Students Save 30%! Learn & create with unlimited courses & creative assets Students Save 30%! Save Now
Advertisement
  1. Business
  2. Gmail
Business

Як фільтрувати та блокувати небажані листи (спам) в Gmail

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:
This post is part of a series called How to Use Gmail (Ultimate Beginner Guide).
How to Work With Gmail Passwords Safely & Not Get Hacked
How to Customize Your Gmail Interface Look With Themes

Ukrainian (українська мова) translation by Dmitriy Sirosh (you can also view the original English article)


Ви отримуєте десятки або сотні повідомлень кожен день. Але не всі ці повідомлення корисні або бажані. На щастя, Gmail має відмінну систему управління спамом. Але попри це, ви іноді отримуєте небажані повідомлення.

Можливо, ви як і раніше перебуваєте в списку адрес електронної пошти з колишнього проекту, всупереч тому, що ви попросили видалити його. Можливо, хтось, кого ви знаєте, надсилає вам повідомлення які вас відволікають. Або ж, ви підписані на розсилку електронної пошти, яку ви більше не хочете отримувати. Можливо, небажані повідомлення - це спам-повідомлення від абсолютно незнайомого користувача.

Незалежно від обставин, якщо ви користуєтеся Gmail, можна зробити деякі кроки, для того, щоб управляти або повністю позбутися небажаних повідомлень. В даному уроці я розповім як блокувати спам, і фільтрувати повідомлення в Gmail.

Чому ви отримуєте небажані повідомлення

По суті, є два джерела небажаних повідомлень:

  • контакти, яких ви знаєте (або знали)
  • контакти, яких ви не знаєте

Небажані повідомлення від знайомих вам людей приходять в тому випадку, коли ви покинули роботу або проект. Дуже часто ваша електронна адреса залишається в списку розсилки з минулої роботи або проекту. Наприклад, навіть після того, як я залишила корпоративну роботу, я до сих пір отримую повідомлення, що відносяться до тієї роботи.

Я була дуже здивована, коли отримала повідомлення, що запрошує мене відвідати щорічну виставку, через рік після того, як я залишила роботу. Насправді, вони не дуже то і хочуть, щоб я відвідала цю виставку, але я була на такій виставці рік тому, коли ще працювала в компанії. Моя електронна адреса все ще була в списку організаторів виставки.

Іноді, ви отримуєте небажані повідомлення від абсолютно незнайомих людей. Спамери можуть отримати вашу електронну адресу декількома способами. Ось кілька з них:

  • Просто вгадавши - Вони можуть використовувати алгоритми для генерації різноманітних адрес. Потім вони відправляють повідомлення на всі згенеровані адреси.
  • Хакінг - Часом безпечні списки, що включають адреси електронної пошти, можуть бути вкрадені хакерами.
  • Купивши - деякі компанії продають списки електронних адрес. Часто Ваша електронна адреса потрапляє в такий список, коли ви відповідаєте на безкоштовну пропозицію.
  • Скрапінг - Спамери використовують технології пошуку електронних адрес, опублікованих у відкритому доступі в інтернеті. І потім надсилають спам на знайдені електронні адреси.

У Gmail вже є деякі досить сильні спам-фільтри. Крім того, за допомогою таких методів ви ще більше зменшите шанси на отримання небажаного повідомлення.

Як щодо Інтернет-цькування?

Цей розділ не буде повним без короткої згадки про кібербуллінг. Ось три кроки, які потрібно зробити при отриманні загроз через електронну пошту:

  1. Зберегти докази - Якщо ви отримали лист з погрозами, не видаляйте його. Вам необхідно зберегти повідомлення як доказ того, що відбувається. Створіть папку або мітку та збережіть повідомлення там.
  2. Повідомте про лист - Про кібербуллінг слід повідомити свого постачальника Інтернет послуг. Якщо відправник використовує Gmail, ви можете повідомити про нього через посилання Gmail. Крім того, якщо вам надходять погрози, залучіть правоохоронні органи.
  3. Заблокуйте відправника - якщо відправник у вашому списку контактів, видаліть його. Заблокуйте всі наступні повідомлення.

