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Cómo recuperar tus correos electrónicos eliminados (o archivados) en Gmail

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Difficulty:BeginnerLength:MediumLanguages:
This post is part of a series called Your Ultimate Guide to the Best Gmail Tips and Tricks.
How to Permanently Mass Delete All Emails in Gmail (Quickly)
How to Back Up All Your Gmail Emails (Complete Guide)

Spanish (Español) translation by Ana Paulina Figueroa Vazquez (you can also view the original English article)

Sabes que recibiste un correo electrónico importante de tu jefe, pero el mensaje ya no está en tu bandeja de entrada de Gmail. ¿Quizá en tu apuro por organizar tu bandeja de entrada eliminaste o extraviaste accidentalmente un correo electrónico que verdaderamente necesitas? Esto podría suceder fácilmente.

Entonces, ¿qué debes hacer ahora? Necesitas encontrar ese mensaje de Gmail perdido. Primero, no entres en pánico. Probablemente te preocupe tener que ponerte en contacto con tu jefe y admitir que eliminaste su correo electrónico. ¡Qué vergüenza!

Pero con Gmail quizá no tengas que molestar a tu jefe en absoluto. Existen varios métodos que puedes usar para recuperar correos electrónicos eliminados u otros mensajes perdidos en Gmail.

En este tutorial, vamos a explorar las diversas maneras de recuperar correos electrónicos eliminados. Aprenderás cómo recuperar correos eliminados de Gmail. Veremos cómo acceder a los correos electrónicos archivados. También exploraremos por qué archivar correos electrónicos antiguos puede ser mejor que eliminarlos, especialmente si no estás seguro de si vas a necesitar un mensaje en el futuro.

Cómo recuperar correos electrónicos eliminados o archivados desde Gmail (video)

El siguiente screencast explica rápidamente cómo recuperar correos electrónicos eliminados en Gmail.

Para obtener orientación detallada sobre cómo recuperar correos electrónicos eliminados desde Gmail, consulta las instrucciones escritas a continuación:

1. Cómo encontrar y recuperar un correo electrónico de Gmail eliminado de la papelera

Si un correo electrónico fue eliminado, es probable que esté en la carpeta Trash (Papelera). A menos que hayas eliminado el correo permanentemente, puedes recuperarlo de la carpeta Trash (Papelera) si ha estado en su interior durante menos de 30 días. Los mensajes de Gmail que han estado en la carpeta más tiempo del mencionado se eliminan automáticamente.

En esta sección, aprenderás cómo encontrar y recuperar un mensaje de Gmail que haya sido eliminado accidentalmente.

Paso 1. Encuentra y abre la carpeta Trash (Papelera)

Cuando recién abres tu bandeja de entrada de Gmail, es posible que se vea así:

Gmail inbox
Comienza abriendo tu bandeja de entrada de Gmail.

Como puedes observar, la carpeta Trash (Papelera) no está visible. Para encontrarla, haz clic en la opción More (Más) del lado izquierdo de la pantalla. Las opciones de tu menú se expandirán:

Find and open Gmail Trash folder
A continuación, encuentra y abre tu carpeta Trash (Papelera) de Gmail.

Tu carpeta Trash (Papelera) aparece en el menú. Haz clic en la opción Trash (Papelera) para abrir la carpeta:

Open Gmail Trash folder
Tu carpeta Trash (Papelera) se abrirá. Observa que las palabras in:trash (en:papelera) aparecen en la barra de búsqueda.

Paso 2. Usa la herramienta de búsqueda de Gmail para recuperar correos electrónicos eliminados de Gmail

Es posible que puedas ver tus mensajes de Gmail perdidos tan pronto como abras la carpeta Trash (Papelera). Si es así, bien por ti.

Sin embargo, si tienes muchos correos electrónicos en tu carpeta Trash (Papelera), es posible que se requiera más esfuerzo para recuperar tu mensaje de correo eliminado. Usa la barra de desplazamiento de la derecha de la pantalla para desplazarte a través de los correos electrónicos en tu pantalla. Si hay más de una pantalla de mensajes, usa las flechas izquierda y derecha en la parte superior derecha de tu pantalla para moverte a través de las mismas:

Trash folder navigation
Usa las flechas izquierda y derecha para navegar a través de tu carpeta Trash (Papelera) si tienes múltiples pantallas.

