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Hootsuite vs Buffer vs Sprout Social: ¿Cuál es la mejor Herramienta de Administración de Redes Sociales?

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This post is part of a series called Get Started: Social Media Guide for Small Business.
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Spanish (Español) translation by Rafael Chavarría (you can also view the original English article)

Las herramientas de administración de redes sociales son tus mejores amigos cuando integras redes sociales a tu estrategia de marketing.

Te pueden ayudar a administrar varios perfiles, seguir palabras clave específicas, así como te permite programar tus publicaciones por adelantado para que no tengas que pasar horas cada día sacando contenido e iniciando sesión en varias cuentas solo para publicar actualizaciones.

Discutimos previamente las mejores herramientas de redes sociales que te ayudan a ahorrar tiempo y administrar tu actividad en redes sociales:

Mientras el artículo delínea un número de las más útiles herramientas para administración de redes sociales, la guía exhaustiva de hoy echará un vistazo a los tres principales contendientes, comparará sus características, y proporcionará consejos y guía para ayudarte a elegir la mejor herramienta de administración de redes sociales para tu pequeño negocio.

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¿Cuál es la mejor herramienta de administración de redes sociales?

Sumerjámonos en comparar Hootsuite contra Buffer contra Srpout Social a fondo--comenzando con una vista general.

Breve Vistazo: Hootsuite vs Buffer vs Sprout Social

Las herramientas de administración de redes sociales vienen en muchas formas y tamaño pero las tres principales que dominan el mercado hoy en día son Hootsuite, Buffer, y Sprout Social. Todas tienen montones de características así como su propio conjunto de debilidades que podría influenciar tu decisión final. Echemos un vistazo a una breve tabla comparativa antes de sumergirte en sus características.

Características

Hootsuite

Buffer

Sprout Social

Plan Gratuito

Si

Si

No, pero ofrece prueba de 30 dias

Precio

Desde $8.99/mes facturado anualmente

$10/mes Plan Awesome facturado anualmente; $99/mes Plan de Negocios

Desde $59/usuario/mes

Plataformas de Redes Sociales

Facebook (perfil, página, grupo), Twitter, LinkedIn (perfil, grupo, compañía), Google+ (solo páginas), perfiles extra vía aplicaciones de terceros

Facebook (perfil, página, grupo), Twitter, LinkedIn (perfil, grupo, compañía), Google+ (solo páginas), Instagram, Pinterest (en planes pagos)

Facebook (páginas), Twitter, LinkedIn (perfil, compañía), Google+ (solo páginas), Instagram

Analíticas

Publicaciones, crecimiento de seguidores, interacción y tráfico; analíticas básicas son gratuitas, las avanzadas son una característica paga

Likes, menciones, retweets y clics, crecimiento de seguidores

Crecimiento y análisis de audiencia, publicar interacciones, tendencias, escucha de redes sociales

Colaboración

Sí en planes pagos

Sí en planes pagos

Si

Publicar

Si y puedes agregar RSS incluso en el plan gratuito

Si, con 1 feed de contenido en plan gratuito, más disponibles en planes pagados

Si

Programación


Si, ilimitada

Limitada a 10 publicaciones/perfiles en el plan gratuito

SI, ilimitada

Características Extra

Tablero muy personalizable, subida masiva de mensajes en planes pagados, acortador personalizado, múltiples imagenes en una publicación, sugerencias de contenido y ajustes de tiempo personalizado

Plataforma de creación de imagen Pablo, acortador de URL personalizado e integración bit.ly, te permite establecer diferentes horarios para publicar para días individuales

Optimización de tiempo de envío, CRM social, bandeja de entrada unificada, integración bit.ly

Como puedes ver, la mayoría de características son similares a lo largo de las tres herramientas y varían basado en el tipo de plan que selecciones. Sin embargo, cada una de las herramientas ofrecen algunas características únicas que hace la elección un poco más complicada.

