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Cómo filtrar y bloquear correos electrónicos no deseados (spam) en Gmail

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Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:
This post is part of a series called How to Use Gmail (Ultimate Beginner Guide).
How to Work With Gmail Passwords Safely & Not Get Hacked
How to Customize Your Gmail Interface Look With Themes

Spanish (Español) translation by Javier Salesi (you can also view the original English article)

Recibes docenas, quizá incluso cientos, de mensajes de correo electrónico cada día. Pero no todos esos mensajes son útiles, ni siquiera deseados. Afortunadamente, Gmail tiene un muy buen sistema de gestión de correo spam. Aún así, hay veces que recibirás mensajes que no quieres.

Podría ser que aún estés en una lista de correo electrónico de un anterior proyecto, a pesar de que pediste ser eliminado. Podría ser que alguien que conoces ha estado enviándote mensajes de distracción. O quizá, te has suscrito a un boletín informativo por correo que ya no quieres recibir. Quizá, los mensajes no deseados son spam, mensajes de un completo extraño.

No importa las circunstancias, si estás recibiendo correos electrónicos no deseados y usas Gmail hay medidas que puedes tomar para manejar o incluso eliminar esos mensajes no deseados. En éste tutorial, explicaré cómo bloquear spam y filtrar correos electrónicos en Gmail.

¿Por Qué Recibes Mensajes No Deseados?

Hay básicamente dos fuentes de mensajes no deseados:

  • contactos que conoces (o conocías)
  • contactos que no conoces

Mensajes no deseados de personas que conoces (o conocías) pueden ocurrir cuándo abandonas un trabajo o proyecto. Con frecuencia,tu dirección de correo electrónico continúa en listas de correo asociadas a ese trabajo o proyecto. Por ejemplo, después de que dejé un empleo en una compañía todavía recibá mensajes relacionados con ese empleo.

Un año después de dejar el empleo estaba sorprendida de recibir un correo electrónico de invitación a su feria comercial anual. Ellos realmente no querían que asistiera, pero fui el año anterior como empleada. Las personas que ponen la feria comercial todavía tenían mi nombre en su lista de correo electrónico.

A veces, recibes correos no deseados de personas que no conoces. Los spammers pueden tener tu dirección de correo electrónico por varios métodos. Aquí están unos cuántos:

  • Adivinando - Pueden usar un algoritmo para generar viariaciones de un correo electrónico. Luego envían el mismo mensaje spam para cada dirección de correo generada.
  • Hackeando - Ocasionalmente listas seguras son hackeadas y los detalles son filtrados, incluyendo direcciones de correo electrónico.
  • Compra - Algunas compañías venden listas de correos electrónicos. Con frecuencia éstas listas son creadas cuándo respondes a una oferta gratuita.
  • Recolectando - Los spammers pueden usar una herramienta para buscar en la web direcciones de correo electrónico publicadas online. Ellos posteriormente envían mensajes spam a las direcciones que encontraron.

Gmail ya ha tiene algunos poderosos filtros contra spam instalados. También, usando las técnicas de abajo, reducirás más tus posibilidades de recibir un mensaje no deseado.

¿Qué hay sobre el Ciberbullying?

Ésta sección no estaría completa sin una breve mención del ciberbullying. Aquí están tres medidas para tomar si recibes un correo electrónico amenazante:

  1. Guardar la Evidencia - Si recibes un correo amenazante, no lo borres. Necesitas guardar el mensaje como evidencia de los que está pasando. Crea un directorio o etiqueta y guarda el mensaje ahí.
  2. Reportar el Mensaje - El ciberbullying debería ser reportado a tu proveedor de servicio. Si el remitente está usando Gmail, puedes reportarlos a través de su enlace. También, si las amenazas están siendo efectuadas entonces avisa a las autoridades.
  3. Bloquear al Remitente - Si están en tu lista de contactos, elimínalos. Bloquea los mensajes futuros de ellos.

Para aprender más sobre ciberbullying, qué es y cómo evitarlo, dirígete al sitio del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EUA, StopBullying.gob.

1. Cómo Filtrar los Mensajes De un Cierto Remitente

No es difícil aprender cómo filtrar correos electrónicos en Gmail o bloquear ciertos correos electrónicos. Puedes impedir que un usuario específico te mande mensajes. Puedes bloquear sus mensajes, o enviar sus mensajes directamente a un directorio. Aquí está cómo bloquear una dirección de correo electrónico en Gmail.

