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Was ist Business Intelligence?

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Read Time: 11 mins

German (Deutsch) translation by Wilhelm Wolf (you can also view the original English article)

In einer der letzten tutorial werden wir einen Blick auf die Vorteile von big data für kleine Unternehmen.  Aber auch wenn Ihre Firma nicht verarbeitet, die Menge von Daten, können Sie noch profitieren von einem analytischen Ansatz. 

Wie big-data, business-intelligence-Systemen waren einst die Domäne von großen Unternehmen mit aufwendigen IT-budgets.   Aber Dank der extra-Wettbewerb und dem Vormarsch von Technologien wie cloud computing und software as a service, mehr und mehr kleine Unternehmen nutzen das erschwingliche Möglichkeiten auf bieten heute.

 Oxford-Economics-Studie im Jahr 2013 ergab, dass mehr als die Hälfte der Unternehmen mit einem Umsatz unter 100.000 € wurden planen der Verwendung von business-intelligence innerhalb von drei Jahren—ein Sprung von 43%.

Aber seien Sie vorsichtig, bevor Sie den Sprung.   Zwischen 70% und 80% von business-intelligence-Projekte scheitern laut Gartner research zitiert in diesem Computer-Welt Artikel.

 So in diesem tutorial werden wir Ihnen helfen, positionieren Sie sich, um den intelligenten Einsatz von business intelligence.  Sie erhalten ein solides Verständnis von dem, was business intelligence bedeutet, welche Vorteile es bringen kann, um Ihr Unternehmen und wie können Sie erfolgreich umgesetzt wird.  Wir werden auch einen Blick auf einige Beispiele dafür, wie Unternehmen mit business-intelligence-Systemen jetzt um Ihnen zu helfen, Informationen über Ihre Aktivitäten und treffen bessere Entscheidungen.

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Arbeit mit business-intelligence-Systemen.  (Abbildung) 

1. Was Ist Business Intelligence? 

Die ersten Dinge zuerst.  Was verstehen wir unter business intelligence? 

Laut Technologie-Marktforschungsunternehmen Gartner

 Business intelligence (BI) ist ein überbegriff, umfasst die Anwendungen, die Infrastruktur und tools und best practices, mit denen der Zugriff auf und die Analyse von Informationen zu verbessern und zu optimieren, Entscheidungen und Leistung.

In einfacheren Worten, es geht darum, bessere Entscheidungen in Ihrem Unternehmen durch die Analyse von Informationen.   In der Regel nimmt die form einer Datenbank oder einer anderen software, die an einem Strang ziehen Fakten und zahlen aus verschiedenen Bereichen Ihres business und erzeugt Diagramme, Berichte und andere Einsichten.

Sie können mithilfe von business intelligence-Lösungen zu analysieren jeden Aspekt Ihres Unternehmens.  Sie könnte überwachen Sie die Effektivität Ihrer Verkaufs-Bemühungen, zum Beispiel, oder die Effizienz Ihrer Produktionsstätten, die Leistung der verschiedenen Mitarbeiter, und vieles mehr. 

2. Vorteile von Business Intelligence für Kleine Unternehmen 

 Business intelligence-Systeme kann teuer und zeitaufwändig. Was ist also der Vorteil, es zu tun?   Was kann business-intelligence-Systeme für Ihr kleines Unternehmen?

 Ein 2014 report von Dresner Advisory Services festgestellt, dass der Hauptgrund, warum kleine Unternehmen mit business intelligence ist für "bessere Entscheidungen". Anderen wichtigen Gründen enthalten: 

  • Wachstum in Umsatz 
  • erhöhter Wettbewerbsvorteil 
  • verbesserte betriebliche Effizienz 
  •  erweiterte Kunden-service

 Sehen wir uns einige konkrete Beispiele nennen, wie Unternehmen diese Vorteile in den nächsten Abschnitt, aber das ist eine ziemlich beeindruckende Liste bereits.  Es berührt auf den meisten der wichtigsten Faktoren, die bestimmen den Erfolg eines Unternehmens.

 Die meisten Unternehmen, die bereits bei der analyse von Daten sowieso, aber es ist oft in form ziehen zusammen ein paar Arbeitsblätter in Microsoft Excel.  Das kann sehr zeitaufwändig, und die Ergebnisse sind nicht immer, was Sie suchen.  Excel ist gut für eine Menge Dinge, aber manchmal braucht man ein anderes Werkzeug zu lösen ein anderes problem.

