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Eficacia vs Eficiencia: Cual es Más Importante (+Por Qué)?

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Spanish (Español) translation by Alfonso Mora (you can also view the original English article)

Cuando se trata de ser productivo, un montón de personas y organizaciones se esfuerzan por ser más eficiente. Quieren que marque más a la lista de artículos por día, llegar a más conductores al mes o si no hacer más de algo en menos tiempo.

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Eficiencia y eficacia pueden conducir a resultados diferentes. Un trabajador puede ser eficiente sin ser eficaz. Aprender a equilibrar ambos. (Fuente de la imagen: Envato Elements)

Mientras que la eficacia puede ser una buena cosa, también puede ser una distracción de sus objetivos reales. Está muy bien para hacer algo eficaz, pero si no es promover u objetivo de su organización, entonces no importa. Eficiencia y eficacia no son la misma cosa.

Vamos a cavar y explorar las diferencias entre ser eficiente y eficaz y en cuando a luchar por cada uno. Usted descubrirá por qué es importante la efectividad.

Eficiencia vs Eficacia

Si estás pensando en si va a ser eficaz contra eficiente, es importante mirar lo que significan eficiencia y eficacia así como el resultado de ser eficientes contra el resultado de ser eficaz.

Según el diccionario, eficacia es hacer tareas específicas de una manera optimizada. Es más eficiente si encuentras una manera de hacer algo dos veces o cinco veces o diez veces en el tiempo usado para hacerlo una vez.

Veamos un ejemplo de eficiencia: generación. Una forma muy eficiente para llegar a un montón de cables es enviar correos electrónicos masivos, todos con el mismo texto de marketing. Usted puede llegar a cientos o miles de conductores por día de esta manera. En su próxima reunión del equipo será capaz de pararse y decir que estableció contacto con 5.000 clientes potenciales en una sola tarde. ¿Que es cerca de 30 conductores contactados por minuto, bastante eficiente, correcto?

Ahora echemos un vistazo a lo que efectividad. Comprobar el Diccionario otra vez que encontramos que eficacia es hacer las tareas bien independientemente del tiempo que toma. Continuando con nuestro ejemplo de generación de plomo arriba, si su objetivo real es generar una venta una explosión masiva de correo electrónico es normalmente muy efectivo. Sin duda, usted en contacto con un montón de personas a la vez, pero ¿con qué frecuencia ¿realmente abrir y leer su email marketing genérico, y mucho menos haga clic a través y comprar lo que vendes?

Una manera mucho más eficaz para hacer una venta real es tomar el tiempo para un cliente o cliente potencial de investigación y enviar un correo electrónico personalizado detallando cómo su producto podría ayudar a su situación específica con algunas ideas sobre cómo podría aplicarlo. Son mucho más propensos a responder a un mensaje como este con pasos muy claro que para un mensaje genérico. ¡Boom! Ya tienes una venta, incluso si usted ha tomado una tarde entera — o más — para hacerlo.

Sin embargo, estos son los dos extremos. Mientras que debe intentar ser eficaz primero, también tienes que considerar si usted está gastando eficientemente su tiempo y recursos. Mientras que crear un correo personalizado bien investigado va a ser una forma muy efectiva para convertir conduce en ventas, son muy lentos. Si usted está vendiendo un multi-mil dólares por mes de servicio de suscripción, entonces son probablemente vale la pena hacerlo. Por otro lado, si usted está vendiendo una aplicación de $0,99, entonces un correo electrónico personalizado es tan ineficiente que probablemente se gastaría 100 x el beneficio potencial de cualquier uno de los cables si investiga para crear un correo electrónico a medida.

Esto es donde equilibrar la eficacia y eficiencia. Después de todo, realizar eficientemente las tareas mal es una pérdida de tiempo, pero eficientemente haciendo la derecha es cómo tener éxito.

Echemos un vistazo a un proceso que se puede utilizar para equilibrar la eficiencia y eficacia.

