Unlimited Powerpoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Email Marketing
Business

Loại Email nào là tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn?

by
Length:MediumLanguages:
This post is part of a series called Email Marketing Jumpstart.
Grow Your Email List with a Giveaway Buzz Piece
How to Write Great Subject Lines for Your Marketing Emails

Vietnamese (Tiếng Việt) translation by Thùy Trang (you can also view the original English article)

Chìa khóa để phát triển một chiến lược email là lập kế hoạch và viết email. Đó có thể cảm thấy giống như một nhiệm vụ khó khăn.

May mắn thay, bạn không cần phải đi lên với những ý tưởng cho email của bạn từ đầu. Thay vào đó, bạn có thể chọn một loại hình cụ thể của thư điện tử phù hợp với các mục tiêu của chiến lược email của bạn.

Quá trình này là một chút giống như một tiểu thuyết gia lựa chọn một thể loại. Mỗi thể loại — có thể là lãng mạn, phim kinh dị, hoặc phương Tây-có quy ước riêng của mình hoặc công thức hầu hết các nhà văn của thể loại mà làm theo. Quy ước làm cho nó dễ dàng hơn cho các tiểu thuyết viết bởi vì họ biết cấu trúc cơ bản của câu chuyện nên làm theo.

Vì vậy, nó là với email. Có rất nhiều loại của các thư điện tử bạn có thể sử dụng trong tiếp thị của bạn. Mỗi loại email có quy ước riêng của mình. Khi bạn tạo chiến lược email của bạn và viết email của bạn, bạn sẽ làm theo các công ước. Bằng cách đó, bạn sẽ không nhìn chằm chằm vào một trang trống cố gắng để đi lên với những ý tưởng. Bạn sẽ có một mẫu sẵn sàng, và tất cả bạn phải làm là điền vào chỗ trống.

Hiện có bốn loại tiếp thị email, bạn có thể sử dụng trong chiến lược tiếp thị email của bạn. Đây là những:

  • thông tin liên lạc cơ bản thông điệp
  • chương trình khuyến mãi và cung cấp
  • bản tin và tiêu hóa
  • xây dựng mối quan hệ email

Chúng ta hãy nhìn vào mỗi trong số này. Chúng tôi sẽ bao gồm các công thức cơ bản cho mỗi email, loại doanh nghiệp mỗi email hoạt động tốt cho, và những lợi thế và bất lợi của mỗi kiểu gửi email.

Cần thiết giao tiếp email

Khi bạn đang xem xét chiến lược tiếp thị email của bạn, đó là một khía cạnh của tiếp thị email đó là như vậy rõ ràng rằng nó dễ dàng để bỏ lỡ:

Tất cả các email doanh nghiệp của bạn gửi cho khách, khách hàng tiềm năng hoặc địa chỉ liên lạc trong kinh doanh mạng là một email tiếp thị.

Những email này thông tin liên lạc cơ bản bao gồm:

  • mua xác nhận tin nhắn
  • email bày cho một khách hàng
  • Cập Nhật điều khoản và điều kiện
  • email mà bạn đang tṛ chuyện với một chủ doanh nghiệp

Trong ngắn, bất kỳ giao tiếp với khách hàng, khách hàng, hoặc những người sử dụng có thể gửi cho khách hàng theo cách của bạn.

Tại sao là tất cả các email một bán hàng email? Bởi vì tất cả các email bạn gửi cho:

  • Dự án hình ảnh thương hiệu của bạn. Đó là bởi vì nó được viết bằng tiếng nói của thương hiệu của bạn và sẽ bao gồm xây dựng thương hiệu các yếu tố như một logo hoặc một liên kết đến trang web của bạn.
  • Tăng cường mối quan hệ của bạn với khách hàng. Cách gửi email đến một khách hàng đặt bạn ở đầu tâm trí của họ. Các chi tiết liên lạc có với bạn, mạnh mẽ hơn mối quan hệ.

Nó là quan trọng rằng tất cả các email bạn gửi được viết bằng một giọng nói chuyên nghiệp, tích cực và có đúng chính tả và ngữ Pháp. Sloppy văn bản trong email của bạn chỉ ra cho các khách hàng tất cả có thể không tốt trong những khía cạnh khác của doanh nghiệp của bạn.

Tất cả các email bạn gửi dự án một hình ảnh thương hiệu và xây dựng một mối quan hệ. Nhiều người trong số các email bạn gửi là một cơ hội để thực hiện bán hàng. Những gì tôi có nghĩa là bằng cách này? Hãy xem xét một số ví dụ.