Método 1.  Cómo Bloquear Mensajes De Un Remitente

Ahora revisaremos cómo crear un filtro en Gmail para bloquear mensajes de alguien por dirección de correo electrónico. Comienza con un mensaje abierto del remitente que quieres bloquear. En éste caso, ya no quiero recibir éstos reportes de estatus.

Down arrow next to message
Haz click en la flecha hacia abajo para visualizar el menú desplegable.

Haz click en la flecha hacia abajo ubicada en la parte superior derecha de la pantalla. Un menú desplegable aparece.

Drop-down menu to Block unwanted emails in Gmail
Selecciona la opción Bloquear para bloquear una dirección de correo electrónico en Gmail.

Selecciona la opción Bloquear "Nombre de remitente". Un mensaje de confirmación aparece indicando que mensajes futuros de éste remitente serán marcados como spam. Ellos serán enviados a tu directorio Spam. Haz click en el botón Bloquear en el mensaje de confirmación.

Para desbloquear a un remitente, vuelve a abrir el menú desplegable.

Unblock option
Haz click en la opción Desbloquear para desbloquear una dirección de correo electrónico en Gmail.

Ésta vez la opción del menú se lee Desbloquear "Nombre del remitente." Selecciona la opción Desbloquear "Nombre del Remitente". Un mensaje de confirmación aparece indicando que futuros mensajes de éste remitente aparecerán en tu bandeja de entrada. Haz click en el botón desbloquear en el mensaje de confirmación.

Método 2. Automáticamente Filtra Mensajes De un Cierto Remitente

Veamos cómo filtrar correos electrónicos en Gmail automáticamente. También puedes usar el filtro para enviar mensajes de un remitente específico directamente a una cierta etiqueta (directorio). Por ejemplo, quizá quiero filtrar todos los mensajes de un ex empleado para que puedan ir automáticamente a una cierta etiqueta. Aquí está cómo hacerlo.

Comienza con tu Gmail abierto.

Down arrow in search bar in Gmail
Aparece el cuadro Búsqueda Avanzada.

Haz click en la flecha de la derecha de la barra de búsqueda de Gmail para visualizar el cuadro de búsqueda Avanzada de Gmail.

Advanced search box with Create filter option
Cuándo estés listo, haz click en el vínculo Crear filtro con éstos criterios de búsqueda.

Escribe el nombre del remitente cuyos mensajes quieres filtrar en el campo De. Puedes ser más específico con tu filtro al especificar más información en los otros campos. Cuándo termines de ingresar la información, haz click en el vínculo Crear filtro con éstos criterios de búsqueda. El cuadro Crear filtro aparece.

Create filter box
Selecciona una opción y haz click en el botón Crear filtro.

Éste cuadro te pregunta que quieres hacer con cada mensaje que coincida con los criterios que definiste en el cuadro de búsqueda Avanzada en Gmail.

Nota que varias opciones, como Eliminar y Omitir Recibidos mantendrían a éstos mensajes fuera de tu bandeja de entrada de Gmail. La opción Eliminar, en particulalr, mantendría un mensaje no deseado de un remitente fuera de tu bandeja de entrada y de tu directorio Spam.

Hoy vamos a elegir enviar los mensajes especificados a una etiqueta que creé llamada  Former Employees (Ex Empleados).

Marca la casilla junto a la opción Aplicar la etiqueta. Haz click en las flechas en la casilla Elige una etiqueta. Un menú desplegable aparece mostrando las etiquetas disponibles.

Choose label drop-down menu
Selecciona una etiqueta. Haz click en el botón Crear filtro para crear un filtro que evite mensajes no deseados en tu bandeja de entrada.

Haz click dónde quieras archivar mensajes de un remitente particular, en éste caso Former Employees. Haz click en Crear filtro para crear el filtro. Un mensaje aparece en la parte superior de tu bandeja de entrada señalando Se creó el filtro. Más información.

Todos los mensaje del remitente especificado ahora serán etiquetados y fáciles de ver. Usa  el ícono Mover a (parece una carpeta) para remover éstos mensajes de tu pestaña Principal para que no tengas que verlos.