Щоб дізнатися більше про кібербуллінг, що це таке і як цьому запобігти, перейдіть на сайт Департаменту охорони здоров'я й соціальних служб США, StopBullying.gov.

1. Як відфільтрувати повідомлення від певного відправника

У Gmail не важко навчитися фільтрувати електронну пошту або блокувати певні повідомлення. Ви можете заборонити певному користувачеві відправляти вам повідомлення. Ви можете або заблокувати його повідомлення, або переслати його повідомлення прямо в папку. Ось як заблокувати електронну адресу в Gmail.

Спосіб 1. Блокуємо повідомлення відправника.

Тепер ми розглянемо як створити фільтр для блокування повідомлень від когось по адресі електронної пошти. Почнемо з того, що відкриємо повідомлення відправника, якого ми хочемо заблокувати. В даному випадку, я не хочу отримувати ці звіти про стан проекту.

Down arrow next to message
Натисніть на стрілку вниз, щоб відкрити меню, що випадає.

Натисніть на стрілку вниз у правому верхньому кутку вікна. З'явиться меню, що випадає.

Drop-down menu to Block unwanted emails in Gmail
Виберіть опцію Заблокувати, щоб заблокувати електронну адресу в Gmail.

Виберіть опцію Заблокувати "Ім'я Відправника". З'явиться повідомлення з підтвердженням, яке вказує, що наступні повідомлення від цього відправника будуть позначені як спам. Всі повідомлення будуть пересилатися в папку Спам. В підтверджувальному повідомленні клацніть кнопку Заблокувати.

Щоб зняти блокування, знову відкрийте меню, що випадає.

Unblock option
Щоб розблокувати електронну адресу в Gmail, клацніть на опцію Розблокувати.

На цей раз пункт меню називається Розблокувати "Ім'я Відправника". Виберіть опцію Розблокувати "Ім'я Відправника". З'явиться повідомлення про підтвердження, що вказуватиме, що всі повідомлення від цього відправника будуть з'являтися в папці вхідних повідомлень. В підтверджувальному повідомленні нажміть кнопку розблокувати.

Спосіб 2. Автоматична фільтрація повідомлень певного відправника.

Розгляньмо як автоматично фільтрувати повідомлення в Gmail. Ви також можете використовувати фільтр надсилаючи повідомлення від конкретного відправника прямо у певну мітку (папку). Наприклад, я хочу відфільтрувати повідомлення від колишнього співробітника так, щоб вони автоматично пересилалися у певний ярлик. Ось як це зробити.

Відкрийте Gmail.

Down arrow in search bar in Gmail
Відкрийте вікно Розширений пошук.

Щоб відкрити поле Розширений пошук Gmail, клацніть на стрілку в правій частині панелі пошуку Gmail.

Advanced search box with Create filter option
Якщо все готово, клацніть на посилання Створити фільтр на основі цього критерію пошуку.

Введіть ім'я відправника повідомлення, яке ви хочете відфільтрувати, в поле Від. Ви можете бути більш конкретними, вказавши додаткові відомості в інших полях. Після того, як ви введете всю необхідну інформацію, клацніть на посилання Створити фільтр на основі цього критерію пошуку. З'явиться вікно Створити фільтр.

Create filter box
Виберіть опцію, а потім натисніть на кнопку Створити фільтр.

В цьому вікні у вас питається, що ви хочете зробити з кожним повідомленням, яке відповідає критеріям, які ви вказали в полі Розширений Пошук Gmail.

Зауважте, що деякі опції, такі як Видалити та Оминати Папку "Вхідні", міститимуть ці повідомлення поза папкою вхідні. Зокрема, опція "Видалити", видалить всі небажані повідомлення як з папки вхідні, так і з папки Спам.

Сьогодні ми переадресуємо деякі вхідні повідомлення в створену мною папку Колишні Співробітники.

Встановіть прапорець поруч з опцією Позначити міткою. Клацніть на стрілку в полі Вибрати мітку. З'явиться меню, що випадає з можливими варіантами міток.

Choose label drop-down menu
Виберіть мітку. Для створення фільтра, який буде фільтрувати небажані повідомлення, натисніть на кнопку Створити фільтр.