 "Wenn Sie fertig sind richtig, die Analyse kann einen Einblick in die trend-Analyse, die sonst nicht gesehen werden können," sagte Dan Linstedt, der Präsident Ermächtigt Betriebe in Saint Albans, Vermont, im Inc Magazin-Artikel.  "BI können auch einen Einblick in die Kosten der Gewinnung neuer Kunden im Laufe der Zeit, und wie diese Kosten sind im Zusammenhang mit der" Kunde Gewinn oder Verlust.'"

3. Beispiele 

So wie Unternehmen mit business intelligence jetzt?   Hier sind ein paar Beispiele.

Um Den Verkauf Anzukurbeln 

 Kunden sind der Lebensnerv jedes Unternehmens, natürlich, und eine business-intelligence-system kann Ihnen helfen, Sie besser zu verstehen.

Online-Luxus-Frauen-waren-Händler gilt Groupe ist ein gutes Beispiel.   Jeden Tag sendet er eine email an seine Kunden, um 11:45 Uhr, die Vorschau der tägliche Verkauf, und die Kunden dann klicken Sie sich durch, um zu kaufen (oder nicht) von seiner Webseite.  Klar, mit einem business-Modell wie diesem, ist die conversion-rate von jeder E-Mail ist absolut kritisch.

 Das Unternehmen wurde bereits die Erhebung von Daten über seine Kunden, die Browser-und shopping-Geschichte und mehr, aber war auf der Suche nach einem besseren Weg, Sie zu analysieren, dass alle Daten und die Erstellung verwertbarer Ergebnisse.

 Vergoldetes implementiert eine business-intelligence-system von SAS, sodass die Firma zu kombinieren Informationen aus unterschiedlichen Quellen und Berichte, dass es geholfen den Gegner seine E-Mails erfolgreich.  Die produzierten Daten erlaubt Vergoldeten Vorhersagen noch viel genauer, welche Kunden angezogen werden würde, durch welche Angebote, und passen Sie Ihre E-Mails zu maximieren sales.

Die Ergebnisse: 

  •  Mehr Kunden konnten gewonnen werden, um neue Warengruppen, wo Sie nicht schon vorher gekauft.
  •  Eine 100% Hub-Konvertierung für Frauen, die identifiziert wurden als wahrscheinliche shop auf der Männer-Seite, hatte aber noch nicht getan.
  •  Eine deutliche Steigerung der conversion-rate neuer Mitglieder (D. H. die Anzahl der Mitglieder einer Kaufentscheidung eher als nur surfen).

Zur Bestandskontrolle 

 Wie wir gesehen haben, die in vorherigen tutorials, controlling Inventar ist ein wichtiger Weg, um Ihr Unternehmen effizienter, die Verbesserung der cash-flows und Gewinne. Business intelligence-Systeme können Ihnen helfen, dass. 

 “Schneiden übermäßige Lager—und damit die Kosten für die Verwaltung—es ist eine der einfachsten änderungen, die ein Unternehmen machen kann, um sich unmittelbar auf der untersten Zeile," Dwight deVera, senior vice president bei der BI-Anbieter Arcplan, sagte CIO.com.  Und eine BI-Lösung mit einem guten dashboard "bietet Einzelhändlern eine bessere Sichtbarkeit in den Bestand, die es Ihnen ermöglicht, bessere Entscheidungen zu treffen über das, was zu bestellen, und wenn so waren nicht untätig auf Lager-Regale."

 Sie können eine Reihe von bereit zu arbeiten mit analytischen Lösungen, die auf unserer CodeCanyon marketplace. Wie das Analytics-Dashboard-Dienstprogramm für Wordpress.   Oder schnappen Sie sich eine website, admin-Vorlage mit einfach zu arbeiten mit dem Website-dashboard von ThemeForest, wie die Bestseller-Metronic - Responsive Admin-Dashboard-Vorlage mit einem sehr attraktiven dashboad—ready to plug in Ihre Websites analytics.

 Weinhändler Den Wein Haus dies in die Praxis umzusetzen, zu befreien, $400.000 in der Hauptstadt mit seiner neuen SAS analytics-software zu identifizieren, die Inventar-Gegenstände, die nicht bewegt hatten, in mehr als einem Jahr.

 Guter Wein muss nicht schlecht gehen, natürlich, aber es dauert bis die Platz und Kosten Geld, um zu speichern.  Das Wein-Haus statt, ein Verkauf an klar das überschüssige, und wurde mit Hilfe der software, da dann zu lokalisieren, sich langsam bewegenden Flaschen und fördern Sie, um Sie zu bewegen.