1. Hacer las Cosas Correctas

Hemos dado una mirada profunda en el establecimiento de metas antes, pero para refrescar tu memoria tienes metas a ser Inteligentes o Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Con Restricciones de Tiempo. Para más información sobre este tutorial:

El primer paso hacia la consecución de cualquier objetivo, o cualquier cosa realmente, es para asegurarse de que vas en la dirección correcta, o que sus acciones son Relevantes. Si usted está tratando de perder peso, usted necesita dejar de comer alimentos poco saludables antes de hacer cualquier otra cosa! Ir al gimnasio no hará nada sobre la enorme pizza o plato de helado que había para la cena de anoche.

2. Hacer lo Correcto a Menudo

No importa, al menos al principio, cuánto tiempo te lleva a hacer algo que te acerca a tu meta, mientras que mueve en la dirección correcta. Comience con lo más eficaz posible que podría hacer, como llegar directamente a los clientes. Optimización viene más adelante. Antes de que incluso puede comenzar a optimizar, usted necesita primero haber hecho la acción eficaz lo suficiente para saber qué bits puede automatizado, lotes, aceleró, racionalizado o incluso omiten.

Volviendo a la generación y conversión conduce a las ventas, independientemente de si usted está vendiendo un servicio costoso software o una aplicación barata, debe ser el primer paso llegar a clientes potenciales y tratar de hacer una venta directa. Es la acción más eficaz solo que podrá vender su producto.

Converse con sus clientes y, sobre todo, escucharlos. Averiguar cuáles son sus problemas y trabajan con ellos para encontrar maneras de que su producto puede ayudar a resolución. En esta etapa, las cosas serán increíblemente ineficientes. Y si su único objetivo era hacer una sola venta que sería un problema. Pero, puesto que su objetivo es hacer más de una venta que realmente eficiente estás aprendiendo acerca de sus clientes. A veces es necesario mover hacia los lados para que un poco de tiempo avanzar. Para algunos consejos sobre cómo obtener retroalimentación de sus clientes, estudiar esto:

Una vez que has hecho algunas docena ventas por tratar de ser tan eficaz como sea posible, sin importar el costo, ahora tienes la suficiente información para empezar a probar hacer más eficiente el proceso de efectivo.

3. Hacer las Cosas Bien

Una vez que has identificado las tareas adecuadas para usted o su organización a hacer, es hora de mirar a hacer de manera eficiente. Triunfos de efectividad eficiencia, pero eficiente eficaz es obviamente el mejor. Las cosas bien hechas es más importante que hacer las cosas al azar bien, pero haciendo las cosas bien es lo que crea un negocio rentable.

Mira qué acciones tomaste para ser eficaces y descomponer en pasos diferentes. Entonces, empezar a buscar formas de acelerar y optimizar cada paso. Vamos a seguir uso entra en contacto con conductores y convertirlos a las ventas como ejemplo.

Decir que has vendido, su aplicación o servicio directamente a clientes diferentes 20. Ahora tienes una gran cantidad de información sobre lo estaban buscando y lo trabajaban técnicas de ventas. Si, por ejemplo, encontrado que había tres categorías de empresas que estaban interesadas en su producto y cada grupo tenía diversas razones para estar interesados en él. Es más que suficiente información para empezar a hacer marketing por correo electrónico mucho más específica.

En lugar de investigar cada cable individual en detalle, usted podría investigarlos suficiente para averiguar si eran un cliente potencial de la categoría A, B o C. Entonces, podría enviarles un correo electrónico semi-personalizado con texto escrito para atender las necesidades de cualquier empresa de categoría son. Que realmente sólo tienen tres emails diferentes con algunas lagunas donde usted podría completar algunos detalles sobre el cliente potencial.

Mientras que este enfoque semi personalizado probablemente no será tan eficaz como completamente investigar cada potencial plomo, podrás llegar a mucho más de ellos en el mismo tiempo. Cualquier pequeña gota en eficacia hay que (esperemos) más que compensado por el aumento de la eficiencia.