Натисніть на мітку, в яку ви хочете перенести всі повідомлення певного відправника, в нашому випадку це Колишні Співробітники. Щоб створити фільтр, клацніть на Створити фільтр. У верхній частині папки "Вхідні" з'являється повідомлення "Фільтр створено. Докладніше".

Тепер всі повідомлення від певного відправника будуть позначені міткою та легко помітні. Скористайтеся Перемістити у (виглядає як папка), для того, щоб перенести всі повідомлення з Основної вкладки, і вони більше не траплятимуться вам на очі.

Розгляньте наступний урок, щоб дізнатися більше про те, як користуватися пошуком в Gmail:

2. Як заблокувати небажані групові повідомлення.

Ваша електронна адреса, як власника малого бізнесу, може легко опинитися в списку розсилок, які ви не хочете отримувати. На щастя, в більшості країн існують закони, які зобов'язують відправників надати одержувачам можливість відмовитися від отримання розсилки. Щоб дізнатися більше про закони, що стосуються електронної пошти, подивіться тенденцію 4 нижче в цій статті:

Крок 1.  Шукаємо підписки за допомогою пошуку

Іноді буває важко знайти повідомлення підписки. Це тому, що вони можуть загубитися в різних папках та мітках. Ви можете використовувати функцію пошуку Gmail, щоб знайти всі повідомлення з посиланнями для скасування підписки.

Відкрийте папку вхідних повідомлень, а потім введіть "unsubscribe (відписатись)" у вікні пошуку у верхній частині екрану.

Use Gmail Search box to find unsubscribe emails
Введіть "відписатись" у вікні пошуку Gmail, щоб знайти всі повідомлення підписки.

Натисніть на іконку Пошук поруч з вікном пошуку (в формі лупи), щоб почати пошук. З'явиться список повідомлень, що містять посилання для відписки.

Search Gmail to find email subscriptions
Клацніть на іконку Пошуку, щоб знайти повідомлення підписки.

Тепер ви готові почати скасування підписки на повідомлення.

Крок 2. Як відписатись від повідомлення

В Gmail є кілька способів скасувати підписку або розсилку.

  1. Скористатися посиланням відписатись - ви можете прокрутити повідомлення до кінця та натиснути на посилання відписатись. (Це спрацює і на інших платформах електронної пошти). Недолік цього способу в тому, що доводиться прокручувати повідомлення до кінця, щоб знайти посилання.
  2. Скористатися функцією Gmail відписатись - Gmail може визначити якщо повідомлення містить посилання відписатися. Посилання відписатися є у верхній частині повідомлення в Gmail, поруч з ім'ям відправника.

Розгляньмо кожен з цих методів.

Метод 1. Через посилання відписатись

У більшості повідомлень посилання відписатись перебувають внизу повідомлення. Ось посилання відписатись внизу повідомлення розсилки, які я отримую від Envato.

Unsubscribe link emal newsletter example
Клацніть на посилання відписатись, щоб припинити підписку.

Після того як ви знайдете посилання в електронному листі для скасування підписки, яку ви хочете припинити, клацніть по ньому та дотримуйтесь інструкцій.

Метод 2. Скористатися функцією Gmail відписатись

Gmail може виявити кнопку відписатись в нижній частині повідомлення. Коли це станеться, у Gmail з‘явиться посилання відписатись у верхній частині повідомлення поруч з адресою відправника. Ось як виглядає функція відписатись в Gmail.

Unsubscribe link at top of Gmail
Клацніть посилання Відписатись в Gmail.

Щоб припинити розсилку, клацніть на посилання Відписатись. Дотримуйтесь підказок для підтвердження вашого рішення.

3. Як повідомити про спам

Gmail використовує складні алгоритми, щоб переадресовувати деякі повідомлення відразу в папку спам. Ось кілька прикладів повідомлень, які будуть переадресовані відразу ж в папку спам:

  • повідомлення без вмісту
  • повідомлення з оманливими адресами відправника, які виглядають як повідомлення від відомих компаній, але такими не є
  • повідомлення, які намагаються виявити вашу особисту або фінансову інформацію (докладніше про це пізніше)

На сторінці підтримки Google можна знайти повний список типів електронної пошти, які Google вважає спамом.

