть полягати в тому, щоб найняти вас на роботу вашої мрії, купити продаваний вами товар або використовувати на практиці новий навик, якому ви навчаєте.

Щоб виявити цей розрив, для початку розкажіть, де знаходилася ваша публіка перед тим, як послухати вашу презентацію. (Тому так важливо знати свою публіку перед написанням презентації.) Вам не потрібно детально описувати її положення. Людям відомо, яка їх життя. Замість цього поясніть, з якими труднощами вони стикаються при своєму поточному положенні.

Як тільки ви представите ці складності, далі покажіть аудиторії, як її життя може змінитися на краще, якщо вона зробить дії, які ви радите.

Увага: Можна приступити відразу до другої частини цього процесу. Демонструючи людям, як можуть змінитися їх життя, ви маєте на увазі, що цей розрив існує. Суть в тому, щоб вивчити свою аудиторію і знати, що він є.

Не піддавайтеся спокусі підсумувати тут своє рішення. Якщо ви поясните рішення на самому початку, це не буде гачком. Гачок створює відчуття загадковості і бажання продовжувати слухати. Пояснення рішення зруйнує цю таємницю.

Ось приклад. Скажімо, вам дали завдання виступити з промовою на роботі, щоб допомогти своїй команді вийти на більш творчий рівень. Ви вирішуєте зосередити свою промову на допитливості і придумуєте кілька простих стратегій, які допоможуть членам команди стати більш допитливими.

Вибудовуючи свою промову традиційним чином, ви б почали з фрази: «Я хочу навчити вас декільком способам стати більш допитливими.» Нудно чи як? Половина публіки вже втратила будь-яке цікавість щодо вашої мови.

Замість цього використовуйте гачок. Наприклад, можна процитувати Альберта Ейнштейна: «Дуже важливо не перестати задавати питання. Цікавість не випадково дано людині

Або ви можете сказати: «Ви знаєте, що бути допитливим корисно? Дослідження показують, що у допитливих людей більше шансів бути щасливими. Ученим також стало відомо, що пізнання нового допомагає розвинути стійкість до таких захворювань, як хвороба Альцгеймера і недоумство

Далі можна сказати, що допитливі люди частіше бувають відкритими, наполегливими і творчими. Вони також частіше помічають можливості.

В кінці можна зробити гачок, сказавши: «Я дам вам три прості стратегії, які допоможуть вам задіяти свою допитливість

У цьому прикладі я пов'язав допитливість з тим, що доречно і важливо для моєї аудиторії. Для першого гачка я пов'язав цікавість з відомою особистістю, якою моя публіка, швидше за все, захоплюється. Для другого гачка я показав, як цікавість позитивно впливає на здоров'я і щастя.

Роблячи це, я виділив розрив між тим, де моя публіка сьогодні, і тим, де вона може бути. Таким чином, я заінтригував її, щоб вона захотіла дослухати мене до кінця.

Щоб подивитися на це під іншим кутом, уявіть, що ваша презентація - детективний роман. У своєму гачку ви даєте публіці кілька ключів до можливої ​​розв'язки. Але ніколи не варто розкривати кінцівку, інакше загадка втратить весь драматизм.

Як утримати увагу: розповідаємо історії

Ви створили гачок, що далі? Переходьте прямо до історії.

Велика частина вашої презентації повинна складатися з розповідей, які підводять публіку до суті того, що ви хочете сказати. Ви можете спостерігати, як майстерно виконував це Стів Джобс, в нашому дослідженні по темі.

У оповідань є і інші переваги крім того, що вони вміють захопити і добре запам'ятовуються.

Завдяки розповідям, ви використовуєте живий, точний мову, викликає емоції у публіки. Крім того, розповідаючи історії, ви уникаєте неясностей. Історії допомагають аудиторії пов'язати те, чого ви їх навчаєте, зі своїм власним життям. Крім цього, історії змушують публіку предвкушать, що буде далі.

За допомогою свого гачка ви пообіцяли слухачам, що вони щось дізнаються з вашої презентації. Ви розпалили їх апетит, і тепер вони прагнуть з'ясувати, чому ви їх навчите. Розповідаючи історію, ви утримуєте себе від того, щоб дати їм обіцяне. Принаймні, поки що.

Повертаючись до метафори, що презентація - це детективний роман, ви все ще відмовляєтеся розповісти кінцівку. Це утримує інтерес публіки. Вони насолоджуються вашим розповіддю і чекають, коли ви підійдете до обіцяного моменту.

Щоб зробити цю техніку ще більш потужної, можна вставити в презентацію додаткові гачки. Я називаю їх внутрішніми гачками. Один з найбільш простих у використанні внутрішніх гачків, який підійде майже для будь-якої презентації, звучить як «Скоро ми до цього дійдемо». Ще один внутрішній гачок - почати розповідати історію, а перед її закінченням почати розповідати іншу історію. Розкрийте кінцівку першої історії лише пізніше в своїй презентації.

Нарешті, постарайтеся обмежити свою презентацію трьома пунктами, які публіка повинна запам'ятати. Число три традиційно асоціюється з розповіддю (згадайте казки «Маша і три ведмеді», «Три маленьких поросят» і так далі). Також це кількість пунктів, яке аудиторії буде легко запам'ятати.

Більшості людей під силу утримувати в розумі лише сім шматків інформації в будь-який момент часу. Неважливо, наскільки ефективно ви залучаєте публіку, у людей на розумі є й інші речі, крім того, чого ви навчаєте в своїй презентації.

Заклик до дії - заклик до пригоди

Ідея закінчувати презентацію закликом до дії заснована на простій передумові, що людискоріше зроблять щось, якщо ви попросите їх про це. Роблячи заклик до дії, ви прагнете мотивувати аудиторію діяти так, як ви їх навчили.

Ви не можете змусити публіку діяти. Але ви можете розпалити їх бажання діяти. Насправді, ви розпалювали це бажання протягом усього своїй промові, починаючи з гачка. Тепер ваша мета - надути міхи ще більше, щоб полум'я бажання розгорілося якомога яскравіше. Ось як це можна зробити:

  • Нагадайте своїй аудиторії, де вона може виявитися, якщо буде надходити новим образом. Іншими словами, зробіть повторний гачок.
  • Підсумуйте, як аудиторія може почати діяти. Іншими словами, перекажіть три ключові пункти основної частини презентації.

Можна також уявити заклик до дії як заклик до пригоди. Якщо говорити мовою оповідання, заклик до пригоди з'являється, коли герою історії дається можливість вийти з буденного світу в нову реальність.

Ви даєте публіці можливість перейти в нову реальність. Ви надали їй інструменти, щоб краще впоратися зі стоячою перед нею проблемою. Все, що тепер людям залишається - це почати діяти. Ви просите їх використовувати на практиці те, чому вони навчилися.

Так що чому б вам, коли наступного разу вас попросять зробити презентацію, не почати використовувати те, що ви дізналися з цієї статті? Використовуйте для своєї мови структуру розповіді. Ви побачите, що ваша публіка відреагує зовсім іншим чином.

Джерела

Зображення: Презентація, Олександр Биков з «Noun Project». Лист, Rediffusion з «Noun Project».

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.