Hootsuite: Un Vistazo a Profundidad

HootsuiteHootsuiteHootsuite
Hootsuite

Precio: Gratuito, $8.99/mes para Versión Pro; planes Negocio y Empresa dependen del número de usuarios.

Enfoque Primario: Administra todas tus redes sociales en un solo lugar con un tablero personalizable que te permite ver varios feeds al mismo tiempo.

El Plan Pro incluye:

  • Perfiles Sociales Ilimitados
  • Acceso para ti y un miembro del equipo
  • Reporte Analítico
  • Programación Avanzada (Manual y Auto-Programación)
  • Herramientas de Monitoreo
  • Herramientas de Publicación
  • Aplicaciones Ilimitadas para conectar con redes sociales y Feeds RSS
  • Aplicaciones Móviles y extensión de navegador

Vale la pena mencionar que los usuarios en el plan gratuito pueden conectar hasta tres perfiles sociales  y tienen acceso a la mayoría de las características pro, pero no pueden agregar a un miembro del equipo y no puedes programar masivamente tus mensajes.

¿Qué Ofrece Hootsuite?

Hootsuite es una de las plataformas de administración de redes sociales más antigua y probablemente la más conocida. Te permite administrar Facebook, LinkedIn, Google+, Instagram y YouTube.

Muchas otras plataformas sociales como FourSquare, Pinterest, StumbleUpon, Vimeo y otras están disponibles vía aplicaciones de terceros. Algunas de las aplicaciones son gratuitas y otras son de paga, pero esta característica por si sola hace de Hootsuite la herramienta de administración de redes sociales más extensiva.

Una de las características más notables de Hootsuite es su tablero, el cuál está organizado en una retícula multi-columna personalizable. Cada red social tiene su propia pestaña y dentro de cada pestaña, puedes configurar diferentes flujos, apegados a la cuenta en cuestión.

La utilidad de esta característica es más aparente cuando se usa en conjunto con Twitter (y sorprendentemente, trabaja de igual de bien con Instagram). Estos flujos hacen posible monitorear menciones de Twitter, retweets, hashtags, y mensajes privados, todo junto.

Hootsuite StreamsHootsuite StreamsHootsuite Streams
Flujos Hootsuite

En el plan Pro, puedes agregar a un miembro del equipo y asignarle tareas para esfuerzos de colaboración. También puedes subir una programación masiva de mensajes a la vez importando un archivo CSV. El plan gratuito incluye la característica de auto-programación que publicará en los mejores momentos. Sin embargo, también puedes auto-programar 10 mensajes por día.

Analítica Hootsuite

En términos de analítica, Hootsuite ofrece un conjunto básico de reportes de manera gratuita la cuál puede ser generada usando plantillas pre-creadas o reportes personalizados. Sin embargo, reportes más avanzados (que pueden ser  generados con datos desde Google Analytics, Facebook Insights, y más) pueden costar hasta $50/por reporte.

Aunque estos proporcionan valor por tu dinero, el costo puede disparar rápidamente tu presupuesto y resultar demasiado caro para un propietario de pequeño negocio. En la versión Pro, tienes un reporte gratuito cada mes y los reportes adicionales vendrán con un precio. Esto es tal vez el mayor defecto de Hootsuite.

Los Pros y Contras de Hootsuite

Pros:

  • Tablero con múltiples columnas que hace más fácil monitorear varías métricas a la vez.
  • Aplicaciones para conectarse a otras redes sociales.
  • Aplicaciones móviles y complemento de navegador para compartir contenido fácilmente desde la web

Contras:

  • Los reportes analíticos son costosos
  • Solo tiene acortador URL Ow.ly - Hootsuite no integra ningún acortador de URL de terceros y usa el suyo. Esto puede hacer difícil dar seguimiento a tus campañas y rendimiento fuera de Hootsuite o si importas una publicación con una URL pre-recortada.

Buffer: Un Vistazo a fondo

BufferBufferBuffer
Buffer

Precio: Gratuito, $10/mes para el Plan Awesome, el Plan de Negocio comienza en $99/mes.