 Außerdem nutzt das Unternehmen diese Informationen, um zu informieren, Ihre zukünftigen Kaufentscheidungen.  Zum Beispiel, die Daten zeigten, dass die Kunden kauften viel von $20 Flaschen Wein, aber nicht so viele $100 Flaschen. So Der Wein Haus verschoben zu bieten, mehr von der billigeren Ware seine Kunden wollten. 

 Andere Unternehmen folgten einem ähnlichen Ansatz, wie Telekom-Unternehmen Asurion Asia Pacific, die QlikView-software analyse und Verbesserung von Inventar-management, liefert einen return on investment in nur sechs Monaten.

 Zum Analysieren Von Web-Traffic

 Einige business-intelligence-Systeme sind einfach und gut bekannt, und wahrscheinlich sind Sie bereits benutzen.

 Google bietet viele Analysen Ihrer website-Besucher durch Kostenlose Dienste wie Google Analytics und Webmaster Tools, und dabei die Zeit effektiv zu nutzen kann Ihnen helfen, ziehen mehr Kunden und optimieren Sie Ihre website zu fördern, Sie zu kaufen.

 Bob Shirilla begann ein kleines Unternehmen, nachdem er zwei Jahrzehnte bei einem großen IT-Unternehmen, das regelmäßig verwendete Daten-Analyse-software. Er erzählte, Inc Magazine, dass seine Seiten, Keepsakes-etc.com und Simply-bags.com “das tut sehr gut in einer sehr wettbewerbsfähigen Produkt-Raum.   Ich Schreibe Ihren Erfolg auf die Geschäftsentscheidungen mithilfe der Google-Analyse-tools."

 Erfahren Sie mehr über das arbeiten mit Google-Analytics mit Skala, split testing Experimente und benutzerdefinierte Variablen:

Besseren Kundenservice Zu Bieten 

 Britische startup-Unternehmen SureFlap hatte bereits eine starke Idee: eine Katzenklappe, die verwendet microchip technology, um in Ihr geliebtes Haustier und halten zu anderen Katzen.  Aber wie Gründer Dr. Nick Hill, sagt, "Haben einen erstaunlichen Produkt ist nicht genug, müssen Sie wickeln Sie es mit erstaunliche Kunden-service zu."

 Also die Firma verwendet ein tool namens " Service Cloud ab Salesforce.com senden Hunderte von Umfragen zur Kundenzufriedenheit jede Woche und ständig analysieren die Ergebnisse.  Dies ermöglicht die SureFlap zu identifizieren und zu lösen Probleme, die in Zufriedenheitswerte von über 90%.

 Das system benachrichtigt den Kunden-service-team von jedem einzelnen Antworten auf die Umfrage mit niedrigen Punktzahlen, so dass Sie können follow-up mit den Kunden und versuchen eine Lösung noch offener Probleme.

4. Implementierung Von Business Intelligence 

 So, jetzt haben Sie gesehen, die Vorteile von business intelligence, und einige Beispiele, wie kleine Unternehmen können es verwenden,.  Wenn man von seinem Wert überzeugt, es ist Zeit, zu schauen, implementieren es in Ihr Unternehmen.  In diesem Abschnitt sehen wir uns ein einfaches Verfahren, die Sie Folgen können, und einige Beispiele von beliebten Anbieter, die Sie könnten, zu untersuchen.

Was ist Ihr Ziel? 

Die erste Frage, die sich Fragen, was Sie hoffen, zu erreichen. 

 Wie wir gesehen haben, business intelligence ist ein Oberbegriff für eine Breite Palette von Lösungen, die in einem Bereich von customer relationship management, um die betriebliche Effizienz. Also, was ist Ihre Priorität? 

Wollen Sie den Umsatz steigern, zum Beispiel, oder verbessern Sie die Zufriedenheit bei den bestehenden Kunden?  Wollen Sie den squeeze-out mehr Effizienz aus Ihrem Betrieb oder Ihrer Mitarbeiter?   Klar über die Allgemeinen Prioritäten und langfristigen plan für Ihr Unternehmen, und dann überlegen, wie business intelligence-Systeme helfen Ihnen, Ihre Ziele zu erreichen.

Was Haben Sie? 

 Sobald Sie haben eine Vorstellung davon, was Bereich, den Sie ansprechen möchten, überlegen, welche Daten Sie bereits haben.  Welche Daten sammeln Sie, jetzt, und was könnten Sie ganz einfach sammeln Sie mit der richtigen Systeme?  Eine der wichtigsten Funktionen von business intelligence ist es, an einem Strang ziehen Daten aus verschiedenen teilen der Ihr Unternehmen und analysieren Sie.  So betrachten wir, welche Art von Daten Sie zur Verfügung haben, ernähren, wie das wird wahrscheinlich fahren die Ergebnisse.