Para descubrir más sobre el uso de la utilidad de búsqueda de Gmail, consulta éste tutorial:

2. Cómo Bloquear Grupos de Correo Electrónico No Deseados

Como propietario de una microempresa, puedes encontrarte en una lista de correo en la que ya no quieres estar. Afortunadamente, la mayoría de los países tienen leyes anti-spam que requieren que el remitente proporcione una manera para que los destinatarios opten por descartar futuros correos. Para aprender más sobre las leyes que rodean el correo electrónico, consulta éste artículo:

Paso 1.  Cómo Encontrar Suscripciones Usando la Búsqueda

Puede ser difícil encontrar mensajes que son suscripciones. Eso es porque probablemente están esparcidos por varios directorios o etiquetas. Puedes usar la prestación de búsqueda en Gmail para encontrar todos los mensajes con vínculos a cancelar suscripciones.

Con tu bandeja de entrada de Gmail abierta, escribe "cancelar suscripción" en el cuadro de búsqueda en la parte superior de la pantalla.

Use Gmail Search box to find unsubscribe emails
Escribre "cancelar suscripción" en el cuadro de búsqueda en Gmail para encontrar mensajes que sean suscripciones.

Haz click en el ícono de Búsqueda junto al cuadro Búsqueda (con la forma de una lupa) para realizar la búsqueda. Una lista de todos los mensajes que contengan un vínculo a cancelar suscripción aparece.

Search Gmail to find email subscriptions
Haz click en el ícono de Búsqueda para encontrar todos los mensajes que sean suscripciones.

Ahora estás listo para comenzar a cancelar suscripciones de los mensajes.

Paso 2. Cómo Cancelar la Suscripción desde Un Mensaje

En Gmail, tienes varios métodos para cancelar suscripciones a boletines informativos y otras listas de correo:

  1. Usa el Vinculo para Cancelar Suscripción de Correo Electrónico - Puedes hacer scroll hasta la parte inferior del correo y hacer click en el vínculo cancelar suscripción. (Ésto funciona en otras plataformas de correo electrónico también.) La desventaja de éste planteamiento es que te obliga a desplazarte por el mensaje para encontrar el vínculo.
  2. Usa la Prestación Cancelar Suscripción de Gmail - Gmail detecta cuándo un correo electrónico tiene un vínculo para cancelar suscripción. Un vínculo para cancelar suscripción aparece en la parte superior del mensaje de Gmail, junto al nombre del remitente.

Examinemos cada uno de éstos métodos.

Método 1. Encuentra el Vínculo para Cancelar Suscripción

En la mayoría de los correos electrónicos el vínculo para cancelar suscripción está en la parte inferior del correo electrónico. Aquí está en vínculo para cancelar suscripción en la parte inferior de un boletín que recibí de Envato.

Unsubscribe link emal newsletter example
Haz click en el vínculo para cancelar suscripción para cancelar suscripción de un correo electrónico.

Una vez que localizas el vínculo para cancelar suscripción en el mensaje que quieres descontinuar, haz click en él y sigue lo que se te pide.

Método 2. Usa la Prestación de Cancelar Suscripción de Gmail

Gmail puede detectar un botón de cancelar suscripción en la parte inferior de un mensaje. Cuándo ésto ocurre, muestra un vínculo para cancelar suscripción en la parte superior del correo electrónico junto a la dirección de correo del remitente. Aquí está cómo la prestación de cancelar suscripción de Gmail aparece en el mensaje que examinamos arriba.

Unsubscribe link at top of Gmail
Haz click en el vínculo para Cancelar suscripción desde el correo electrónico en Gmail.

Para cancelar la suscripción desde el correo electrónico, haz click en el vínculo Cancelar suscripción. Sigue lo que se te pide, para confirmar tu decisión.

3. Cómo Reportar Mensajes Spam

Gmail tiene sofisticados algoritmos para enviar algunos mensajes directamente a tu directorio spam. Aquí están algunos ejemplos de tipos de mensajes que van directamente a tu directorio spam:

  • mensajes sin contenido
  • mensajes con direcciones de correo electrónico engañosas que parecen ser de una compañía bien conocida, pero que no lo son
  • mensajes que parecen ser suplantación de identidad para tu información personal o financiera (más sobre ésto más adelante)

Google tiene una lista completa de tipos de correo electrónico que considera ser spam en su lista de soporte.