Enfoque Principal: Programa contenido con facilidad.

El Plan Awesome Incluye:

  • Hasta 10 perfiles (Twitter, FB, LinkedIn, Google+, Instagram, Pinterest)
  • Programación avanzada de publicación
  • Programación de retweets
  • Hasta dos miembros de equipo
  • Analítica básica
  • Sin límite de publicaciones

Buffer tiene una interfaz nítida y limpia y hace del programar contenidos a lo largo de varias redes pan comido. Es una plataforma relativamente joven pero una que agrega nuevas integraciones continuamente.

¿Qué Ofrece Buffer?

Buffer definitivamente no es tan rico en características como Hootsuite, ya que es diseñado principalmente para fácil programación y compartición. Como tal no incluye analíticas poderosas, ni ofrece administración robusta. No puedes contestar menciones o mensajes y no hay opción para configurar un tablero personalizado para dar seguimiento a tus noticias o palabras clave.

Sin embargo, en donde brilla Buffer es la simplicidad de programación de mensajes y la habilidad de establecer horarios personalizados de publicación que pueden ser diferentes para cada día de la semana en el Plan Awesome. Buffer también viene con Pablo, su herramienta que te permite crear imágenes y gráficos para acompañar tus publicaciones.

Buffer scheduling is super straightforwardBuffer scheduling is super straightforwardBuffer scheduling is super straightforward
La programación de Buffer es super sencilla.

Otra característica que hace que Buffer resalte es la habilidad para programar pins (requiere Plan Awesome) y publicaciones de Instagram también. Ten en mente que esto de hecho no publicará en Instagram debido a su API cerrada, en su lugar te mandará una notificación en tu teléfono en el tiempo designado, recordándote compartir tu publicación.

Encima de eso, el botón Buffer puede ser fácilmente integrado en lectores RSS, Twitter, Chrome, WordPress y otras herramientas para descubrir contenido.

Analíticas Buffer

Buffer tiene un conjunto muy básico de analíticas que te permite dar seguimiento a retweets, menciones, likes, y comentarios en tus distintas publicaciones de redes sociales. También se integra con bit.ly para acortamiento de URL lo cuál hace sencillo dar seguimiento a analíticas fuera de Buffer.

Pros y Contras de Buffer

Pros:

  • Interfaz sencilla y simple
  • Programación avanzada
  • Extensión de navegador, aplicaciones móviles, y botón Buffer que se integra con otras aplicaciones com Feedly, WordPress y más

Contras:

  • Analíticas en los puros huesos
  • Características limitadas en comparación a Hootsuite

Sprout Social: Una Mirada a Fondo

Sprout SocialSprout SocialSprout Social
Sprout Social

Precio: plan Deluxe por $59/usuario/mes; $99/usuario/mes para el plan Premium; $500/mes con tres usuarios para el plan Team.

Enfoque Principal: Una herramienta todo en uno para administración de redes sociales que te permite programar, publicar, analizar y conectar con tu audiencia.

El Plan Deluxe Incluye:

  • Una bandeja de entrada social completa
  • Monitoreo de marca en tiempo real
  • Programación de publicaciones por adelantado para Twitter, Facebook y LinkedIn
  • Herramientas CRM Sociales
  • Herramientas de Informes
  • Soporta hasta 10 perfiles a la vez
  • Extensión de Navegador Sprout Social
  • Aplicaciones móbiles
  • Entrenamiento y soporte

Sprout Social es más costoso que otro software de administración de redes sociales pero también incluye el conjunto más robusto de características. Su característica más notable es la Bandeja de entrada Inteligente que te permite ver todos los mensajes desde tus perfiles conectados de Twitter, Facebook, Instagram y Google+, en un solo flujo unificado.

¿Qué Ofrece Sprout Social?

Sprout Social es realmente una aplicación abarcante te permite publicar y programar mensajes sociales.