Trước tiên, hãy nói rằng bạn là một cơ quan kết thúc một dự án cho một khách hàng. Bạn đang gửi hoá đơn cuối cùng. Nếu không, bạn đang suy nghĩ từ một quan điểm tiếp thị, trong cơ thể của email của bạn bạn sẽ có thể viết một cái gì đó như:

Cuối cùng hóa đơn kèm theo. Rất cám ơn.

Đó là ngắn, ngọt ngào và chuyên nghiệp. Nó không công việc. Nhưng nó có nghĩa là bạn đang bỏ lỡ tại một trong những cơ hội tiềm năng. Dưới đây là cách bạn có thể thực hiện một vài thay đổi nhỏ có nghĩa là bạn đang tiếp thị dịch vụ của bạn.

Nó đã được tuyệt vời làm việc với bạn về dự án này. Tôi đã kèm theo hoá đơn cuối cùng. Hãy cho tôi biết nếu có bất cứ điều gì khác mà tôi có thể giúp bạn với.

Sự khác biệt ở đây là gì? Đầu tiên, bạn đang ném một lời khen cảm giác tốt. Nếu bạn đã rất thích làm việc với một khách hàng, tại sao không cho họ biết? Thứ hai, bạn đang mở cửa để làm việc với họ về một dự án khác. Bạn không sử dụng chiến thuật bán hàng chịu áp lực cao. Bạn đang chỉ làm cho mình có sẵn.

Bạn có thấy cách thức đơn giản này có thể?

Để lấy một ví dụ thứ hai, hãy nói rằng bạn là một nhà bán lẻ trực tuyến. Một khách hàng vừa thực hiện một sự mua hàng, và bạn gửi qua xác nhận của đơn đặt hàng qua email. Bạn có thể chỉ cần gửi một email xác nhận tiêu chuẩn. Hoặc bạn có thể thêm một lưu ý ngắn:

Khách hàng mua sản phẩm này cũng mua...

Một lần nữa, đây không phải là một áp lực bán hàng tactic. Nó chỉ là việc thêm một yếu tố tiếp thị email thông tin liên lạc cơ bản.

Lợi thế của cơ bản email

Mỗi doanh nghiệp gửi email. Đó là một phần của những gì chúng tôi làm mỗi ngày. Được nhận thức của các yếu tố marketing ở tất cả các email của bạn là thực tế kinh doanh tốt.

Nhược điểm của cơ bản email

Nó là quan trọng để nhận ra rằng tất cả các email của bạn là một hình thức tiếp thị. Nhưng nếu bạn ngừng chiến lược có tiếp thị email của bạn, bạn bán mình ngắn. Bạn cũng cần phải gửi email cho một danh sách.

Chương trình khuyến mãi và cung cấp

Trong những email này, mục tiêu của bạn là để thực hiện bán hàng. Bạn viết email cho khách hàng biết về sản phẩm và dịch vụ của bạn và để cung cấp cho họ một ưu đãi để mua ngay bây giờ.

Email quảng cáo có thể bao gồm:

  • sản phẩm mới hoặc dòng sản phẩm
  • giảm giá mới nhất của bạn
  • một phiếu mua hàng giảm giá hoặc mã
  • sản phẩm là quan tâm đặc biệt cho khách hàng của bạn đang gửi email

Những email này thường hình ảnh phong phú, Đang hiển thị các khách hàng những sản phẩm họ có thể muốn mua. Họ luôn luôn bao gồm một cuộc gọi đến hành động, chẳng hạn như "bấm vào đây để mua ngay bây giờ."

Email quảng cáo thường làm việc tốt nhất cho các doanh nghiệp bán một loạt các sản phẩm. Bằng cách đó, họ có thể khác nhau của chương trình khuyến mãi. Tuy nhiên, họ có thể làm việc cho doanh nghiệp dựa trên dịch vụ, nếu được sử dụng cùng với các loại khác của email.

Lợi thế của các email quảng cáo

Các doanh nghiệp sử dụng email quảng cáo vì họ làm việc. Nói cho khách hàng của bạn về sản phẩm và cung cấp mới nhất của bạn sẽ có nghĩa là chúng nhiều khả năng để mua hàng.

Nhược điểm của email quảng cáo

Gửi email quá nhiều, và bạn có nguy cơ gây phiền nhiễu cho thuê bao của bạn. Sau đó họ sẽ bỏ qua bạn, đánh dấu thư của bạn là thư rác, hoặc bỏ đăng ký.

Tuy nhiên, đó là một cách để chống lại những bất lợi. Để giữ cho những người theo của bạn tham gia, bạn phải làm cho email của bạn có liên quan đến họ.

