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Cómo utilizar Buffer para la gestión rápida de las redes sociales.

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This post is part of a series called Get Started: Social Media Guide for Small Business.
How to Use Hootsuite for Powerful Social Media Management

Spanish (Español) translation by David Castrillón (you can also view the original English article)

La gestión de las redes sociales puede ser una tarea difícil y desperdiciadora de tiempo, especialmente cuando tienes que gestionar múltiples perfiles de redes sociales. Añade a eso el tiempo que toma crear gráficos para tus mensajes y es muy fácil comenzar a sentirse abrumado.

Pero, ¿qué pasa si pudieras programar actualizaciones para todas tus cuentas de redes sociales y crear llamativos gráficos que se compartan fácilmente entre todos ellos desde un solo lugar?

Ingresa a Buffer.

¿Qué es Buffer? Es una herramienta de administración de redes sociales que quiere simplificar las redes sociales para los empresarios que desean una solución simple y sencilla.

Y en el artículo de hoy, cubriremos por qué debes usar Buffer, repasaremos los conceptos básicos de configuración de tu cuenta, así como revisaremos cómo utilizar Buffer para acelerar tu proceso de gestión de redes sociales.

¿Por qué deberías considerar usar Buffer?

What is Buffer and why you should use itWhat is Buffer and why you should use itWhat is Buffer and why you should use it
Buffer es una opción sólida de gestión de redes sociales.

Las herramientas de gestión de redes sociales vienen en muchas formas y tamaños, desde los simples centrados en una tarea única hasta los más avanzados con potentes funciones tales como análisis, monitoreo, reportes y más.

Buffer encaja perfectamente en el medio, con más características que las simples herramientas como TweetDeck pero aún así no abruma a los principiantes con herramientas más avanzadas como SproutSocial o Rignite.

Se le ha llamado el "Siri del social media" y el equipo detrás de Buffer afirma que su misión es construir la herramienta más simple pero más potente para la gestión de las redes sociales. Tiene planes gratuitos y de pago, con planes de pago estructurados para individuos y equipos más grandes o agencias.

A primera vista, Buffer es simple: Añade tus actualizaciones y Buffer automáticamente las enviará a las cuentas seleccionadas durante todo el día. No tienes que configurar manualmente la hora y el día, ya está programado por ti. También puedes agregar contenido a tu Buffer desde cualquier sitio web sin la necesidad de lanzar una nueva pestaña para acceder a la aplicación.

Pero cuando exploraras la herramienta un poco más, descubrirás la posibilidad de afinar la hora a la que salen tus actualizaciones, un conjunto fácil de entender de analíticas y la capacidad de crear y compartir gráficos a través de tus cuentas de redes sociales.

Comenzando con Buffer

1. Crea una cuenta en Buffer

Creating a Buffer accountCreating a Buffer accountCreating a Buffer account
Configurar una cuenta con Buffer es fácil.

Echemos un vistazo a cómo usar Buffer primero configurando tu cuenta. Comenzar con Buffer es locamente fácil. Puedes utilizar uno de tus perfiles de redes sociales existentes para iniciar sesión o puedes crear una cuenta usando tu correo electrónico y una contraseña.

Para empezar, ve a http://buffer.com y utiliza tu cuenta de Twitter, Facebook o Google + para crear tu cuenta. Si prefieres utilizar un inicio de sesión independiente, sigue adelante y utiliza tu correo electrónico preferido con una contraseña única.

Si optaste por utilizar tu cuenta de redes sociales, se te pedirá que le des permiso a Buffer de utilizar tu cuenta, así que adelante y haz clic en autorizar o permitir. Te pedirá tu dirección de correo electrónico para que pueda enviar notificaciones. Una vez que hayas hecho esto, dirígete a Mi cuenta.

Aquí, puedes revisar varios ajustes, tales como encender o apagar los recordatorios de correo electrónico, configurar una dirección de email secreta para que se puedan enviar las actualizaciones en Buffer desde tu correo electrónico, configurar tu tiempo y ajustes del día y más.

Buffer email settingsBuffer email settingsBuffer email settings
La mayoría de las configuraciones de Buffer son simples botonos.

Una vez que has ido através de todos los ajustes y los has configurado a tu gusto, haz clic en el Panel de Control en el menú izquierdo para volver a la app principal de Buffer.

2. Conectando tu perfiles de redes sociales.

Buffer soporta Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, Instagram y Pinteres. Los usuarios de LinkedIn pueden conectar tanto perfiles como páginas y los usuarios de Facebook pueden conectar sus perfiles personales, páginas de negocios o algún grupo que quieran administrar.

Es importante notar que la gestión de Pinterest sólo está disponible en su versión de pago. De manera similar, si quieres conectar más de un perfil en la misma plataforma social (por ejemplo, una página de Facebook y un grupo de Facebook), tendrás que actualizar tu cuenta a un plan Awesome. 

