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Cómo encontrar correos electrónicos perdidos en MS Outlook (¿Dónde está mi correo electrónico?)

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Read Time: 11 min
This post is part of a series called How to Use Microsoft Outlook (Essential Tutorial Guide).
What Is MS Outlook? (Pro Email Software Tool)
How to Retrieve Your Deleted or Archived MS Outlook Emails

Spanish (Español) translation by Marsel Toussaint (you can also view the original English article)

¿Alguna vez te has preguntado: ¿dónde está mi correo electrónico?

Una vez más, un correo electrónico importante que esperas ha desaparecido. O tal vez es un correo electrónico que recibiste ayer, pero no puedes encontrarlo hoy. De cualquier manera, los correos electrónicos que se pierden pueden ser molestos.

Pero los correos electrónicos perdidos son más que molestos. Pueden costarle dinero a tu negocio. ¿Qué pasa si ese correo electrónico que faltaba era un pedido de algún cliente? ¿O qué pasaría si fuera de un cliente que tenía una pregunta importante? si no les contestas a tus clientes de manera oportuna, pueden llevar su negocio a otro lugar.

Si tus correos electrónicos han estado desapareciendo de Outlook, debes averiguar por qué. Lo que es más importante, debes aprender a recuperar esos correos electrónicos que faltan.

En este tutorial, aprenderás las cuatro ubicaciones donde terminan la mayoría de los correos electrónicos perdidos en Outlook. También descubrirás cómo recuperar los correos electrónicos perdidos de Outlook. Hablaremos sobre dónde va el correo electrónico marcado como spam. Además, cubriremos cómo encontrar correos electrónicos archivados en Outlook.

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Ahora vamos a profundizar en el material sobre cómo encontrar correos electrónicos perdidos en Outlook.

Cómo encontrar correos electrónicos perdidos (vídeo)

Aprende a usar la función de búsqueda de MS Outlook para encontrar los mensajes de Outlook que faltan en este breve video.

¿Dónde están tus correos electrónicos de Outlook?

No es raro que los correos desaparezcan en cualquier sistema de correo electrónico. Normalmente, los correos electrónicos desaparecen cuando se elimina accidentalmente un correo electrónico. También puede suceder si el sistema de correo electrónico marca incorrectamente un mensaje entrante como spam, lo que significaría que el mensaje nunca llegó a tu bandeja de entrada. Con menos frecuencia, un correo electrónico puede desaparecer si está archivado y no te das cuenta. O bien, si accidentalmente lo archivas en la carpeta de correo electrónico incorrecta.

Para encontrar tus correos electrónicos perdidos de Outlook, examinemos la pregunta: ¿dónde almacena Outlook los correos electrónicos? En MS Outlook, aquí están las carpetas principales donde debes buscar mensajes de correo electrónico que faltan:

  1. Carpeta de archivo. Outlook crea esta carpeta la primera vez que archivas un mensaje. Los mensajes más antiguos se envían automáticamente a la carpeta Archivar después de un período definido.
  2. Carpeta Elementos eliminados. Esta es una de las carpetas predeterminadas de MS Outlook. Es donde los mensajes van cuando los eliminas.
  3. Carpeta Correo no deseado. Esta carpeta también es una carpeta predeterminada de Microsoft Outlook. Correos que parecen ser mensajes no deseados van a esta carpeta. (Si un mensaje termina en esta carpeta depende de cómo se define la configuración de correo electrónico no deseado.)
  4. Carpeta de spam. El valor predeterminado en Outlook es que los mensajes de spam entren en la carpeta Correo no deseado. Sin embargo, si tienes un complemento de filtro de spam de terceros, es posible que también tengas una carpeta de correo no deseado generada por el complemento.

Nota: Dependiendo de la configuración, los correos en las carpetas de Elementos eliminados y Correo no deseado se pueden eliminar automáticamente después de un período especificado. Si esto sucede, es posible que no puedas recuperar el correo electrónico. Si usas Outlook desde una empresa o escuela, pregúntale al administrador cuáles son las políticas de retención de correos.

No es difícil encontrar la carpeta Elementos eliminados o la carpeta Correo no deseado. Todo lo que necesitas hacer es buscar en el Panel de navegación:

Deleted Itmes and Junk Email FoldersDeleted Itmes and Junk Email FoldersDeleted Itmes and Junk Email Folders
Los correos electrónicos perdidos en Outlook a menudo se encuentran en las carpetas Elementos eliminados o Correo no deseado.

La carpeta Archivo puede ser un poco más difícil de encontrar, ya que puede estar oculta, o puede que no se llame Archivo. También es posible que no esté configure.

1. Configura tu carpeta de archivo

Para configurar la carpeta Archivo, haz clic en el icono Archivar en la lista de opciones. Aparecerá la ventana emergente Configurar archivo con un solo clic:

Archive PopupArchive PopupArchive Popup
Si eres nuevo en Outlook, es posible que debas configurar la carpeta Archivo.