La pestaña de Mensajes muestra la interacción tal como menciones y tweets que te involucran. La pestaña Noticias te permite acceder a todas tus noticias de redes sociales en un solo lugar. Desde ahí, puedes agregar listas de Twitter desde tus noticias principales y puedes interactuar con el contenido contestando, retweeteando, enviando un mensaje directo y más.

A diferencia de Hootsuite, Sprout Social ofrece una vista de columna individual. Puedes buscar un hashtag particular y guardar la búsqueda pero no puedes establecer un tablero dedicado para esto como podrías con Hootsuite.

A look at the Sprout Social dashboardA look at the Sprout Social dashboardA look at the Sprout Social dashboard
Un vistazo al tablero de Sprout Social.

Su característica ViralPost analiza cuando tu audiencia está más involucrada para proporcionarte sugerencias de los mejores horarios para publicar tu contenido.

La pestaña Descubrir te ayuda a encontrar nuevos seguidores y dar un vistazo más cercano a aquellos que interactúan contigo en Twitter más frecuentemente. También puedes limpiar a tus seguidores con su función de limpieza.

Lo que hace que Sprout Social resalta de Hootsuite y otras herramientas de administración de redes sociales son sus Herramientas CRM, las cuales te permiten agregar notas personalizadas y ver interacciones pasadas con usuarios específicos.

Una de las principales desventajas es la falta de habilidad para publicar a grupos de Facebook/LinkedIn com puedes hacer con Buffer en grupos de Facebook en donde eres el administrador.

Sprout Social, como Buffer, usa bit.ly para su acortamiento de URL, pero la desventaja es que solo puedes usar una cuenta bit.ly para cada perfil social en tu sistema.

Analíticas de Sprout Social

Sprout Social ofrece el conjunto más exhaustivo de opciones de reportes lo cuál te permite generan reportes de la actividad general de redes sociales. O, puedes crear reportes segmentados para redes individuales, reportes de progreso de equipo o incluso reportes de comparación de redes. Aunque no puedes personalizarlos al nivel de los reportes de  Hootsuite, estos ofrecen información importante de manera fácilmente digerible.

Pros y Contras de Sprout Social

Pros:

  • Conjunto robusto de caracterítsicas
  • Interfaz atractiva e intuitiva
  • Excelente atención a cliente
  • Bandeja Inteligente
  • CRM Social

Contras:

  • Mientras que te permiten programar actualizaciones de redes sociales, no es tan avanzado como las características de programación de Buffer
  • Su precio puede salirse de presupuesto para propietarios de pequeños negocios

Cómo Puedes Elegir la Mejor Herramienta de Administración de Redes Sociales para Ti

Elegir la herramienta de administración de redes sociales correcta para ti no es fácil pero definitivamente es una necesidad. La decisión final yace en varios factores.

Buffer es la mejor opción si estás buscando una manera simple de programar y compartir contenido a lo largo de una variedad de redes sociales. Incluso si optas por su plan gratuito, es una gran forma de familiarizarse con la administración de redes sociales y te proporciona un conjunto básico de analítica para que puedas entender lo que necesita ser seguido.

Si necesitas algo más avanzado con mejores analíticas, Sprout Social es la elección obvia. También ayuda si quieres una herramienta que te permita manejar una parte de tu atención a clientes a través de tus cuentas de redes sociales.

Hootsuite por el otro lado es la herramienta más personalizable de las tres, con opciones para integrar redes sociales adicionales. Si eres un negocio mediano a grande y puedes permitirte el precio de sus reportes, y quieres poder dar seguimiento fácilmente a múltiples flujos en una pantalla, Hootsuite hace más sentido.

También, elegir las mejores herramientas de redes sociales es la mitad de la ecuación para ser exitoso. Si necesitas planear tu estrategia de redes sociales y alinearla mejor con tus metas de negocio, entonces lee más sobre nuestra guía multi parte de redes sociales para pequeños negocios.

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