Su plan gratuito te permite conectar un perfil por cuenta y en la mayoría de los casos, esto es más que suficiente para los dueños de negocios pequeños.

connecting social accounts to Bufferconnecting social accounts to Bufferconnecting social accounts to Buffer
Puedes conectar las redes sociales más populares a Buffer.

Conectar tu cuenta es sencillo. Simplemente has clic en el perfil deseado y sigue los avisos para autorizar a Buffer para que acceda a la cuenta. Repite esto para todas las cuentas que quieras usar con Buffer.

En cuanto las conectes, las verás aparecer en el lado izquierdo de la pantalla. También notarás una marca al lado de cada perfil la cual denota que este perfil ha sido seleccionado por defecto cada vez que redactas una nueva actualización de estado.

Accediendo a las configuraciones de Buffer.

Haciendo clic en cualquiera de tus perfiles sociales te dará acceso a las configuraciones, agenda y cola para ese perfil.

Hay cuatro pestañas sobre la parte superior: Contenido, Analíticas, Agenda y Configuraciones. La pestaña de contenido también tiene subpestañas las cuales te permiten ver qué hay en la cola de Buffer, qué actualización necesita ser revisada (una característica muy útil si trabajas con un equipo), y el Contenido Entrante el cual es una característica disponible en el plan Awesome donde puedes ver los feeds de tus sitios favoritos directamente en Buffer.

Trabajando con la Analíticas de Buffer.

La pestaña de Analíticas te permite ver cómo se desempeñó cada una de tus actualizaciones después de que se compartió. Las pestañas de Análisis e Insights están disponibles con el Plan Business e incluyen un conjunto rico en analíticas con cartas y gráficas que te permiten ver el desempeño en general de tus cuentas en un período de tiempo.

Configurando el acortador de URL´s de Buffer.

La última pestaña, Configuraciones te permite configurar tu acortador de URL´s favorito donde puedes elegir entre el acortador de enlaces de Buffer o conectar tu propia cuenta de bit.ly y Buffer se asegurará que tus enlaces sean acortados cada vez que publicas un post. También puedes añadir miembros del equipo, reconectar tus perfiles y vaciar la cola si quieres borrar las actualizaciones que están actualmente agendadas.

La pestaña Agenda es la característica más poderosa de Buffer, así que echemos un vistazo a cómo enviar y agendar actualizaciones con Buffer.

3. Enviar y Agendar Mensajes en Buffer.

Buffer social posting scheduleBuffer social posting scheduleBuffer social posting schedule
Configura diferentes horas para cada día de la semana.

Revisemos cómo usar la herramienta de agenda de Buffer. Es quizás una de las herramientas más avanzadas para agendar que existen. Cada perfile tiene su propia agenda de manera independiente y su cola de envío. Puedes crear agendas de publicación más complejas con horas de publicación completamente diferentes y frecuencias para diferentes días de la semana.

En la parte superior de la página, puedes seleccionar tu zona horaria. La zona horaria por defecto es Londres y puedes seleccionar diferentes zonas horarias para cada cuenta que gestiones a través de Buffer.

Por defecto, Buffer ya ha establecido el número de publicaciones recomendado y las horas para publicar. Sin embargo, aquí es donde puedes ajustar tu estrategia para cada perfil social. Puedes seleccionar o desmarcar días específicos de la semana haciendo clic en ellos. Puedes eliminar alguno de los horarios existentes o agregar nuevos si quieres publicar más de los que Buffer tiene preestablecido para ti.

Finalmente, puedes hacer clic en la Herramienta de Optimización en la parte inferior si quieres que Buffer envíe tus actualizaciones a las horas optimas para cada red social.

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Puedes utilizar la Agenda Optimizada preconfigurada para enviar tus tweets a las mejores horas.

Una vez que has configurado tu agenda para cada red social, enviemos nuestra primera actualización. Puedes hacer clic en cualquiera de tus perfiles de redes sociales a la izquierda y un cuadro de contenido aparecerá donde puedas ingresar tus detalles. Todos los perfiles de redes sociales que tienen una marca junto a ellos serán seleccionados por defecto de manera que tu actualización se irá a ellos a las horas especificadas.

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Agenda tu mensaje y selecciona desde cuál de tus cuentas y a cuales enviarlas.

Si no quieres que una actualización se vaya para todas tus cuentas, simplemente haz clic en la imagen de perfil y la cuenta será removida.

Ingresa la actualización de tu estado junto con el enlace que automáticamente será recortado. También puedes cargar imágenes o vídeo para que vayan junto a tu actualización. Finalmente, haciendo clic en el botón azul Agregar a la Cola, se agregará a la cola de Buffer. También puedes hacer clic en la flecha pequeña para compartir la actualización inmediatamente o para agendarla a una hora específica.

Características Avanzadas para la Gestión de Redes Sociales - Dentro de Buffer

Incluso con el plan gratuito, Buffer ofrece un agradable conjunto de características avanzadas. Vamos sobre ellas brevemente.