Haz clic en el botón Crear carpeta de archivo para crear una nueva carpeta denominada Archivo (También puedes optar por utilizar una carpeta existente para los mensajes archivados.) La nueva carpeta Archivo se agregará al panel de Navegación:

New archive folderNew archive folderNew archive folder
La nueva carpeta Archivo aparece debajo de la carpeta Elementos eliminados.

Cómo encontrar correos electrónicos perdidos en Outlook

Si estás buscando correos perdidos en Outlook, puedes ir a la carpeta donde crees que está el elemento. O bien, puedes usar la opción de búsqueda de Microsoft Outlook. A continuación, te indicamos cómo encontrar ese correo faltante en varios escenarios comunes:

1. Encuentra un correo electrónico en la carpeta Elementos eliminados

A continuación, te indicamos cómo encontrar correos electrónicos eliminados en Outlook. Independientemente de la carpeta en la que se encuentre el correo perdido, comienza por localizar la carpeta en el panel de navegación. Haz clic en la carpeta para abrirla y ver los mensajes. En este caso, abrí la carpeta Elementos eliminados:

Deleted Items FolderDeleted Items FolderDeleted Items Folder
La carpeta Elementos eliminados es un buen lugar para buscar correos electrónicos perdidos.

Si no ves el mensaje faltante en la carpeta, usa la barra de desplazamiento en la derecha para moverte hacia arriba y hacia abajo a través de los mensajes hasta que lo encuentres. También puedes utilizar la barra de búsqueda en la parte superior de los mensajes.

Este método de encontrar correos perdidos funciona bien cuando no tienes muchos mensajes en una carpeta. Si tienes muchos mensajes, es posible que debas usar la búsqueda de Microsoft Outlook.

2. Encuentra mensajes perdidos en la carpeta de correo no deseado

A veces el sistema confunde nuevos mensajes con spam. Cuando esto sucede, los mensajes se envían a la carpeta Correo no deseado. Si esperas un correo electrónico, pero nunca llega, checa la carpeta Correo no deseado. A continuación, te indicamos cómo hacerlo:

Busca la carpeta Correo no deseado en el panel de Navegación:

Spam folderSpam folderSpam folder
La carpeta Correo no deseado (o spam) es otro lugar para buscar mensajes faltantes en Outlook.

Haz clic en la carpeta Correo no deseado para abrirla:

Al buscar correos electrónicos perdidos en Outlook, no te olvides de checar la carpeta Correo no deseado (spam).

En este ejemplo, estoy buscando un correo electrónico sobre el nuevo logotipo de la empresa:

Missing email messageMissing email messageMissing email message
Si no tiene muchos mensajes en tu carpeta Correo no deseado, puedes encontrar fácilmente correos electrónicos perdidos en Outlook.

Dado que la carpeta Correo no deseado del ejemplo solo contiene dos mensajes, es fácil para mí localizar el correo que estoy buscando. Si la carpeta Correo no deseado está llena, puedes usar las barras de desplazamiento o la barra de búsqueda para localizar el correo que falta.

Nota: Mientras los mensajes estén en la carpeta, el sistema los considera spam. No podrás hacer clic en enlaces dentro del mensaje ni descargar archivos adjuntos hasta que el correo electrónico se mueva a otra carpeta.

3. Encuentra mensajes perdidos usando la opción de búsqueda de Microsoft Outlook

Si has perdido un correo y no tienes idea de dónde podría estar, pero sabes un poco sobre el mensaje, puedes usar la opción de búsqueda de correo electrónico de Microsoft para encontrarlo. Puedes encontrar la herramienta de búsqueda de Outlook encima de los mensajes en el lado derecho:

Outlook Search toolOutlook Search toolOutlook Search tool
También puedes utilizar la herramienta de búsqueda MS Outlook para encontrar correos electrónicos perdidos.

Para utilizar la opción de búsqueda, escribe una palabra o frase del correo faltante en el cuadro de búsqueda. El valor predeterminado es buscar todo el correo dentro del buzón que está utilizando actualmente. Utiliza el cuadro de la izquierda para refinar aún más la búsqueda dentro del buzón actual:

Refining an Outlook SearchRefining an Outlook SearchRefining an Outlook Search
Puede definir cómo aparecen los resultados de la búsqueda.

Puedes elegir entre Todo el correo, solo Correo no leído o solo Correo mencionado. También puedes elegir cómo se organizan los resultados de la búsqueda y cómo aparecen en la pantalla (Mostrar como conversaciones o Mostrar en grupos).

Para definir cómo se organizan los resultados de la búsqueda, haz clic en la opción Organizar por. Aquí tienes un vistazo más de cerca a las diversas opciones que tienes para organizar tus resultados de búsqueda:

Arranging search resultsArranging search resultsArranging search results
Incluso puedes definir el orden en el que aparecen los resultados.

Si quieres buscar más que el buzón actual, usa el cuadro a la derecha de la herramienta Buscar para definir qué buzones se buscarán:

Search parametersSearch parametersSearch parameters
Outlook busca de forma predeterminada el buzón actual, pero puedes cambiarlo.