Nói cách khác, email quảng cáo hoạt động tốt nhất nếu họ đang được cá nhân hoá để khách hàng nhận được chúng. Một email có thể được cá nhân hoá dựa trên một khách hàng qua mua, về hành vi của họ duyệt web ở cửa hàng trực tuyến của bạn, vào liên kết họ đã nhấp vào trước đó email, hoặc vào tuỳ chọn mà họ lựa chọn khi họ đăng ký vào danh sách email của bạn.

Tại sao là cá nhân hóa rất hiệu quả? Bởi vì bạn đang sản phẩm khách hàng tiềm năng có liên quan đến nhu cầu của họ. Như chúng tôi đã đề cập trong một bài viết trước, email có nhiều khả năng để có được mở ra và đã hành động theo nếu họ có liên quan đến người nhận.

Hầu như tất cả các chuyên gia tiếp thị công nhận điều này. Một cuộc khảo sát năm 2011 bởi Emailvision tìm thấy 97% các nhà quản lý tiếp thị trực tuyến tin rằng việc gửi "nhắm mục tiêu tốt, được cá nhân hoá email" hoặc là quan trọng hoặc là rất quan trọng trong việc đảm bảo tỷ lệ phản ứng tốt nhất.

Nhưng tương tự nghiên cứu thấy rằng chỉ có một trong năm người trong số những người đặt câu hỏi cá nhân hoá tất cả các email họ gửi. Trên đó, 85% số người được hỏi cho biết họ không hoàn toàn bằng cách sử dụng tất cả các dữ liệu khách hàng có sẵn được cung cấp bởi các chiến dịch email của họ.

Nếu cá nhân có hiệu quả như vậy, tại sao không phải là nhà quản lý marketing làm việc đó? Bởi vì mất thời gian và năng lượng. Vì vậy, nếu bạn thực hiện các nỗ lực để cá nhân hoá email của bạn, tiếp thị email của bạn sẽ là một lát cắt trên hầu hết các doanh nghiệp đang làm gì. Nỗ lực của bạn sẽ trả hết trong cải thiện kết quả.

Bản tin và tiêu hóa

Mục đích của email quảng cáo là để có được khách hàng của bạn để hành động. Bạn đang cố gắng lái xe bán hàng ngay lập tức.

Bản tin và tiêu hóa, mặt khác, chia sẻ thông tin. Bạn chia sẻ thông tin có liên quan và hữu ích cho thuê bao của bạn. Lần lượt, họ đến để cảm thấy như họ biết thương hiệu của bạn và tin tưởng của công ty.

Bản tin có thể bao gồm:

  • Tin tức về kinh doanh hoặc tổ chức của bạn. Nó là một ý tưởng tốt để chia sẻ thắng lớn nhất bạn đã đạt được cho các khách hàng của bạn, điều này cho thấy khách hàng tiềm năng những gì có thể cho họ.
  • Liên kết đến các bài đăng trên blog.
  • Sự kiện sắp tới.
  • Câu trả lời cho câu hỏi khách hàng của bạn thường xuyên yêu cầu.
  • Dòng sản phẩm mới.

Hầu hết các bản tin email được cấu trúc một chút giống như trang chủ của một trang web tin tức. Họ có một vài "câu chuyện," mỗi tiêu đề của riêng mình và một liên kết để nhấn vào đây để tìm hiểu thêm về những câu chuyện. Chúng tôi thường hình ảnh phong phú và mang nhãn hiệu với logo của công ty bạn và màu sắc.

Lợi thế của các bản tin

Bản tin là rất lớn bởi vì:

  • Bạn có thể chia sẻ nhiều thông tin. Bạn đang không bắt buộc phải giới hạn email của bạn để một ý tưởng đơn hoặc kêu gọi hành động.
  • Bạn có thể theo dõi những gì khách hàng của bạn quan tâm. Bằng cách nhìn thấy liên kết đăng ky của bạn nhấp vào trong email của bạn, bạn có được những hiểu biết có giá trị vào những suy nghĩ của khách hàng của bạn. Điều này có thể giúp phát triển và tiếp thị sản phẩm.
  • Chúng tôi đánh giá cao công thức. Một khi bạn đã đặt cùng bản tin đầu tiên của bạn, bạn có thể làm theo cùng một cấu trúc bản tin tương lai.
  • Bạn phát triển một thói quen thường xuyên liên lạc. Thay vì gửi email chỉ bây giờ và một lần nữa, các cam kết một bản tin hàng tháng weaves email thường xuyên liên hệ với khách hàng vào sợi vải của doanh nghiệp của bạn.
  • Họ giữ cho bạn trên cùng của tâm cho khách hàng. Thuê bao nghe từ bạn mỗi tháng, do đó, bạn đang kinh doanh, họ sẽ nghĩ về khi họ cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
  • Bạn không cần phải viết thư cho họ từ đầu. Thay vào đó, bạn có thể liên kết đến nội dung mà bạn đã tạo trên trang web hoặc blog của bạn.