1. Pablo - Editor de Imágenes Sociales de Buffer

PabloPabloPablo
El editor de imágenes incorporado de Buffer se llama Pablo.

Profundicemos sobre cómo utilizar Pablo, el editor de imágenes sociales de Buffer. Esta es una herramienta muy útil si necesitas un poco de ayuda creando imágenes junto al contenido que compartes. Es similar a Canva pero no tiene tantas características. Lo que lo hace útil, en cambio, es su profunda integración con Buffer.

Buffer ha limitado el número de plantillas y tamaños predefinidos para Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest. También ofrece acceso a más de 600.000 imágenes de stock las cuales puedes usar gratis para crear imágenes que luego puedes compartir en redes sociales a través de Buffer.

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Las plantillas de Pablo están específicamente diseñadas para que se ajusten a las redes sociales más populares.

Las imágenes vienen de sitios como Pixabay y Unsplash las cuales ofrecen imágenes de stock gratuitas y puedes cargar tus propias fotos si las tienes.

Para crear una gráfica, todo lo que tienes que hacer es buscar una imagen que te guste, seleccionarla, e ingresar el texto si lo quieres dentro de la imagen. Una vez que estás listo, simplemente haz clic para compartir y descargar. Una ventana emergente aparecerá donde puedas componer tu mensaje, elegir las cuentas a las que quieres que se envíe la imagen y hacer clic en Agregar a la Cola

Si bien Pablo no es una característica tan rica como Canva, si provee una manera fácil de crear gráficas efectivas para cualquier contenido que quieras compartir en redes sociales. Es una herramienta útil para cualquiera que quiera usar fotos pero no tenga tiempo o el presupuesto para herramientas más robustas.

2. Analíticas con Buffer

Buffer no tiene la habilidad de monitorear las notificaciones o ver los detalles de un estado o actualización en particular como algunas de las herramientas más avanzadas. Sin embargo Buffer te permite ver el número total de esas métricas. Puedes ver fácilmente los Me gusta, favoritos, +1, comentarios, respuestas, compartidos y menciones para cada actualización de estado.

Las publicaciones pueden ser organizadas por Reciente, Más Popular, Menos Popular, por fecha de publicación (Imagen, Enlace, Texto) o poor un rango de fecha específico. Debajo de cada publicación, puedes ver su actividad. Para los tweets puedes incluso ver cuál es el potencial de alcance basado en el número de seguidores y la cuenta de seguidores de alguien que haya compartido ese tweet en particular.

Una herramienta muy útil en la pestaña de analíticas te deja reprogramar las publicaciones que fueron particularmente exitosas. Esto significa que cualquier post que haya sido compartida una gran cantidad de veces, que tenga muchos Me gusta u otra actividad, será agregada de nuevo a la cola en una o más redes sociales.

Si tienes el Plan Business de Buffer, puedes también acceder a las pestañas de Análisis e Insights.

La pestaña de Análisis te permite ver cuántas publicaciones por día fueron publicadas para ese perfil social durante un período de 30 días y cuántos clics obtuvieron dichas publicaciones. La pestaña de Insights te permite monitorear el crecimiento de tus seguidores, ver las tendencias en los niveles de actividad, y si la actividad de tu publicación tiene algún impacto en el crecimiento de tus seguidores.

3. Apps para Buffer

Buffer tiene apps tanto para dispositivos Android y IOS y viene con una útil extensión para el navegador que te permite compartir contenido desde donde sea en la web. Sin embargo, las extensiones de Buffer te permiten hacer algunas otras cosas también:

  • Resaltar el texto de una web, clic derecho, y enviar ese texto junto a un enlace a la página directo a Buffer. Esto es especialmente útil para compartir frases.
  • Clic derecho en cualquier imagen para enviarla a tu cuenta de Buffer para luego ser compartida.
  • Enciende la integración de Buffer con Twitter, Facebook o Pinterest de manera que el link de Buffer o las opciones son añadidas a las opciones de compartir por defecto.
  • Enciende la incrustación de imágenes de manera que el botón de compartir de Buffer aparezca en cualquier imagen cuando pasas el raton sobre ella.

Buffer es una solución práctica a la gestión de redes sociales.

La gestión de redes sociales es fácil cuando tienes las herramientas adecuadas que te ayuden. Buffer es una gran forma de familiarizarse con la administración de las redes sociales ya que ofrece justo la cantidad correcta de características para los dueños de negocios que tienen múltiples cuentas de redes sociales.

Si estás buscando una herramienta de gestión de redes sociales que te permita tener más control al agendar tus actualizaciones de estado así como darte acceso que te permita fácilmente rastrear la fidelización, dale una oportunidad a Buffer.

Encuentra más herramientas de gestión de redes sociales y desarrolla tu estrategia social con nuestra Guía para Comenzar con las Redes Sociales para Pequeños Negocios.

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