Pero desplazarte a través de las pantallas de mensajes de correo electrónico de esta manera puede llevar mucho tiempo. Existe una manera más fácil. Puedes usar la barra de búsqueda de Gmail para encontrar tu mensaje perdido en la carpeta Trash (Papelera). Para comenzar, haz clic en la flecha hacia abajo que se encuentra a la derecha de la barra de búsqueda. Aparecerá el cuadro de diálogo Advanced Search (Búsqueda avanzada):

Gmail Advanced Search dialog box
Usa el cuadro de diálogo Advanced Search (Búsqueda avanzada) para encontrar un mensaje específico en tu carpeta Trash (Papelera).

La mejor manera de encontrar tu mensaje perdido es escribir lo que sabes sobre él en los campos de búsqueda del cuadro de diálogo Advanced Search (Búsqueda avanzada).

En este ejemplo, estoy buscando un correo electrónico enviado en mayo de este año sobre una próxima conferencia. Escribo la información que tengo en los campos de búsqueda:

Fill out the Advanced Search dialog box
Rellena el cuadro de diálogo Advanced Search (Búsqueda avanzada) con detalles sobre tu mensaje de Gmail.

Consejo: Mientras más información escribas en el cuadro de diálogo, más restringirás tu búsqueda. Pero ten cuidado de no escribir información incorrecta, ya que eso puede evitar que recuperes tu correo electrónico eliminado.

Cuando hayas terminado de escribir la información, haz clic en el botón Search (Buscar, se ve como una lupa) en la parte inferior izquierda del cuadro de diálogo. Aparecerán los resultados de la búsqueda:

Gmail Trash folder search results
Aparecen todos los mensajes que cumplen con tus parámetros de búsqueda.

En este caso, los parámetros de búsqueda fueron lo suficientemente específicos como para devolver el mensaje de correo electrónico perdido. Si más de un correo electrónico cumple con los criterios de búsqueda, verás múltiples mensajes en esta pantalla.

Aprende más sobre cómo usar la herramienta de búsqueda de Gmail en este tutorial:

Paso 3. Recupera un correo electrónico eliminado desde Gmail

Ahora que hemos encontrado nuestro correo electrónico perdido, es hora de sacarlo de la carpeta Trash (Papelera). Para hacer eso, haz clic en la casilla de verificación a la derecha del correo electrónico para seleccionarlo. Tu pantalla debería verse de esta forma:

Recover a deleted email from Gmail Trash
Para recuperar un correo electrónico eliminado de la carpeta Trash (Papelera) de Gmail, selecciona el correo electrónico y haz clic en la carpeta Move to Inbox (Mover a la bandeja de entrada).

Haz clic en el botón Move to Inbox (Mover a la bandeja de entrada) arriba del mensaje. Tu correo electrónico se moverá de la carpeta Trash (Papelera) a tu carpeta Inbox (Bandeja de entrada) de Gmail. Acabas de aprender cómo recuperar correos electrónicos eliminados de Gmail.

2. Cómo recuperar correos electrónicos eliminados permanentemente

Si tu mensaje de correo de Gmail eliminado no está en la papelera, es probable que se haya eliminado permanentemente. Existen varias maneras en las que esto puede suceder:

  • Vaciaste tu carpeta Trash (Papelera).
  • Seleccionaste el mensaje en tu carpeta Trash (Papelera) e hiciste clic en el botón Delete forever (Eliminar para siempre).
  • El correo electrónico fue eliminado automáticamente de tu carpeta Trash (Papelera) después de 30 días.

Estudia este tutorial para descubrir más detalles sobre la eliminación de correos electrónicos en Gmail: Cómo eliminar en masa y de forma permanente todos los correos electrónicos en Gmail (rápido).

Si eliminaste permanentemente un mensaje (o mensajes) de correo electrónico por accidente, el correo de Gmail aún podría estar en alguno de los servidores de Google. Existe la posibilidad de que puedas recuperar un correo electrónico eliminado permanentemente con la ayuda del soporte de Google.

Esto es lo que debes hacer:

Paso 1. Recopila información

Reúne toda la información que puedas sobre el mensaje (o mensajes) de correo electrónico de Gmail perdido. Estos son algunos de los detalles que necesitarás:

  • Tu dirección de Gmail
  • Cuándo desapareció el mensaje (o mensajes) de Gmail (aproximadamente)
  • Detalles sobre los pasos que seguiste para intentar recuperar el correo eliminado (o los correos eliminados)

Paso 2. Ponte en contacto con el soporte de Google

Escribe este URL en el campo de direcciones de tu navegador: support.google.com/mail/contact/missingemails

Rellena los campos en la pantalla de ayuda de Gmail que aparece. Después de haber escrito toda tu información, haz clic en Submit (Enviar) para enviar tu solicitud al soporte de Google.