Ось як заблокувати спам в Gmail.

Крок 1. Як позначити повідомлення як спам

Ви можете помітити небажані повідомлення як спам. Це допоможе Gmail "визначити", які повідомлення ви вважаєте спамом. Ось як позначити повідомлення як спам.

Почнемо з того, що відкриємо папку вхідних повідомлень Gmail. Не відкривайте повідомлення, яке ви вважаєте спамом. Замість цього встановіть прапорець поруч з повідомленням. Потім клацніть значок "Повідомити про спам" над повідомленням.

Report Spam icon in Gmail
Клацніть на іконку "Повідомити про спам", щоб повідомити, що це повідомлення є спамом і переадресувати його в папку спам.

Повідомлення перенаправлено в папку спам. Ваші дії також повідомлять про спам спам-фільтрам Gmail.

Крок 2. Відновлюємо повідомлення з папки спам.

Якщо ви хочете відновити з папки спам, повідомлення, яке ви ненароком туди відправили, ось як це зробити.

Відкрийте папку вхідних повідомлень Gmail. Клацніть на папку Спам в списку папок ліворуч.

Spam folder
Поставте галочки для повідомлень, які ви хочете вибрати.

В папці Спам знайдіть повідомлення, яке ви хочете відновити. Позначте повідомлення галочкою. Клацніть на кнопку "Не спам" вгорі повідомлення.

Click the not spam button to move a message out of the Spam foloder
Натисніть кнопку "Не спам", щоб відновити вибране повідомлення з папки Спам.

З‘явиться повідомлення, яке підтверджує, що з повідомлення були зняті всі мітки спам, і повідомлення було перенесено в папку вхідні.

4. Як повідомити про шахрайські та фішингові повідомлення

Існує особлива категорія спам-повідомлень, які є особливо шкідливими. Це шахрайські або фішингові повідомлення.

Шахрайські повідомлення містять фальшиві пропозиції. Фішингові повідомлення йдуть ще далі. Вони використовують електронну пошту, щоб отримати доступ до вашої особистої або фінансової інформації.

Прикладом шахрайського повідомлення може бути повідомлення, яке заявляє, що продає якийсь продукт. Якщо ви купили продукт через посилання в повідомленні, і не отримали цього продукту (або отримали не те, що було обіцяно) - значить повідомлення було шахрайським.

Фішингові повідомлення часто виглядають як повідомлення від авторитетного відправника, як наприклад, державної або фінансової організації. Прикладом може служити, повідомлення, яке стверджує, що це повідомлення з банку, і просить вас клацнути на посилання і ввести номер вашого банківського рахунку.

У більшості країн шахрайство з електронною поштою є незаконним. Це також порушення умов обслуговування більшості інтернет-провайдерів та політики компанії Google. Ви можете повідомити Gmail про шахрайські повідомлення використовуючи дану форму.

Вам також варто повідомити про шахрайські повідомлення у відповідні організації. Повідомляючи про шахрайство ви допомагаєте іншим не стати жертвами шахраїв. В США ви можете зв'язатися з Федеральною Торговою Комісією (FTC) використовуючи помічник скарг FTC. У Великобританії скористайтеся посиланням на даний веб-сайт.

Висновок

Як власник малого бізнесу ви не повинні турбуватися про небажані повідомлення.

Ви можете зменшити кількість небажаних повідомлень використовуючи фільтри Gmail та можливості блокування. Ви також можете зменшити кількість небезпечних шахрайських та фішингових повідомлень, якщо ви знаєте, що робити.

Знання, як зупинити спам в Gmail та як фільтрувати й блокувати небажані повідомлення, є важливою частиною безпеки вашого Gmail. Це також допомагає утримувати вашу папку вхідних повідомлень Gmail в порядку, і відповідати тільки на повідомлення, на які ви хочете відповісти.

Якщо хочете більше дізнатися про комп'ютерну безпеку, розгляньте наступні уроки:

Якщо хочете більше дізнатися про те, як працювати з Gmail, починаючи з основ до використання найпродуктивніших функцій, розгляньте серію уроків Повний Посібник з Gmail для новачків.

Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.