 Auch betrachten die bestehenden Lösungen, die Sie verwenden, wie einfache Tabellen oder Datenbanken. In einigen Fällen kann das genug sein. 

 "Es werden ausreichend Daten zur Verfügung stehen, so kann es nicht sofort verstanden ohne Hilfe", sagt Paul Massie, senior director operations und IT bei YouSendIt.  "Es gibt keinen Punkt bei der Umsetzung eines BI-wenn die Datenmengen sind so klein, dass eine person kann die Daten anschauen und erreichen präzise Schlussfolgerungen."

Was Sie Tun Müssen? 

 Sobald Sie sich entschieden haben, auf eine Fläche von Fokus und identifiziert, was Sie haben, ist es Zeit, um eine genauere Entscheidung über das, was Sie brauchen.

 Wenn Sie beschlossen haben, den Schwerpunkt auf workforce Effizienz, zum Beispiel, und Sie haben bereits Daten auf Mitarbeiter Anwesenheitslisten, Arbeit Stunden, Leistungsbeurteilungen und computer-Nutzung, zu prüfen, was das system, das Sie umsetzen wollen, im Idealfall tun.

 Sie wollen etwas, das die Integration aller vorhandenen Daten und erzeugt Diagramme und reports, die Ihnen zeigt, wer leistet am besten?  Oder wollen Sie identifizieren neue Datenquellen und bessere Möglichkeiten der Messung der Mitarbeiter-performance?

 Möchten Sie kaufen ein einfaches software-Programm, oder haben etwas, das maßgeschneidert für Sie?  Bevorzugen Sie eine cloud-basierte system -, software-als-service oder ein software-Paket, das Sie installieren und ausführen von sich selbst?  Wollen Sie etwas, das mit Ihren vorhandenen Systemen kompatibel, oder etwas, das ersetzt, was Sie bereits haben?

 Sobald Sie haben klare Antworten auf all diese Fragen, können Sie beginnen, Einkaufsmöglichkeiten rund um.

Beispiel-Lösungen 

 Es gibt viele Anbieter da draußen, aber hier sind ein paar heraus zu überprüfen.  Die Namen und die Kategorien stammen aus einem aktuellen report von Dresner Advisory Services. 

Titanen 

  •  IBM
  • Microsoft 
  • SAP 

Große Etablierte Pure-Play-Anbieter 

  • Betätigen 
  • Informationen Bauherren 
  • Qlik 

High-Wachstum-Anbieter 

  • Logi Analytics 
  • Pentaho 
  • Tableau 
  • Tibco 

Spezialisierte Anbieter 

  • Dimensional Insight 
  • Dundas 
  •  Jinfonet
  • Klipfolio 
  • Phokas 
  • Targit 

Neuen Anbieter 

  • Adaptive Insights 
  • Birst 
  • GoodData 
  • Jaspersoft 
  • Jedox 

Dies ist keine erschöpfende Liste, natürlich, und es gibt viele von anderen Anbietern gibt.   Aber beim surfen durch die Angebote dieser Unternehmen wird Ihnen eine große Idee von den verschiedenen business-intelligence-Systeme zur Verfügung, um von zu wählen.

Sie können auch Rollen Sie Ihre eigenen benutzerdefinierten Lösungen.   Erfahren Sie, wie die Arbeit mit web-Server und erstellen Sie ein analytics-dashboard in unsere End-To-End Analytics-Kurs oder so starten self-hosting Ihrer eigenen analytics-server in diesem tutorial:

Die Nächsten Schritte 

 In diesem tutorial, wir sind angekommen an einem einfachen definition von business intelligence, diskutiert Ihre Vorteile und sehen Sie einige Beispiele, wie andere Unternehmen verwenden es um Ihre Leistung zu verbessern.

 Der nächste Schritt für Sie ist zu entscheiden, ob es für Ihr Unternehmen die richtige ist, und starten Sie die Erforschung von Lösungen.  Folgen Sie den Schritten in dem letzten Abschnitt der Anleitung, um sich darüber klar, was genau Sie suchen, und starten Sie dann tun Sie Ihre Forschung auf unterschiedliche Angebote von verschiedenen Anbietern.

 Es gibt eine Menge von Optionen zur Auswahl, so kann es zunächst verwirrend sein, aber Sie sind auch eher in der Lage sein, etwas zu finden, das richtige für Sie und kann Ihnen helfen, Ihr Geschäft auf die nächste Ebene.

Ressourcen 

Graphic Credit: Daten-Symbol, entworfen von Christopher Holm-Hansen von the Noun Project. 

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