Bất lợi cho bản tin

Với rất nhiều lợi thế để tin tức mới, vấn đề là gì?

Trong ba từ: thông tin quá nhiều.

Chúng ta sống trong một tuổi của tình trạng quá tải thông tin. Hầu hết các thuê bao của bạn đã bị choáng ngợp với thông tin. Bản tin thư điện tử có thể cung cấp cho một smorgasbord thông tin, và độc giả của bạn sẽ không biết bắt đầu từ đâu.

Email bản tin không có một kêu gọi hành động rõ ràng. Vì vậy, bạn chạy nguy cơ chỉ bị bỏ qua và độc giả không tương tác với doanh nghiệp của bạn ở tất cả.

Xây dựng mối quan hệ email

Như là rõ ràng từ tên của họ, những email này là về việc xây dựng một mối quan hệ liên tục với khách hàng của bạn.

Những email này là:

  • Từ một cá nhân (thay vì một doanh nghiệp), vì vậy họ làm việc tốt cho dịch giả tự do, blogger hoặc microbusinesses.
  • Thường xuyên-thường xuyên hàng ngày, ít nhất để bắt đầu với.

Thay vì được thiết kế với một màu sắc của logo và thương hiệu, những email này trông giống như một email thường xuyên. Họ thường kể một câu chuyện nhỏ từ cuộc sống hoặc doanh nghiệp của người viết email. Chúng cũng chứa một mảnh có giá trị của lời khuyên là có liên quan đến thuê bao. Nhà tiếp thị email Sonia Simone gọi những mẩu có giá trị của lời khuyên "cookies". Khi cô đặt nó:

Nội dung cookie làm cho người đọc rất vui vì cô ấy đã lấy một vài phút để tiêu thụ nó.

Cũng như các thông tin có giá trị này, đó là một cuộc gọi đến hành động ở tất cả các email-thường là với một liên kết đến một bài viết hoặc bán hàng một trang. Ngoài ra, này kêu gọi hành động có thể là một câu hỏi cho thuê bao của bạn. Bởi vì họ cảm thấy họ cũng biết, nhiều người trong số họ sẽ trả lời-đó cung cấp cho bạn một cái nhìn sâu sắc có giá trị vào những gì khách hàng của bạn muốn.

Lợi thế của các mối quan hệ xây dựng email

Họ được thuê bao trong thói quen mở email của bạn và nhấp vào các liên kết trong email của bạn. Bởi vì bạn cung cấp một cái gì đó có giá trị trong tất cả các email, thuê bao của bạn mong muốn được nghe từ bạn.

Bởi vì bạn đang gửi email như vậy thường xuyên, danh sách của bạn sẽ vừa phải chính nó. Những người yêu thích các email của bạn (và do đó là khách hàng lý tưởng của bạn) sẽ ở lại đăng ký. Những người sử dụng sẽ không làm cho khách hàng lý tưởng có thể ngừng đăng ký tự.

Nhược điểm của mối quan hệ xây dựng email

Với những email này, thường xuyên hơn bạn viết, thì tốt hơn. Có nghĩa là bạn sẽ phải làm việc chăm chỉ tạo ra rất nhiều email có giá trị.

Chiến lược phối hợp Email

Hầu hết các doanh nghiệp sẽ làm tốt nhất bằng cách sử dụng tất cả các loại email ở trên trong chiến lược email của họ. Dưới đây là một chiến lược ví dụ:

  • Đăng ký mới nhận được một email xây dựng mối quan hệ hai lần một tuần trong hai tháng. Điều này được chúng vào thói quen mở email của bạn.
  • Sau đó, họ nhận được bản tin hàng tháng của bạn.
  • Khi một khách hàng đã thực hiện một sự mua hàng, bạn gửi cho họ thường xuyên các chương trình khuyến mãi liên quan đến đó mua.

Làm thế nào bạn có thể sử dụng bốn các loại email trong chiến lược tiếp thị email của bạn? Hãy cho chúng tôi biết trong các ý kiến dưới đây.

Tìm hiểu thêm về việc bắt đầu email tiếp thị của bạn trong loạt phần, nền tảng của chúng tôi về chủ đề này.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.