Cuando usted comienza a optimizar tus acciones, es importante tener una base para comparar cosas. Usted debe escoger una métrica de negocio. Para la generación de plomo recomiendo Costo de Adquisición de Clientes, y analizar su valor cuando se trabaja en ser puramente eficaz. Una vez que implementar sus planes de llegar a ser más eficiente, usted puede luego volver a analizar la métrica para ver si lo que has hecho ha trabajado. Más información sobre métricas de negocio en este tutorial:

Con el ejemplo que estamos utilizando, queremos que nuestro Costo de Adquisición de Clientes a bajar y probablemente miramos para ver un aumento en las ventas totales también. Nos diría que estábamos llegando a más clientes con menos recursos y al hacerlo, hemos sido capaces de llegar a los clientes bastante más que el aumento de la eficiencia era bueno para la línea de fondo.

4. Evaluar, Evaluar, Evaluar

La clave con este tipo de estrategia es siempre buscar maneras de aumentar la eficiencia y eficacia y a cada paso, mirar atrás y evaluar el impacto que han tenido los cambios que has hecho.

Como he mencionado anteriormente, establecer un valor de referencia para mediciones clave y luego compararlos una vez que usted ha implementado algunos cambios es realmente importante. Realmente te permite ver cómo lo que haces afecta a la organización. A cada paso debe estar preparado para deshacer los cambios si ellos no están dando los resultados que estás buscando. Tratando de ser muy eficiente en serio puede abollar efectividad. Nunca quiere estar en una situación donde sufre la salud general de su negocio.

Dicho esto, es importante no poner demasiado stock en golpear los números. Métricas claves servir de buena guía, pero no son el ser todos y final todos. Como dice Ted Coiné, "Si se puede medir, se puede manipular." Quiere medidas para ayudar a su rendimiento, no se convierten en objetivos sin sentido para las personas esforzarse golpear sin embargo puede.

También, recuerde que otros objetivos organizativos no medido como mantener personal feliz. Si la unidad de eficiencia está comenzando a afectar la felicidad personal, en el largo plazo es probable ver una mayor rotación de personal, que tendrá graves efectos negativos. Eficacia y eficiencia son siempre un equilibrio.

Una vez más, a seguir nuestro ejemplo de generación de plomo. Podría convertirse hacia fuera que la gente de ventas como teniendo una relación con sus clientes individuales. Mientras que las relaciones no pueden ser tan eficientes como el equipo entero de venta cubriendo a cada cliente, el golpe de rendimiento ligera puede ser digno de la felicidad personal adicional (aunque difícil de medir).

Estos Principios se Aplican Más Ampliamente

Mientras que he estado usando un ejemplo simple en este artículo, el mismo proceso se aplica mucho más ampliamente a cualquier objetivos organizativos (e incluso personales) que tienes. Aquí es el proceso:

  1. Tomar los pasos y acciones que, sin importar el costo, cerca de su objetivo más eficaz.
  2. Realizar aquellas acciones suficientes veces que sabes lo que funciona y qué no.
  3. Analizar las acciones de maneras de automatizar, acelerar, eliminar, lote, reducir los costos o de lo contrario lo más rápidamente sin sacrificar la eficacia (demasiado).
  4. Analizar los resultados y repetir el proceso.

Aquí hay otro ejemplo: Soy un escritor freelance. Si quiero obtener a más clientes, mi primera tarea debería ser pasar tiempo fabricación individual pitch letras a algunos sitios potenciales.

Una vez tengo las respuestas, ya sea positivo o negativo —, yo puedo evaluar lo que funcionó y qué no para los diferentes tipos de sitios.

Entonces, es tiempo de mandar a otra ronda de lanzamientos, esta vez incorporando lo que aprendí desde la primera ronda y sobre todo tratando de buscar formas para enviar más echadas en la misma cantidad de tiempo.

Después de eso, es otra evaluación. ¿Hice las modificaciones conducen a más trabajo? ¿O llevan menos trabajo? Para mí, realmente tengo que hacer tono altamente individualizada cartas para conseguir trabajo. Para usted, puede ser diferente.

Iniciar Equilibrio de Eficiencia y Eficacia

Ahora que has comparado siendo efectivas vs ser eficientes, usted querrá llevar el proceso a la práctica. El proceso funciona todo lo que usted está tratando de hacer. Hacerlo con eficacia, que sea eficiente, prueba, repita. Pruébalo, no te arrepentirás.

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