Si no tienes idea de dónde está tu correo faltante en Outlook, la última opción, la mejor opción para encontrarlo es Todos los elementos de Outlook. Sin embargo, Todos los elementos de Outlook no encontrará elementos en la carpeta Elementos eliminados, la carpeta Correo no deseado o la carpeta Archivo. Para encontrar correos en esas carpetas, debes buscar desde dentro de la carpeta.

Cómo recuperar tus correos electrónicos perdidos de Outlook

Si sabes en qué carpeta se encuentra tu correo perdido (o si puedes adivinar), recuperarlo es bastante fácil. Puedes copiar el correo electrónico que falta en la ubicación donde quieres que esté. O bien, puedes arrastrarlo a la carpeta deseada.

1. Mueve los mensajes recuperados a la carpeta original

Una vez que hayas encontrado el mensaje que estás buscando, haz clic en él para seleccionarlo. Luego, haz clic en el icono Mover de la lista de opciones. El menú emergente menciona varias carpetas a las que puedes mover el mensaje seleccionado:

Moving an email messageMoving an email messageMoving an email message
Si te estás preguntando cómo puedo regresar mi mensaje de correo a donde pertenece, usa la opción Mover.

Haz clic en el nombre de la carpeta a donde quieres mover el correo. El correo perdido se elimina de la carpeta actual y se mueve a la carpeta seleccionada.

2. Recupera mensajes de Outlook arrastrando y soltando

También puedes recuperar carpetas de Outlook arrastrando y soltando. Para arrastrar y soltar un correo, haz clic en el mensaje para seleccionarlo. En el ejemplo siguiente, he seleccionado un mensaje de la carpeta Elementos eliminados:

Select an Email to MoveSelect an Email to MoveSelect an Email to Move
Selecciona el correo electrónico que quieres mover y arrástralo a la carpeta correcta.

Continúa manteniendo presionada la tecla del mouse y arrastra el correo electrónico seleccionado a la carpeta de Outlook donde quieres que esté. En este caso, estoy moviendo el mensaje de la carpeta Elementos eliminados a la carpeta De mi nuevo jefe:

Dragging a message to a new folderDragging a message to a new folderDragging a message to a new folder
Puedes usar arrastrar y soltar para mover un correo en MS Outlook.

Cuando sueltes el botón del mouse, el mensaje seleccionado estará en la nueva carpeta que escogiste.

Cómo recuperar un correo electrónico de un archivo de datos de Outlook

Si tu correo electrónico de Outlook está configurado con un POP o IMAP, los mensajes se almacenan como Archivos de carpetas personales (. PST). Puedes importar estos archivos de nuevo en tu sistema de correo electrónico de Outlook

Comienza haciendo clic en la pestaña Archivo en la parte superior izquierda de tu bandeja de entrada. Aparecerá la pantalla Información de la cuenta. Haz clic en la opción de Abrir y exportar en la izquierda del menú:

Retrieve a message from a data fileRetrieve a message from a data fileRetrieve a message from a data file
A continuación, te indicamos cómo encontrar correos electrónicos más antiguos archivados en Outlook.

Haz clic en la opción Abrir archivo de datos de Outlook. Aparecerá la pantalla Abrir archivo de datos de Outlook. Ve a la carpeta donde se almacenan los archivos de Outlook:

Email data fileEmail data fileEmail data file
A veces es posible que necesites recuperar un mensaje de un archivo de datos.

Haz clic en la carpeta de archivo para seleccionarlo. Después, haz clic en Aceptar. Aparecerá una nueva carpeta en el Panel de navegación que contiene los mensajes archivados.

Desplázate por los mensajes para encontrar los que necesitas. O bien, utiliza la opción de búsqueda. Luego, copia el mensaje recuperado en la carpeta adecuada.

Cómo evitar que tus correos electrónicos desaparezcan en Outlook

Una buena manera de evitar que los correos electrónicos desaparezcan accidentalmente de Outlook es organizar tu bandeja de entrada. Puedes hacerlo configurando carpetas para ayudar a organizar tu correo electrónico. También puedes usar reglas para ordenar automáticamente ciertos correos electrónicos a carpetas específicas o incluso para bloquear el correo electrónico de remitentes predefinidos.

Para obtener una guía completa sobre cómo organizar tu bandeja de entrada de correo electrónico, regístrate en el boletín de Tuts+ Business y toma nuestro libro electrónico gratuito: La guía definitiva para la maestría de la bandeja de entrada vacía. Está repleto de estrategias de organización de bandeja de entrada y consejos para administrar todo el correo electrónico entrante de forma más eficiente.

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Conclusión

Ahora ya sabes cómo encontrar tus correos perdidos de MS Outlook. En este tutorial, hemos resuelto el problema de correos electrónicos que desaparecen de Outlook. Has aprendido a recuperar correos electrónicos eliminados de Outlook. También has aprendido a encontrar y recuperar correos electrónicos archivados en Outlook. Incluso hemos discutido cómo encontrar y recuperar los mensajes que faltan de la carpeta Correo no deseado.

Lo mejor de todo es que ya no tienes que preguntar: "¿Dónde está mi correo electrónico?" Tampoco tienes que preocuparte por clientes perdidos o descontentos debido a correos electrónicos perdidos en Outlook.

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