Aquí está cómo bloquear spam en Gmail.

Paso 1. Cómo Marcar un Mensaje como Spam

Puedes marcar un mensaje no deseado como spam. Hacer ésto ayuda a Gmail a "aprender" que tipos de correos electrónicos consideras que son spam. Aquí está cómo marcar un mensaje como spam.

Comienza con tu bandeja de Gmail abierta. No abras el sospechoso correo electrónico spam. Mejor, haz click en la casilla de verificación junto al mensaje. Luego haz click en el ícono Marcar como Spam arriba de tus mensajes.

Report Spam icon in Gmail
Haz click en el ícono Marcar como Spam para reportar un mensaje y envíalo a tu directorio spam.

El mensaje es enviado a tu directorio spam. Tu acción también proporciona retroalimentación para el filtro contra spam en Gmail.

Paso 2. Recuperar un Mensaje Del Directorio Spam

Si quisieras recuperar un mensaje de tu directorio spam que accidentalmente enviaste ahí, aquí está como hacerlo.

Comienza con tu Gmail abierto. Haz click en el directorio Spam en la lista de directorios a la izquierda.

Spam folder
Para seleccionar un mensaje, haz click en la casilla de verificación junto a él.

Con el directorio Spam abierto, encuentra el mensaje que quieres recuperar. Haz click en la casilla de verificación junto al mensaje. Haz click en el botón No es spam arriba de los mensajes.

Click the not spam button to move a message out of the Spam foloder
Haz click en el botón No es spam para recuperar un mensaje seleccionado del directorio Spam.

Un mensaje aparece confirmando que el mensaje ha sido desmarcado como spam y movido a la bandeja de entrada.

4. Cómo Reportar Mensajes para Estafas y Suplantación de Identidad

Hay una categoría especial de mensajes spam que son particularmente dañinos. Éstos son mensajes para estafas y suplantación de identidad.

Un mensaje para estafa contiene una oferta que es falsa. Un mensaje para suplantación de identidad va un paso más adelante. Usa el correo electrónico para recabar tu información financiera o personal.

Un ejemplo de mensaje para estafa es un mensaje que afirma ser la venta de un producto. Si compras el producto a través de un vínculo en el mensaje y nunca lo recibes (o recibes algo diferente a lo prometido) el mensaje puede ser una estafa.

Mensajes para suplantación de identidad parecen venir de una fuente de buena reputación como una agencia del gobierno o una institución financiera. Un ejemplo es un mensaje que afirma ser de tu banco pidiéndote dar click en un vínculo e ingresar tu número de cuenta.

En  la mayoría de los países, el fraude por correo electrónico es ilegal. También es una violación de los términos de servicio de la mayoría de los proveedores de internet y de las políticas de Google. Puedes reportar un mensaje fraudulento a Gmail utilizando ésta forma.

Deberías también reportar el correo electrónico fraudulento a las autoridades indicadas. Reportar el fraude evita que otras personas se conviertan en víctimas. En Estados Unidos, puedes contactar a la Comision Federal de Comercio (FTC) usando el Asistente de Quejas del FTC. En Reino Unido, usa los vínculos de éste sitio web.

Conclusión

Como propietario de una microempresa, deberías tener que preocuparte de los correos no deseados.

Puedes reducir el número de mensajes no deseados que recibes al hacer uso de las capacidades de filtrado y bloqueo de Gmail. También puedes reducir el número de peligrosos correos para estafas y suplantación de identidad que recibes, si sabes que hacer.

Saber cómo detener el spam en Gmail y cómo filtrar y bloquear otros mensajes no deseados es una parte importante de hacer más seguro tu Gmail. También ayuda a mantener tu bandeja de entrada de Gmail organizada, para que puedas trabajar productivamente en Gmail, respondiendo sólamente a los mensajes de correo electrónico que quieras.

Si quisieras aprender más sobre seguridad computacional, consulta éstos tutoriales:

Si quisieras aprender más sobre cómo trabajar con Gmail, desde como iniciar a usar sus prestaciones más productivas, entonces adéntrate en nuestra serie La Guía Definitiva del Principiante para Gmail.

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