Precaución: No hay garantía de que el soporte de Google pueda restaurar tu correo electrónico de Gmail eliminado. Por eso es mejor archivar un mensaje de Gmail antiguo que eliminarlo. Te mostraré cómo recuperar correos electrónicos archivados en Gmail en la siguiente sección.

3. Cómo acceder a correos electrónicos archivados en Gmail

Evita la frustración de perder permanentemente un correo electrónico de Gmail usando la función Archive (Archivar) de Gmail. Archivar mensajes antiguos es mejor que eliminarlos. Los mensajes de Gmail archivados no se eliminan automáticamente después de 30 días. Y si sabes qué hacer, puedes restaurar fácilmente un correo electrónico de Gmail archivado.

Quizá te preocupe que tu archivo de Gmail agote tu espacio de almacenamiento de Google disponible. Pero recuerda que incluso una cuenta gratuita de Google viene con 15 GB de almacenamiento (compartido entre Google Drive, Gmail y Google Photos). Por lo tanto, lo más probable es que no llenes tu almacenamiento de Google con mensajes archivados muy rápido. Además, puedes comprar almacenamiento adicional si verdaderamente lo necesitas.

Si no sabes cómo archivar un mensaje de Gmail, es algo fácil de hacer. Simplemente selecciona el correo electrónico que quieras archivar en tu bandeja de entrada y haz clic en el botón Archive (Archivar) en la barra de herramientas arriba de los mensajes:

Archive a deleted Gmail message
Es mejor archivar un mensaje de Gmail que eliminarlo.

Esta es la manera de restaurar un mensaje de correo electrónico archivado:

Paso 1. Recupera un mensaje de Gmail archivado

No puedes abrir tu archivo de Gmail de la manera en la que puedes abrir tu carpeta Trash (Papelera). Pero eso no significa que no puedas acceder a los correos electrónicos archivados en Gmail.

Puedes encontrar correos electrónicos de Gmail en tu archivo con la opción All Mail (Todos los correos). Comienza con tu bandeja de entrada de Gmail abierta. Haz clic en More (Más) a la izquierda de tus correos electrónicos de Gmail para expandir tus opciones. Esta es una pantalla con las opciones expandidas:

All Mail option in Gmail
Usa la opción All Mail (Todos los correos) en Gmail para recuperar mensajes archivados.

Haz clic en la opción All Mail (Todos los correos). Aparecerán todos los correos en tu sistema de Gmail, incluyendo los mensajes archivados:

Gmail screen show All Mail
Aparecen todos los correos en tu sistema de Gmail, excepto los correos que se encuentran en la carpeta Trash (Papelera) o en Spam (Correo basura).

Importante: All Mail (Todos los correos) no muestra los mensajes contenidos en tus carpetas Spam (Correo basura) o Trash (Papelera).

Usa la barra de desplazamiento de la derecha para desplazarte a través de los mensajes de correo electrónico de Gmail y encontrar el correo archivado que estás buscando.

Paso 2. Accede a correos electrónicos archivados

Usar la opción All Mail (Todos los correos) puede ser una excelente manera de recuperar un mensaje de correo de Gmail archivado si no tienes muchos correos electrónicos en tu archivo.

Si tu archivo de Gmail está lleno, ahorrarás tiempo si usas la herramienta Advanced Search (Búsqueda avanzada) de Gmail. El proceso es muy similar al método que usamos con la herramienta Search (Buscar) para encontrar los correos electrónicos de Gmail en tu carpeta Trash (Papelera).

Con tu bandeja de entrada de Gmail abierta, haz clic en la flecha hacia abajo a la derecha de la barra de búsqueda. Aparecerá el cuadro de diálogo Advanced Search (Búsqueda avanzada):

Gmail Advanced Search dialog box set to All Mail
Recupera mensajes de Gmail archivados usando la herramienta Advanced Search (Búsqueda avanzada).

Asegúrate de que el parámetro Search (Buscar) en la parte superior del cuadro de diálogo esté configurado en All Mail (Todos los correos).

En este ejemplo, he perdido un aviso de una reunión importante. Escribo la palabra "meeting" ("reunión") en el campo Has the words (Contiene las palabras) en el cuadro de diálogo Advanced Search (Búsqueda avanzada). No estoy seguro de cuándo se envió el correo electrónico, así que configuro el parámetro Date within (Intervalo de fechas) con el valor within 1 year (en 1 año).

Cuando hayas terminado de escribir la información, haz clic en el botón Search (Buscar, se ve como una lupa) en la parte inferior izquierda del cuadro de diálogo. Los resultados de la búsqueda aparecen:

Recover archived emails
Los resultados de la búsqueda te ayudan a recuperar correos electrónicos archivados en Gmail.

En este caso, los parámetros de búsqueda eran generales y devolvieron varios correos electrónicos de Gmail con la palabra "meeting" ("reunión") en el correo. Sin embargo, el correo electrónico que esperaba recuperar del archivo de Gmail aparece en la parte superior de la pantalla.

Paso 3. Mueve mensajes de Gmail archivados a tu bandeja de entrada

Ahora que hemos aprendido cómo recuperar correos electrónicos archivados en Gmail, es hora de colocar los mensajes recuperados de vuelta en la bandeja de entrada de Gmail. Para hacer eso, haz clic en la casilla de verificación a la derecha del correo electrónico para seleccionarlo. Tu pantalla debería verse así:

Restore archived Gmail email to the inbox
Usa el botón Move to Inbox (Mover a la bandeja de entrada) para restaurar el correo electrónico de Gmail archivado a la bandeja de entrada.

Haz clic en el botón Move to Inbox (Mover a la bandeja de entrada) arriba de los mensajes de correo electrónico. Tu correo se moverá de los archivos a tu bandeja de entrada de Gmail. Acabas de aprender cómo recuperar y restaurar correos electrónicos archivados en Gmail.

4. Cómo recuperar un correo electrónico de Gmail de la carpeta Spam (Correo basura)

Hay un último lugar en el que puedes buscar tu correo de Gmail extraviado. Puede estar en tu carpeta Spam (Correo basura). Usualmente los correos electrónicos de tu carpeta Spam (Correo basura) son basura de la que no necesitas preocuparte, pero algunas veces un correo electrónico importante puede terminar ahí por error.

El enlace a tu carpeta Spam (Correo basura) se encuentra debajo del enlace All Mail (Todos los correos):

Finding your Spam folder in Gmail
Algunas veces los mensajes son enviados accidentalmente a la carpeta Spam (Correo basura) de Gmail.

Para abrir el filtro Spam (Correo basura), haz clic en el enlace. La carpeta Spam (Correo basura) se abrirá. Para recuperar un mensaje de correo electrónico de Gmail que encuentres en esta carpeta, usa la casilla de verificación a la izquierda del correo electrónico para seleccionarlo. Haz clic en el botón Not spam (No es correo basura) en la parte superior de la pantalla para enviar el mensaje a All Mail (Todos los correos). O bien, mueve el correo electrónico seleccionado directamente a tu bandeja de entrada o a otra carpeta de correo electrónico.

Advertencia: Los mensajes en tu carpeta Spam (Correo basura) se eliminan automáticamente después de 30 días. Por lo tanto, si el mensaje que estás buscando fue enviado a spam (correo basura) hace más de un mes, este no se encontrará en tu carpeta.

5. Reduce los accidentes en el correo electrónico con una mejor gestión de tu correo

Es menos probable que elimines o archives accidentalmente un mensaje de correo electrónico de Gmail si sigues buenas prácticas de gestión de correo. Aprende cómo reducir el desorden en la bandeja de entrada de tu correo con nuestro libro electrónico gratuito:

 Free eBook PDF Inbox Zero

Si te interesa aprender más sobre la gestión de correo con Gmail, este tutorial es otro buen recurso:

Conclusión

Si sabes qué hacer, puedes encontrar tus mensajes de correo electrónico perdidos. En este tutorial has aprendido cómo recuperar correos electrónicos perdidos desde Gmail. También has aprendido cómo acceder a correos electrónicos archivados y cómo recuperar correos electrónicos archivados. Incluso hemos discutido cómo encontrar mensajes perdidos en la carpeta Spam (Correo basura).

Ahora ya sabes qué pasos seguir si no puedes encontrar un mensaje de correo electrónico de Gmail. Nunca más te preocupes por un correo electrónico perdido.

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